Hur vi skyddar dig när du köper från showrooms och verkstäder, vad "Verifierad säljare" betyder och hur du rapporterar problem med en beställning.
Före och efter köpet
Hur vi skyddar dig
Du köper direkt från showrooms, verkstäder och tillverkare. Du har ett avtal med säljaren, och vi ser till att reglerna följs.
Plattformen hanterar inte dina pengar
Du betalar vid leverans till budet när paketet anländer, eller via direktbetalning till säljarens konto — då skickar säljaren varorna när betalningen mottagits.
Godkännande inom 48 timmar
Säljaren godkänner beställningen inom 48 timmar och först då ser de dina leveransuppgifter.
Vi frågar om det har kommit fram
5 dagar efter leverans skickas ett mejl med en fråga. Vi jämför ditt svar med vad säljaren har angett.
Verifierade säljare
Ikonen "Verifierad säljare" innebär att vi har kontrollerat företaget och showroomet. Vad vi kontrollerar
Verifierade recensioner
Märket "Verifierat köp" visas bredvid recensioner från kunder som faktiskt har köpt produkten.
14 dagar och 2 år
14 dagars ångerrätt utan anledning och 2 års reklamationsrätt — hos varje säljare, enligt lag.
Säljare
Vad betyder "Verifierad säljare"
Märket ges till säljare där vi har kontrollerat allt eller delar av detta. För muspekaren över märket för att se exakt vad som har kontrollerats och när.
Företag i företagsregistret (namn, organisationsnummer)
Identitet på ansvarig person
Showroom eller verkstad — besök eller videosamtal
Bankkonto registrerat på företaget
Telefon och företagsadress
Märket är ingen garanti för produkten — säljaren ansvarar för försäljning, leverans, kvitto och reklamation.
Felanmälan
När något inte stämmer
Skada, försening, fel produkt eller säljare som inte svarar — rapportera det här, så övervakar vi tidsfristen.
Rapportera
Ordernummer, vad som är fel och eventuella bilder. Rapporten går direkt till säljaren.
Säljaren svarar
Det tar 3 dagar. Svaret kommer via e-post och till din ärendesida, där du kan svara.
Om de inte svarar tar vi över
Vi kontaktar säljaren. Obehandlade ärenden sänker deras betyg och kan leda till att butiken stängs av.
Löst
Bekräfta med ett klick. Om en överenskommelse inte är möjlig hänvisar vi dig till reklamation, konsumentverket eller alternativ tvistlösning.
Beställning
Rapportera problem
Nytt i sortimentet, först hos dig
Nya kollektioner, erbjudanden och inredningstips. Max två gånger i månaden, avanmäl med ett klick.
Din integritet
Vi använder endast nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera. Med ditt samtycke skulle vi även använda analyscookies – för att se var besökare kommer ifrån och vad vi kan förbättra. Du kan ändra ditt val när som helst, längst ner på sidan. Cookiepolicy