Apua
Usein kysytyt kysymykset
Ostaminen, kokeilu huoneessa, toimitus, maksaminen, palautukset ja tili — vastaukset yhdessä paikassa.
Tällaista kysymystä ei löydy. Kirjoita meille — vastaamme arkipäivisin.
Onko huoneessa kokeilu ilmaista?
Kyllä. Kokeilu on ilmaista; ilman tiliä sinulla on 1 kokeilua päivässä, ja tilin kanssa 5.
Tarvitsenko sovelluksen?
Ei. Kokeilu toimii selaimessa puhelimella ja tietokoneella. Voit myös lisätä sivuston puhelimen aloitusnäytölle sovelluksena.
Kuinka tarkka mittakaava on?
Tekoäly käyttää tuotteen todellisia mittoja ja valokuvan elementtejä arvioidakseen mittakaavan. Kokeilu on havainnollistus — mittaa tila ennen ostoa.
Voinko kokeilla laattoja tai parkettia?
Kyllä. Materiaalien kohdalla tekoäly muuttaa valitun pinnan — seinän tai lattian — valokuvassasi.
Mitä valokuvalleni tapahtuu?
Sitä käytetään vain kokeiluun ja se poistetaan automaattisesti palvelimelta viimeistään 24 tunnin kuluttua. Emme käytä sitä mainoksiin emmekä anna sitä myyjille.
Keneltä ostan?
Tuotteen myyjältä — liikkeeltä, työpajalta tai valmistajalta. Hänen tietonsa löytyvät kaupan sivulta. furnituria.co ylläpitää alustaa ja auttaa, jos jokin menee pieleen.
Voinko ostaa ilman tiliä?
Kyllä. Tili on hyödyllinen tilausten seurantaan, toivelistaan ja tallennettuihin kokeiluihin, mutta se ei ole pakollinen.
Voinko nähdä tuotteen livenä?
Kyllä. Tuotesivulla on ”Videopuhelu myyjän kanssa” WhatsAppin kautta, ja myyjiltä, joilla on myymälä, voit varata ajan vierailuun.
Miten vertailen tuotteita?
Tuotesivulla napauta ”Vertaa” — jopa neljä tuotetta mahtuu vierekkäin, mittojen, materiaalin, hinnan ja myyjän kanssa.
Paljonko toimitus maksaa?
Hinnan määrittää myyjä ja näet sen ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista. Joillakin myyjillä on ilmainen toimitus tietyn summan ylittävistä tilauksista.
Milloin tilaus saapuu?
Toimitusaika on ilmoitettu tuotesivulla. Myyjä hyväksyy tilauksen viimeistään 48 tunnin kuluessa, ja kun paketti lähetetään, saat seurantakoodin.
Miten maksetaan?
Postiennakolla noudettaessa tai maksamalla myyjän tilille — nopeimmin skannaamalla IPS QR-koodin pankkisovelluksessa. Kumppaneilla, jotka myyvät omalla sivustollaan, maksu tapahtuu heidän sivustonsa tarjoamalla tavalla.
Olen tilannut useammalta myyjältä — mitä nyt?
Jokainen myyjä lähettää oman osansa erikseen, omalla lähetysnumerollaan. Jokaisen osan tilan näet kohdasta ”Oma tili” → tilaukset.
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä, 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, ilman syytä — paitsi mittatilaustuotteiden osalta. Lisätiedot löytyvät sivulta Palautukset ja reklamaatiot.
Tuote on vaurioitunut. Mitä teen?
Ota valokuva vauriosta ja ota yhteyttä myyjään tai meihin osoitteeseen reklamacije@furnituria.co, tilausnumeron kera. Myyjä vastaa 8 päivän kuluessa.
Olen unohtanut salasanani.
Valitse ”Oma tili” -sivulta ”Unohtuiko salasana?” ja saat linkin uuteen salasanaan.
Miten poistan tietoni?
Sivun Tietosi kautta voit pyytää kopion tai tietojen poistamista. Vastaamme viimeistään 30 päivän kuluessa.
Mitä evästeitä käytätte?
Ilman suostumustasi vain välttämättömät. Voit muuttaa valintaa sivun alareunassa olevasta ”Evästeasetukset”-kohdasta. Lisätietoja evästekäytännöstä.
Miten myyn furnituria.co:ssa?
Rekisteröi kauppasi sivulla Ryhdy myyjäksi. Hyväksynnän jälkeen voit lisätä tuotteita tai tuoda koko luettelon.
Paljonko se maksaa?
Ei kuukausimaksua — maksetaan vain toimitettujen tuotteiden provisio: aloitusprosentti on 5%, ja myynnin kasvaessa provisioprosentti muuttuu sopimuksen mukaan myyjän kanssa. Lisätietoja sivulla Kumppaneille.
Etkö löytänyt vastausta?
Kirjoita meille – vastaamme arkipäivisin, yleensä samana päivänä.