Häufig gestellte Fragen

Ja, für den Kunden immer. Du testest Produkte aus deinem Warenkorb: „In den Warenkorb und im eigenen Raum ansehen“ legt das Produkt in den Warenkorb und öffnet die Vorschau (bei Farben und Maßen wähle zuerst Farbe/Maß). Die erste Vorschau pro Tag wird von der Plattform bezahlt (1 täglich), weitere Vorschauen ermöglicht der Verkäufer, dessen Produkt du testest — für angemeldete Kunden mit bestätigter E-Mail, standardmäßig bis zu 3 täglich pro Kunde und bis zu 3 Mal pro Woche für dasselbe Produkt. Mit einem Konto speicherst du Vorschauen unter „Meine Vorschauen“.

Nein. Die Anprobe funktioniert im Browser auf dem Telefon und Computer. Du kannst die Website auch als App zum Startbildschirm deines Telefons hinzufügen.

Die KI verwendet die tatsächlichen Produktmaße und Elemente des Fotos, um den Maßstab zu schätzen. Die Anprobe ist eine Illustration — miss vor dem Kauf den Raum aus.

Ja. Bei Materialien ändert die KI die ausgewählte Oberfläche — Wand oder Boden — auf deinem Foto.

Es wird nur für die Anprobe verwendet und spätestens nach 24 Stunden automatisch vom Server gelöscht. Wir verwenden es nicht für Werbung und geben es nicht an Verkäufer weiter.

Vom Verkäufer, dessen Produkt es ist — einem Salon, einer Werkstatt oder einem Hersteller. Seine Daten findest du auf der Shop-Seite. furnituria.co ist nur eine Vermittlungsplattform und kein Vertragspartner — für Produkt, Lieferung, Reklamationen und Garantie ist der Verkäufer verantwortlich. Wir helfen, wenn etwas schiefgeht.

Ja. Ein Konto ist nützlich für die Verfolgung von Bestellungen, die Wunschliste und gespeicherte Anproben, aber nicht obligatorisch.

Ja. Auf der Produktseite gibt es einen „Videoanruf mit dem Verkäufer“ über WhatsApp, und bei Verkäufern mit einem Showroom kannst du einen Besuch vereinbaren.

Tippe auf der Produktseite auf „Vergleichen“ — bis zu vier Produkte werden nebeneinander angezeigt, mit Maßen, Material, Preis und Verkäufer.

Der Preis wird vom Verkäufer festgelegt und ist im Warenkorb vor der Bestellbestätigung sichtbar. Einige Verkäufer bieten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Betrag an.

Die Lieferzeit steht auf der Produktseite. Der Verkäufer akzeptiert die Bestellung spätestens innerhalb von 48 Stunden, und wenn er das Paket versendet, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer.

Per Nachnahme bei Abholung oder Zahlung auf das Konto des Verkäufers (IBAN) — die Zahlungsdaten erhältst du sofort nach der Bestellung. Bei Partnern, die auf ihrer eigenen Website verkaufen, erfolgt die Zahlung gemäß den dort angebotenen Optionen.

Jeder Verkäufer versendet seinen Teil separat, mit eigener Sendungsnummer. Den Status jedes Teils siehst du unter „Mein Konto“ → Bestellungen.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen — außer für Produkte, die nach deinen Maßen gefertigt wurden. Details findest du auf der Seite Rückgabe und Reklamationen.

Fotografiere den Schaden und melde dich beim Verkäufer (oder bei uns — wir leiten es weiter) unter [email protected], mit der Bestellnummer. Die Reklamation wird vom Verkäufer kostenlos und innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet.

Wähle auf der Seite „Mein Konto“ die Option „Passwort vergessen?“ und du erhältst einen Link für ein neues Passwort.

Über die Seite Deine Daten kannst du eine Kopie oder Löschung deiner Daten anfordern. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats.

Ohne deine Zustimmung nur die notwendigen. Du änderst deine Auswahl über „Cookie-Einstellungen“ am unteren Rand der Seite. Mehr dazu in der Cookie-Richtlinie.

Registriere deinen Shop auf der Seite Verkäufer werden. Nach Genehmigung fügst du Produkte hinzu oder importierst den gesamten Katalog.

Es gibt kein monatliches Abonnement – es wird nur eine Provision auf gelieferte Produkte gezahlt: Diese beginnt bei 5 %, und mit steigendem Umsatz ändert sich der Satz nach Absprache mit dem Verkäufer. Raumanprobe: Die erste Anprobe des Kunden am Tag zahlt die Plattform, jede weitere Anprobe deiner Produkte bezahlst du mit Token – 1 Token = 1 Anprobe, ab 0,25 € pro Anprobe, in Paketen von 500 Anproben für 125,00 €, 1000 Anproben für 225,00 € (−10 %), 2000 Anproben für 425,00 € (−15 %), 5000 Anproben für 1.000,00 € (−20 %) und 10000 Anproben für 1.750,00 € (−30 %). Du wählst selbst, wie viele Anproben pro Tag du jedem Kunden gewährst und wie viele Token du maximal pro Tag ausgibst; Kunden probieren nur Produkte aus dem Warenkorb, und auf deine Kosten nur angemeldete Kunden mit bestätigter E-Mail-Adresse. Mehr dazu auf der Seite Für Partner.