Mağazalardan ve atölyelerden alışveriş yaparken sizi nasıl koruyoruz, “Doğrulanmış satıcı” ne anlama gelir ve siparişinizle ilgili sorunu nasıl bildirebilirsiniz.
Alışveriş öncesi ve sonrası
Sizi nasıl koruyoruz
Doğrudan mağazalardan, atölyelerden ve üreticilerden satın alırsınız. Sözleşmeniz satıcı iledir, biz ise kurallara uyulmasını sağlarız.
Platform paranızı tutmaz
Ödemeyi paket geldiğinde kuryeye kapıda yaparsınız veya doğrudan satıcının hesabına gönderirsiniz — bu durumda satıcı, ödeme ulaştığında ürünü kargolar.
48 saat içinde onay
Satıcı siparişi 48 saat içinde onaylar ve ancak o zaman teslimat bilgilerinizi görür.
Teslim edilip edilmediğini soruyoruz
Gönderimden 5 gün sonra bir soru e-postası gönderiyoruz. Yanıtınızı satıcının girdiği bilgilerle karşılaştırıyoruz.
Doğrulanmış satıcılar
“Doğrulanmış satıcı” rozeti, şirketi ve mağazayı kontrol ettiğimiz anlamına gelir. Neleri kontrol ediyoruz
Doğrulanmış yorumlar
“Doğrulanmış satın alma” etiketi, ürünü gerçekten satın almış müşterilerin değerlendirmelerinin yanında yer alır.
14 gün ve 2 yıl
Yasalar gereği her satıcıda 14 gün koşulsuz iade hakkı ve 2 yıl garanti süresi vardır.
Satıcılar
“Doğrulanmış satıcı” ne anlama gelir
Bu rozeti, aşağıdakilerin tamamını veya bir kısmını kontrol ettiğimiz satıcılar alır. Tam olarak neyin ve ne zaman kontrol edildiğini görmek için farenizi rozetin üzerine getirin.
Ticari sicil kaydı (isim, vergi numarası, sicil numarası)
Yetkili kişi kimliği
Mağaza veya atölye — ziyaret veya görüntülü görüşme
Şirket adına kayıtlı banka hesabı
Şirket telefonu ve adresi
Rozet, ürün için bir garanti değildir; satış, teslimat, fatura ve iade süreçlerinden satıcı sorumludur.
Sorun bildirimi
Bir şeyler yolunda gitmediğinde
Hasar, gecikme, yanlış ürün veya yanıt vermeyen satıcı — buradan bildirin, süreci takip edelim.
Bildir
Sipariş numarası, sorunun açıklaması ve isteğe bağlı fotoğraflar. Bildirim anında satıcıya ulaşır.
Satıcı yanıtlıyor
3 gün süresi var. Yanıt e-posta yoluyla ve başvurunuzun bulunduğu sayfaya gelir, oradan yanıtlayabilirsiniz.
Yanıt vermezse biz devreye giriyoruz
Satıcıyla iletişime geçiyoruz. Yanıtlanmayan başvurular satıcının puanını düşürür ve mağazanın engellenmesine yol açabilir.
Çözüldü
Tek tıkla onaylayın. Anlaşma sağlanamazsa sizi şikayet sürecine, tüketici hakem heyetine veya mahkeme dışı çözüm yollarına yönlendireceğiz.
Sipariş
Sorun bildir
Yeni ürünler, önce sizde
Yeni koleksiyonlar, kampanyalar ve ev dekorasyon ipuçları. Ayda en fazla iki kez, tek tıkla abonelikten çıkma.
Gizliliğiniz
Sadece sitenin çalışması için gerekli çerezleri kullanıyoruz. İzninizle, ziyaretçilerin nereden geldiğini ve neyi iyileştireceğimizi görmek için analitik çerezleri de kullanırız. Seçiminizi istediğiniz zaman sayfanın alt kısmından değiştirebilirsiniz. Çerez Politikası