Умови використання

Про нас та ці умови

Сайт furnituria.co управляється Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Трієст, Італія, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON («ми», «платформа»), електронна пошта [email protected]. Використовуючи сайт, ви приймаєте ці умови; разом з ними діють також Доставка та оплата і Повернення та рекламації. Обробку даних описує Політика конфіденційності.

Платформа є посередником, а не продавцем

furnituria.co є посередницькою та маркетинговою платформою. Ми дозволяємо продавцям представляти свої товари, а покупцям — знаходити їх, приміряти у своїй кімнаті та замовляти. Ми не є продавцем, не володіємо товарами, що пропонуються, і не є стороною договору купівлі-продажу.

• Договір купівлі-продажу ви укладаєте безпосередньо з продавцем чиїм є товар. Продавець зазначений біля кожного товару, у кошику, при оплаті, у підтвердженні замовлення та на рахунку.
• Продавець є єдиним відповідальним за товар та всі зобов'язання з продажу: точність опису, ціни та даних про товар, безпеку та відповідність товару нормативним актам, доставку, рахунок, отримання оплати, відмову від договору, відповідність (рекламації) та гарантію, а також за шкоду, спричинену товаром.
• Усі продавці є торговцями (зареєстровані фірми або підприємці), тому щодо них ви маєте всі права споживача згідно з положеннями ЄС. Дані продавця — назва, адреса, номер ПДВ та контакт — знаходяться на сторінці його магазину та у підтвердженні замовлення.
• Рекламацію, відмову або інше питання, яке ви надсилаєте нам, ми пересилаємо продавцю та відстежуємо відповідь, як допомогу вам; тим самим ми не беремо на себе зобов'язання продавця.
• Для товарів з кнопкою «Купити у продавця» покупка здійснюється на сайті продавця, за його умовами (Партнерські посилання).

Країна та мова

Країну, в якій ви перебуваєте, ми визначаємо за вашою IP-адресою. Сайт відображається вам мовою цієї країни та лише з товарами продавців із цієї країни; вибір іншої країни чи мови не передбачений. Продавці доставляють лише на адреси в країні, де вони працюють, тому адреса доставки також знаходиться в цій країні. Таким чином, покупка завжди є внутрішньою — без митних зборів, транскордонної доставки та відмінностей у правилах.

Контактна точка

Єдина контактна точка для користувачів згідно з Актом про цифрові послуги (Регламент (ЄС) 2022/2065), а також для органів держав-членів, Європейської комісії та Європейського комітету з цифрових послуг, є [email protected]. Ми спілкуємося англійською та італійською мовами; повідомлення ви можете писати також мовою сайту, який ви використовуєте.

Як визначається порядок товарів

У пошуку порядок залежить насамперед від відповідності тому, що ви шукаєте (збіг у назві має перевагу перед збігом в описі), а потім від кількості продажів. У категоріях стандартний порядок визначається платформою, а ви можете змінити його сортуванням (наприклад, за ціною або найновішими) та фільтрами. Відображаються товари, доступні в обраній країні. Продавці не можуть платити за кращу позицію, а розмір комісії не впливає на порядок.

Обліковий запис

Для покупки обліковий запис не є обов'язковим. Купувати можуть лише повнолітні особи. Якщо ви створюєте обліковий запис, ви несете відповідальність за точність даних та конфіденційність пароля. Ви можете видалити обліковий запис у будь-який час. Обліковий запис, який використовується для шахрайства або зловживання, може бути заблокований.

Замовлення та укладення договору з продавцем

• Відображення товару з ціною є пропозицією продавця. Ціни вказані в євро та є остаточними, з усіма податками; вартість доставки та загальна сума відображаються в кошику перед підтвердженням замовлення.
• Підтверджуючи замовлення, ви надсилаєте продавцю замовлення, яке зобов'язує вас до оплати. Договір з продавцем укладається, коли продавець приймає замовлення (як правило, протягом 48 годин) — про це ви отримуєте підтвердження електронною поштою.
• Якщо товар недоступний або ціна явно помилкова, продавець може відхилити замовлення; якщо ви вже сплатили, продавець повертає вам гроші в повному обсязі без затримки.

Оплата та доставка

Ви сплачуєте продавцю — післяплатою або переказом на його рахунок. Гроші за товари йдуть безпосередньо продавцю; платформа не приймає ваші платежі за товар. Доставку організовує продавець. Деталі на сторінці Доставка та оплата.

Відмова від договору

При дистанційній купівлі ви маєте право відмовитися від договору з продавцем протягом 14 днів з дня, коли ви (або особа, яку ви визначите, а не перевізник) отримали товар, без зазначення причини (Директива 2011/83/ЄС про права споживачів та законодавство вашої країни). Продавець повертає вам усі платежі, включаючи основну доставку, не пізніше ніж через 14 днів з моменту отримання заяви про відмову; витрати на повернення товару несете ви, якщо продавець не вкаже інше. Право на відмову не поширюється, між іншим, на товари, виготовлені за вашими специфікаціями або чітко адаптовані для вас (наприклад, меблі на замовлення), на запечатані товари, які з гігієнічних причин не повертаються, якщо вони були розпаковані, та на товари, які після доставки нерозривно змішалися з іншими. Процедура та форма відмови знаходяться на сторінці Повернення та рекламації.

Відповідність та гарантія

Продавець відповідає за невідповідність товару, яка існує на момент поставки та виявляється протягом щонайменше двох років з моменту поставки (Директива (ЄС) 2019/771; у деяких країнах термін довший). Ви маєте право на безкоштовний ремонт або заміну протягом розумного терміну, а якщо це неможливо — на зниження ціни або розірвання договору. Комерційна гарантія виробника, якщо така є, не зменшує цих прав.

Примірка в кімнаті

• Примірка, створена штучним інтелектом (Nexys Server), є ілюстрацією. Кольори, матеріал, масштаб та вигляд можуть відрізнятися від реального товару — для прийняття рішення визначальними є опис та розміри на сторінці товару.
• Завантажуйте лише фотографії свого простору. Не завантажуйте фотографії людей, чужих просторів без дозволу, документи або незаконний вміст.
• Примірка для покупця завжди безкоштовна і доступна для товарів, які ви додали в кошик (додавання в кошик не зобов'язує до покупки). Першу примірку кожного дня оплачує платформа (1 на день на покупця, тобто IP-адресу); подальші примірки того ж дня надає продавець, чий товар ви приміряєте — лише авторизованим покупцям із підтвердженою адресою електронної пошти, у кількості, яку він визначить (за замовчуванням 3 на день, а один товар не більше 3 разів за 7 днів). Для захисту від зловживань перед приміркою може знадобитися коротка перевірка, щоб підтвердити, що ви не автоматична програма. Коли в продавця немає доступних примірок, примірка цього товару недоступна до наступного дня.

Відгуки

• Відгуки з позначкою «купив товар» походять від покупців, для яких ми за замовленням перевірили, що вони придбали цей товар; відгуки без цієї позначки не були перевірені таким чином.
• Ми публікуємо як позитивні, так і негативні відгуки. Відгуки з фотографіями переглядаємо перед публікацією та видаляємо лише образливий, неправдивий, рекламний або незаконний вміст.
• Публікуючи, ви надаєте нам невиключну, безкоштовну ліцензію на відображення відгуку та фотографій на сайті; ви можете вимагати їх видалення.

Повідомлення про незаконний вміст

Якщо ви вважаєте, що якийсь товар, магазин, відгук або інший вміст на сайті є незаконним або порушує ці умови, повідомте про це на [email protected]. Вкажіть адресу (посилання) вмісту, чому ви вважаєте його незаконним, своє ім'я та електронну пошту, а також заяву, що дані в повідомленні є точними на вашу думку. Ми розглядаємо повідомлення без затримки, об'єктивно та ретельно, і повідомляємо вас про рішення.

Коли ми видаляємо або обмежуємо вміст, або блокуємо обліковий запис чи магазин, ми надсилаємо обґрунтування особі, якої стосується рішення. На рішення можна подати заперечення на ту ж адресу протягом шести місяців; заперечення не вирішуються виключно автоматично. Ви також можете звернутися до сертифікованого органу для позасудового вирішення спорів відповідно до Закону про цифрові послуги або до суду.

Заборонене використання

Заборонено: автоматичне завантаження вмісту (скрейпінг) та масові запити, обхід захисту, фальшиві замовлення та відгуки, представлення від чужого імені, надсилання шкідливого коду, а також використання сайту всупереч закону.

Інтелектуальна власність

Дизайн, тексти, логотип та програмне забезпечення сайту є нашою власністю або ми використовуємо їх за дозволом. Фотографії та описи товарів належать продавцям, які за них і відповідають. Без письмового дозволу їх копіювання в комерційних цілях не дозволяється.

Відповідальність

• Ми відповідаємо лише за власні послуги — роботу сайту, примірку в кімнаті та обробку даних, яку ми здійснюємо самостійно.
• Ми не несемо відповідальності за товари, їх опис, якість та безпеку, за доставку, оплату, рахунки, відмову, рекламації та гарантію, а також за дії чи бездіяльність продавців, кур'єрів та інших третіх осіб — за все це відповідає продавець.
• Ми прагнемо, щоб сайт працював безперебійно та відображення було точним, але не гарантуємо безперервної роботи.
• Ніщо в цих умовах не виключає відповідальності за шкоду, завдану навмисно або через грубу недбалість, за смерть або тілесні ушкодження, а також права, які належать вам як споживачеві згідно з обов'язковими нормативними актами.

Вирішення спорів та застосовне право

• Спір щодо покупки ви вирішуєте з продавцем. Якщо виникнуть труднощі, напишіть нам на [email protected] — ми виступаємо посередниками та допомагаємо вирішити проблему.
• Як споживач ви можете звернутися до органу позасудового вирішення споживчих спорів у своїй країні або до Європейського споживчого центру у своїй країні (мережа ECC-Net), який надає безкоштовну допомогу.
• До цих умов застосовується право Італії. Як споживач ви зберігаєте захист, наданий вам обов'язковими нормативними актами країни, в якій ви маєте звичайне місце проживання, і можете порушити спір у суді своєї країни. До договору купівлі-продажу застосовуються умови продавця та право, що діє для цього договору, з тим же захистом споживачів.

Мова та зміни умов

Умови опубліковані всіма мовами сайту. Якщо мовні версії відрізняються, вирішальною є версія англійською мовою, якщо законодавство вашої країни не вимагає іншого. Умови можуть змінюватися; вони діють з дати публікації на цій сторінці. Для замовлення діють умови, які були чинними на момент замовлення.