- Дані ми використовуємо для функціонування покупок, примірки в кімнаті та облікового запису — ми не продаємо їх і не використовуємо для реклами без вашої згоди.
- Ми надсилаємо фотографію кімнати для примірки на Nexys Server лише для створення зображення; ми видаляємо її з сервера не пізніше ніж через 24 годин, якщо ви самі не збережете примірку.
- Продавець, у якого ви купуєте, отримує ім'я, адресу та телефон лише після прийняття замовлення — тільки для доставки.
- Ви маєте всі права згідно із Загальним регламентом про захист даних (GDPR) — копію, виправлення, видалення та інші: Ваші дані.
Хто обробляє ваші дані
Контролером даних для сайту furnituria.co є Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (далі: «ми»). З усіх питань щодо даних пишіть на [email protected].
furnituria.co є онлайн-платформою: на ній продають салони, майстерні та виробники (продавці). Коли ви купуєте, договір купівлі-продажу укладаєте з продавцем. За дані, які він отримує для доставки, рахунків та рекламацій, продавець є самостійним контролером і за них відповідає згідно з GDPR. Партнери, які продають на своєму сайті («Купити у продавця»), обробляють дані згідно зі своєю політикою конфіденційності.
Які дані ми обробляємо
| Категорія | Дані | Звідки |
|---|---|---|
| Обліковий запис | ім'я та прізвище, електронна пошта, телефон, адреси доставки, пароль (лише зашифрований) | від вас |
| Замовлення | товари, ціни, спосіб оплати, адреса доставки, номер відправлення та статус, підтвердження отримання | від вас, продавця та кур'єра |
| Примірка в кімнаті | фотографія приміщення, обрані товари та стиль, створене зображення | від вас |
| Список бажань та сповіщення | обрані товари; електронна пошта для сповіщення про ціну або наявність; підписка на сповіщення на телефоні | від вас |
| Комунікація | повідомлення контактної форми, відгуки та фотографії до них, скарги на вміст, запити на дані | від вас |
| Прийняття умов | час, IP-адреса, браузер, мова, текст поля, яке ви позначили, та версія прийнятих документів | автоматично, коли ви позначаєте прийняття |
| Розсилка новин | email, ім'я (якщо ви його введете), час і спосіб надання згоди | від вас |
| Країна та мова | країна, визначена за IP-адресою або вашим вибором, обрана мова | автоматично або вами |
| Технічні дані | скорочений відбиток IP-адреси (для захисту від зловживань), тип пристрою та браузера, записи сервера, файли cookie (див. Політику щодо файлів cookie) | automatski |
| Продавці та партнери | дані компанії та контактної особи, ПДВ та реєстраційний номер, IBAN, номер WhatsApp, члени команди, продажі та комісія | від продавця |
Ми не вимагаємо і не обробляємо спеціальні категорії даних (стан здоров'я, релігійні переконання тощо). Ми не ухвалюємо рішення щодо вас виключно автоматизовано і не профілюємо вас для реклами.
Чому і на якій підставі
| Мета | Правова підстава (GDPR, ст. 6 п. 1) |
|---|---|
| Обліковий запис, замовлення, доставка, оплата, примірка в кімнаті, яку ви запускаєте, сповіщення, які ви запитуєте | виконання договору та дії на ваш запит (пункт b) |
| Рахунки, рекламації, відмова від договору, зберігання ділової документації, дані про продавців та розгляд скарг на вміст | законний обов'язок (пункт c) — положення ЄС та Італії щодо захисту споживачів, бухгалтерського обліку та податків, Акт про цифрові послуги (Регламент (ЄС) 2022/2065) |
| Розсилка новин, аналітичні файли cookie, сповіщення на телефоні | ваша згода (пункт a) — ви можете відкликати її в будь-який момент |
| Безпека сайту, запобігання шахрайству та зловживанням, відображення пропозицій для вашої країни, підтвердження доставки замовлення, покращення послуги | законний інтерес (пункт f) — ви можете подати заперечення |
| Доказ прийняття умов (захист від спорів та відстоювання правових вимог) | законний інтерес (пункт f) |
Примірка в кімнаті та штучний інтелект
Коли ви запускаєте примірку, ми надсилаємо фотографію кімнати та вибрані товари на Nexys Server, який створює зображення з товаром у вашій кімнаті. Для створення зображення сервер використовує зовнішнього обробника штучного інтелекту, який обробляє цю фотографію як наш обробник згідно з угодою про обробку даних.
- Фотографія та створене зображення автоматично видаляються з нашого сервера не пізніше ніж через 24 годин.
- Якщо ви збережете примірку в «Мої примірки», ми зберігаємо її, доки ви її не видалите або не попросите видалити обліковий запис.
- Будь ласка, не фотографуй людей, документи, номер квартири чи інші дані, за якими можна когось ідентифікувати.
- Зображення створено штучним інтелектом і слугує ілюстрацією: кольори, масштаб та вигляд можуть відрізнятися від реального товару.
- Пропозиція після примірки — тільки якщо ви самі ввімкнете це на результаті примірки: ми зберігаємо вашу адресу електронної пошти та товари з примірки, щоб надіслати вам пропозицію продавця (особистий код знижки). Якщо ви не ввійшли в систему, спочатку підтвердьте адресу з листа. Продавець не бачить вашу адресу — він бачить лише кількість покупців, які очікують на пропозицію; лист надсилаємо ми, не більше однієї пропозиції на товар на місяць, а відписатися можна в кожному листі.
- «Запитай рідних» — коли ви ділитеся збереженою приміркою, кожен, хто має посилання, бачить зображення примірки, товари, голоси та коментарі. Ви можете вимкнути посилання в будь-який момент; тоді голоси також видаляються.
- Планування кімнати за фотографією — фотографія надсилається на Nexys Server (який для цього використовує зовнішнього обробника штучного інтелекту) лише для оцінки розмірів, дверей та вікон і негайно видаляється; ми її не зберігаємо, і вона не прив'язана до вашого облікового запису. Створене вами планування зберігається лише у вашому браузері.
- 3D-план квартири — завантажений вами план обробляється на сервері Nexys для розпізнавання приміщень та створення 3D-візуалізації; для створення візуалізації сервер використовує зовнішній інструмент штучного інтелекту як нашого обробника даних. План та 3D-візуалізація зберігаються у вашому обліковому записі, доки ви їх не видалите (максимум 20 останніх); робочі копії видаляються з сервера через 24 годин. Продавці не бачать ваш план — вони бачать лише те, що 3D-план з їхніми товарами був створений (в історії токенів), без будь-яких даних про вас.
- Асистент «Запитайте нас» — запитання, яке ви вводите, ми надсилаємо на Nexys Server (який для цього використовує зовнішнього обробника штучного інтелекту) разом із частинами сторінок нашого сайту та даними про товари, щоб скласти коротку відповідь. Ми не надсилаємо ваше ім'я, обліковий запис, адресу чи замовлення. Ми зберігаємо запитання без IP-адреси та без прив'язки до облікового запису (максимум останні 300), щоб покращити відповіді, а однакову відповідь на одне й те саме запитання використовуємо повторно до 7 днів. Не вводьте у запитання особисті дані.
- Аналітика для продавців — продавець бачить узагальнені дані про те, у яких приміщеннях приміряють його товари (тип кімнати, стиль, кольори, приблизний розмір) та які розміри кімнат шукають покупці, без фотографій та будь-яких даних, за якими можна ідентифікувати покупця.
Кому ми надаємо дані
- Продавцю, у якого ви купуєте — ім'я, адресу, телефон і позиції замовлення, лише після того, як він прийме замовлення, виключно для доставки, виставлення рахунку та рекламацій.
- Кур'єрській службі яку обере продавець (наприклад, DHL, UPS, FedEx) — дані отримувача, необхідні для доставки та, у разі оплати післяплатою, суму до сплати.
- Партнеру з доставки із занесенням — тільки якщо в кошику ви оберете «Доставка із занесенням» через партнера платформи: коли продавець приймає замовлення, партнер отримує ім'я, адресу та телефон для доставки, вашу примітку до замовлення та перелік товарів, щоб забрати товар у продавця та доставити його із занесенням. Партнер використовує ці дані лише для цієї доставки.
- Зовнішній обробник штучного інтелекту (через Nexys Server) — фотографія для примірки в кімнаті, фотографія для планування кімнати та план приміщення для 3D-плану квартири, як описано вище, а також текст запитання, яке ви ставите асистенту «Запитайте нас».
- Постачальнику хостингу — Contabo GmbH, Німеччина; сервер знаходиться в Європейському Союзі. Електронні листи надсилає наш сервер.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.) — сайт працює через мережу Cloudflare для захисту та швидкості, а коли ви запускаєте примірку в кімнаті або 3D-план, Cloudflare Turnstile перевіряє, чи не запускається примірка автоматичною програмою. При цьому обробляються IP-адреса та технічні дані браузера, без файлів cookie для відстеження та без реклами; правовою підставою є наш законний інтерес захистити сайт від зловживань. Cloudflare може обробляти ці дані за межами ЄС, використовуючи стандартні договірні положення та Рамкову програму захисту даних між ЄС і США.
- WhatsApp (Meta) — лише якщо ви самостійно натиснете «Відеодзвінок» або «Надіслати повідомлення» продавцю; розмова відбувається у WhatsApp відповідно до їхньої політики. Ми фіксуємо лише те, що контакт було встановлено, без змісту розмови.
- Партнерам — коли через нас ви переходите на сайт продавця, ми передаємо лише анонімний мітка відвідування, щоб продаж був зарахований платформі; ваші особисті дані вони від нас не отримують.
- Органам влади — лише коли це вимагає закон.
Ми не продаємо та не здаємо в оренду дані.
Передача даних за межі Європейського Союзу
Ми зберігаємо дані на сервері в Німеччині (ЄС). Зовнішній обробник штучного інтелекту може обробляти ці дані також у США; така передача базується на рішенні Європейської комісії про належний рівень захисту (Рамка захисту даних ЄС–США, Data Privacy Framework) та на стандартних договірних положеннях. Копію цих захисних заходів ви можете запитати за адресою [email protected].
Як довго ми зберігаємо дані
| Дані | Термін |
|---|---|
| Фотографія та зображення примірки в кімнаті | не більше ніж 24 годин; збережені примірки, доки ви їх не видалите |
| Обліковий запис | доки ви її не видалите або не попросите про видалення |
| Замовлення та рахунки | скільки вимагають положення про бухгалтерський облік та податки (в Італії 10 років), потім видаляються або анонімізуються |
| Розсилка новин та сповіщення про ціну/наявність | до відписки (посилання є в кожному електронному листі) |
| Запит на пропозицію після примірки | 60 днів з моменту запиту; відмова від розсилки зберігається протягом року, щоб ми не надсилали вам пропозиції |
| Поділена примірка («Запитай рідних»), голоси та коментарі | доки ви не вимкнете посилання або не видалите примірку |
| Повідомлення контактної форми, скарги на вміст та запити | стільки, скільки потрібно для відповіді, але не більше 2 року |
| Журнал згоди на файли cookie | 3 року (доказ згоди) |
| Доказ прийняття умов | 10 років з моменту прийняття (термін позовної давності) |
| Записи сервера та захисту від атак | коротко, в рамках регулярної ротації записів |
Ваші права
Згідно з GDPR (ст. 15–22) ви маєте право на:
- отримати копію своїх даних та інформацію про те, як ми їх обробляємо;
- запитати виправлення неточних або доповнення неповних даних;
- запитати видалення («право на забуття»), крім даних, які ми зобов'язані зберігати за законом;
- запитати обмеження обробки;
- отримати дані в машиночитному форматі (переносимість);
- подати заперечення проти обробки, заснованої на законному інтересі;
- відкликаєш згоду в будь-який час (розсилка, файли cookie, сповіщення), без впливу на попередню обробку.
Надішліть запит через сторінку Ваші дані або на [email protected]. Ми відповідаємо без зволікань, але не пізніше ніж протягом одного місяця; у складних випадках термін може бути продовжений ще на два місяці, про що ми вас повідомимо. Процедура безкоштовна. Якщо ви вважаєте, що обробка є незаконною, ви маєте право подати скаргу: Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Рим, Італія) або до наглядового органу із захисту даних у державі-члені ЄС, де ви проживаєте, працюєте або де сталося порушення (список органів).
Як ми захищаємо дані
- Весь трафік передається зашифровано (HTTPS); паролі зберігаються лише в зашифрованому вигляді.
- Сайт працює на окремій частині сервера, з обмеженим доступом, захистом від атак та регулярними резервними копіями.
- Продавець бачить дані покупця лише після прийняття замовлення; члени команди продавця бачать лише те, на що мають дозвіл.
- Доступ до адміністрації мають лише уповноважені особи.
Неповнолітні
Сайт не призначений для осіб молодших 16 років, а купувати можуть лише повнолітні особи. Якщо ми дізнаємося, що зібрали дані неповнолітньої особи без згоди батьків, ми їх видалимо.
Зміни політики
Ми змінюємо політику, коли змінюється спосіб роботи сайту або законодавство. Дата набрання чинності вказана у верхній частині сторінки; про суттєві зміни ми повідомляємо користувачів з обліковим записом електронною поштою.