Kushtet për shitësit

Palët dhe objekti

Këto kushte rregullojnë marrëdhënien midis Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (platforma) dhe firmës ose sipërmarrësit që shet në furnituria.co (shitësi). Në platformë mund të shesin vetëm tregtarët e regjistruar në një shtet anëtar të BE-së ose EEA-së. Me regjistrimin dhe përdorimin e panelit të shitësit, ju pranoni këto kushte. Këto kushte janë kushte të përgjithshme në kuptimin e Rregullores (BE) 2019/1150 për drejtësinë dhe transparencën për përdoruesit e biznesit të shërbimeve të ndërmjetësimit online.

Roli i platformës dhe përgjegjësia e shitësit

• Platforma ofron shërbim ndërmjetësimi dhe marketingu: shfaqjen e produkteve, provën në dhomë, transmetimin e porosive, mjete për shitje dhe reklamim. Platforma nuk është shitës, nuk blen as nuk rishit mallra dhe nuk është palë në kontratën e blerjes midis shitësit dhe blerësit.
• Shitësi mban përgjegjësinë e plotë dhe ekskluzive për produktet që ofron dhe për të gjitha detyrimet nga shitja: informacione të sakta dhe të plota për produktin dhe çmimin, sigurinë dhe përputhshmërinë e produktit me rregulloret, deklaratat dhe udhëzimet, dërgesën, faturën dhe taksat, marrjen e pagesave, tërheqjen nga kontrata, konformitetin (ankesat), garancinë, përgjegjësinë për dëmin nga produkti, si dhe për të gjitha detyrimet ndaj blerësve dhe autoriteteve.
• Shitësi është i detyruar të lirojë platformën nga përgjegjësia dhe ta dëmshpërblejë për të gjitha kërkesat e blerësve, autoriteteve dhe palëve të treta (përfshirë gjobat, dëmshpërblimet dhe kostot e arsyeshme të përfaqësimit ligjor) që rrjedhin nga produktet, oferta, shitja ose shkelja e këtyre kushteve dhe rregulloreve.
• Shitësi në ofertën e tij dhe në komunikimin me blerësin nuk duhet të krijojë përshtypjen se mallrat shiten nga platforma.

Regjistrimi dhe të dhënat e shitësit

• Para fillimit të shitjes, shitësi fut të dhëna të sakta: emrin, adresën, telefonin dhe emailin, numrin në regjistrin e subjekteve tregtare, numrin e TVSH-së, IBAN-in dhe numrin e WhatsApp-it. Me regjistrimin, shitësi konfirmon se ofron vetëm produkte që janë në përputhje me rregulloret e BE-së (Akti për Shërbimet Dixhitale, Rregullorja (BE) 2022/2065).
• Platforma mund të kërkojë dëshmi (p.sh. ekstrakt nga regjistri ose dokument identifikimi i përfaqësuesit) dhe të refuzojë regjistrimin ose të pezullojë shitjen derisa të dhënat të jenë të plota dhe të sakta. Shitësi njofton pa vonesë çdo ndryshim të të dhënave.
• Emri, adresa, numri i TVSH-së dhe kontakti i shitësit shfaqen për blerësit në faqen e dyqanit dhe në konfirmimin e porosisë.
• Shitësi mund të shtojë anëtarë të ekipit dhe është përgjegjës për veprimet e tyre në panel.

Oferta, informacioni dhe siguria e produktit

• Çmimet (përfundimtare, me të gjitha taksat), stoqet, matjet, përshkrimet dhe fotografitë duhet të jenë të sakta dhe të azhurnuara. Shitësi është përgjegjës për të gjitha informacionet që kërkohen nga rregulloret për mbrojtjen e konsumatorit para lidhjes së kontratës, duke përfshirë afatin e dorëzimit dhe përjashtimet nga e drejta e tërheqjes (p.sh. mobilje me porosi).
• Shitësi garanton që produktet plotësojnë rregulloret e BE-së për sigurinë e përgjithshme të produkteve (Rregullorja (BE) 2023/988) dhe rregulloret e tjera për atë lloj malli. Në përshkrimin e produktit, ai thekson prodhuesin (emrin dhe adresën), dhe kur prodhuesi nuk është nga BE-ja, personin përgjegjës në BE; të dhënat për identifikimin e produktit (lloji, modeli, seria) dhe paralajmërimet dhe informacionet e sigurisë në gjuhën e vendit të blerësit.
• Shitësi i jep platformës një leje joekskluzive, falas, për të shfaqur fotografitë dhe përshkrimet në faqe, në reklamat e platformës dhe në provën në dhomë (ilustrim i krijuar me inteligjencë artificiale), dhe garanton se ka të drejtat e nevojshme mbi to.
• Platforma mund të fshehë një produkt që shkel rregulloret ose këto kushte ose për të cilin kërkohet nga autoriteti kompetent, dhe e njofton shitësin me një shpjegim.

Porositë, dërgesa dhe detyrimet ndaj blerësit

• Shesoni dhe dërgoni blerësve në vendin ku operon dyqani juaj.
• Porosinë e pranoni ose refuzoni brenda 48 orësh; të dhënat për dërgesën i shihni pas pranimit.
• Mallrat i dërgoni brenda afatit të specifikuar në dyqan, lëshoni faturë sipas rregulloreve tatimore të vendit tuaj dhe shënoni numrin e dërgesës (ose e raportoni dërgesën te korrieri përmes panelit).
• Respektoni të drejtat e konsumatorit: tërheqjen brenda 14 ditësh (Direktiva 2011/83/BE) dhe përgjegjësinë për mospërputhjen për të paktën 2 vjet (Direktiva (BE) 2019/771), brenda afateve dhe në mënyrën e parashikuar nga ligji i vendit të blerësit. Tërheqjet dhe ankesat që blerësi i dërgon platformës, platforma jua përcjell; detyrimi për t'i zgjidhur ato mbetet i juaji.
• Platforma pyet klientin nëse porosia ka mbërritur; mosmarrëveshja midis shitësit dhe klientit verifikohet.

Komisioni dhe llogaritja

• Komisioni fillestar është 5% nga vlera e produkteve të dorëzuara, pa kosto transporti, pas zbritjes, dhe vlen për të gjithë shitësit.
• Në varësi të volumit të shitjeve, tarifa ndryshon me marrëveshje midis platformës dhe shitësit. Tarifa e dakorduar vlen nga data e kontraktuar dhe vetëm për porositë e marra nga ajo ditë; shitësi merr një konfirmim me email për të, dhe tarifën e vlefshme e sheh në panel dhe në çdo faturë.
• Fatura për muajin e kaluar lëshohet nga platforma në ditën e parë të muajit, me afat pagese prej 15 ditësh. Për shitësit nga një shtet tjetër anëtar me numër të vlefshëm TVSH-je, komisioni faturohet pa TVSH, me taksim të anasjelltë (neni 196 i Direktivës 2006/112/KE); për shitësit nga Italia — me TVSH italiane.
• Nëse fatura nuk është paguar as 7 ditë pas afatit, produktet hiqen nga shitja deri në pagesë. Mallrat e kthyer pas faturimit ulin faturën e radhës.
• Për shitësit që shesin në faqen e tyre (partnerët), komisioni llogaritet në shitjet e raportuara me etiketë ose manualisht, sipas një marrëveshjeje të veçantë.

Provo në dhomë — shenjat (tokens)

• Provën në dhomë (shfaqja e produktit në fotografinë e hapësirës së blerësit përmes inteligjencës artificiale) platforma ia mundëson blerësit. Provën e parë të çdo blerësi në ditë e paguan platforma (1 në ditë për blerës, përkatësisht për adresë IP); çdo provë tjetër në të cilën ndodhet produkti i shitësit, shitësi e paguan me shenja (tokens). Shenjat janë të pavarura nga komisioni i shitjes: komisioni nga seksioni «Komisioni dhe llogaritja» mbetet i pandryshuar, ndërsa shenjat paguhen veçmas, paraprakisht.
• Një shenjë është një provë. Zbrazja e dhomës dhe mobilimi i asaj të njëjtës dhomë në të njëjtën provë llogariten si një provë; prova që nuk ka pasur sukses nuk paguhet. Kur prova përbëhet nga më shumë produkte të shitësve të ndryshëm, shenjën e paguan shitësi i parë nga prova (sipas radhës me të cilën blerësi ka zgjedhur produktet) që ka prova në dispozicion.
• Shenjat (tokenët) blihen paraprakisht në panelin e shitësit, në paketa: 500 provë për 125,00 €, 1000 provë për 225,00 € (−10 %), 2000 provë për 425,00 € (−15 %), 5000 provë për 1.000,00 € (−20 %) dhe 10000 provë për 1.750,00 € (−30 %). Çmimi i shenjës në paketën bazë është 0,25 €; paketat më të mëdha kanë zbritje. Ju paguani me kartë në panelin tuaj, në euro, dhe platforma dërgon konfirmimin e pagesës me email. Shenjat nuk skadojnë, nuk transferohen te një shitës tjetër dhe nuk kthehen në para, përveç nëse platforma e heq përgjithmonë provën në dhomë — atëherë shenjat e papërdorura kthehen në përpjesëtim me çmimin e paguar.
• Shitësi në panel zgjedh sa prova në ditë i mundëson një blerësi (adresës IP); si parazgjedhje është 3. Mbrojtja e shenjave: blerësi provën (dhe planin 3D të banesës) e nis vetëm për produktet që i ka vendosur në shportë; në llogari të shitësit provojnë vetëm blerësit e regjistruar me adresë email të konfirmuar; i njëjti blerës për të njëjtin produkt në llogari të shitësit më së shumti 3 herë në 7 ditë; dhe në ditë shpenzohen më së shumti aq shenja sa përcakton shitësi në panel (si parazgjedhje 30; 0 = pa kufi) — pas kësaj, produktet e tij blerësit deri në fund të ditës i provojnë vetëm në provën ditore falas. Platforma mund të vendosë edhe masa të tjera kundër keqpërdorimit, siç është kontrolli që prova të mos niset nga një program automatik. Kur shitësi nuk ka shenja, produktet e tij blerësit i provojnë vetëm brenda provës ditore falas. Shitësi merr njoftim me email dhe në aplikacion kur i mbeten 70 %, 50 %, 30 %, 10 % dhe 0 % të shenjave nga rimbushja e fundit.
• Rezultati i provës është një ilustrim i krijuar nga inteligjenca artificiale; platforma nuk garanton besnikërinë e shfaqjes, ndërsa shitësi përgjigjet për saktësinë e fotografive, masave dhe përshkrimit të produktit mbi bazën e të cilave bëhet prova. Platforma mund të ndryshojë çmimet e shenjave me njoftim për shitësit të paktën 15 ditë përpara; shenjat e blera tashmë vlejnë pavarësisht nga ndryshimi.

Renditja dhe shfaqja e produkteve

Në kërkim, renditja varet para së gjithash nga përputhshmëria me kërkesën e blerësit (përputhja në emër ka përparësi ndaj përshkrimit), dhe më pas nga numri i shitjeve. Në kategori, renditja e paracaktuar është ajo e përcaktuar nga platforma; blerësi e ndryshon atë me renditje dhe filtra. Blerësit i shfaqen produktet e disponueshme në vendin e tij. Pozicioni më i mirë nuk mund të paguhet, dhe shuma e komisionit nuk ndikon në renditje.

Qasja në të dhëna

Shitësi në panel sheh porositë e tij, të dhënat e blerësve të nevojshme për dërgesë (vetëm pas pranimit të porosisë), vlerësimet dhe statistikat e përgjithshme të produkteve të tij (shikime, prova, shporta, shitje). Platforma ka qasje në të dhënat e të gjitha porosive dhe funksionimit të platformës dhe i përdor ato për funksionim, siguri dhe përmirësim të shërbimit; të dhënat e një shitësi nuk i jep shitësve të tjerë. Shitësi mund të kërkojë një kopje të të dhënave për porositë e tij edhe pas ndërprerjes së bashkëpunimit.

Ndalesa e anashkalimit të platformës

Blerësi që e ka gjetur shitësin përmes platformës (duke përfshirë video-thirrjet dhe mesazhet përmes WhatsApp-it dhe vizitat në sallon të caktuara përmes faqes) blen përmes platformës, sepse platforma mbulon koston e gjetjes së blerësit dhe provës në dhomë. Drejtimi i blerësit për të blerë jashtë platformës për të shmangur komisionin është një shkelje e rëndë e kushteve: platforma mund të bllokojë dyqanin dhe të llogarisë komisionin për shitjet e realizuara në atë mënyrë.

Të dhënat personale të klientëve

• Për të dhënat që merr për dërgesë, fatura dhe ankesa, shitësi është një kontrollues i pavarur dhe respekton Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (Rregullorja (BE) 2016/679).
• Të dhënat e klientit i përdorni ekskluzivisht për atë porosi. Është e ndaluar dërgimi i reklamave klientit, shitja ose transferimi i të dhënave, përveç nëse klienti nuk ka dhënë pëlqim të veçantë për këtë shitësit.
• Për shkeljen e të dhënave (p.sh. humbja ose qasja e paautorizuar) shitësi njofton platformën pa vonesë.

Vlerësimet dhe notat

Shitësi mund t'i përgjigjet publikisht vlerësimit. Është e ndaluar blerja, shkrimi ose nxitja e vlerësimeve të rreme dhe presioni ndaj klientëve.

Përgjegjësia e platformës

Platforma është përgjegjëse vetëm për shërbimin e saj të ndërmjetësimit dhe nuk është përgjegjëse për produktet, shitjet apo detyrimet e shitësit ndaj blerësve dhe palëve të treta. Platforma nuk është përgjegjëse për fitimin e humbur të shitësit, as për dëmin për shkak të ndërprerjes së përkohshme të funksionimit të faqes, përveç nëse është shkaktuar me qëllim ose me neglizhencë të rëndë.

Kufizimi, pezullimi dhe ndërprerja

Bashkëpunimi zgjat për një kohë të pacaktuar. Shitësi mund të mbyllë dyqanin në çdo kohë, me ekzekutimin e porosive të pranuara dhe shlyerjen e komisionit.

Nëse platforma kufizon ose pezullon shitjen (p.sh. fsheh produktet ose bllokon dyqanin), shitësit i dërgon një shpjegim me email më së voni në atë moment. Ndërprerja e bashkëpunimit nga ana e platformës njoftohet me email të paktën 30 ditë paraprakisht, me shpjegim — përveç kur ligji urdhëron ndryshe, në rast të shkeljes së rëndë ose të përsëritur të këtyre kushteve (p.sh. të dhëna të rreme, produkte të pasigurta ose të paligjshme, anashkalimi i platformës) dhe në rast të mospagesës pas paralajmërimit.

Ankesat

Ankesat për vendimet e platformës, problemet teknike dhe çështje të tjera shitësi i dërgon në [email protected]. Ankesën e shqyrtojmë pa vonesë dhe përgjigjemi me email. Për zgjidhjen jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjes, palët mund të zgjedhin me marrëveshje një ndërmjetës.

Ndryshimet, gjuha dhe ligji i zbatueshëm

Për ndryshimet në kushte i njoftojmë shitësit me email të paktën 15 ditë para fillimit të zbatimit; shitësi që nuk pajtohet me ndryshimet mund të ndërpresë bashkëpunimin para kësaj date. Nëse versionet gjuhësore ndryshojnë, versioni në anglisht është ai i vlefshëm. Zbatohet ligji i Italisë; për mosmarrëveshjet është kompetente gjykata në Trieste (Tribunale di Trieste).