Användarvillkor

Om oss och dessa villkor

Webbplatsen furnituria.co drivs av Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italien, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (”vi”, ”plattformen”), e-post [email protected]. Genom att använda webbplatsen accepterar du dessa villkor; utöver dem gäller även Leverans och betalning och Returer och reklamationer. Databehandlingen beskrivs i Integritetspolicy.

Plattformen är en förmedlare, inte en säljare

furnituria.co är en förmedlings- och marknadsföringsplattform. Vi gör det möjligt för säljare att presentera sina produkter, och för köpare att hitta dem, prova dem i sitt rum och beställa. Vi är inte säljare, äger inte de varor som erbjuds och är inte part i köpeavtalet.

• Du ingår köpeavtalet direkt med säljaren vars produkt det är. Säljaren anges vid varje produkt, i varukorgen, vid betalning, i orderbekräftelsen och på fakturan.
• Säljaren är ensam ansvarig för produkten och alla skyldigheter som följer av försäljningen: riktigheten i beskrivningen, priset och produktinformationen, produktens säkerhet och överensstämmelse med bestämmelser, leverans, faktura, mottagande av betalning, ångerrätt, överensstämmelse (reklamationer) och garanti, samt för skada som produkten orsakar.
• Alla säljare är näringsidkare (registrerade företag eller enskilda firmor), så du har alla konsumenträttigheter enligt EU:s bestämmelser gentemot dem. Säljarens uppgifter – namn, adress, momsnummer och kontakt – finns på säljarens butikssida och i orderbekräftelsen.
• Reklamationer, ånger eller andra frågor som du skickar till oss vidarebefordrar vi till säljaren och följer upp svaret, som hjälp till dig; därmed tar vi inte över säljarens skyldigheter.
• För produkter med knappen ”Köp från säljaren” sker köpet på säljarens webbplats, enligt dennes villkor (Partnerlänkar).

Land och språk

Vi bestämmer landet du befinner dig i baserat på din IP-adress. Webbplatsen visas för dig på det landets språk och endast med produkter från säljare i det landet; val av ett annat land eller språk är inte möjligt. Säljare levererar endast till adresser i det land där de är verksamma, och leveransadressen måste därför också vara i det landet. På så sätt är köpet alltid inhemskt – utan tullavgifter, gränsöverskridande leveranser och skillnader i regler.

Kontaktpunkt

Den unika kontaktpunkten för användare enligt lagen om digitala tjänster (förordning (EU) 2022/2065), samt för medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen och Europeiska digitala tjänstenämnden, är [email protected]. Vi kommunicerar på engelska och italienska; du kan också skriva meddelanden på det språk som webbplatsen använder.

Hur produktordningen bestäms

I sökresultaten beror ordningen främst på matchningen med det du söker (träff i namn har företräde framför träff i beskrivning), och därefter på antalet försäljningar. I kategorier är standardordningen den som plattformen bestämmer, och du kan ändra den genom sortering (t.ex. efter pris eller nyast) och filter. Produkter som är tillgängliga i det valda landet visas. Säljare kan inte betala för en bättre placering, och provisionens storlek påverkar inte ordningen.

Konto

Ett konto är inte obligatoriskt för köp. Endast myndiga personer kan handla. Om du öppnar ett konto är du ansvarig för uppgifternas riktighet och lösenordets sekretess. Du kan radera ditt konto när som helst. Ett konto som används för bedrägeri eller missbruk kan blockeras av oss.

Beställning och ingående av avtal med säljaren

• Produktvisningen med pris är ett erbjudande från säljaren. Priserna är i euro och är slutgiltiga, inklusive alla skatter; leveranskostnaden och det totala beloppet visas i varukorgen innan orderbekräftelsen.
• Genom att bekräfta beställningen skickar du en bindande order till säljaren. Avtalet med säljaren ingås när säljaren accepterar beställningen (normalt inom 48 timmar) – du får en bekräftelse via e-post om detta.
• Om produkten inte är tillgänglig eller priset är uppenbart felaktigt kan säljaren neka beställningen; om du redan har betalat, återbetalar säljaren dig hela beloppet utan dröjsmål.

Betalning och leverans

Du betalar säljaren – vid leverans eller genom insättning på dennes konto. Pengarna för produkterna går direkt till säljaren; plattformen tar inte emot dina betalningar för varorna. Leveransen organiseras av säljaren. Detaljer finns på sidan Leverans och betalning.

Ångerrätt

Vid distansköp har du rätt att frånträda avtalet med säljaren inom 14 dagar från den dag då du (eller en person du utser, som inte är transportören) mottog varan, utan att ange skäl (Direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter och ditt lands bestämmelser). Säljaren återbetalar dig alla betalningar, inklusive standardleverans, senast 14 dagar efter mottagandet av ångeranmälan; kostnaden för att returnera varan står du för, om inte säljaren anger något annat. Ångerrätten gäller bland annat inte för varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller tydligt anpassats för dig (t.ex. måttbeställda möbler), för förseglade varor som av hygienskäl inte kan returneras om de har öppnats, och för varor som efter leverans har blandats oskiljaktigt med andra. Förfarandet och ångerblanketten finns på sidan Returer och reklamationer.

Överensstämmelse och garanti

Säljaren ansvarar för bristande överensstämmelse hos varan som föreligger vid leveranstillfället och visar sig inom minst två år från leveransen (Direktiv (EU) 2019/771; i vissa länder är tidsfristen längre). Du har rätt till kostnadsfri reparation eller ersättning inom rimlig tid, och om detta inte är möjligt – till prisnedsättning eller hävning av avtalet. Tillverkarens kommersiella garanti, om sådan finns, minskar inte dessa rättigheter.

Prova i rummet

• Provmöbleringen som skapats med artificiell intelligens (Nexys Server) är en illustration. Färger, material, skala och utseende kan avvika från den faktiska produkten — för ditt beslut är beskrivningen och måtten på produktsidan vägledande.
• Ladda endast upp foton av ditt eget utrymme. Ladda inte upp foton av människor, andras utrymmen utan tillstånd, dokument eller olagligt innehåll.
• Testet är alltid gratis för kunden och tillgängligt för produkter som du lagt i varukorgen (att lägga i varukorgen innebär inte köptvång). Dagens första test betalas av plattformen (1 per dag per kund, det vill säga IP-adress); efterföljande tester samma dag möjliggörs av säljaren vars produkt du testar — endast för inloggade kunder med bekräftad e-postadress, i det antal säljaren bestämmer (standard 3 per dag, och samma produkt högst 3 gånger på 7 dagar). För att skydda mot missbruk kan en kort kontroll krävas före testet för att säkerställa att du inte är ett automatiserat program. När säljaren inte har några tillgängliga tester är test av den produkten inte tillgängligt förrän nästa dag.

Recensioner

• Recensioner med märkningen ”köpt produkt” kommer från kunder som vi har verifierat har köpt produkten; recensioner utan denna märkning har inte verifierats på detta sätt.
• Vi publicerar både positiva och negativa recensioner. Recensioner med foton granskas före publicering och vi tar endast bort stötande, falskt, reklam- eller olagligt innehåll.
• Genom att publicera ger du oss en icke-exklusiv, gratis licens att visa recensionen och fotona på webbplatsen; du kan begära att vi tar bort dem.

Anmälan om olagligt innehåll

Om du anser att en produkt, butik, recension eller annat innehåll på webbplatsen är olagligt eller bryter mot dessa villkor, anmäl det till [email protected]. Ange innehållets adress (länk), varför du anser att det är olagligt, ditt namn och e-post, samt en försäkran om att uppgifterna i anmälan är korrekta enligt din bästa övertygelse. Vi behandlar anmälan utan dröjsmål, objektivt och noggrant, och informerar dig om beslutet.

När vi tar bort eller begränsar innehåll, eller blockerar ett konto eller en butik, skickar vi en motivering till den berörda parten. Ett klagomål mot beslutet kan lämnas in till samma adress inom sex månader; vi behandlar inte klagomål enbart automatiskt. Du kan också vända dig till ett certifierat organ för tvistlösning utanför domstol enligt lagen om digitala tjänster eller till domstol.

Förbjuden användning

Det är inte tillåtet: automatisk nedladdning av innehåll (scraping) och massförfrågningar, kringgående av skydd, falska beställningar och recensioner, att utge sig för att vara någon annan, att skicka skadlig kod, samt att använda webbplatsen i strid med lagen.

Immateriella rättigheter

Webbplatsens design, texter, logotyp och programvara är vår egendom eller används med tillstånd. Foton och produktbeskrivningar tillhör säljarna, som också ansvarar för dem. Kopiering för kommersiella ändamål är inte tillåten utan skriftligt tillstånd.

Ansvar

• Vi ansvarar endast för våra egna tjänster – webbplatsens funktion, provning i rummet och databehandling som vi själva utför.
• Vi ansvarar inte för produkter, deras beskrivning, kvalitet och säkerhet, för leverans, betalning, fakturor, ångerrätt, reklamationer och garanti, inte heller för säljarnas, kurirernas eller andra tredje parters handlingar eller försummelser – för allt detta ansvarar säljaren.
• Vi strävar efter att webbplatsen ska fungera utan avbrott och att visningen ska vara korrekt, men vi garanterar inte oavbruten drift.
• Inget i dessa villkor utesluter ansvar för skada som orsakats avsiktligt eller genom grov vårdslöshet, för dödsfall eller personskada, inte heller de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande bestämmelser.

Tvistlösning och tillämplig lag

• En tvist i samband med köpet löser du med säljaren. Om det uppstår problem, skriv till oss på [email protected] – vi medlar och hjälper till att lösa problemet.
• Som konsument kan du vända dig till ett organ för alternativ tvistlösning i ditt land eller till Europeiska konsumentcentrum i ditt land (ECC-Net), som erbjuder kostnadsfri hjälp.
• Italiensk lag tillämpas på dessa villkor. Som konsument behåller du det skydd som tvingande bestämmelser i det land där du har din vanliga vistelseort ger dig och du kan väcka talan vid domstol i ditt land. På köpeavtalet tillämpas säljarens villkor och den lag som gäller för det avtalet, med samma konsumentskydd.

Språk och ändringar av villkoren

Villkoren publiceras på alla webbplatsens språk. Om språkversionerna skiljer sig åt är den engelska versionen den gällande, om inte ditt lands bestämmelser föreskriver något annat. Vi kan ändra villkoren; de gäller från publiceringsdatumet på denna sida. För en beställning gäller de villkor som var gällande vid tidpunkten för beställningen.