Alıcılar için
Alıcı rehberi
Bir alıcı olarak yapabileceğin her şey — mobilya aramaktan odanda denemeye, sipariş vermekten takibe ve iade işlemlerine kadar. Adım adım, görsellerle.
Kılavuzda neler var
furnituria.co üzerinde bir alıcı olarak yapabileceğin her şey — mobilya aramaktan sipariş ve iade işlemlerine kadar. Görseller gerçek siteden alınmıştır; tam boyutta açmak için görsele tıklayın.
- Mobilya bul
- Odaya sığıyor
- Ürün sayfası
- Sığıyor mu ve odaya kadar geçiyor mu
- Özel üretim ve setler
- Odanızda deneme
- Oda yerleşimi
- Teklif talebi (özel üretim)
- “Bize Sor” asistanı
- İstek listesi ve karşılaştırma
- Sepet
- Ödeme
- Sipariş sonrası
- Denemelerim ve “Evdekilere sor”
- Projelerim — bütçeli oda
- İptal ve iade
- Telefonda, uygulama olarak
- Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl satın alınır
Doğrudan mağazalardan, atölyelerden ve üreticilerden satın alırsın. Platform onları seninle buluşturur, satın alma sözleşmen satıcı ile yapılır.
- SeçArama, filtreler ve “Odaya sığar mı”.
- DeneSatın almadan önce parçayı odanda gör.
- Sipariş verSatıcı bazlı sepet, kapıda ödeme veya havale ile ödeme.
- Teslim alSatıcı 48 saat içinde onaylar ve kargo takip numarasıyla gönderir.
- OnaylaTek tıkla ulaştığını bildir ve satıcıyı puanla.
1Mobilya bul
Mağaza kategorilere göre tüm ürünleri içerir: kanepeler ve oturma grupları, koltuklar, masalar, yataklar, dolaplar, aydınlatma, halılar, zeminler, duvarlar, banyo ve dekorasyon.
- Arama her sayfanın üst kısmında, yazarken öneriler sunar ve kelimeleri anlar (“fayans” yazınca “Fayans”ı bulur, “masa mes” yazınca “Masa Meşe”yi bulur).
- Filtreler solda: kategori, “Oda denemesi” (sadece odanda görebileceğin ürünler), “İndirimde”, “Stokta”, “Odaya sığar mı”, fiyat, renk, malzeme, oturma kapasitesi, genişlik, boyut ve satıcı.
- Sıralama sağ üstte: popülerliğe, puana, fiyata veya en yeniye göre.
- Ürün kartında: kalp simgesi ürünü istek listesine ekler, “Sepete ekle ve odanda dene” ise ürünü sepete ekler ve denemeyi başlatır (renk ve ölçü seçenekli ürünlerde “Seç ve dene” butonu renk/ölçü seçimine yönlendirir).
2Odama sığar
Filtrelere odanın uzunluğunu ve genişliğini gir (örn. 4 ve 3,5 m). Mağaza sadece odaya sığan parçaları gösterir; geçiş yolları, masa etrafındaki sandalyeler ve dolap kapaklarının açılması için yeterli alan bırakır.
- Listenin en üstünde oda etiketi yer alır (“4 × 3,5 m odaya sığar”); × işaretine tıklayarak kaldırabilirsin.
- Satıcının girdiği demonte ürünün gerçek ölçülerini baz alıyoruz.
- “Oda düzenini oluştur →” bağlantısı, o ölçülerle hemen Oda Düzeni sayfasını açar.
Zemini duvardan duvara ölç ve kapı, pencere ve radyatörlerin yerini not et. Tam emin değilsen, ölçüleri asistana yaz — neyin sığabileceği konusunda öneride bulunacaktır.
3Ürün sayfası
Ürünle ilgili her şey tek bir yerde:
- Fiyat ve seçenekler — renk, kumaş veya boyut değiştikçe fiyat ve görsel anında güncellenir.
- Sepete ekle ve odanda dene — ürün sepete eklenir ve odanızda deneme başlar (daha fazla bilgi için Deneme bölümüne bakın).
- Kaydet (istek listesi), Karşılaştır ve Oda düzenine ekle — isimlerin altındaki düğmeler.
- Ölçüler ile „Sizin için uygun mu?“ ve „Odaya sığar mı?“ kontrolleri.
- Satıcı hizmetleri — montaj, eve taşıma veya eski mobilyayı götürme: “Sepete ekle” öncesi işaretle ve parça başı fiyatı hemen gör; hizmet siparişe eklenir ve teslimatla birlikte satıcı tarafından gerçekleştirilir.
- Numune sipariş et (“Diğer satın alma seçenekleri” altında) — satıcının kumaş veya malzeme numunesi gönderdiği ürünler için (varyantlarda: seçilen renkler). Numune, numune fiyatıyla veya ücretsiz olarak sepete eklenir, kargo ücreti yoktur; satıcı posta yoluyla gönderir. Sepette en fazla 5 numune.
- Soru ve Cevaplar — ürün hakkında satıcıya istediğinizi sorun (isim zorunlu değildir, e-posta görüntülenmez). Yanıt e-posta ile gelir ve üründe yayınlanır, böylece diğer müşteriler de görür; ürün sayfasındaki "Bize sorun" asistanı da bu yanıtları kullanır.
- Outlet: teşhir ürünü — bazı ürünlerde satıcı, mağazada sergilenen ürünü daha düşük bir fiyata ve durum açıklamasıyla satar (“Diğer satın alma seçenekleri” → “Teşhir ürününü satın al” altında). Tüm teşhir ürünleri Outlet sayfasındadır; ürün istek listenizdeyse, teşhir ürünü geldiğinde size haber veririz.
- Satıcıyla iletişime geç — tek bir yerde: WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme ve mesaj, mağaza “Ziyaret planla” (mağazada görülebilir etiketli ürünü canlı görün) ve siteden soru sorma.
- Satan ve gönderen — fiyatın hemen altında: satıcı kim, “Doğrulanmış” etiketi, teslimat süresi ve ücreti.
- Ürün kalmadığında, „Stoklara girince haber ver“ özelliği tekrar stoğa girer girmez size e-posta gönderir.
4Sığar mı ve odaya kadar geçer mi
“Sepete ekle” düğmesinin altındaki iki kontrol:
- Sizin için uygun mu? — duvarın veya nişin serbest genişliğini (ve geçişe olan derinliği) girin. Parçanın sığıp sığmadığını ve kenarda ne kadar boşluk kaldığını hemen görürsünüz.
- Odaya kadar geçer mi? — kapı ve koridor genişliğini, tavan yüksekliğini, gerekirse asansör veya merdiven bilgilerini gir. Paket ölçülerini kontrol ediyoruz: kapıdan geçiş, koridordan odaya dönüş, asansör ve sahanlık. Boş alan standart ölçü anlamına gelir.
Paket tek parça halinde geçmiyorsa, siparişten önce (sonra değil) satıcıya ayakların veya sırt kısmının çıkıp çıkmadığını ve demonte gelip gelmediğini sor. Satıcı taşıma ve montaj sunuyorsa, ürün yanında hizmet olarak işaretle.
5Özel ölçü mobilyalar ve setler
“Özel ölçü — genişliği seç” etiketli ürünlerde, kaydırıcı ile genişliği seçebilir ve fiyatı anında görebilirsin. Ayrıca duvarının uzunluğunu da girebilirsin — yanlarda kalan boşlukla birlikte sığabilecek en büyük genişliği alırsın.
- Seçilen genişlik sepete ve siparişe eklenir (“özel ölçü: 245 cm”), odada deneme özelliği ise parçayı tam o genişlikte çizer.
- Ek üretim süresi seçim kısmında yazar.
- Özel ölçüyle üretilen ürünler, cayma hakkı kapsamında iade edilemez; ancak diğer tüm ürünlerde olduğu gibi garanti ve şikayet hakların geçerlidir.
Setler: bazı satıcılar parçaları (örn. kanepe, iki koltuk ve orta sehpa) indirimli olarak birleştirir. Seti ürün sayfasında görebilirsin — “Seti sepete ekle” tümünü bir kerede ekler, “Oda düzenine ekle” ise hepsini planına yerleştirir. Set sepete eklendiğinde indirim otomatik olarak hesaplanır.
6Odanı dene
“Sepete ekle ve odanda dene” butonuna dokunun (renk ve ölçü seçeneklerinde önce renk/ölçü seçin), mekanın fotoğrafını çekin (veya bir fotoğraf seçin), yarım dakika içinde seçtiğiniz parçayı kendi odanızda görün — ölçekli, ışık ve gölgeleriyle. Ürün bu sırada sepete eklenir: deneme, sepetinizdeki ürünler içindir (renk ve ölçü seçeneklerinde önce varyantı seçip sepete ekleyin). Uygulama gerekmez.
- Tekrar fotoğraf çekmeden renkleri, kumaşları ve boyutları da deneyebilirsin; zemin ve duvar için yüzey seçebilirsin.
- Ücretsiz: Herkes için günlük 1 deneme; sonrakiler satıcılar tarafından sağlanır — e-posta adresi doğrulanmış kayıtlı kullanıcılara (aynı ürün için haftada 3 defaya kadar).
- Sonucu “Denemelerim” kısmına kaydet, indir veya ev halkına gönder.
- Denemeden sonra “Satıcı indirim teklif ederse bana e-posta ile bildir” seçeneğini açabilirsin — satıcı bir teklif gönderirse, sadece o ürüne özel kişisel bir kod alırsın.
- Üst menüdeki “Deneme” simgesi (telefonda orta sekme Deneme), sepetteki her şeyi tek bir görüntüde birleştirir.
Fotoğraf yalnızca deneme amaçlıdır ve en geç 24 saat sonra sunucudan silinir. Satıcılar bunu göremez. Kaydettiğiniz denemeyi yalnızca siz görürsünüz. Daha fazla bilgi için Deneme nasıl çalışır sayfası.
7Oda düzeni
Oda düzeni, satın almadan önce mobilyaları yerleştirdiğin odanın planıdır.
- Odanın uzunluğunu ve genişliğini girin — veya „Oda fotoğrafından ölç“ seçeneğine dokunun: sistem ölçüleri, kapıları ve pencereleri tahmin eder, siz de bunları kontrol edersiniz. Fotoğraf ölçümden sonra silinir.
- Kapıları ve pencereleri ekle, ardından mobilyaları yerleştir: mevcut ürünlerden (ürün üzerindeki “Oda düzenine ekle” butonu, istek listesi, karşılaştırma) veya standart ölçülerden seçebilirsin.
- Parçaları parmağınla veya farenle sürükleyip döndürebilirsin. Kontrol sistemi, geçiş alanının kalıp kalmadığını, sandalyeler için yer olup olmadığını, bir şeyin kapıyı kapatıp kapatmadığını ve mobilyanın ne kadar yer kapladığını anında söyler.
- Sağ tarafta toplam fiyatı ile ürünler ve “Hepsini sepete ekle” butonu bulunur — farklı satıcılardan olsalar bile.
- “Düzeni paylaş” butonu, başkasına gönderebileceğin bir bağlantı oluşturur.
Teklif talebi — özel ölçü oda veya mutfak
Mutfak, ankastre dolap veya özel ölçü tüm bir oda için salonları dolaşmanıza gerek yok: tek bir teklif talebi gönderin, teklifler size gelsin.
- Ne döşeyeceğini seç, oda ölçülerini, bütçeni (isteğe bağlı), teslim süresini, şehri ve açıklamayı yaz. Oda Planlayıcı'daki “Bu oda için teklif iste” butonu, ölçüleri ve kapı/pencereli planı otomatik aktarır.
- Talebi sadece bu tür mobilyaları üreten mağaza ve atölyeler görür — iletişim bilgilerin olmadan. Hesabın yoksa önce e-postana gelen adresi doğrula.
- Teklifler (fiyat, teslim süresi, nelerin dahil olduğu, geçerlilik süresi) e-posta ile ve karşılaştırabileceğin talep sayfana gelir. Giriş yaptığında tüm taleplerini Hesabım → Teklif talepleri bölümünde görebilirsin.
- “Kabul et ve öde” butonu, teklifi o satıcının bir ürünü olarak sepete ekler — ödemeyi yaparsın ve diğer tüm ürünlerde olduğu gibi siparişin oluşturulur; teslimat ücreti satıcının fiyat listesine göre hesaplanır. Diğer satıcılara başka bir teklifin seçildiği bilgisi iletilir.
- Talep 30 gün geçerlidir; süresi dolmadan da kapatabilirsin.
8“Bize sor” asistanı
Sağ alttaki “Bize sor” butonu (telefonda: başlıkta sağ üstte konuşma balonu simgesi) asistanı açar. Satın alma ile ilgili her şeyi sorun — teslimat, ödeme, iade, deneme, sipariş — ve yanıtı, daha fazla bilgi içeren sayfa bağlantısıyla hemen alın.
- Oda danışmanı: hangi odayı döşediğini ve boyutlarını yaz (“oturma odası 4 x 3,5 m, kanepe arıyorum”). Sığacak maksimum ölçüleri ve uygun ürünleri alırsın.
- Yanıtın altındaki düğmeler sizi yönlendirir: bütçe, farklı bir parça türü, „Bu odayı düzenle ve her şeyi sepete ekle“.
- Asistan, sitenin dilinde çalışır ve kişisel verilerini istemez.
9İstek listesi ve karşılaştırma
- İstek listesi (kalp): hesapsız tarayıcıda saklanır, hesapla birlikte hesapta saklanır — giriş yapıldığında birleştirilir. Listedeki bir ürün %5 veya daha fazla ucuzladığında ya da tekrar stoğa girdiğinde size e-posta ile bildiririz.
- Karşılaştır 4 ürüne kadar yan yana: fiyat, satıcı, ölçüler, renk, malzeme, stok, odada deneme, puan ve teslimat. “Sadece farklar” seçeneği aynı olan satırları gizler.
- Karşılaştırmayı bağlantı ile gönderebilir (“Paylaş”), karşılaştırma ve istek listesindeki ürünleri oda düzenine ekleyebilirsin.
10Sepet
Sepet satıcılara göre bölünmüştür: her biri için kimin sattığını, fiyatı, teslimat süresini ve ara toplamı görürsün. Farklı satıcıların ürünleri ayrı gönderilerle ulaşır.
- Miktarı − ve + ile değiştirirsin, × ise ürünü kaldırır — toplam anında güncellenir.
- “Kuponun var mı?” — kodu gir (örneğin, deneme sonrası tekliften gelen kişisel kod).
- Set indirimi, setin her bir öğesinin yanında görünür.
- Eve teslimat: Bazı satıcılarda, kendi teslimatlarının yanı sıra platform ortağının teslimatını da seçebilirsiniz; iki kişi mobilyayı getirir ve içeri taşır, fiyatı ve süreyi sepette görebilirsiniz.
- Başka bir ülkeden: Kendi ülkenizdeki satıcılardan alışveriş yaparsınız; başka bir ülkedeki satıcının ürününü yalnızca size gönderim yapabildiğinde görürsünüz — ürün sayfasında gönderimin nereden yapıldığı, fiyatı ve teslimat süresi belirtilir.
- Sağ tarafta özet bulunur: ara toplam, teslimat ve genel toplam. Telefonda genel toplam ve “Ödemeye geç” her zaman ekranın altındadır.
11Ödeme
Formun üzerinde satıcı bilgileri bulunur — tam şirket adı, adres, vergi numarası, telefon ve e-posta — çünkü sözleşmeyi onunla yapıyorsun. Ardından beş kısa adım:
- İletişim (sipariş onayı için e-posta).
- Teslimat adresi (fatura aynı adrese veya farklı bir adrese).
- Her satıcı için teslimat yöntemi.
- Ödeme yöntemi: kapıda ödeme (kuryeye ödersiniz) veya satıcı hesabına havale — Sırbistan'da banka uygulamasından IPS QR kodu ile de mümkündür.
- Şartların kabulü ve ardından siparişi onayla butonu.
Hesap zorunlu değildir: misafir olarak da sipariş verebilirsiniz, her şey e-posta ile gelir. Ürün bedeli doğrudan satıcıya gider — platform herhangi bir ücret kesmez.
12Siparişten sonra
- Hemen e-posta ile onay alırsınız ve satıcıya bildirim gider.
- Satıcı siparişi en geç 48 saat içinde kabul eder — teslimat bilgilerinizi ancak o zaman görür.
- Kargoya verildiğinde, takip numarası ve “Kargoyu takip et” bağlantısını alırsınız.
- Sipariş onay sayfasında “Sırada ne var” yazar — satıcı onayından teslimata kadar dört adım.
- Tüm siparişlerin durumu hesabın üst kısmında ve Hesabım → Siparişler bölümündedir: her satıcı için Sipariş verildi → Satıcı onayladı → Gönderildi → Ulaştı adımları ve takip numarası mevcuttur. Telefonda bildirimleri açtıysanız, durum bilgisi oraya da gelir.
- Ürün ulaştığında, sipariş içinde “Ulaştı” (veya “Ulaşmadı”) butonuna tıklayın — aynı buton e-posta ile de gelir. Güvenilir satıcıları bu şekilde koruyoruz.
- Yorum bırakın: yorumunuza 3 adede kadar fotoğraf veya kayıtlı denemenizden bir görsel ekleyebilirsiniz — “işte odamda böyle duruyor”.
Değişiklik veya iptal için, sipariş numaranızla birlikte mümkün olan en kısa sürede satıcıya veya bize ulaşın — paket henüz kargoya verilmeden yapmak en kolayıdır.
13Denemelerim ve “Ev halkına sor”
Deneme normalde 24 saat sonra silinir; kaydedilenler ise siz silene kadar Hesabım → Denemelerim kısmında kalır. Her birinin yanında görseldeki ürünler ve şunlar bulunur:
- Hepsini sepete ekle — denemedeki tüm ürünleri tek seferde.
- Resmi indir.
- Ev halkına sor — WhatsApp üzerinden gönderebileceğiniz veya kopyalayabileceğiniz bir bağlantı alırsınız. Hesabı olmayan ev halkı görseli ve ürünleri görür, “Beğendim” / “Beğenmedim” şeklinde oy verir ve yorum bırakabilir. Oyları Denemelerim kısmında görürsünüz ve bağlantıyı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
Ev halkı ne görüyor
Bağlantıdaki sayfa denemeyi, ürünleri fiyatlarıyla ve oylama butonlarını gösterir. İsim ve yorum isteğe bağlıdır. Kimse bilgilerinizi görmez ve bağlantıyı kapattığınızda veya denemeyi sildiğinizde sayfa kaybolur.
Projelerim — bütçeli oda
Proje, bir oda için düşündüğünüz her şeyi tek bir yerde tutar: ürünler, bütçe, oda ölçüleri ve yerleşim.
- Ürün sayfasında "Projeye ekle" butonuna dokunun (varyantlarda — seçilen renk) ve bir proje seçin veya yeni bir tane oluşturun; Oda yerleşiminden "Proje olarak kaydet" butonuna basarak ürünleri, ölçüleri ve kat planını aktarın.
- Hesabım → Projelerim kısmında bütçe çubuğunu (harcanan, kalan veya aşım miktarı) görür, adetleri değiştirir ve ürünleri çıkarırsınız.
- "Hepsini sepete ekle", "Oda yerleşimine diz" ve "Evdekilerle paylaş" — istediğiniz zaman kapatabileceğiniz, sadece okunabilir bir link.
- Satıcılar, ürünlerinin projelerde kaç kez yer aldığını toplu olarak görürler — kişisel bilgilerinizi asla görmezler.
3D daire planı — teklifteki mobilyalarla tüm daire
Dairenizin 2D kat planından (ilanlardan, müteahhitten veya çizilmiş kağıt plandan) seçtiğiniz parçalarla 3D tüm daire görünümünü alırsınız. Hesabım → 3D daire planı kısmından, projeden veya Oda yerleşiminden açın.
- 1. Plan — kat planının resmini yükleyin (JPG, PNG veya WebP; PDF ise ekran görüntüsü alın). Hesap gereklidir: plan ve sonuç sadece hesabınızda saklanır.
- 2. Odalar — site, plandaki odaları ve alanları otomatik olarak tanır. Kontrol edin: türünü değiştirin (oturma odası, yatak odası, mutfak…), yanlış olanı kaldırın ve plandaki odaya dokunarak eksik olanı ekleyin.
- 3. Mobilya — her oda için mobilya arayın veya projeden ya da istek listesinden adet belirterek ekleyin (örneğin 4 sandalye). Alan bilindiğinde, mobilya çok fazla yer kaplarsa site sizi uyarır. Mobilyasız odalar boş kalır.
- 4. 3B planı — yarım dakika ile bir dakika içinde izometrik bir görünüm elde edersiniz: plandakiyle aynı duvarlar, kapılar ve pencereler, kendi odalarınızdaki mobilyalarınız. Alt kısımda fiyatlarıyla birlikte tüm ürünler ve “Hepsini sepete ekle” butonu bulunur; “2B planı için basılı tut” orijinali gösterir.
- Günlük 1 adet 3D plan ücretsizdir; sonrakiler, planda yer alan parçaların satıcıları tarafından sağlanır. Plan için mobilyaları sepetinizden seçersiniz. Başarısız denemeler sayılmaz. Görüntü bir illüstrasyondur — ölçüleri Oda Düzeni kısmından kontrol edin.
İptal, iade ve sorun bildirimi
Satın alma sözleşmeniz satıcı iledir; iade, onarım ve değişim süreçlerini onlar yönetir. Sorunu Güvenli Alışveriş sayfasından bildirin; bildiriminiz anında satıcıya ulaşır ve yanıt süresini biz takip ederiz.
Cayma — 14 gün
Mesafeli satışlarda, teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz — cayma formu. Kişiye özel üretilen ürünler için geçerli değildir.
Şikayet — 2 yıl
Satıcı, ürünün teslimatından itibaren iki yıl boyunca ürünün kusursuz ve tarif edildiği gibi olmasından sorumludur. Şikayetinizi sipariş numarası ve fotoğraflarla bildirin.
Sorun bildir
Hasarlı ürün, teslim edilmeyen sipariş, yanlış ürün veya yanıt vermeyen satıcı durumlarında: Güvenli Alışveriş sayfasında sipariş numaranızı ve e-postanızı girin (veya hesabınızdaki ya da e-postanızdaki siparişin altında bulunan “Sorun bildir” butonuna tıklayın), sorunu açıklayın ve en fazla 3 fotoğraf ekleyin. Satıcının yanıt vermesi için 3 günü vardır; yanıt vermezse süreç platform tarafından devralınır. Sorun çözüldüğünde tek tıkla onaylayın.
Doğrulanmış satıcılar ve değerlendirmeler
“Doğrulanmış satıcı” rozeti, şirketi ve mağazayı kontrol ettiğimiz anlamına gelir; neyin ve ne zaman kontrol edildiğini görmek için farenizi rozetin üzerine getirin. “Doğrulanmış satın alma” etiketli değerlendirmeler, ürünü gerçekten satın almış müşteriler tarafından bırakılmıştır.
Bize Yazın
Şikayetler: [email protected]
Diğer her şey: [email protected]
Detaylar: İade ve şikayetler.
14Telefonda, uygulama olarak
Site telefonda uygulama gibi çalışır: altta Ana Sayfa, Kategoriler, Deneme, Sepet ve Hesap sekmeleri bulunur, ürün sayfasında ise fiyat ve “Sepete ekle” butonu ekranın alt kısmında sabit durur.
- Ana ekrana yükle: tarayıcınızdan “Ana ekrana ekle” seçeneğini seçin (Android: menü ⋮, iPhone: Paylaş butonu). Tarayıcı olmadan açılır ve zayıf sinyalde bile çalışır.
- Bildirimler: Hesabım kısmından bildirimleri açın — istek listesindeki indirimler ve sipariş durumu anında ekranınıza gelir.
- Orta düğme Dene kamerayı odada deneme için açar.
Sıkça sorulan sorular
Hasarlı geldi veya hiç gelmedi — ne yapmalıyım?
Güvenli Alışveriş sayfasından sorun bildirin: sipariş numarası, sipariş e-postası, sorunun açıklaması ve isteğe bağlı fotoğraflar. Bildirim anında satıcıya ulaşır ve satıcının yanıt vermesi için 3 günü vardır; yanıt e-postanıza ve bildirim sayfanıza gelir, oradan yanıtlayabilirsiniz. Süre içinde yanıt vermezse süreç platform tarafından devralınır.
Satın almak için hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Misafir olarak sipariş verebilirsiniz — onay ve tüm sipariş bilgileri e-posta ile gönderilir. Bir hesabınız olduğunda; siparişlerinizi, kayıtlı denemelerinizi, istek listenizi ve adreslerinizi tek bir yerde görebilir, ayrıca ücretsiz günlük denemeden sonra (doğrulanmış e-posta ile) satıcıların hesabından deneme yapabilirsiniz.
Kimden satın alıyorum?
Doğrudan satıcıdan — bilgileri ürün sayfasında, satıcı mağazasında ve ödeme ekranında bulunan salon, atölye veya üreticiden. Ürünü o teslim eder, faturayı o keser ve iade/şikayet işlemlerinden o sorumludur. Platform bir aracıdır ve satın alma sözleşmesinin tarafı değildir.
Teslimat ne kadar ve ne zaman gelir?
Fiyat ve süre satıcı tarafından belirlenir. Bunları ürün sayfasında ve sepette, siparişi onaylamadan önce her satıcı için ayrı ayrı görebilirsin. Özel üretim mobilyaların süresi daha uzundur ve ürün yanında belirtilir.
Nasıl ödeme yaparım?
Kapıda ödeme (teslimat sırasında kuryeye) veya satıcının sunduğu seçeneklere göre satıcı hesabına havale ile — Sırbistan'da IPS QR kodu ile de mümkündür. “Satıcıdan Satın Al” düğmesi olan ürünlerde, satıcının sunduğu ödeme yöntemleriyle satıcının sitesinden satın alırsın.
Odada deneme ücretsiz mi ve fotoğrafımı kim görüyor?
Ücretsizdir — herkes için günlük 1 adet, sonrakiler ise e-posta adresi doğrulanmış kayıtlı kullanıcılara satıcılar tarafından sağlanır. Fotoğraf sadece deneme için kullanılır ve en fazla 24 saat sonra silinir; satıcılar fotoğrafı görmez. Kaydettiğiniz denemeyi sadece siz görebilirsiniz.
Deneme ne kadar doğru?
Deneme, ürünün gerçek ölçülerini ve fotoğrafındaki öğeleri kullanarak ölçeği tahmin eder ancak bu bir illüstrasyondur. Satın almadan önce alanı ölç ve “Sığar mı?” ile Oda Düzeni özelliklerini kullan.
Satın almadan önce kumaş numunesi alabilir miyim?
Evet, “Numune iste” butonu olan ürünlerde: renk veya kumaş seçersin ve numune sepete eklenir — ücretsiz veya düşük bir ücretle, kargo ücreti olmadan; satıcı adresine posta yoluyla gönderir. Ürünün tamamını sipariş etmeden önce numuneyi odandaki deneme ile karşılaştır.
Bir ürün hakkında satıcıya nasıl soru sorabilirim?
Ürün sayfasında “Satıcıyla iletişime geç” → “Siteden soru sor” (veya “Soru ve cevaplar”) kısmını açın ve sorunuzu sorun. Satıcı yanıtlar, yanıt e-postanıza gelir ve üründe yayınlanır (e-postanız görünmeden). Hızlı canlı görüşme için WhatsApp üzerinden “Satıcıyla görüntülü görüşme” de mevcuttur.
Teşhir ürünü nedir ve garantisi var mı?
Teşhir ürünü, mağazada sergilenmiş olan ürünün aynısıdır ve daha düşük fiyatlıdır; durumu (örneğin “hasarsız, 6 ay sergilendi”) fiyatın yanında belirtilir. Garanti, iade ve cayma hakkı yeni ürünlerle aynıdır. Tüm teşhir ürünleri Outlet sayfasındadır.
Oda dekorasyon bütçemi nasıl takip edebilirim?
Hesabım → Projelerim kısmında bir proje oluşturun (örneğin “Oturma odası”, bütçe 2.000) ve ürün sayfasındaki veya Oda Planlayıcı'daki “Projeye ekle” butonuyla ürünleri ekleyin. Çubuk, ne kadar harcandığını ve ne kadar kaldığını gösterir; her şeyi tek tıkla sepete ekleyebilir ve projeyi ev sakinleriyle paylaşabilirsiniz.
Seçtiğim mobilyalarla tüm evi 3B olarak görebilir miyim?
Evet — 3D ev planı. 2D kat planınızı yükleyin, sitenin tanıdığı odaları onaylayın ve her biri için sepetinizden mobilya seçin. Bu parçalarla tüm evin 3D görüntüsünü, fiyatlarıyla birlikte ürün listesini ve “Hepsini sepete ekle” seçeneğini alırsınız. Günlük 1 adet ücretsizdir; planı ve 3D görüntüyü sadece siz, hesabınızda görebilirsiniz.
Montaj dahil mi?
Satıcı montaj, taşıma veya eski mobilyayı götürme hizmeti sunuyorsa, ürün sayfasında “Satıcı hizmetleri” bloğu bulunur — ihtiyacın olanı işaretle ve fiyatı hemen gör, hizmet siparişe dahil edilir. Blok yoksa, siparişten önce satıcıya sor (WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme).
Özel mutfak için nasıl teklif alırım?
Teklif talebi gönderin: ne döşediğinizi, ölçüleri, bütçeyi, süreyi ve açıklamayı belirtin (veya Oda Planlayıcısı'ndan gönderin). Bu tür mobilyaları üreten salonlar ve atölyeler, iletişim bilgilerinizi istemeden size fiyat ve süre içeren teklifler gönderir; bunları talep sayfasında karşılaştırıp birini onaylarsınız — bu ürün sepetinize eklenir ve diğer tüm ürünler gibi ödemesini yaparsınız.
Mobilya kapıdan geçmezse ne olur?
Siparişi vermeden önce kontrol et: ürün sayfasındaki “Odaya kadar geçer mi?” özelliği paket ölçülerini hesaplar. Geçmiyorsa, satıcıya parçaların çıkıp çıkmadığını veya demonte gelip gelmediğini sor. Taşıma ve montaj satıcı tarafından organize edilir — ürün açıklamasında yazar.
Satıcıyla nasıl iletişime geçerim?
Ürün sayfasında “Satıcıyla iletişime geç” kısmını açın: WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme ve mesaj, mağaza ziyareti ve siteden soru sorma. Sipariş için numarasını belirtin. Yanıt alamazsanız bize yazın: [email protected].
Nasıl indirim alırım?
“İndirim” etiketini ve “İndirimde” filtresini takip et, tüm seti indirimli al, ürünü istek listesine ekle (ucuzladığında haber veririz) veya denemeden sonra “Satıcı indirim yaparsa haber ver” seçeneğini aç — kişisel kod e-posta ile gelir.
Siparişi nasıl iptal ederim?
Sipariş numarasıyla birlikte satıcıya veya bize mümkün olan en kısa sürede ulaş — paket gönderilmeden önce iptal etmek en kolayıdır. Teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkın vardır (özel üretim ürünler hariç).