Verkäufer-Handbuch

Wir prüfen die Anmeldung so schnell wie möglich und benachrichtigen dich per E-Mail, sobald der Shop genehmigt ist. Während du wartest, kannst du Produkte und Shop-Daten normal bearbeiten. Ein per E-Mail eingeladener Verkäufer muss nicht auf eine Genehmigung warten.

Direkt: Der Käufer zahlt an dich — per Nachnahme oder Überweisung auf dein Bankkonto, wie du es im Shop auswählst. Die Plattform hält dein Geld nicht; einmal im Monat senden wir dir nur die Rechnung für die Provision auf die gelieferte Ware.

Anhand der Breite und Tiefe des zusammengebauten Produkts prüft der Käufer, ob das Stück in den Raum passt, und die Vorschau im Raum zeichnet das Produkt in der richtigen Größe. Kartonmaße statt Produktmaße ergeben ein falsches Bild — deshalb sind die Maße in Schritt 4 obligatorisch.

Kunden stellen Fragen auf der Produktseite („Fragen und Antworten“). Du erhältst eine E-Mail und siehst die Frage im Dashboard → Bewertungen → Kundenfragen. Deine Antwort wird beim Produkt veröffentlicht (ohne E-Mail des Kunden) und der Kunde erhält sie per E-Mail; unerwünschte Fragen kannst du ausblenden. Antworte schnell und konkret — zukünftige Kunden lesen genau das, und der Assistent auf der Produktseite nutzt deine Antworten.

Aktiviere im Produkt unter dem Schritt „Verkauf und Testen“ die Option „Outlet: Ausstellungsstück“: Preis des Ausstellungsstücks (niedriger als der reguläre Preis), Stückzahl und kurzer Zustand. Das Ausstellungsstück wird zusätzlich zum neuen Produkt verkauft — mit eigener Stückzahl, während der Bestand des neuen Produkts gleich bleibt; wenn alle Ausstellungsstücke verkauft sind, verschwindet der Block von selbst, und eine stornierte Bestellung fügt sie wieder hinzu. In der Bestellung lautet der Posten „Outlet (Ausstellungsstück): Name (Zustand)“.

Kunden planen einen Raum mit einem Budget und legen Artikel in ihre Projekte. In der Statistik siehst du, wie viele Projekte deine Produkte enthalten — nur die Anzahl, ohne Kundendaten. Ein Produkt, das in vielen Projekten vorkommt, aber selten gekauft wird, ist ein Kandidat für ein Set, ein Angebot nach dem Test oder ein Ausstellungsstück.

Aktiviere im Produkt unter dem Schritt „Verkauf und Test“ die Karte „Muster“ und gib den Preis für das Muster ein (0 = kostenlos). Der Kunde wählt „Muster bestellen“ — bei Produkten mit Varianten erhält er ein Muster der gewählten Farbe. Du erhältst eine normale Bestellung mit dem Artikel „Muster: Name — Farbe“, ohne Versandkosten gemäß deiner Preisliste (du versendest das Muster per Post, die Kosten sind im Preis enthalten) und ohne Lagerabzug. Ein Kunde, der ein Muster erhalten hat, ist ein interessierter Kunde — melde dich nach ein paar Tagen bei ihm.

Öffne das Produkt im Dashboard und aktiviere die Registerkarte „Maßanfertigung“: Mindest- und Maximalbreite, Schritt, Aufpreis pro Schritt und zusätzliche Lieferzeit. Der Produktpreis gilt für die Mindestbreite. Der Kunde wählt die Breite auf der Produktseite (oder gibt seine Wandmaße ein), sieht sofort den Preis und die Raumprobe in dieser Breite; die Breite steht im Namen des Bestellpostens. Funktioniert für Produkte ohne Varianten.

Kunden beschreiben einen Raum oder eine maßgefertigte Küche (Art, Maße, Budget, Frist, Stadt, Beschreibung, oft auch den Grundriss aus dem Raumplaner). Die Anfrage sehen Verkäufer aus dem Land des Kunden, die solche Möbel herstellen oder Maßanfertigungen anbieten — sie erreicht dich per E-Mail und im Dashboard → Anfragen. Sende ein Angebot: Preis, Fertigungsfrist, Gültigkeitsdauer und was enthalten ist; du kannst es ändern, bis der Kunde sich entscheidet. Die Kontaktdaten des Kunden siehst du nicht. Wenn er dein Angebot akzeptiert, landet es als dein Produkt in seinem Warenkorb und erreicht dich als normale Bestellung (Lieferung gemäß deiner Preisliste, Provision wie bei anderen Artikeln).

Unter Shop → Services zum Produkt fügst du einen Service mit Preis pro Stück und ggf. Kategorien hinzu (z. B. Geräteinstallation nur für Küchen). Der Kunde wählt dies auf der Produktseite aus und sieht den Preis sofort; der Service wird Teil des Artikelpreises, erscheint in der Bestellbezeichnung im Dashboard sowie in der E-Mail, und die Provision wird auf den Gesamtpreis des Artikels berechnet. Du führst den Service bei der Lieferung aus.

Damit prüft der Kunde auf der Produktseite „Passt es in den Raum?“ — durch Türen, Flurecken, Aufzüge und Treppenhäuser. Ein Paket, das nicht durchpasst, bedeutet eine Rücksendung; gib daher die tatsächlichen Maße des Kartons an (bei mehreren Paketen — die des größten).

Kunden geben im Assistenten und Filter „Passt in meinen Raum“ ihre Raummaße ein. Im wöchentlichen Bericht siehst du, welche Stücke aus deinem Sortiment gesucht werden, für welche Raumgrößen, wie oft kein Produkt passte und welche Breite sie benötigen — ein Zeichen dafür, kleinere Modelle hinzuzufügen oder eine Maßanfertigung anzubieten.

Bei jeder Probe deines Produkts erfassen wir nur die Umstände: Art des Raums, gewählter Stil, Farben und ungefähre Raumgröße — ohne Foto und ohne Kundendaten. In der Statistik siehst du diese Anteile für 7, 30 oder 90 Tage, und im wöchentlichen Bericht den häufigsten Raum. Wenn dein Sofa am häufigsten in kleinen Wohnzimmern im skandinavischen Stil getestet wird, stelle solche Fotos und kleinere Modelle in den Vordergrund.

Ein Kunde, der dein Produkt in seinem Raum getestet hat, kann selbst „Benachrichtige mich, wenn der Verkäufer einen Rabatt anbietet“ aktivieren. Im Menü Gutscheine siehst du, wie viele Kunden auf ein Angebot für welches Produkt warten — Adressen siehst du nicht. Du wählst den Rabatt (5–50 %), die Frist (2–14 Tage) und optional eine kurze Nachricht; die Plattform sendet jedem Kunden einen persönlichen Code, der nur für dieses Produkt und nur für seine Adresse gilt. Für dasselbe Produkt kannst du das Angebot einmal alle 14 Tage senden, und der Kunde erhält maximal ein Angebot pro Produkt im Monat.

Wähle im Produkt unter dem Schritt „Fotos“ den Raum (Wohnzimmer, Schlafzimmer, Esszimmer, Küche, Arbeitszimmer, Kinderzimmer, Flur, Terrasse) und den Stil aus und klicke auf „Umgebungsfoto erstellen“. Die KI platziert dein Produkt — mit derselben Form, Farbe und demselben Material — in den eingerichteten Raum. Die besten Ergebnisse liefert ein Studiofoto ohne Hintergrund. Es kostet 1 Token; wenn das Bild nicht gelingt, wird kein Token verbraucht. Füge das Bild zur Galerie hinzu oder verwerfe es; es ist als KI-Illustration gekennzeichnet.

Im Menü „Gutscheine“, Reiter „Sets“ → „+ Neues Set“: Name, Rabatt für das gesamte Set (3–40 %) und 2–8 deiner Produkte mit Menge (z. B. Sofa + 2 Sessel + Couchtisch). Der Kunde sieht das Set auf der Seite jedes darin enthaltenen Produkts mit dem Preis vor und nach dem Rabatt, fügt es mit einem Klick dem Warenkorb hinzu und kann es im Raumplan anordnen. Der Rabatt gilt, wenn das gesamte Set im Warenkorb liegt, und wird nur auf die enthaltenen Teile angewendet; die Provision wird auf den Preis nach Rabatt berechnet. In ein Set können Produkte ohne Varianten, auf Lager und ohne Maßanfertigung aufgenommen werden.

Ein Vorschlag ist möglich: Klicke im Produkt unter dem Schritt „Fotos“ auf „Namen, Beschreibung und Eigenschaften vorschlagen“. Aus dem Foto und den eingegebenen Maßen erhältst du einen Namen, eine Kurzbeschreibung, eine detaillierte Beschreibung, die Kategorie und Eigenschaften (Farbe, Material…) aus der Liste der Plattform. Wenn keine Maße eingegeben wurden, schätzt der Vorschlag diese nur für die Maßfelder — überprüfe sie unbedingt. Du kannst den Vorschlag mit einem Klick prüfen, anwenden und bei Bedarf bearbeiten. Es ist kostenlos.

Der Kunde hat aus dem Grundriss seiner Wohnung eine 3D-Ansicht der gesamten Wohnung mit Möbeln aus dem Angebot erstellt, und deine Produkte sind darin enthalten. Nach dem kostenlosen täglichen 3D-Plan des Kunden kostet ein 3D-Plan insgesamt 2 Token, die gemäß der Anzahl der Artikel auf die Verkäufer verteilt werden. Der Kunde sieht sofort alle Produkte aus dem Plan mit Preisen und der Schaltfläche „Alles in den Warenkorb“.

Käufer können deine Produkte weiterhin in der kostenlosen täglichen Vorschau ausprobieren, die von der Plattform bezahlt wird, aber nicht mehr als das. Du erhältst eine Benachrichtigung bei 70, 50, 30, 10 und 0 % des Bestands, also lade rechtzeitig im Menü „Vorschau“ auf.

Der Käufer hat ein gesetzliches Recht, vom Fernabsatzkauf zurückzutreten. Markiere die Bestellung dann als zurückgegeben; falls sie bereits in Rechnung gestellt wurde, wird die Provision durch ein Guthaben auf der nächsten Rechnung erstattet.

Nein. Gib im Menü „Import“ die Adresse deines WooCommerce- oder Shopify-Shops oder den Link zum Feed ein — Produkte werden importiert und jede Nacht synchronisiert. Du kannst auch eine Excel-Preisliste importieren. Wenn es nicht funktioniert, sende uns die Website-Adresse und wir richten den Import für dich ein.

Ja: Füge im Menü „Team“ bis zu 10 Mitarbeiter hinzu, jeder mit Rechten für Bestellungen und/oder Katalog. Jeder arbeitet mit seinem eigenen Konto; Shop-Daten, Abrechnungen und das Team siehst nur du.

Überprüfe die Maße (Schritt 4) und das Hauptfoto: Ein Bild des gesamten Produkts von vorne, ohne andere Gegenstände, liefert das treueste Ergebnis. Wenn ein Möbelstück nicht in das Zimmer des Kunden passt, warnt das System ihn vor dem Test — und das Bild ist immer eine Illustration, kein exaktes Maß.