Умови для продавців

Сторони та предмет

Ці умови регулюють відносини між Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (платформа) та фірмою або підприємцем, який продає на furnituria.co (продавець). На платформі можуть продавати лише торговці, зареєстровані в державі-члені ЄС або ЄЕЗ. Реєструючись та використовуючи панель продавця, ви приймаєте ці умови. Ці умови є загальними умовами в розумінні Регламенту (ЄС) 2019/1150 про справедливість та прозорість для бізнес-користувачів послуг онлайн-посередництва.

Роль платформи та відповідальність продавця

• Платформа надає послуги посередництва та маркетингу: відображення товарів, примірку в кімнаті, передачу замовлень, інструменти для продажу та реклами. Платформа не є продавцем, не купує та не перепродає товари і не є стороною договору купівлі-продажу між продавцем та покупцем.
• Продавець несе повну та виключну відповідальність за товари, які він пропонує, та за всі зобов'язання з продажу: точну та повну інформацію про товар та ціну, безпеку та відповідність товару нормативним актам, декларації та інструкції, доставку, рахунок та податки, отримання платежів, відмову від договору, відповідність (рекламації), гарантію, відповідальність за шкоду від товару, а також за всі зобов'язання перед покупцями та органами влади.
• Продавець зобов'язаний звільнити платформу від відповідальності та відшкодувати всі вимоги покупців, органів та третіх осіб (включаючи штрафи, відшкодування збитків та розумні витрати на юридичне представництво), що виникли внаслідок його товарів, пропозиції, продажу або порушення цих умов та нормативних актів.
• Продавець у своїй пропозиції та в комунікації з покупцем не повинен створювати враження, що товар продає платформа.

Реєстрація та дані продавця

• Перед початком продажу продавець вводить точні дані: назву, адресу, телефон та електронну пошту, номер у реєстрі суб'єктів господарювання, номер ПДВ, IBAN та номер WhatsApp. Реєструючись, продавець підтверджує, що пропонує лише товари, які відповідають нормам ЄС (Закон про цифрові послуги, Регламент (ЄС) 2022/2065).
• Платформа може вимагати доказ (наприклад, витяг з реєстру або особистий документ представника) та відхилити реєстрацію або призупинити продаж, доки дані не будуть повними та точними. Продавець негайно повідомляє про будь-яку зміну даних.
• Назва, адреса, номер ПДВ та контактні дані продавця відображаються покупцям на сторінці магазину та в підтвердженні замовлення.
• Продавець може додавати членів команди та відповідає за їхні дії в панелі.

Пропозиція, інформація та безпека товарів

• Ціни (остаточні, з усіма податками), запаси, розміри, описи та фотографії повинні бути точними та актуальними. Продавець відповідає за всю інформацію, яку вимагають норми захисту прав споживачів до укладення договору, включаючи термін доставки та винятки з права на відмову (наприклад, меблі на замовлення).
• Продавець відповідає за те, що товари відповідають нормам ЄС щодо загальної безпеки продукції (Регламент (ЄС) 2023/988) та іншим нормам для цього виду товарів. В описі товару він вказує виробника (назву та адресу), а коли виробник не з ЄС — відповідальну особу в ЄС; дані для ідентифікації товару (тип, модель, серія) та попередження і інформацію про безпеку мовою країни покупця.
• Продавець надає платформі невиключну, безкоштовну ліцензію на відображення фотографій та описів на сайті, в оголошеннях платформи та в примірці в кімнаті (ілюстрація, створена штучним інтелектом), і відповідає за наявність необхідних прав на них.
• Платформа може приховати товар, який порушує норми або ці умови або щодо якого це вимагає компетентний орган, і повідомляє про це продавця з обґрунтуванням.

Замовлення, доставка та зобов'язання перед покупцем

• Ви продаєте та доставляєте покупцям у країні, де працює ваш магазин.
• Ви приймаєте або відхиляєте замовлення протягом 48 годин; дані для доставки бачите після прийняття.
• Ви доставляєте товар у термін, зазначений у магазині, видаєте рахунок відповідно до податкових норм своєї країни та вводите номер відправлення (або реєструєте відправлення кур'єру через панель).
• Ви дотримуєтеся прав споживачів: відмова протягом 14 днів (Директива 2011/83/ЄС) та відповідальність за невідповідність щонайменше 2 роки (Директива (ЄС) 2019/771), у терміни та способом, які передбачені законодавством країни покупця. Відмови та рекламації, які покупець надсилає платформі, платформа пересилає вам; обов'язок їх вирішити залишається за вами.
• Платформа запитує покупця, чи надійшло замовлення; розбіжності між продавцем та покупцем перевіряються.

Комісія та розрахунок

• Початкова комісія становить 5% від вартості доставлених товарів, без вартості доставки, після знижки, і діє для всіх продавців.
• Залежно від обсягу продажів, ставка змінюється за домовленістю платформи та продавця. Узгоджена ставка діє з узгодженої дати і лише для замовлень, отриманих з цього дня; продавець отримує підтвердження про неї електронною поштою, а чинну ставку бачить у панелі та на кожному рахунку-фактурі.
• Рахунок-фактуру за попередній місяць платформа виставляє першого числа місяця, з терміном оплати 15 днів. Продавцям з іншої держави-члена з дійсним номером ПДВ комісія виставляється без ПДВ, із застосуванням зворотного оподаткування (ст. 196 Директиви 2006/112/ЄС); продавцям з Італії — з італійським ПДВ.
• Якщо рахунок-фактура не оплачений навіть через 7 днів після терміну, товари вилучаються з продажу до оплати. Повернений товар після виставлення рахунку зменшує наступний рахунок-фактуру.
• Для продавців, які продають на своєму сайті (партнери), комісія розраховується на продажі, зареєстровані тегом або вручну, за окремою домовленістю.

Примірка в кімнаті — токени

• Платформа надає покупцеві можливість «Примірки в кімнаті» (відображення товару на фотографії приміщення покупця за допомогою штучного інтелекту). Першу примірку кожного покупця за день оплачує платформа (1 на день для одного покупця або IP-адреси); кожну наступну примірку, у якій бере участь товар продавця, оплачує продавець токенами. Токени не залежать від комісії з продажу: комісія з розділу «Комісія та розрахунки» залишається незмінною, а токени оплачуються окремо, наперед.
• Один токен — це одна примірка. Очищення кімнати та її облаштування в межах однієї примірки рахуються як одна примірка; невдала примірка не оплачується. Коли примірка складається з кількох товарів різних продавців, токен оплачує перший продавець із примірки (у порядку, в якому покупець обирав товари), у якого є доступні примірки.
• Токени купуються заздалегідь у панелі продавця, у пакетах: 500 примірок за 125,00 €, 1000 примірок за 225,00 € (−10 %), 2000 примірок за 425,00 € (−15 %), 5000 примірок за 1.000,00 € (−20 %) та 10000 примірок за 1.750,00 € (−30 %). Ціна токена в базовому пакеті становить 0,25 €; більші пакети мають знижку. Ви оплачуєте карткою у своїй панелі в євро, а платформа надсилає підтвердження оплати електронною поштою. Токени не мають терміну дії, не передаються іншому продавцю і не повертаються у грошовому еквіваленті, за винятком випадків, коли платформа остаточно скасовує функцію примірки в кімнаті — тоді невикористані токени повертаються пропорційно сплаченій ціні.
• Продавець у панелі обирає, скільки примірок на день він надає одному покупцю (IP-адресі); за замовчуванням це 3. Захист токенів: покупець запускає примірку (і 3D-план кімнати) лише для товарів, які він додав у кошик; на рахунок продавця приміряють лише авторизовані покупці з підтвердженою адресою електронної пошти; один і той самий покупець один і той самий товар на рахунок продавця може приміряти не більше 3 разів за 7 днів; а на день витрачається не більше токенів, ніж продавець визначив у панелі (за замовчуванням 30; 0 = без обмежень) — після цього його товари покупці до кінця дня приміряють лише в межах безкоштовної денної примірки. Платформа може впроваджувати інші заходи проти зловживань, наприклад, перевірку, чи не запускається примірка автоматичною програмою. Коли в продавця закінчуються токени, його товари покупці приміряють лише в межах безкоштовної денної примірки. Продавець отримує сповіщення електронною поштою та в додатку, коли в нього залишається 70 %, 50 %, 30 %, 10 % і 0 % токенів від останнього поповнення.
• Результатом примірки є ілюстрація, створена штучним інтелектом; платформа не гарантує точність відображення, а продавець несе відповідальність за точність фотографій, розмірів та описів товарів, на основі яких створюється примірка. Платформа може змінювати ціни на токени, повідомивши про це продавців принаймні за 15 днів; вже придбані токени діють незалежно від змін.

Порядок та відображення товарів

У пошуку порядок залежить насамперед від відповідності запиту покупця (збіг у назві має перевагу над описом), а потім від кількості продажів. У категоріях стандартний порядок визначається платформою; покупець змінює його сортуванням та фільтрами. Покупцеві відображаються товари, доступні в його країні. Краща позиція не може бути оплачена, а розмір комісії не впливає на порядок.

Доступ до даних

Продавець у панелі бачить свої замовлення, дані покупців, необхідні для доставки (лише після прийняття замовлення), відгуки та зведену статистику своїх товарів (перегляди, примірки, кошик, продажі). Платформа має доступ до даних про всі замовлення та роботу платформи і використовує їх для роботи, безпеки та покращення послуги; дані одного продавця не передаються іншим продавцям. Продавець може вимагати копію даних про свої замовлення і після припинення співпраці.

Заборона обходу платформи

Покупець, який знайшов продавця через платформу (включаючи відеодзвінок та повідомлення через WhatsApp, а також візити до салону, замовлені через сайт), купує через платформу, оскільки платформа несе витрати на пошук покупця та примірку в кімнаті. Спрямування покупця на покупку поза платформою з метою уникнення комісії є серйозним порушенням умов: платформа може заблокувати магазин та нарахувати комісію за такий продаж.

Персональні дані покупців

• За дані, які він отримує для доставки, рахунків та рекламацій, продавець є самостійним контролером і дотримується Загального регламенту про захист даних (Регламент (ЄС) 2016/679).
• Дані покупця використовуєш виключно для цього замовлення. Заборонено надсилати рекламу покупцю, продавати або передавати дані, якщо покупець не дав на це окремої згоди продавцю.
• Про порушення даних (наприклад, втрата або несанкціонований доступ) продавець негайно повідомляє платформу.

Відгуки та оцінки

Продавець може публічно відповісти на відгук. Заборонено купувати, писати або заохочувати фальшиві відгуки та тиснути на покупців.

Відповідальність платформи

Платформа відповідає лише за власну послугу посередництва і не відповідає за товари, продажі та зобов'язання продавця перед покупцями та третіми особами. Платформа не відповідає за втрачений прибуток продавця, а також за шкоду через тимчасове припинення роботи сайту, крім випадків, коли це сталося навмисно або через грубу недбалість.

Обмеження, призупинення та розірвання

Співпраця триває невизначений термін. Продавець може закрити магазин у будь-який момент, за умови виконання прийнятих замовлень та сплати комісії.

Якщо платформа обмежує або призупиняє продаж (наприклад, приховує товари або блокує магазин), вона надсилає продавцю обґрунтування електронною поштою не пізніше цього моменту. Розірвання співпраці з боку платформи оголошується електронною поштою щонайменше за 30 днів наперед, з обґрунтуванням — крім випадків, коли закон вимагає іншого, при серйозному або повторному порушенні цих умов (наприклад, неправдиві дані, небезпечні або незаконні товари, обхід платформи) та при несплаті після попередження.

Скарги

Скарги на рішення платформи, технічні проблеми та інші питання продавець надсилає на [email protected]. Ми розглядаємо скаргу без зволікань і відповідаємо електронною поштою. Для позасудового вирішення спору сторони можуть за взаємною згодою обрати посередника.

Зміни, мова та застосовне право

Про зміни умов ми повідомляємо продавців електронною поштою щонайменше за 15 днів до початку їх застосування; продавець, який не згоден зі змінами, може розірвати співпрацю до цієї дати. Якщо мовні версії відрізняються, вирішальною є версія англійською мовою. Застосовується право Італії; для спорів компетентним є суд у Трієсті (Tribunale di Trieste).