För köpare

Köpguide

Allt du kan göra som köpare — från att söka efter möbler och prova dem i ditt rum till att beställa, spåra och reklamera. Steg för steg, med bilder.

Innehåll

Vad manualen innehåller

Allt du som köpare kan göra på furnituria.co — från att söka efter möbler till att beställa och reklamera. Bilderna är från den riktiga webbplatsen; klicka på bilden för att öppna den i full storlek.

Hitta möbler
Får plats i mitt rum
Produktsida
Passar den och går den att få in i rummet
Måttanpassat och set
Prova i ditt rum
Rumsplanering
Offertförfrågan (skräddarsydd)
Assistenten "Fråga oss"
Önskelista och jämförelse
Varukorg
Betalning
Efter beställning
Mina provningar och "Fråga familjen"
Mina projekt — rum med budget
Ångerrätt och reklamation
På telefonen, som en app
Vanliga frågor

Kortfattat

Hur köpet fungerar

Du köper direkt från butiker, verkstäder och tillverkare. Plattformen kopplar ihop dig med dem, och köpeavtalet ingås med säljaren.

VäljSök, filter och "Får plats i mitt rum".
ProvaSe möbeln i ditt rum innan köp.
BeställVarukorg per säljare, betalning vid leverans eller via banköverföring.
Ta emotSäljaren accepterar inom 48 timmar och skickar med ett spårningsnummer.
BekräftaMed ett klick meddelar du att varan anlänt och betygsätter säljaren.

1Hitta möbler

I Butiken finns hela utbudet, kategoriserat: soffor och soffgrupper, fåtöljer, bord, sängar, garderober, belysning, mattor, golv, väggar, badrum och dekoration.

Sökfältet högst upp på varje sida visar förslag medan du skriver och förstår ord utan specialtecken samt början på ord (t.ex. "kakel" hittar "Kakel", "bord ek" hittar "Bord Ek").
Filter till vänster: kategori, "Prova i rummet" (endast produkter du kan se i ditt rum), "På rea", "I lager", "Får plats i mitt rum", pris, färg, material, antal sittplatser, bredd, storlek och säljare.
Sortering uppe till höger: efter popularitet, betyg, pris eller nyheter.
På produktsidan: hjärtat lägger till den på önskelistan, och ”Lägg i varukorg och prova i rummet” lägger produkten i varukorgen och öppnar prova-funktionen (för produkter med färger och mått leder ”Välj och prova” till val av färg/mått).

Butik: kategorier och filter till vänster, produkter till höger

2Får plats i mitt rum

I filtren anger du rummets längd och bredd (t.ex. 4 och 3,5 m). Butiken visar endast möbler som får plats — med tillräckligt med utrymme för passage, stolar runt bordet och öppning av skåpsdörrar.

Högst upp i listan visas rumsmarkeringen ("Får plats i rum 4 × 3,5 m"); genom att klicka på × tar du bort den.
Vi räknar med de faktiska måtten på den monterade produkten som säljaren anger.
Länken "Skapa rumsplanering →" öppnar omedelbart Rumsplanering med dessa mått.

Mät golvet från vägg till vägg och notera var dörrar, fönster och element finns. Om du inte vet exakt, skriv måtten till assistenten — den föreslår vad som får plats.

Filter "Får plats i mitt rum": rum 4 × 3,5 m

3Produktsida

Allt om möbeln på ett ställe:

Pris och varianter — färg, tyg eller dimension ändrar pris och bild omedelbart.
Lägg i varukorg och prova i ditt rum — produkten hamnar i varukorgen och prova-funktionen öppnas i ditt rum (mer i avsnittet Prova).
Spara (önskelista), Jämför och I rumsplanering — knappar under namnet.
Mått och kontroller "Får den plats hos dig?" och "Går den att få in i rummet?".
Säljartjänster — montering, inbärning eller bortforsling av gamla möbler: kryssa i innan "Lägg i varukorg" så ser du priset per styck direkt; tjänsten läggs till i beställningen och utförs av säljaren vid leverans.
Beställ provbit (under ”Andra köpalternativ”) — för produkter där säljaren skickar tyg- eller materialprover (för varianter: valda färger). Provbiten läggs i varukorgen till priset för provbiten eller gratis, utan fraktkostnad; säljaren skickar den med posten. Max 5 provbitar i varukorgen.
Frågor och svar — fråga säljaren vad som helst om produkten (namn är valfritt, mejladress visas inte). Svaret kommer via mejl och publiceras på produkten så att även andra kunder kan se det; assistenten "Fråga oss" på produktsidan använder också dessa svar.
Outlet: utställningsexemplar — för vissa produkter säljer säljaren även det exemplar som funnits i showroomet till ett lägre pris, med beskrivning av skicket (under ”Andra köpalternativ” → ”Köp utställningsexemplar”). Alla utställningsexemplar finns på sidan Outlet; om produkten finns på din önskelista meddelar vi dig när ett utställningsexemplar dyker upp.
Kontakta säljaren — på ett ställe: videosamtal och meddelande via WhatsApp, ”Boka besök” i showroom (produkter märkta med ”Kan ses i showroom” kan du se live) och frågor direkt på sajten.
Säljs och levereras av — precis under priset: vem säljaren är, ”Verifierad”-märke, leveranstid och fraktkostnad.
När produkten är slut, skickar "Meddela mig när den finns i lager" ett mejl så fort den är tillbaka.

Produktsida: pris, prova i rummet, måttkontroller och säljare

4Får den plats och går den att få in i rummet

Två kontroller under knappen "Lägg i varukorgen":

Får den plats hos dig? — ange den fria bredden på väggen eller nischen (och djupet till passagen). Du ser direkt om möbeln får plats och hur mycket utrymme som blir över på sidorna.
Går den att få in i rummet? — ange bredden på dörrar och korridorer, takhöjd, och vid behov hiss eller trapphus. Vi kontrollerar förpackningens mått: passage genom dörrar, svängar från korridor till rum, hiss och avsatser. Ett tomt fält innebär standardmått.

Om paketet inte går in i ett stycke, fråga säljaren om ben eller ryggstöd kan tas av och om det levereras omonterat — före beställning, inte efter. Om säljaren erbjuder inbärning och montering, välj dessa som tjänster tillsammans med produkten.

Kontroller "Får den plats hos dig?" och "Går den att få in i rummet?"

5Möbler efter mått och set

För produkter märkta "Efter mått — välj bredd" väljer du bredd med ett reglage och ser priset direkt. Du kan också ange längden på din vägg — du får den största bredden som får plats med utrymme på sidorna.

Den valda bredden läggs i varukorgen och beställningen ("efter mått: 245 cm"), och provningen i rummet ritar upp möbeln i just den bredden.
Ytterligare tillverkningstid står vid valet.
En produkt tillverkad efter dina mått kan inte returneras inom ångerrätten — reklamationsrätten gäller som för allt annat.

Set: vissa säljare sätter ihop delar (t.ex. soffa, två fåtöljer och soffbord) med rabatt. Du ser setet på produktsidan — "Lägg set i varukorgen" lägger till allt på en gång, och "Ordna i rumsplanering" placerar dem i din planlösning. Rabatten dras av automatiskt när hela setet ligger i varukorgen.

6Prova i ditt rum

Tryck på ”Lägg i varukorg och prova i ditt rum” (för färger och mått välj först färg/mått), fota rummet (eller välj ett foto), och inom en halv minut ser du den valda möbeln i ditt rum — i skala, med ljus och skuggor. Produkten hamnar samtidigt i varukorgen: prova-funktionen är för produkter i varukorgen (för färger och mått välj först varianten och lägg till den i varukorgen). Utan app.

Du kan även prova färger, tyger och dimensioner utan att fota om; för golv och vägg väljer du yta.
Gratis: 1 test per dag för alla; efterföljande möjliggörs av säljare — för inloggade kunder med bekräftad e-post (samma produkt upp till 3 gånger i veckan).
Spara resultatet i "Mina provningar", ladda ner eller skicka till familjen.
Efter provningen kan du aktivera "Meddela mig via mejl om säljaren erbjuder rabatt" — om säljaren skickar ett erbjudande får du en personlig kod bara för den produkten.
Ikonen "Test" i sidhuvudet (på mobilen den mellersta fliken Test) placerar allt från varukorgen i en bild.

Fotot används endast för provningen och raderas från servern senast efter 24 timmar. Säljarna ser det inte. Den sparade provningen ser bara du. Mer på sidan Hur provningen fungerar.

Prova i rummet: fota rummet eller välj ett foto

7Rumsplanering

Rumsplaneraren är en planritning av ditt rum där du kan möblera innan du köper.

Ange rummets längd och bredd — eller tryck på ”Mät från rumsfoto”: systemet uppskattar mått, dörrar och fönster, och du kontrollerar dem. Fotot raderas efter mätningen.
Lägg till dörrar och fönster, sedan möbler: från utbudet (knappen ”Till rumsplaneraren” på produkten, önskelista, jämförelse) eller standardstorlekar.
Du drar och roterar möblerna med fingret eller musen. Kontrollen visar direkt om det finns plats för passage, om stolar får plats, om något blockerar dörrar och hur mycket golvyta möblerna tar upp.
Till höger finns produkter från utbudet med totalpris och ”Lägg till alla i varukorgen” — även när de kommer från olika säljare.
”Dela plan” ger dig en länk som du kan skicka till någon.

Rumsplanerare: planritning med möbler från utbudet och kontroll av passager

Offertförfrågan — skräddarsytt rum eller kök

För kök, inbyggda garderober eller ett helt skräddarsytt rum behöver du inte besöka utställningslokaler: skicka en offertförfrågan, så kommer erbjudandena till dig.

Välj vad du inreder, ange rummets mått, budget (valfritt), när du behöver det, stad och beskrivning. Från Rumsplaneraren överför knappen "Begär offert för detta rum" mått och planlösning med dörrar och fönster.
Förfrågan ses endast av utställningslokaler och verkstäder som tillverkar sådana möbler — utan dina kontaktuppgifter. Utan konto bekräftar du först adressen från e-postmeddelandet.
Erbjudanden (pris, produktionstid, vad som ingår, giltighetstid) kommer via e-post och till förfråganssidan, där du jämför dem. Inloggad ser du alla förfrågningar under Mitt konto → Offertförfrågningar.
"Acceptera och betala" lägger erbjudandet i varukorgen som säljarens produkt — du betalar och får ordern som för allt annat; frakten beräknas enligt säljarens prislista. Övriga säljare får ett meddelande om att ett annat erbjudande valts.
Förfrågan gäller i 30 dagar; du kan stänga den tidigare.

8”Fråga oss”-assistent

Knappen ”Fråga oss” längst ner till höger (på mobilen: pratbubblan i sidhuvudet, uppe till höger) öppnar assistenten. Fråga vad som helst om köpet — leverans, betalning, retur, provning, beställning — och du får svar direkt, med en länk till sidan där du kan läsa mer.

Rumsrådgivare: skriv vilket rum du inreder och hur stort det är (”vardagsrum 4 x 3,5 m, jag letar efter en soffa”). Du får de största måtten som får plats och produkter från utbudet som passar.
Knapparna under svaret leder vidare: budget, annan typ av möbel, ”Möblera detta rum och lägg till allt i varukorgen”.
Assistenten arbetar på webbplatsens språk och efterfrågar inte dina personuppgifter.

Assistenten föreslår soffor som får plats i rummet 4 × 3,5 m

9Önskelista och jämförelse

Önskelista (hjärta): utan konto sparas den i webbläsaren, med konto sparas den i ditt konto — vid inloggning slås de samman. När en produkt på listan sänks med 5 % eller mer, eller kommer tillbaka i lager, meddelar vi dig via e-post.
Jämför upp till 4 produkter sida vid sida: pris, säljare, mått, färg, material, lagerstatus, provning i rummet, betyg och leverans. ”Endast skillnader” döljer rader som är identiska.
Du kan skicka jämförelsen via en länk (”Skicka”), och lägga till produkter från jämförelsen och önskelistan i rumsplaneraren.

10Varukorg

Varukorgen är uppdelad per säljare: för varje säljare ser du vem som säljer, pris, leveranstid och delsumma. Produkter från olika säljare anländer i separata försändelser.

Du ändrar kvantiteten med − och +, och × tar bort produkten — summan uppdateras direkt.
”Har du en kupong?” — ange koden (t.ex. personlig kod från erbjudandet efter provning).
Rabatt för set visas vid varje artikel i setet.
Leverans med inbärning: hos vissa säljare kan du utöver deras egen leverans välja leverans via plattformens partner — två personer levererar och bär in möblerna till det pris och den tid som visas i varukorgen.
Från ett annat land: du köper från säljare i ditt eget land; du ser endast produkter från säljare i andra länder när de skickar till dig — på produktsidan visas då varifrån den skickas, samt pris och leveranstid.
Till höger finns en översikt: delsumma, leverans och totalt. På mobilen finns totalbeloppet och ”Till betalning” alltid längst ner på skärmen.

Varukorg: produkter grupperade per säljare, med leverans och delsumma

11Betalning

Ovanför formuläret finns säljarens uppgifter — fullständigt företagsnamn, adress, organisationsnummer, telefon och e-post — eftersom du ingår avtalet med dem. Sedan fem korta steg:

Kontakt (e-post för orderbekräftelse).
Leveransadress (faktura till samma adress eller en annan).
Leveranssätt för varje säljare.
Betalningssätt: postförskott (du betalar till budet) eller betalning till säljarens konto — i Serbien även via IPS QR-kod från bankappen.
Godkännande av villkor, sedan knappen för att bekräfta beställningen.

Konto är inte obligatoriskt: du kan beställa som gäst, allt skickas via e-post. Pengarna för produkterna går direkt till säljaren — plattformen tar inte ut någon avgift.

Betalning: numrerade steg till vänster, orderöversikt till höger

12Efter beställningen

Du får omedelbart en bekräftelse via e-post, och säljaren får ett meddelande.
Säljaren accepterar beställningen inom senast 48 timmar — först då ser de dina leveransuppgifter.
När de skickar varan får du ett sändningsnummer och länken ”Spåra försändelse”.
På sidan för orderbekräftelse står det ”Vad händer nu” — fyra steg, från säljarens bekräftelse till mottagande.
Status för alla beställningar finns högst upp i kontot och under Mitt konto → Beställningar: för varje säljare stegen Beställt → Säljaren bekräftat → Skickat → Anlänt, med spårningsnummer. Om du har aktiverat aviseringar på telefonen kommer statusen även dit.
När varan anländer, klicka på ”Det har anlänt” (eller ”Det har inte anlänt”) i beställningen — samma knapp skickas även via mejl. På så sätt skyddar vi pålitliga säljare.
Lämna en recension: du kan lägga till upp till 3 bilder eller en bild från din sparade provning — "här är den i mitt rum".

För ändringar eller avbokning, kontakta säljaren eller oss så snart som möjligt med ditt beställningsnummer — det är enklast innan paketet har skickats.

Mitt konto → Beställningar: status och översikt

13Mina provningar och "Fråga familjen"

Provningen raderas normalt efter 24 timmar; sparade provningar finns kvar under Mitt konto → Mina provningar tills du raderar dem. Varje provning innehåller produkterna från bilden samt:

Lägg till alla i varukorgen — alla produkter från provningen på en gång.
Ladda ner bild.
Fråga familjen — du får en länk att skicka via WhatsApp eller kopiera. Familjemedlemmar utan konto kan se bilden och produkterna, rösta "Gillar" / "Gillar inte" och lämna en kommentar. Du ser rösterna under Mina provningar och kan stänga länken när du vill.

Mina provningar: sparad provning med produkter, "Lägg till alla i varukorgen" och "Fråga familjen"

Vad familjen ser

Sidan från länken visar provningen, produkterna med priser och röstknappar. Namn och kommentar är valfria. Ingen ser dina uppgifter, och sidan försvinner när du stänger länken eller raderar provningen.

"Fråga familjen": familjen röstar och kommenterar provningen

Mina projekt — rum med budget

Ett projekt håller allt du överväger för ett rum på ett ställe: möbler, budget, rumsdimensioner och layout.

På produktsidan tryck på "I projekt" (för varianter — vald färg) och välj ett projekt eller skapa ett nytt; från Rumsplaneraren "Spara som projekt" överförs möbler, dimensioner och planlösning.
I Mitt konto → Mina projekt ser du budgetfältet (förbrukat, hur mycket som återstår eller hur mycket du gått över), ändrar kvantiteter och tar bort möbler.
"Lägg till alla i varukorgen", "Ordna i rumsplaneraren" och "Dela med hushållet" — en skrivskyddad länk som du kan stänga av när du vill.
Säljare ser bara sammanlagt hur många av deras produkter som finns i projekt — aldrig dina uppgifter.

3D-planlösning — hela lägenheten med möbler från utbudet

Från en 2D-planlösning av din lägenhet (från annonser, byggherrar eller en fotograferad pappersritning) får du en 3D-vy av hela lägenheten med just de möbler du väljer. Öppna den från Mitt konto → 3D-planlösning, från ett projekt eller från Rumsplaneraren.

1. Plan — ladda upp en bild på planlösningen (JPG, PNG eller WebP; för PDF, ta en skärmdump). Ett konto krävs: planen och resultatet sparas endast på ditt konto.
2. Rum — webbplatsen känner automatiskt av rum och ytor från planen. Kontrollera dem: ändra typ (vardagsrum, sovrum, kök...), ta bort felaktiga, och tryck i rummet på planen för att lägga till ett som saknas.
3. Möbler — för varje rum, sök efter möbler eller lägg till dem från ett projekt eller önskelista, med kvantitet (t.ex. 4 stolar). När ytan är känd varnar webbplatsen om möblerna tar upp för mycket golvyta. Ett rum utan möbler förblir tomt.
4. 3D-plan — på en halv till en minut får du en isometrisk vy: samma väggar, dörrar och fönster som på planen, dina möbler i sina respektive rum. Nedanför finns alla produkter med priser och "Lägg till alla i varukorgen"; "Håll för 2D-plan" visar originalet.
1 3D-plan per dag är gratis; efterföljande möjliggörs av säljare vars möbler finns i planen. Möbler för planen väljer du från din varukorg. Ett misslyckat försök räknas inte. Visningen är en illustration — kontrollera måtten i Rumsplanering.

Dina rättigheter

Ångerrätt, reklamation och felanmälan

Du har ett köpeavtal med säljaren och det är de som hanterar returer, reparationer och byten. Rapportera problemet på sidan Säker handel — rapporten går direkt till säljaren och vi övervakar svarstiden.

Ångerrätt — 14 dagar

Du kan ångra ett distansköp inom 14 dagar från mottagandet utan att ange skäl — ångerblankett. Gäller ej produkter tillverkade enligt dina mått.

Reklamation — 2 år

Säljaren ansvarar för att produkten är felfri och stämmer överens med beskrivningen i två år från mottagandet. Anmäl reklamationer med beställningsnummer och bilder.

Rapportera problem

Skadat, ej levererat, fel produkt eller säljare som inte svarar: på sidan Säker handel, ange ordernummer och e-post (eller klicka på "Rapportera problem" under beställningen i ditt konto eller mejl), beskriv vad som är fel och lägg till upp till 3 bilder. Säljaren har 3 dagar på sig att svara; om de inte hör av sig tar plattformen över ärendet. När det är löst, bekräfta med ett klick.

Verifierade säljare och recensioner

Ikonen "Verifierad säljare" innebär att vi har kontrollerat företaget och showroomet — för muspekaren över den för att se vad och när. Recensioner med märket "Verifierat köp" har lämnats av kunder som faktiskt har köpt produkten.

Skriv till oss

Reklamationer: [email protected]
Allt annat: [email protected]
Detaljer: Returer och reklamationer.

14På telefonen, som en app

Webbplatsen fungerar som en app på telefonen: längst ner finns flikarna Hem, Kategorier, Provning, Varukorg och Konto, och på produktsidan visas priset och "Lägg i varukorgen" längst ner på skärmen.

Installera på startskärmen: välj "Lägg till på startskärmen" i webbläsaren (Android: meny ⋮, iPhone: Dela-knappen). Den öppnas utan webbläsare och fungerar även med svag signal.
Aviseringar: aktivera aviseringar under Mitt konto — prissänkningar på önskelistan och orderstatus skickas direkt till skärmen.
Mittknappen Provning öppnar kameran för att prova möbler i rummet.

På telefonen: produktsida med provning och varukorgsknapp längst ner

Frågor

Vanliga frågor

Det kom fram skadat eller kom inte fram — vad gör jag?

Rapportera problemet på sidan Säker handel: ordernummer, beställningsmejl, vad som är fel och eventuella bilder. Rapporten går direkt till säljaren, som har 3 dagar på sig att svara — svaret kommer via mejl och till din rapportsida, där du kan svara. Om de inte svarar inom tidsfristen tar plattformen över ärendet.

Måste jag skapa ett konto för att handla?

Nej. Du kan beställa som gäst — bekräftelse och all orderinformation skickas via e-post. Med ett konto har du order, sparade tester, önskelista och adresser på ett ställe, samt tester på säljarens bekostnad efter det kostnadsfria dagliga testet (med bekräftad e-post).

Vem köper jag av?

Direkt från säljaren — butiken, verkstaden eller tillverkaren vars uppgifter finns på produktsidan, i säljarens butik och vid betalning. De levererar varan, utfärdar faktura och ansvarar för reklamationer. Plattformen är en mellanhand och är inte part i köpeavtalet.

Vad kostar frakten och när kommer den?

Säljaren bestämmer pris och leveranstid. Du ser dem på produktsidan och i varukorgen, separat för varje säljare, innan du bekräftar beställningen. Skräddarsydda möbler har längre leveranstid, vilket anges vid produkten.

Hur betalar jag?

Vid leverans (till budet) eller via banköverföring till säljaren, beroende på vad säljaren erbjuder. För produkter med knappen "Köp hos säljaren" handlar du på säljarens webbplats med de betalningsalternativ de erbjuder.

Är provning i rummet gratis och vem ser mitt foto?

Det är gratis — 1 per dag för alla, och efterföljande möjliggörs av säljare för inloggade kunder med bekräftad e-post. Fotot används endast för testet och raderas efter högst 24 timmar; säljare ser det inte. Testet du sparar ser bara du.

Hur exakt är provningen?

Provningen använder produktens faktiska mått och element från ditt foto för att uppskatta skalan, men det är en illustration. Mät utrymmet innan köp och använd "Får den plats hos dig?" och Rumsplanering.

Kan jag få ett tygprov innan köp?

Ja, för produkter med knappen "Beställ prov": du väljer färg eller tyg och provet hamnar i varukorgen — gratis eller till ett lågt pris, utan fraktkostnader; säljaren skickar det med posten till din adress. Jämför provet med provet i ditt rum innan du beställer hela möbeln.

Hur frågar jag säljaren något om en produkt?

På produktsidan, öppna ”Kontakta säljaren” → ”Ställ en fråga på webbplatsen” (eller ”Frågor och svar”) och ställ din fråga. Säljaren svarar, svaret kommer till din mejl och publiceras på produkten (utan din mejladress). För ett snabbt samtal live finns även ”Videosamtal med säljaren” via WhatsApp.

Vad är ett utställningsexemplar och har det garanti?

Ett utställningsexemplar är samma produkt som varit utställd i butiken, till ett lägre pris; skicket (t.ex. "utan skador, utställd i 6 månader") står vid priset. Garanti, reklamation och ångerrätt gäller precis som för en ny produkt. Alla utställningsexemplar finns på sidan Outlet.

Hur följer jag budgeten för att inreda ett rum?

Skapa ett projekt i Mitt konto → Mina projekt (t.ex. "Vardagsrum", budget 2.000) och lägg till möbler med knappen "I projekt" på produktsidan eller från Rumsplaneraren. Fältet visar hur mycket som förbrukats och hur mycket som återstår; du lägger till allt i varukorgen med ett klick, och projektet kan delas med hushållet.

Kan jag se hela lägenheten i 3D med möbler jag väljer?

Ja — 3D-planlösning. Ladda upp en 2D-planritning, bekräfta rummen som webbplatsen identifierar och välj möbler från din varukorg för varje rum. Du får en 3D-vy av hela lägenheten med dessa möbler, en produktlista med priser och "Lägg till alla i varukorgen". 1 per dag är gratis; planen och 3D-vyn är endast synliga för dig på ditt konto.

Ingår montering?

Om säljaren erbjuder montering, inbärning eller bortforsling av gamla möbler finns blocket "Säljartjänster" på produktsidan — välj vad du behöver så ser du priset direkt, och tjänsten läggs till i beställningen. Om blocket saknas, fråga säljaren före beställning (videosamtal via WhatsApp).

Hur får jag en offert för ett skräddarsytt kök?

Skicka en offertförfrågan: vad du inreder, mått, budget, tidsfrist och beskrivning (eller skicka den från Rumsplaneraren). Utställningslokaler och verkstäder som tillverkar sådana möbler skickar dig erbjudanden med pris och tidsfrist, utan dina kontaktuppgifter; du jämför dem på förfråganssidan och accepterar ett — det hamnar i varukorgen och du betalar det som vilken annan produkt som helst.

Vad händer om möbeln inte går genom dörren?

Kontrollera innan beställning: på produktsidan beräknar "Får den plats?" måtten baserat på förpackningen. Om den inte går igenom, fråga säljaren om delar kan tas av eller om den levereras omonterad. Inbärning och montering organiseras av säljaren — se produktbeskrivningen.

Hur kontaktar jag säljaren?

På produktsidan, öppna ”Kontakta säljaren”: videosamtal och meddelande via WhatsApp, besök i showroom och fråga på webbplatsen. För beställningar, ange beställningsnumret. Om säljaren inte svarar, skriv till oss: [email protected].

Hur får jag rabatt?

Håll utkik efter "Kampanj"-märkningen och filtret "På rea", köp hela setet med rabatt, lägg produkten på din önskelista (vi meddelar när priset sjunker) eller aktivera "Meddela mig om säljaren erbjuder rabatt" efter testet — en personlig kod skickas via e-post.

Hur avbokar jag en beställning?

Kontakta säljaren eller oss så snart som möjligt med ordernumret — det är enklast innan paketet har skickats. Efter mottagandet har du 14 dagar på dig att ångra köpet (gäller ej specialbeställda produkter).