Bedingungen für Verkäufer

Parteien und Gegenstand

Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (Plattform) und dem Unternehmen oder Einzelunternehmer, der auf furnituria.co verkauft (Verkäufer). Auf der Plattform dürfen nur Händler verkaufen, die in einem EU- oder EWR-Mitgliedstaat registriert sind. Mit der Anmeldung und Nutzung des Verkäufer-Dashboards akzeptierst du diese Bedingungen. Diese Bedingungen sind Allgemeine Geschäftsbedingungen im Sinne der Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten.

Rolle der Plattform und Verantwortung des Verkäufers

• Die Plattform bietet Vermittlungs- und Marketingdienstleistungen: Produktpräsentation, Anprobe im Raum, Übermittlung von Bestellungen, Verkaufs- und Werbetools. Die Plattform ist kein Verkäufer, kauft oder verkauft keine Waren weiter und ist keine Vertragspartei des Kaufvertrags zwischen Verkäufer und Käufer.
• Der Verkäufer trägt die volle und ausschließliche Verantwortung für die von ihm angebotenen Produkte und für alle Verpflichtungen aus dem Verkauf: genaue und vollständige Produkt- und Preisinformationen, Produktsicherheit und -konformität mit Vorschriften, Deklarationen und Anweisungen, Lieferung, Rechnung und Steuern, Zahlungseingang, Vertragsrücktritt, Konformität (Reklamationen), Garantie, Produkthaftung sowie für alle Verpflichtungen gegenüber Kunden und Behörden.
• Der Verkäufer ist verpflichtet, die Plattform von der Haftung freizustellen und zu entschädigen für alle Ansprüche von Kunden, Behörden und Dritten (einschließlich Bußgeldern, Schadensersatz und angemessenen Kosten der Rechtsvertretung), die sich aus seinen Produkten, seinem Angebot, seinem Verkauf oder der Verletzung dieser Bedingungen und Vorschriften ergeben.
• Der Verkäufer darf in seinem Angebot und in der Kommunikation mit dem Käufer nicht den Eindruck erwecken, dass die Ware von der Plattform verkauft wird.

Registrierung und Verkäuferdaten

• Vor Beginn des Verkaufs gibt der Verkäufer korrekte Daten ein: Name, Adresse, Telefon und E-Mail, Handelsregisternummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, IBAN und WhatsApp-Nummer. Mit der Registrierung bestätigt der Verkäufer, dass er nur Produkte anbietet, die den EU-Vorschriften entsprechen (Gesetz über digitale Dienste, Verordnung (EU) 2022/2065).
• Die Plattform kann einen Nachweis (z. B. Handelsregisterauszug oder Personalausweis des Vertreters) verlangen und die Registrierung ablehnen oder den Verkauf aussetzen, bis die Daten vollständig und korrekt sind. Der Verkäufer meldet jede Datenänderung unverzüglich.
• Name, Adresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Kontakt des Verkäufers werden den Käufern auf der Shop-Seite und in der Bestellbestätigung angezeigt.
• Der Verkäufer kann Teammitglieder hinzufügen und ist für deren Handlungen im Panel verantwortlich.

Angebot, Informationen und Produktsicherheit

• Preise (endgültig, inklusive aller Steuern), Lagerbestände, Maße, Beschreibungen und Fotos müssen korrekt und aktuell sein. Der Verkäufer ist verantwortlich für alle Informationen, die die Verbraucherschutzvorschriften vor Vertragsabschluss verlangen, einschließlich Lieferzeit und Ausnahmen vom Widerrufsrecht (z. B. maßgefertigte Möbel).
• Der Verkäufer gewährleistet, dass die Produkte den EU-Vorschriften zur allgemeinen Produktsicherheit (Verordnung (EU) 2023/988) und anderen Vorschriften für diese Art von Waren entsprechen. In der Produktbeschreibung gibt er den Hersteller (Name und Adresse) an, und wenn der Hersteller nicht aus der EU stammt, die verantwortliche Person in der EU; Produktidentifikationsdaten (Typ, Modell, Serie) sowie Warnungen und Sicherheitsinformationen in der Sprache des Käuferlandes.
• Der Verkäufer erteilt der Plattform eine nicht-exklusive, kostenlose Lizenz, die Fotos und Beschreibungen auf der Website, in den Anzeigen der Plattform und bei der Anprobe im Raum (Illustration erstellt mit künstlicher Intelligenz) anzuzeigen, und versichert, dass er die erforderlichen Rechte daran besitzt.
• Die Plattform kann ein Produkt ausblenden, das gegen Vorschriften oder diese Bedingungen verstößt oder dessen Ausblendung von einer zuständigen Behörde verlangt wird, und informiert den Verkäufer darüber mit Begründung.

Bestellungen, Lieferung und Pflichten gegenüber dem Käufer

• Du verkaufst und lieferst an Kunden in dem Land, in dem dein Geschäft ansässig ist.
• Du nimmst die Bestellung innerhalb von 48 Stunden an oder lehnst sie ab; die Lieferdaten siehst du nach der Annahme.
• Du lieferst die Ware innerhalb der im Shop angegebenen Frist, stellst eine Rechnung gemäß den steuerlichen Vorschriften deines Landes aus und gibst die Sendungsnummer ein (oder meldest den Versand über das Dashboard an den Kurier).
• Du beachtest die Verbraucherrechte: Widerruf innerhalb von 14 Tagen (Richtlinie 2011/83/EU) und Haftung für Sachmängel für mindestens 2 Jahre (Richtlinie (EU) 2019/771), innerhalb der Fristen und auf die Weise, die das Recht des Kundenlandes vorschreibt. Widerrufe und Reklamationen, die der Kunde an die Plattform sendet, leitet die Plattform an dich weiter; die Verpflichtung zur Lösung bleibt bei dir.
• Die Plattform fragt den Käufer, ob die Bestellung angekommen ist; Unstimmigkeiten zwischen Verkäufer und Käufer werden überprüft.

Provision und Abrechnung

• Die anfängliche Provision beträgt 5% des Wertes der gelieferten Produkte, ohne Versandkosten, nach Abzug von Rabatten, und gilt für alle Verkäufer.
• Je nach Verkaufsvolumen ändert sich der Satz durch Vereinbarung zwischen Plattform und Verkäufer. Der vereinbarte Satz gilt ab dem vereinbarten Datum und nur für Bestellungen, die ab diesem Tag eingehen; der Verkäufer erhält eine Bestätigung per E-Mail und sieht den gültigen Satz im Panel und auf jeder Rechnung.
• Die Rechnung für den Vormonat wird von der Plattform am ersten Tag des Monats mit einer Zahlungsfrist von 15 Tagen ausgestellt. Verkäufern aus einem anderen Mitgliedstaat mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird die Provision ohne Mehrwertsteuer, unter Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens (Art. 196 der Richtlinie 2006/112/EG) in Rechnung gestellt; Verkäufern aus Italien – mit italienischer Mehrwertsteuer.
• Wird eine Rechnung auch 7 Tage nach Fälligkeit nicht bezahlt, werden die Produkte bis zur Zahlung aus dem Verkauf genommen. Zurückgesendete Ware nach Rechnungsstellung mindert die nächste Rechnung.
• Für Verkäufer, die auf ihrer eigenen Website verkaufen (Partner), wird die Provision für Verkäufe berechnet, die per Tag oder manuell gemeldet werden, gemäß einer gesonderten Vereinbarung.

Raum-Test – Token

• Der Raum-Test (die KI-gestützte Darstellung eines Produkts auf einem Foto des Kundenraums) wird dem Kunden von der Plattform ermöglicht. Der erste Test jedes Kunden pro Tag wird von der Plattform bezahlt (1 pro Tag und Kunde bzw. IP-Adresse); jeden weiteren Test, bei dem ein Produkt des Verkäufers verwendet wird, bezahlt der Verkäufer mit Token. Token sind unabhängig von der Verkaufsprovision: Die Provision aus dem Abschnitt „Provision und Abrechnung“ bleibt unverändert, und Token werden separat im Voraus bezahlt.
• Ein Token entspricht einer Anprobe. Das Leeren des Raums und das Einrichten desselben Raums in derselben Anprobe zählen als eine Anprobe; eine fehlgeschlagene Anprobe wird nicht berechnet. Wenn eine Anprobe mehrere Produkte verschiedener Verkäufer umfasst, zahlt der erste Verkäufer aus der Anprobe (in der Reihenfolge, in der der Kunde die Produkte ausgewählt hat), der über verfügbare Anproben verfügt, den Token.
• Token werden im Verkäufer-Panel im Voraus in Paketen gekauft: 500 Test für 125,00 €, 1000 Tests für 225,00 € (−10 %), 2000 Tests für 425,00 € (−15 %), 5000 Tests für 1.000,00 € (−20 %) und 10000 Tests für 1.750,00 € (−30 %). Der Preis pro Token im Basispaket beträgt 0,25 €; größere Pakete bieten Rabatte. Die Zahlung erfolgt per Karte in deinem Panel in Euro, und die Plattform sendet eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Token verfallen nicht, sind nicht auf andere Verkäufer übertragbar und werden nicht in Bargeld zurückerstattet, es sei denn, die Plattform stellt die Raum-Test-Funktion dauerhaft ein — in diesem Fall werden ungenutzte Token anteilig zum gezahlten Preis zurückerstattet.
• Der Verkäufer wählt im Dashboard aus, wie viele Anproben pro Tag er einem Kunden (IP-Adresse) ermöglicht; der Standardwert ist 3. Token-Schutz: Der Kunde startet die Anprobe (und den 3D-Raumplan) nur für Produkte, die er in den Warenkorb gelegt hat; auf Kosten des Verkäufers probieren nur angemeldete Kunden mit bestätigter E-Mail-Adresse; derselbe Kunde kann dasselbe Produkt auf Kosten des Verkäufers maximal 3 Mal in 7 Tagen probieren; und pro Tag werden maximal so viele Token verbraucht, wie der Verkäufer im Dashboard festlegt (Standard 30; 0 = unbegrenzt) – danach probieren Kunden seine Produkte bis zum Ende des Tages nur noch im Rahmen der kostenlosen täglichen Anprobe. Die Plattform kann weitere Maßnahmen gegen Missbrauch ergreifen, wie z. B. die Überprüfung, ob die Anprobe nicht automatisch durch ein Programm gestartet wird. Wenn der Verkäufer keine Token mehr hat, probieren Kunden seine Produkte nur noch im Rahmen der kostenlosen täglichen Anprobe. Der Verkäufer erhält eine Benachrichtigung per E-Mail und in der App, wenn er noch 70 %, 50 %, 30 %, 10 % und 0 % seiner Token nach der letzten Aufladung hat.
• Das Ergebnis des Tests ist eine KI-generierte Illustration; die Plattform garantiert keine exakte Darstellungstreue, und der Verkäufer ist für die Richtigkeit der Fotos, Maße und Produktbeschreibungen verantwortlich, auf deren Grundlage der Test erstellt wird. Die Plattform kann die Token-Preise mit einer Ankündigung von mindestens 15 Tagen im Voraus ändern; bereits gekaufte Token behalten ungeachtet der Änderung ihre Gültigkeit.

Reihenfolge und Anzeige der Produkte

In der Suche hängt die Reihenfolge in erster Linie von der Übereinstimmung mit der Suchanfrage des Käufers ab (ein Treffer im Namen hat Vorrang vor der Beschreibung), und dann von der Anzahl der Verkäufe. In den Kategorien ist die Standardreihenfolge die von der Plattform festgelegte; der Käufer kann sie durch Sortierung und Filter ändern. Dem Käufer werden Produkte angezeigt, die in seinem Land verfügbar sind. Eine bessere Position kann nicht bezahlt werden, und die Höhe der Provision beeinflusst die Reihenfolge nicht.

Datenzugriff

Der Verkäufer sieht in seinem Panel seine Bestellungen, die für die Lieferung erforderlichen Kundendaten (erst nach Annahme der Bestellung), Bewertungen und zusammenfassende Statistiken seiner Produkte (Ansichten, Anproben, Warenkorb, Verkäufe). Die Plattform hat Zugriff auf Daten zu allen Bestellungen und dem Betrieb der Plattform und nutzt diese für den Betrieb, die Sicherheit und die Verbesserung des Dienstes; Daten eines Verkäufers werden nicht an andere Verkäufer weitergegeben. Der Verkäufer kann auch nach Beendigung der Zusammenarbeit eine Kopie der Daten zu seinen Bestellungen anfordern.

Verbot der Umgehung der Plattform

Kunden, die den Verkäufer über die Plattform gefunden haben (einschließlich Videoanruf und Nachrichten über WhatsApp sowie über die Website vereinbarte Salonbesuche), kaufen über die Plattform, da die Plattform die Kosten für die Kundenakquise und die Anprobe im Raum trägt. Die Umleitung des Kunden zum Kauf außerhalb der Plattform zur Vermeidung von Provisionen ist ein schwerwiegender Verstoß gegen die Bedingungen: Die Plattform kann den Shop blockieren und eine Provision für solche Verkäufe berechnen.

Personenbezogene Daten der Kunden

• Für die Daten, die er für Lieferung, Rechnungen und Reklamationen erhält, ist der Verkäufer ein unabhängiger Verantwortlicher und hält die Allgemeine Datenschutzverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) ein.
• Du verwendest die Kundendaten ausschließlich für diese Bestellung. Es ist untersagt, dem Kunden Werbung zu senden, Daten zu verkaufen oder weiterzugeben, es sei denn, der Kunde hat dem Verkäufer ausdrücklich zugestimmt.
• Bei einer Datenverletzung (z. B. Verlust oder unbefugter Zugriff) informiert der Verkäufer die Plattform unverzüglich.

Bewertungen und Rezensionen

Der Verkäufer kann öffentlich auf eine Bewertung antworten. Das Kaufen, Schreiben oder Anstiften zu falschen Bewertungen und der Druck auf Käufer sind verboten.

Haftung der Plattform

Die Plattform haftet nur für ihre eigene Vermittlungsleistung und nicht für Produkte, Verkäufe oder Verpflichtungen des Verkäufers gegenüber Käufern und Dritten. Die Plattform haftet nicht für entgangenen Gewinn des Verkäufers oder für Schäden aufgrund einer vorübergehenden Unterbrechung des Website-Betriebs, es sei denn, diese wurden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

Einschränkung, Aussetzung und Kündigung

Die Zusammenarbeit ist unbefristet. Der Verkäufer kann den Shop jederzeit schließen, unter Erfüllung der angenommenen Bestellungen und Begleichung der Provision.

Wenn die Plattform den Verkauf einschränkt oder aussetzt (z.B. Produkte ausblendet oder den Shop blockiert), sendet sie dem Verkäufer spätestens zu diesem Zeitpunkt eine Begründung per E-Mail. Die Beendigung der Zusammenarbeit durch die Plattform wird mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mit Begründung angekündigt – außer wenn das Gesetz etwas anderes vorschreibt, bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen (z.B. falsche Daten, unsichere oder illegale Produkte, Umgehung der Plattform) und bei Nichtzahlung nach Mahnung.

Beschwerden

Beschwerden über Entscheidungen der Plattform, technische Probleme und andere Fragen sendet der Verkäufer an [email protected]. Wir prüfen die Beschwerde unverzüglich und antworten per E-Mail. Für die außergerichtliche Streitbeilegung können die Parteien einvernehmlich einen Mediator wählen.

Änderungen, Sprache und anwendbares Recht

Über Änderungen der Bedingungen informieren wir die Verkäufer mindestens 15 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail; ein Verkäufer, der den Änderungen nicht zustimmt, kann die Zusammenarbeit vor diesem Datum beenden. Bei Abweichungen zwischen den Sprachversionen ist die englische Version maßgebend. Es gilt italienisches Recht; für Streitigkeiten ist das Gericht in Triest (Tribunale di Trieste) zuständig.