Villkor för säljare

Parter och syfte

Dessa villkor reglerar förhållandet mellan Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (plattformen) och företaget eller den enskilda firman som säljer på furnituria.co (säljaren). Endast näringsidkare registrerade i en EU- eller EES-medlemsstat får sälja på plattformen. Genom att registrera dig och använda säljarpanelen accepterar du dessa villkor. Dessa villkor är allmänna villkor i den mening som avses i förordning (EU) 2019/1150 om rättvisa och transparens för företagskunder av onlinetjänster.

Plattformens roll och säljarens ansvar

• Plattformen tillhandahåller förmedlings- och marknadsföringstjänster: produktvisning, provning i rummet, orderöverföring, försäljnings- och annonseringsverktyg. Plattformen är inte säljare, köper eller säljer inte varor vidare och är inte part i köpeavtalet mellan säljaren och köparen.
• Säljaren bär fullt och exklusivt ansvar för de produkter som erbjuds och för alla skyldigheter som följer av försäljningen: korrekt och fullständig information om produkt och pris, produktens säkerhet och överensstämmelse med bestämmelser, deklarationer och instruktioner, leverans, faktura och skatter, mottagande av betalningar, ångerrätt, överensstämmelse (reklamationer), garanti, ansvar för produktskada, samt för alla skyldigheter gentemot kunder och myndigheter.
• Säljaren är skyldig att friskriva plattformen från ansvar och ersätta den för alla krav från kunder, myndigheter och tredje parter (inklusive böter, skadestånd och rimliga kostnader för juridiskt ombud) som uppstår till följd av dennes produkter, erbjudanden, försäljning eller brott mot dessa villkor och bestämmelser.
• Säljaren får inte i sitt erbjudande eller i kommunikationen med köparen ge intryck av att plattformen säljer varorna.

Registrering och säljaruppgifter

• Innan försäljningen påbörjas ska säljaren ange korrekta uppgifter: namn, adress, telefon och e-post, organisationsnummer, momsregistreringsnummer, IBAN och WhatsApp-nummer. Genom att registrera sig bekräftar säljaren att den endast erbjuder produkter som överensstämmer med EU-bestämmelser (lagen om digitala tjänster, förordning (EU) 2022/2065).
• Plattformen kan begära bevis (t.ex. registerutdrag eller ombuds personliga identitetshandling) och neka registrering eller avbryta försäljningen tills uppgifterna är fullständiga och korrekta. Säljaren ska utan dröjsmål meddela alla ändringar av uppgifterna.
• Säljarens namn, adress, momsregistreringsnummer och kontaktuppgifter visas för köpare på butikssidan och i orderbekräftelsen.
• Säljaren kan lägga till teammedlemmar och ansvarar för deras handlingar i panelen.

Erbjudande, information och produktsäkerhet

• Priser (slutliga, inklusive alla skatter), lager, mått, beskrivningar och fotografier måste vara korrekta och uppdaterade. Säljaren ansvarar för all information som konsumentskyddsbestämmelser kräver före avtalets ingående, inklusive leveranstid och undantag från ångerrätten (t.ex. skräddarsydda möbler).
• Säljaren ansvarar för att produkterna uppfyller EU:s bestämmelser om allmän produktsäkerhet (förordning (EU) 2023/988) och andra bestämmelser för den typen av varor. I produktbeskrivningen ska tillverkaren (namn och adress) anges, och om tillverkaren inte är från EU, en ansvarig person inom EU; produktidentifieringsuppgifter (typ, modell, serie) samt varningar och säkerhetsinformation på köparens lands språk.
• Säljaren ger plattformen en icke-exklusiv, kostnadsfri licens att visa fotografier och beskrivningar på webbplatsen, i plattformens annonser och i rumsprovningen (illustration skapad med artificiell intelligens), och ansvarar för att den har de nödvändiga rättigheterna till dem.
• Plattformen kan dölja en produkt som bryter mot bestämmelserna eller dessa villkor, eller om en behörig myndighet begär det, och informerar säljaren om detta med en motivering.

Beställningar, leverans och skyldigheter gentemot köparen

• Du säljer och levererar till kunder i det land där din butik är verksam.
• Du accepterar eller avvisar beställningen inom 48 timmar; leveransuppgifterna ser du efter acceptans.
• Du levererar varorna inom den tid som anges i butiken, utfärdar en faktura enligt ditt lands skatteregler och anger försändelsenumret (eller anmäler försändelsen till kuriren via panelen).
• Du respekterar konsumenträttigheterna: ångerrätt inom 14 dagar (direktiv 2011/83/EU) och ansvar för bristande överensstämmelse i minst 2 år (direktiv (EU) 2019/771), inom de tider och på det sätt som köparens lands lag föreskriver. Återkallelser och reklamationer som köparen skickar till plattformen vidarebefordras till dig; skyldigheten att lösa dem kvarstår hos dig.
• Plattformen frågar kunden om beställningen har anlänt; oenighet mellan säljare och kund kontrolleras.

Provision och fakturering

• Startprovisionen är 5% av värdet på levererade produkter, exklusive fraktkostnad, efter rabatter, och gäller för alla säljare.
• Beroende på försäljningsvolymen ändras provisionen genom överenskommelse mellan plattformen och säljaren. Den överenskomna provisionen gäller från det avtalade datumet och endast för beställningar som mottagits från den dagen; säljaren får en bekräftelse via e-post och ser den gällande provisionen i panelen och på varje faktura.
• Fakturan för föregående månad utfärdas av plattformen den första i månaden, med en betalningsfrist på 15 dagar. För säljare från en annan medlemsstat med ett giltigt momsregistreringsnummer faktureras provisionen utan moms, med omvänd skattskyldighet (art. 196 i direktiv 2006/112/EG); för säljare från Italien – med italiensk moms.
• Om fakturan inte har betalats inom 7 dagar efter förfallodagen tas produkterna bort från försäljning tills betalning sker. Returnerade varor efter fakturering minskar nästa faktura.
• För säljare som säljer på sin egen webbplats (partners) beräknas provisionen på försäljningar som rapporterats med tagg eller manuellt, enligt särskild överenskommelse.

Provning i rummet — polletter

• Provning i rummet (visning av produkt på ett foto av kundens utrymme med hjälp av AI) tillhandahålls kunden av plattformen. Den första provningen varje kund gör per dag betalas av plattformen (1 per dag och kund, eller IP-adress); varje efterföljande provning där säljarens produkt ingår betalas av säljaren med polletter. Polletter är oberoende av försäljningsprovisionen: provisionen från avsnittet ”Provision och avräkning” förblir oförändrad, och polletter betalas separat i förskott.
• En polett är ett test. Att tömma rummet och möblera samma rum i samma test räknas som ett test; ett misslyckat test debiteras inte. När ett test består av flera produkter från olika säljare, betalas poletten av den första säljaren i testet (i den ordning kunden valde produkterna) som har tillgängliga tester.
• Polletter köps i förväg i säljarpanelen i paket: 500 test för 125,00 €, 1000 test för 225,00 € (−10 %), 2000 test för 425,00 € (−15 %), 5000 test för 1.000,00 € (−20 %) och 10000 test för 1.750,00 € (−30 %). Priset per pollett i grundpaketet är 0,25 €; större paket har rabatt. Du betalar med kort i din panel i euro, och plattformen skickar en betalningsbekräftelse via e-post. Polletter löper inte ut, kan inte överföras till en annan säljare och kan inte lösas in mot kontanter, såvida inte plattformen permanent tar bort funktionen för att prova i rummet — i så fall återbetalas oanvända polletter proportionellt mot det betalda priset.
• Säljaren väljer i panelen hur många tester per dag som tillåts för en kund (IP-adress); standard är 3. Polettskydd: kunden startar testet (och 3D-planlösningen) endast för produkter som lagts i varukorgen; på säljarens bekostnad testar endast inloggade kunder med bekräftad e-postadress; samma kund testar samma produkt på säljarens bekostnad högst 3 gånger på 7 dagar; och dagligen förbrukas högst så många poletter som säljaren anger i panelen (standard 30; 0 = utan gräns) — därefter testar kunder säljarens produkter endast i det kostnadsfria dagliga testet. Plattformen kan införa andra åtgärder mot missbruk, såsom kontroll av att testet inte startas av ett automatiserat program. När säljaren inte har några poletter kvar, testar kunder säljarens produkter endast inom ramen för det kostnadsfria dagliga testet. Säljaren får ett meddelande via e-post och i appen när 70 %, 50 %, 30 %, 10 % och 0 % av poletterna återstår från senaste påfyllning.
• Resultatet av provningen är en illustration skapad av AI; plattformen garanterar inte att bilden är exakt, och säljaren ansvarar för korrektheten i fotografier, mått och produktbeskrivningar som provningen baseras på. Plattformen kan ändra priset på polletter med minst 15 dagars varsel till säljarna; redan köpta polletter förblir giltiga oavsett ändring.

Produktordning och visning

I sökresultaten beror ordningen främst på matchningen med köparens sökfråga (träff i namn har företräde framför beskrivning), och därefter på antalet försäljningar. I kategorier är standardordningen den som plattformen bestämmer; köparen kan ändra den med sortering och filter. Produkter som är tillgängliga i köparens land visas. En bättre position kan inte köpas, och provisionens storlek påverkar inte ordningen.

Åtkomst till data

Säljaren ser i panelen sina beställningar, kunduppgifter som behövs för leverans (först efter godkänd beställning), recensioner och sammanställd statistik för sina produkter (visningar, provningar, varukorg, försäljning). Plattformen har tillgång till data om alla beställningar och plattformens funktion och använder dem för drift, säkerhet och förbättring av tjänsten; data från en säljare lämnas inte ut till andra säljare. Säljaren kan begära en kopia av uppgifter om sina beställningar även efter att samarbetet har upphört.

Förbud mot att kringgå plattformen

En köpare som har hittat säljaren via plattformen (inklusive videosamtal och meddelanden via WhatsApp samt salongsbesök bokade via webbplatsen) köper via plattformen, eftersom plattformen står för kostnaden för att hitta köparen och rumsprovningen. Att styra köparen till att köpa utanför plattformen för att undvika provision är ett allvarligt brott mot villkoren: plattformen kan blockera butiken och beräkna provision på sådan försäljning.

Kundens personuppgifter

• För de uppgifter som säljaren erhåller för leverans, fakturering och reklamationer är säljaren en självständig personuppgiftsansvarig och följer den allmänna dataskyddsförordningen (förordning (EU) 2016/679).
• Du får endast använda kundens uppgifter för den specifika beställningen. Det är förbjudet att skicka reklam till kunden, sälja eller överlåta uppgifter, om inte kunden har gett säljaren ett särskilt samtycke till detta.
• Vid dataintrång (t.ex. förlust eller obehörig åtkomst) ska säljaren utan dröjsmål informera plattformen.

Recensioner och betyg

Säljaren kan svara offentligt på en recension. Det är förbjudet att köpa, skriva eller uppmuntra till falska recensioner och att utöva påtryckningar på kunder.

Plattformens ansvar

Plattformen ansvarar endast för sin egen förmedlingstjänst och ansvarar inte för produkter, försäljning eller säljarens skyldigheter gentemot köpare och tredje parter. Plattformen ansvarar inte för säljarens förlorade vinst eller för skada på grund av tillfälligt avbrott i webbplatsens drift, såvida det inte orsakats av uppsåt eller grov oaktsamhet.

Begränsning, avstängning och uppsägning

Samarbetet löper på obestämd tid. Säljaren kan stänga butiken när som helst, förutsatt att accepterade beställningar fullgörs och provisionen regleras.

Om plattformen begränsar eller avbryter försäljningen (t.ex. döljer produkter eller blockerar butiken), skickar den en motivering via e-post till säljaren senast vid den tidpunkten. Uppsägning av samarbetet från plattformens sida meddelas via e-post minst 30 dagar i förväg, med en motivering – utom när lagen föreskriver annat, vid allvarliga eller upprepade brott mot dessa villkor (t.ex. falska uppgifter, osäkra eller olagliga produkter, kringgående av plattformen) och vid utebliven betalning efter påminnelse.

Klagomål

Klagomål angående plattformens beslut, tekniska problem och andra frågor skickar säljaren till [email protected]. Vi behandlar klagomålet utan dröjsmål och svarar via e-post. För utomrättslig tvistlösning kan parterna gemensamt välja en medlare.

Ändringar, språk och tillämplig lag

Vi informerar säljare om ändringar i villkoren via e-post minst 15 dagar innan de träder i kraft; en säljare som inte godkänner ändringarna kan säga upp samarbetet före detta datum. Om språkversionerna skiljer sig åt är den engelska versionen avgörande. Italiensk lag tillämpas; för tvister är domstolen i Trieste (Tribunale di Trieste) behörig.