Për blerësit
Udhëzime për blerësit
Gjithçka që mund të bësh si blerës — nga kërkimi i mobilieve dhe provimi në dhomën tënde deri te porosia, gjurmimi dhe reklamimi. Hap pas hapi, me fotografi.
Çfarë përmban udhëzuesi
Gjithçka që mund të bësh si blerës në furnituria.co — nga kërkimi i mobilieve deri te porosia dhe reklamimi. Fotografitë janë nga faqja reale; kliko mbi fotografi për ta hapur në madhësi të plotë.
- Gjej mobilie
- Përshtatet në dhomën time
- Faqja e produktit
- A hyn dhe a kalon deri në dhomë
- Me porosi dhe komplete
- Provë në dhomën tënde
- Plani i dhomës
- Kërkesë për ofertë (me porosi)
- Asistent «Na pyet»
- Lista e dëshirave dhe krahasimi
- Shporta
- Pagesa
- Pas porosisë
- Provat e mia dhe «Pyet familjarët»
- Projektet e mia — dhoma me buxhet
- Anulimi dhe reklamimi
- Në telefon, si aplikacion
- Pyetje të shpeshta
Si funksionon blerja
Blen direkt nga sallonet, punishtet dhe prodhuesit. Platforma i lidh ata me ty, ndërsa kontratën e blerjes e ke me shitësin.
- ZgjidhKërkimi, filtrat dhe «Hyn në dhomën time».
- PërdorShih copën në dhomën tënde para blerjes.
- PorositShporta sipas shitësve, pagesa në dorëzim ose me transfertë.
- PranoShitësi pranon për 48 orë dhe dërgon me numër përcjellës.
- KonfirmoMe një klikim njofton se ka mbërritur dhe vlerëson shitësin.
1Gjej mobilie
Në Dyqan është e gjithë oferta, sipas kategorive: divane dhe garnitura, kolltuqe, tavolina, krevate, dollapë, ndriçim, qilima, dysheme, mure, banjo dhe dekorim.
- Kërkimi lart në çdo faqe shfaq sugjerime ndërsa shkruan dhe kupton fjalët pa shenja diakritike dhe fillimet e fjalëve («plocice» gjen «Pločice», «sto hra» gjen «Sto Hrast»).
- Filtrat majtas: kategoria, «Provë në dhomë» (vetëm produktet që mund t'i shohësh në dhomën tënde), «Në aksion», «Në stok», «Hyn në dhomën time», çmimi, ngjyra, materiali, numri i vendeve, gjerësia, madhësia dhe shitësi.
- Renditja lart djathtas: sipas popullaritetit, vlerësimit, çmimit ose më të rejat.
- Në kartelën e produktit: zemra e vendos në listën e dëshirave, ndërsa «Shto në shportë dhe provo në dhomë» e vendos produktin në shportë dhe hap provën (tek produktet me ngjyra dhe masa «Zgjidh dhe provo» të çon te zgjedhja e ngjyrës/masës).
2Përshtatet në dhomën time
Në filtra shkruaj gjatësinë dhe gjerësinë e dhomës (p.sh. 4 dhe 3,5 m). Dyqani tregon vetëm pjesët që përshtaten në të — me hapësirë të mjaftueshme për kalim, karrige rreth tavolinës dhe hapjen e dollapëve.
- Në krye të listës qëndron etiketa e dhomës («Përshtatet në dhomën 4 × 3,5 m»); duke klikuar mbi × e heq atë.
- Llogarisim me përmasat reale të produktit të montuar që i shkruan shitësi.
- Linku «Rregullo planin e dhomës →» hap menjëherë Planin e dhomës me ato përmasa.
Mat dyshemenë nga muri në mur dhe shëno ku janë dyert, dritaret dhe radiatorët. Nëse nuk e di saktësisht, shkruaji përmasat asistentit — do të sugjerojë se çfarë përshtatet.
3Faqja e produktit
Gjithçka për pjesën në një vend:
- Çmimi dhe variantet — ngjyra, pëlhura ose përmasat ndryshojnë çmimin dhe foton menjëherë.
- Shto në shportë dhe provo në dhomën tënde — produkti shkon në shportë dhe hapet prova në dhomën tënde (më shumë në pjesën Provë).
- Ruaj (lista e dëshirave), Krahaso dhe Në planin e dhomës — butonat poshtë emrit.
- Përmasat dhe kontrollet «A përshtatet tek ti?» dhe «A kalon deri në dhomë?».
- Shërbimet e shitësit — montimi, sjellja në banesë ose largimi i mobiljeve të vjetra: i zgjedh para «Shto në shportë» dhe e sheh menjëherë çmimin për copë; shërbimi përfshihet në porosi dhe kryhet nga shitësi gjatë dërgesës.
- Porositni një mostër (nën «Opsione të tjera blerjeje») — për produktet për të cilat shitësi dërgon mostra pëlhure ose materiali (për variantet: ngjyrat e zgjedhura). Mostra shkon në shportë me çmimin e mostrës ose falas, pa kosto transporti; shitësi e dërgon me postë. Maksimumi 5 mostra në shportë.
- Pyetje dhe përgjigje — pyet shitësin për çdo gjë rreth produktit (emri nuk është i detyrueshëm, email-i nuk shfaqet). Përgjigjja vjen me email dhe publikohet në produkt, kështu që e shohin edhe klientët e tjerë; asistenti «Na pyet» në faqen e produktit gjithashtu përdor ato përgjigje.
- Outlet: artikull i ekspozuar — për disa produkte, shitësi shet gjithashtu një artikull që ka qenë i ekspozuar në sallë, me çmim më të ulët, me përshkrim të gjendjes (nën «Opsione të tjera blerjeje» → «Bli artikullin e ekspozuar»). Të gjitha artikujt e ekspozuar janë në faqen Outlet; nëse produkti është në listën tuaj të dëshirave, ne ju njoftojmë kur shfaqet një artikull i ekspozuar.
- Kontaktoni shitësin — në një vend: thirrje video dhe mesazh përmes WhatsApp-it, «Caktoni një vizitë» në sallë (shikoni drejtpërdrejt produktin me etiketën «Mund të shihet në sallë») dhe pyetje në sajt.
- Shitet dhe dërgohet nga — menjëherë poshtë çmimit: kush është shitësi, etiketa «I verifikuar», afati dhe çmimi i dërgesës.
- Kur produkti nuk është në dispozicion, «Më njofto kur të vijë» të dërgon email sapo të kthehet në stok.
4A përshtatet dhe a kalon deri në dhomë
Dy kontrolle poshtë butonit «Shto në shportë»:
- A përshtatet tek ti? — shkruaj gjerësinë e lirë të murit ose nihes (dhe thellësinë deri në kalim). Menjëherë sheh nëse pjesa përshtatet dhe sa hapësirë mbetet anash.
- A kalon deri në dhomë? — shkruaj gjerësinë e derës dhe korridorit, lartësinë e tavanit, dhe sipas nevojës ashensorin ose shkallët. Kontrollojmë përmasat e paketimit: kalimin nëpër derë, kthesën nga korridori në dhomë, ashensorin dhe shkallët. Fusha bosh nënkupton përmasën e zakonshme.
Nëse paketa nuk kalon në një copë, pyet shitësin nëse këmbët ose mbështetësja hiqen dhe nëse vjen e çmontuar — para porosisë, jo pas. Nëse shitësi ofron sjellje dhe montim, zgjidhi si shërbim pranë produktit.
5Mobilie me porosi dhe komplete
Tek produktet me etiketën «Me porosi — zgjidh gjerësinë» zgjedh gjerësinë me rrëshqitës dhe sheh menjëherë çmimin. Mundesh edhe të shkruash gjatësinë e murit tënd — merr gjerësinë më të madhe që përshtatet me hapësirën anash.
- Gjerësia e zgjedhur shkon në shportë dhe porosi («me porosi: 245 cm»), ndërsa prova në dhomë vizaton pjesën pikërisht në atë gjerësi.
- Afati shtesë i prodhimit shkruhet pranë zgjedhjes.
- Produkti i punuar sipas porosisë tënde nuk mund të kthehet brenda afatit të tërheqjes — reklamimi vlen si për gjithçka tjetër.
Komplete: disa shitës bashkojnë pjesët (p.sh. divan, dy fotelja dhe tavolinë klubi) me zbritje. Kompleti shihet në faqen e produktit — «Shto kompletin në shportë» shton gjithçka menjëherë, ndërsa «Rregullo në planin e dhomës» i vendos ato në planin tënd. Zbritja llogaritet vetë kur në shportë është kompleti i tërë.
6Provë në dhomën tënde
Prek «Shto në shportë dhe provo në dhomën tënde» (tek ngjyrat dhe masat së pari zgjidh ngjyrën/masën), fotografo hapësirën (ose zgjidh një fotografi), dhe për gjysmë minute e sheh copën e zgjedhur në dhomën tënde — në shkallë, me dritë dhe hije. Produkti ndërkohë shkon në shportë: prova është për produktet nga shporta (tek ngjyrat dhe masat së pari zgjidh variantin dhe shtoje në shportë). Pa aplikacion.
- Provon edhe ngjyrat, pëlhurat dhe përmasat pa fotografim të ri; për dyshemenë dhe murin zgjedh sipërfaqen.
- Falas: 1 prova në ditë për këdo; provat e mëtejshme i mundësojnë shitësit — për blerësit e regjistruar me email të konfirmuar (i njëjti produkt deri në 3 herë në javë).
- Rezultatin ruaje në «Provat e mia», shkarko ose dërgoja familjarëve.
- Pas provës mund të aktivizosh «Më njofto me email nëse shitësi ofron zbritje» — nëse shitësi dërgon një ofertë, merr një kod personal vetëm për atë produkt.
- Ikona «Provë» në krye (në telefon tab-i i mesit Provë) vendos gjithçka nga shporta në një fotografi.
Fotografia shërben vetëm për provë dhe fshihet nga serveri më së voni pas 24 orësh. Shitësit nuk e shohin atë. Provën e ruajtur e sheh vetëm ti. Më shumë në faqen Si funksionon prova.
7Plani i dhomës
Plani i dhomës është skica e dhomës tënde ku vendos mobiliet para blerjes.
- Shkruaj gjatësinë dhe gjerësinë e dhomës — ose prek «Mat nga fotografia e dhomës»: sistemi vlerëson përmasat, dyert dhe dritaret, ndërsa ti i kontrollon ato. Fotografia fshihet pas matjes.
- Shto dyert dhe dritaret, pastaj mobiliet: nga oferta (butoni «Në planin e dhomës» te produkti, lista e dëshirave, krahasimi) ose përmasat e zakonshme.
- Pjesët i tërheq dhe i rrotullon me gisht ose mi. Kontrolli tregon menjëherë nëse mbetet hapësirë për kalim, nëse ka vend për karrige, nëse diçka bllokon derën dhe sa dysheme zënë mobiliet.
- Djathtas janë produktet nga oferta me çmimin total dhe «Shto gjithçka në shportë» — edhe kur janë nga shitës të ndryshëm.
- «Ndaj planin» jep një link që mund t'ia dërgosh dikujt.
Kërkesë për ofertë — dhomë ose kuzhinë me porosi
Për kuzhinë, dollap të integruar ose dhomë të tërë me porosi nuk keni nevojë të vizitoni sallonet: dërgoni një kërkesë për ofertë, dhe ofertat vijnë tek ju.
- Zgjidhni çfarë po pajisni, shkruani përmasat e dhomës, buxhetin (nuk është e detyrueshme), kur ju nevojitet, qytetin dhe përshkrimin. Nga Plani i dhomës, butoni «Kërko ofertë për këtë dhomë» transferon përmasat dhe planimetrinë me dyer dhe dritare.
- Kërkesën e shohin vetëm sallonet dhe punishtet që prodhojnë mobilie të tilla — pa kontaktin tuaj. Pa llogari, fillimisht konfirmoni adresën nga emaili.
- Ofertat (çmimi, afati i prodhimit, çfarë është e përfshirë, deri kur vlen) vijnë me email dhe në faqen e kërkesës, ku i krahasoni. Të kyçur, të gjitha kërkesat i shihni te Llogaria ime → Kërkesat për ofertë.
- «Prano dhe paguaj» e vendos ofertën në shportë si produkt të atij shitësi — paguani dhe merrni porosinë si për çdo gjë tjetër; dërgesa llogaritet sipas listës së çmimeve të shitësit. Shitësit e tjerë marrin njoftim se është zgjedhur një ofertë tjetër.
- Kërkesa vlen 30 ditë; mund ta mbyllni edhe më herët.
8Asistenti «Na pyet»
Butoni «Na pyesni» poshtë djathtas (në telefon: ikona e flluskës në krye, lart djathtas) hap asistentin. Pyesni atë për çdo gjë rreth blerjes — dërgesa, pagesa, kthimi, prova, porosia — dhe merrni përgjigje menjëherë, me një lidhje në faqen ku shkruhet më shumë.
- Këshilltari për dhomën: shkruaj cilën dhomë po mobilon dhe sa është e madhe («dhomë ndenjeje 4 x 3,5 m, kërkoj divan»). Merr përmasat maksimale që përshtaten dhe produktet nga oferta që përputhen.
- Butonat nën përgjigje të çojnë më tej: buxheti, lloji tjetër i pjesëve, «Rregullo këtë dhomë dhe shto gjithçka në shportë».
- Asistenti punon në gjuhën e faqes dhe nuk kërkon të dhënat e tua personale.
9Lista e dëshirave dhe krahasimi
- Lista e dëshirave (zemra): pa llogari ruhet në shfletues, me llogari ruhet në llogari — kur identifikohesh ato bashkohen. Kur një produkt nga lista ulet 5 % ose më shumë, ose kthehet në stok, të njoftojmë me email.
- Krahaso deri në 4 produkte krah për krah: çmimi, shitësi, përmasat, ngjyra, materiali, stoqet, prova në dhomë, vlerësimi dhe dërgesa. «Vetëm dallimet» fsheh rreshtat që janë të njëjtë.
- Krahasimin mund ta dërgosh me link («Dërgo»), ndërsa produktet nga krahasimi dhe lista e dëshirave t'i shtosh në planin e dhomës.
10Shporta
Shporta është e ndarë sipas shitësve: për secilin sheh kush shet, çmimin, afatin e dërgesës dhe nënshumën. Produktet e shitësve të ndryshëm vijnë në dërgesa të ndara.
- Sasinë e ndryshon me − dhe +, ndërsa × heq produktin — shuma rifreskohet menjëherë.
- «Ke kupon?» — shkruaj kodin (p.sh. kodin personal nga oferta pas provës).
- Zbritja për komplet shihet pranë çdo artikulli të kompletit.
- Dërgesë me sjellje brenda: te disa shitës, përveç dërgesës së tyre, mund të zgjidhni edhe dërgesën nga partnerët e platformës — dy persona sjellin dhe fusin mobiljet brenda, me çmimin dhe afatin që shihni në shportë.
- Nga një vend tjetër: ju blini nga shitësit në vendin tuaj; produktin e një shitësi nga një vend tjetër e shihni vetëm kur ai dërgon edhe te ju — në faqen e produktit atëherë shkruhet se nga dërgohet, çmimi dhe afati i dërgesës.
- Djathtas është pasqyra: nënshuma, dërgesa dhe totali. Në telefon, totali dhe «Për pagesë» janë gjithmonë në fund të ekranit.
11Pagesa
Mbi formular janë të dhënat e shitësit — emri i plotë i firmës, adresa, numri amë dhe numri tatimor, telefoni dhe emaili — sepse kontratën e lidh me të. Pastaj pesë hapa të shkurtër:
- Kontakti (email për konfirmimin e porosisë).
- Adresa për dërgesë (fatura në të njëjtën adresë ose tjetër).
- Mënyra e dërgesës për secilin shitës.
- Mënyra e pagesës: me para në dorë (i paguan korrierit) ose me pagesë në llogarinë e shitësit — në Serbi edhe përmes kodit IPS QR nga aplikacioni i bankës.
- Pranimi i kushteve, pastaj butoni për konfirmimin e porosisë.
Llogaria nuk është e detyrueshme: mund të porosisësh edhe si mysafir, gjithçka vjen me email. Paratë për produktet shkojnë direkt te shitësi — platforma nuk i arkëton ato.
12Pas porosisë
- Ti merr menjëherë konfirmim me email, ndërsa shitësi merr njoftim.
- Shitësi e pranon porosinë brenda 48 orësh — vetëm atëherë ai i sheh të dhënat e tua për dërgesë.
- Kur ta dërgojë, ti merr numrin e dërgesës dhe linkun «Gjurmo dërgesën».
- Në faqen e konfirmimit të porosisë shkruhet «Çfarë ndodh më pas» — katër hapa, nga konfirmimi i shitësit deri te marrja.
- Statusi i të gjitha porosive është në krye të llogarisë dhe në Llogaria ime → Porositë: për çdo shitës hapat Porositur → Shitësi konfirmoi → Dërguar → Mbërriti, me numrin e dërgesës. Nëse keni aktivizuar njoftimet në telefon, statusi vjen edhe atje.
- Kur malli të mbërrijë, në porosi klikoni «Mbërriti» (ose «Nuk mbërriti») — i njëjti buton vjen edhe me email. Kështu ruajmë shitësit e besueshëm.
- Lër një recension: me të mund të shtosh deri në 3 fotografi ose një imazh nga prova jote e ruajtur — «ja ku është në dhomën time».
Për ndryshim ose anulim, kontakto shitësin ose ne sa më shpejt, me numrin e porosisë — është më së lehti përderisa paketa nuk është dërguar ende.
13Provat e mia dhe «Pyet familjarët»
Prova përndryshe fshihet pas 24 orësh; e ruajtur mbetet te Llogaria ime → Provat e mia derisa ta fshish. Bashkë me çdo provë janë produktet nga fotografia dhe:
- Shto gjithçka në shportë — të gjitha produktet nga prova përnjëherë.
- Shkarko foton.
- Pyet familjarët — merr një link të cilin e dërgon përmes WhatsApp-it ose e kopjon. Familjarët pa llogari e shohin fotografinë dhe produktet, votojnë «Më pëlqen» / «Nuk më pëlqen» dhe lënë një koment. Votat i sheh te Provat e mia, ndërsa linkun mund ta fikësh kur të duash.
Çfarë shohin familjarët
Faqja nga linku tregon provën, produktet me çmime dhe butonat për votim. Emri dhe komenti janë opsionale. Askush nuk i sheh të dhënat e tua, ndërsa faqja zhduket kur e fik linkun ose e fshin provën.
Projektet e mia — dhoma me buxhet
Projekti mban në një vend gjithçka që shqyrton për një dhomë: pjesët, buxhetin, masat e dhomës dhe renditjen.
- Në faqen e produktit prek «Në projekt» (te variantet — ngjyra e zgjedhur) dhe zgjidh projektin ose krijo një të ri; nga Renditja e dhomës «Ruaj si projekt» transferon pjesët, masat dhe planimetrinë.
- Në Llogaria ime → Projektet e mia sheh shiritin e buxhetit (të shpenzuar, sa mbetet ose sa ke tejkaluar), ndryshon sasitë, heq pjesët.
- «Shto gjithçka në shportë», «Vendos në renditjen e dhomës» dhe «Ndaj me familjarët» — link vetëm për lexim, të cilin e fik kur të duash.
- Shitësit shohin vetëm në mënyrë përmbledhëse sa nga produktet e tyre janë në projekte — kurrë të dhënat e tua.
3D plani i banesës — gjithë banesa me mobilie nga oferta
Nga planimetria 2D e banesës sate (nga shpalljet, nga investitori ose plani i skanuar në letër) merr pamje 3D të gjithë banesës me pikërisht ato pjesë që zgjedh. Hape nga Llogaria ime → 3D plani i banesës, nga projekti ose nga Renditja e dhomës.
- 1. Plani — ngarko foton e planimetrisë (JPG, PNG ose WebP; PDF-në fotografoje me ekran). Nevojitet llogari: plani dhe rezultati ruhen vetëm në llogarinë tënde.
- 2. Dhomat — faqja vetë njeh dhomat dhe sipërfaqet nga plani. Kontrolloji ato: ndrysho llojin (dhomë ndenjeje, dhomë gjumi, kuzhinë…), hiq atë të gabuarën, dhe me prekje në dhomën në plan shto atë që mungon.
- 3. Mobilie — për çdo dhomë kërko mobilie ose shto nga projekti apo lista e dëshirave, me sasi (p.sh. 4 karrige). Kur sipërfaqja njihet, faqja të paralajmëron nëse mobiliet zënë shumë hapësirë. Dhoma pa mobilie mbetet bosh.
- 4. Plan 3D — për gjysmë minute deri në një minutë merr pamjen izometrike: të njëjtat mure, dyer dhe dritare si në plan, pjesët e tua në dhomat e tyre. Më poshtë janë të gjitha produktet me çmime dhe «Shto gjithçka në shportë»; «Mbaj për plan 2D» tregon origjinalin.
- Plani 1 3D në ditë është falas; provat e mëtejshme i mundësojnë shitësit copat e të cilëve janë në plan. Mobiljet për plan i zgjidhni nga shporta juaj. Përpjekja e pasuksesshme nuk llogaritet. Pamja është ilustrim — përmasat kontrolloni në Planin e dhomës.
Tërheqja, ankesat dhe raportimi i problemeve
Kontratën e blerjes e keni me shitësin dhe ai zgjidh kthimet, riparimet dhe zëvendësimet. Raportoni problemin në faqen Blerje e sigurt — raportimi shkon menjëherë te shitësi dhe ne monitorojmë afatin e përgjigjes.
Heqja dorë — 14 ditësh
Nga blerja në distancë mund të heqësh dorë brenda 14 ditësh nga pranimi, pa dhënë arsye — formulari për heqje dorë. Nuk vlen për produktet e punuara sipas masave të tua.
Ankesa — 2 vjet
Shitësi përgjigjet se produkti është korrekt dhe ashtu siç është përshkruar për dy vjet nga pranimi. Paraqit reklamacionin me numrin e porosisë dhe fotografi.
Raporto një problem
E dëmtuar, nuk ka mbërritur, produkt i gabuar ose shitësi nuk përgjigjet: në faqen Blerje e sigurt shkruani numrin e porosisë dhe emailin (ose klikoni «Raporto një problem» poshtë porosisë në llogarinë tuaj ose email), përshkruani çfarë nuk është në rregull dhe shtoni deri në 3 fotografi. Shitësi ka 3 ditë për t'u përgjigjur; nëse nuk përgjigjet, platforma merr përsipër rastin. Kur të zgjidhet, konfirmoni me një klikim.
Shitësit e verifikuar dhe vlerësimet
Etiketa «Shitës i verifikuar» do të thotë se ne kemi kontrolluar kompaninë dhe sallonin — kaloni miun mbi të për të parë se çfarë dhe kur. Vlerësimet me etiketën «Blerje e verifikuar» janë lënë nga blerësit që vërtet e kanë blerë produktin.
Na shkruaj
Reklamacionet: [email protected]
Gjithçka tjetër: [email protected]
Detajet: Kthimi dhe reklamacionet.
14Në telefon, si aplikacion
Faqja në telefon punon si aplikacion: poshtë janë tabet Ballina, Kategoritë, Prova, Shporta dhe Llogaria, ndërsa në faqen e produktit çmimi dhe «Shto në shportë» qëndrojnë në fund të ekranit.
- Instalo në ekranin fillestar: në shfletues zgjidh «Shto në ekranin fillestar» (Android: menyja ⋮, iPhone: butoni Ndaj). Hapet pa shfletues dhe punon edhe me sinjal të dobët.
- Njoftimet: te Llogaria ime aktivizo njoftimet — zbritjet nga lista e dëshirave dhe statusi i porosisë vijnë menjëherë në ekran.
- Butoni i mesëm Prova hap kamerën për provë në dhomë.
Pyetje të shpeshta nga blerësit
Ka mbërritur e dëmtuar ose nuk ka mbërritur — çfarë të bëj?
Raportoni problemin në faqen Blerje e sigurt: numrin e porosisë, emailin e porosisë, çfarë nuk është në rregull dhe opsionalisht fotografi. Raportimi shkon menjëherë te shitësi, i cili ka 3 ditë për t'u përgjigjur — përgjigjja vjen me email dhe në faqen e raportimit tuaj, ku mund t'i përgjigjeni. Nëse nuk përgjigjet brenda afatit, platforma merr përsipër rastin.
A duhet të hap llogari për të blerë?
Jo. Mund të porositni si mysafir — konfirmimi dhe të gjitha të dhënat për porosinë vijnë me email. Me llogari keni në një vend porositë, provat e ruajtura, listën e dëshirave dhe adresat, dhe provat në llogari të shitësve pas asaj ditore falas (me email të konfirmuar).
Nga kush blej?
Direkt nga shitësi — salloni, punishtja ose prodhuesi, të dhënat e të cilit janë në faqen e produktit, në dyqanin e shitësit dhe gjatë pagesës. Ai e dërgon mallin, lëshon faturën dhe përgjigjet për reklamacionet. Platforma është ndërmjetës dhe nuk është palë në kontratën e blerjes.
Sa kushton dërgesa dhe kur arrin?
Çmimin dhe afatin i përcakton shitësi. I sheh në faqen e produktit dhe në shportë, veçmas për çdo shitës, përpara se të konfirmosh porosinë. Mobiljet me porosi kanë afat më të gjatë, të shënuar pranë produktit.
Si të paguaj?
Me para në dorë (kuririt gjatë marrjes) ose me pagesë në llogarinë e shitësit, varësisht se çfarë ofron shitësi — në Serbi edhe përmes kodit IPS QR. Te produktet me butonin «Bli te shitësi» blen në faqen e shitësit, me mënyrat e pagesës që ai ofron.
A është prova në dhomë falas dhe kush e sheh fotografinë time?
Është falas — 1 në ditë për këdo, ndërsa provat e mëtejshme i mundësojnë shitësit për blerësit e regjistruar me email të konfirmuar. Fotografia shërben vetëm për provë dhe fshihet pas më së shumti 24 orësh; shitësit nuk e shohin atë. Provën që ruani e shihni vetëm ju.
Sa e saktë është prova?
Prova përdor masat reale të produktit dhe elementet nga fotografia jote për të vlerësuar shkallën, por është ilustrim. Para blerjes mat hapësirën dhe përdor «A hyn tek ti?» dhe Planin e dhomës.
A mund të marr mostër pëlhure para blerjes?
Po, te produktet me butonin «Porosit mostër»: zgjidhni ngjyrën ose pëlhurën dhe mostra shkon në shportë — falas ose për një çmim të vogël, pa shpenzime dërgese; shitësi e dërgon me postë në adresën tuaj. Krahasojeni mostrën me provën në dhomën tuaj para se të porositni copën e plotë.
Si të pyes shitësin për diçka rreth produktit?
Në faqen e produktit hapni «Kontaktoni shitësin» → «Bëni një pyetje në sajt» (ose «Pyetje dhe përgjigje») dhe bëni pyetjen. Shitësi përgjigjet, përgjigjja vjen në emailin tuaj dhe publikohet në produkt (pa emailin tuaj). Për një bisedë të shpejtë drejtpërdrejt, ekziston edhe «Thirrje video me shitësin» përmes WhatsApp-it.
Çfarë është një produkt ekspozite dhe a ka garanci?
Produkti i ekspozitës është i njëjti produkt që ka qenë i ekspozuar në sallon, me çmim më të ulët; gjendja (p.sh. «pa dëmtime, i ekspozuar 6 muaj») shkruhet pranë çmimit. Garancia, reklamimi dhe e drejta e kthimit vlejnë si për produkt të ri. Të gjitha produktet e ekspozitës janë në faqen Outlet.
Si ta ndjek buxhetin për mobilimin e dhomës?
Krijo një projekt te Llogaria ime → Projektet e mia (p.sh. «Dhomë ndenje», buxheti 2.000) dhe shto pjesët me butonin «Në projekt» në faqen e produktit ose nga Planifikimi i dhomës. Shiriti tregon sa është shpenzuar dhe sa mbetet; gjithçka e shton në shportë me një klikim, dhe projektin mund ta ndash me familjarët.
A mund ta shoh të gjithë banesën në 3D me mobiliet që zgjedh?
Po — planin 3D të banesës. Ngarko planimetrinë 2D, konfirmo dhomat që faqja njeh dhe për secilën zgjidh mobilie nga shporta jote. Do të marrësh një pamje 3D të gjithë banesës me ato pjesë, listën e produkteve me çmime dhe «Shto gjithçka në shportë». 1 në ditë është falas; planin dhe pamjen 3D i sheh vetëm ti, në llogarinë tënde.
A është i përfshirë montimi?
Nëse shitësi ofron montim, sjellje ose largim të mobiljeve të vjetra, në faqen e produktit është blloku «Shërbimet e shitësit» — zgjedh çfarë të duhet dhe e sheh çmimin menjëherë, ndërsa shërbimi përfshihet në porosi. Nëse blloku nuk ekziston, pyet shitësin para porosisë (thirrje video përmes WhatsApp-it).
Si të marr ofertë për kuzhinë me porosi?
Dërgoni kërkesë për ofertë: çfarë po pajisni, përmasat, buxhetin, afatin dhe përshkrimin (ose dërgojeni nga Plani i dhomës). Sallonet dhe punishtet që prodhojnë mobilie të tilla ju dërgojnë oferta me çmim dhe afat, pa kontaktin tuaj; i krahasoni në faqen e kërkesës dhe pranoni njërën — ajo shkon në shportë dhe e paguani si çdo produkt tjetër.
Çfarë nëse mobiljet nuk kalojnë nëpër derë?
Kontrollo para porosisë: në faqen e produktit «A kalon deri në dhomë?» llogarit me masat e paketimit. Nëse nuk kalon, pyet shitësin nëse pjesët hiqen ose nëse vjen e çmontuar. Sjelljen dhe montimin e organizon shitësi — shkruan në përshkrimin e produktit.
Si të kontaktoj shitësin?
Në faqen e produktit hapni «Kontaktoni shitësin»: thirrje video dhe mesazh përmes WhatsApp-it, vizitë në sallë dhe pyetje në sajt. Për porosinë, jepni numrin e saj. Nëse nuk ju përgjigjet, na shkruani: [email protected].
Si të përfitoj zbritje?
Ndiq etiketën «Akcion» dhe filtrin «Në akcion», bli kompletin e tërë me zbritje, vendose produktin në listën e dëshirave (të njoftojmë kur ulet çmimi) ose pas provës aktivizo «Më njofto nëse shitësi ofron zbritje» — kodi personal vjen me email.
Si ta anuloj porosinë?
Kontakto shitësin ose ne sa më shpejt, me numrin e porosisë — më së lehti është derisa paketa nuk është dërguar. Pas pranimit ke 14 ditë për t'u tërhequr nga blerja (përveç për produktet e punuara sipas masave të tua).