- Údaje používame na to, aby fungoval nákup, skúška v miestnosti a účet — nepredávame ich a nepoužívame na reklamy bez vášho súhlasu.
- Fotografiu miestnosti na skúšku posielame na server Nexys len za účelom vytvorenia obrázka; zo servera ju vymažeme najneskôr po 24 hodinách, pokiaľ si skúšku neuložíš sám.
- Predajca, od ktorého nakupujete, dostane meno, adresu a telefón až po prijatí objednávky — len na doručenie.
- Máš všetky práva vyplývajúce zo Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) — kópiu, opravu, vymazanie a iné: Tvoje údaje.
Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom údajov pre webovú stránku furnituria.co je Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (ďalej len: „my“). V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa údajov píšte na [email protected].
furnituria.co je online platforma: na nej predávajú salóny, dielne a výrobcovia (predajcovia). Keď nakupuješ, kúpnu zmluvu uzatváraš s predajcom. Za údaje, ktoré získa pre doručenie, faktúry a reklamácie, je predajca samostatným prevádzkovateľom a za ne zodpovedá podľa GDPR. Partneri, ktorí predávajú na svojej webovej stránke („Kúpiť u predajcu“), spracúvajú údaje podľa svojej politiky ochrany súkromia.
Aké údaje spracúvame
| Kategória | Údaje | Odkiaľ |
|---|---|---|
| Účet | meno a priezvisko, e-mail, telefón, dodacie adresy, heslo (len šifrované) | od vás |
| Objednávky | produkty, ceny, spôsob platby, dodacia adresa, číslo zásielky a stav, potvrdenie o prijatí | od vás, predajcu a kuriéra |
| Skúška v izbe | fotografia miestnosti, vybrané produkty a štýl, vytvorený obrázok | od vás |
| Zoznam želaní a upozornenia | vybrané produkty; e-mail na upozornenie o cene alebo zásobách; odber upozornení na telefóne | od vás |
| Komunikácia | správy z kontaktného formulára, recenzie a fotografie k nim, hlásenia obsahu, žiadosti o údaje | od vás |
| Prijatie podmienok | čas, IP adresa, prehliadač, jazyk, text zaškrtnutého poľa a verzia prijatých dokumentov | automaticky, po zaškrtnutí súhlasu |
| Newsletter | e-mail, meno (ak ho zadáte), čas a spôsob udelenia súhlasu | od vás |
| Krajina a jazyk | krajina určená podľa IP adresy alebo tvojho výberu, zvolený jazyk | automaticky alebo od teba |
| Technické údaje | skrátený odtlačok IP adresy (na ochranu pred zneužitím), typ zariadenia a prehliadača, záznamy servera, súbory cookie (pozri Zásady používania súborov cookie) | automatski |
| Predajcovia a partneri | údaje firmy a kontaktnej osoby, DPH a registračné číslo, IBAN, WhatsApp číslo, členovia tímu, predaj a provízia | od predajcu |
Nepožadujeme a nespracúvame osobitné kategórie údajov (zdravie, náboženské presvedčenie a pod.). Neprijímame o vás rozhodnutia výlučne automatizovaným spôsobom, ani vás neprofilujeme na účely reklamy.
Prečo a na základe čoho
| Účel | Právny základ (GDPR, čl. 6 ods. 1) |
|---|---|
| Účet, objednávka, doručenie, platba, skúška v miestnosti, ktorú spustíte, upozornenia, ktoré požadujete | plnenie zmluvy a úkony na tvoju žiadosť (bod b) |
| Faktúry, reklamácie, odstúpenie od zmluvy, uchovávanie obchodnej dokumentácie, údaje o predajcoch a vybavovanie hlásení obsahu | zákonná povinnosť (bod c) — predpisy EÚ a Talianska o ochrane spotrebiteľa, účtovníctve a daniach, Akt o digitálnych službách (Nariadenie (EÚ) 2022/2065) |
| Newsletter, analytické súbory cookie, upozornenia na telefóne | tvoj súhlas (bod a) — môžeš ho kedykoľvek odvolať |
| Bezpečnosť webovej stránky, predchádzanie podvodom a zneužitiu, zobrazenie ponuky pre tvoju krajinu, potvrdenie doručenia objednávky, zlepšenie služby | oprávnený záujem (bod f) — môžeš podať námietku |
| Dôkaz o prijatí podmienok (ochrana pred spormi a obhajoba právnych nárokov) | oprávnený záujem (bod f) |
Skúška v miestnosti a umelá inteligencia
Keď spustíš skúšku, fotografiu miestnosti a vybrané produkty pošleme na server Nexys, ktorý vytvorí obrázok s produktom v tvojej miestnosti. Na vytvorenie obrázka server využíva externého spracovateľa umelej inteligencie, ktorý túto fotografiu spracováva ako náš spracovateľ podľa zmluvy o spracovaní údajov.
- Fotografia a vytvorený obrázok sa z nášho servera automaticky vymažú najneskôr po 24 hodinách.
- Ak si skúšku uložíte do „Moje skúšky“, uchovávame ju, kým ju nevymažete alebo nepožiadate o vymazanie účtu.
- Prosíme vás, aby ste nefotografovali ľudí, dokumenty, číslo bytu ani iné údaje, podľa ktorých by bolo možné niekoho identifikovať.
- Obrázok je vytvorený umelou inteligenciou a slúži ako ilustrácia: farby, mierka a vzhľad sa môžu líšiť od skutočného produktu.
- Ponuka po skúške — len ak ju sami zapnete pri výsledku skúšky: ukladáme vašu e-mailovú adresu a produkty zo skúšky, aby sme vám mohli poslať ponuku predajcu (osobný zľavový kód). Ak nie ste prihlásený, adresu najprv potvrdíte z e-mailu. Predajca nevidí vašu adresu — vidí len, koľko zákazníkov čaká na ponuku; e-mail posielame my, maximálne jednu ponuku na produkt mesačne a odhlásenie je v každom e-maile.
- „Opýtaj sa domácich“ — keď zdieľate uloženú skúšku, každý, kto má odkaz, vidí obrázok skúšky, produkty, hlasy a komentáre. Odkaz môžete kedykoľvek vypnúť; vtedy sa vymažú aj hlasy.
- Rozloženie miestnosti z fotografie — fotografia sa posiela na server Nexys (ktorý na to využíva externého spracovateľa umelej inteligencie) len za účelom odhadu rozmerov, dverí a okien a okamžite sa vymaže; neukladáme ju a nie je prepojená s tvojím účtom. Rozloženie, ktoré si poskladáš, sa ukladá len v tvojom prehliadači.
- 3D plán bytu — pôdorys, ktorý nahráš, sa spracováva na serveri Nexys za účelom rozpoznania miestností a vytvorenia 3D zobrazenia; na vytvorenie zobrazenia server využíva externého spracovateľa umelej inteligencie ako nášho spracovateľa údajov. Pôdorys a 3D zobrazenie sa ukladajú v tvojom účte, kým ich nevymažeš (maximálne 20 posledných); pracovné kópie sa zo servera vymažú po 24 hodinách. Predajcovia tvoj plán nevidia — vidia len to, že bol vytvorený 3D plán s ich produktmi (v histórii tokenov), bez údajov o tebe.
- Asistent „Opýtaj sa nás“ — otázku, ktorú napíšeš, posielame na server Nexys (ktorý na to využíva externého spracovateľa umelej inteligencie) spolu s časťami stránok nášho webu a údajmi o produktoch, aby sa zostavila krátka odpoveď. Neposielame tvoje meno, účet, adresu ani objednávky. Otázky ukladáme bez IP adresy a bez prepojenia s účtom (maximálne posledných 300), aby sme zlepšili odpovede, a rovnakú odpoveď na rovnakú otázku používame opakovane do 7 dní. Do otázky nevpisuj osobné údaje.
- Štatistiky pre predajcov — predajca vidí súhrnne, v akých priestoroch sa skúšajú jeho produkty (typ miestnosti, štýl, farby, približná veľkosť) a aké veľkosti miestností zákazníci hľadajú, bez fotografie a bez akýchkoľvek údajov, podľa ktorých by sa dal zákazník identifikovať.
Komu poskytujeme údaje
- Predajcovi, od ktorého nakupujete — meno, adresu, telefón a položky objednávky, až keď prijme objednávku, len na účely doručenia, faktúry a reklamácie.
- Kuriérskej službe, ktorú si vyberie predajca (napr. DHL, UPS, FedEx) — údaje príjemcu potrebné na doručenie a v prípade platby na dobierku, sumu na vyzdvihnutie.
- Partnerovi pre doručenie s vynáškou — len ak v košíku zvolíš „Doručenie s vynáškou“ cez partnera platformy: keď predajca prijme objednávku, partner dostane meno, adresu a telefón na doručenie, tvoju poznámku k objednávke a zoznam položiek, aby tovar prevzal u predajcu a doručil ho s vynáškou. Partner tieto údaje používa len na dané doručenie.
- Externý spracovateľ umelej inteligencie (cez server Nexys) — fotografia na skúšku v miestnosti, fotografia na rozloženie miestnosti a pôdorys na 3D plán bytu, ako je opísané vyššie, a text otázky, ktorú položíš asistentovi „Opýtaj sa nás“.
- Poskytovateľovi hostingu — Contabo GmbH, Nemecko; server je v Európskej únii. E-maily odosiela náš server.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.) — stránka funguje prostredníctvom siete Cloudflare z dôvodu ochrany a rýchlosti, a keď spustíte skúšku v miestnosti alebo 3D plán, Cloudflare Turnstile overuje, či skúšku nespúšťa automatický program. Pritom spracováva IP adresu a technické údaje prehliadača, bez sledovacích súborov cookie a bez reklamy; právnym základom je náš oprávnený záujem chrániť stránku pred zneužitím. Cloudflare môže tieto údaje spracovávať aj mimo EÚ, v súlade so štandardnými zmluvnými doložkami a Rámcom na ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA.
- WhatsApp (Meta) — len ak sami kliknete na „Videohovor“ alebo „Poslať správu“ predajcovi; konverzácia prebieha v aplikácii WhatsApp, podľa ich zásad. Zaznamenávame len to, že bol kontakt nadviazaný, bez obsahu.
- Partnerom — keď cez nás prejdete na webovú stránku predajcu, preposielame len anonymný identifikátor návštevy, aby sa predaj pripísal platforme; vaše osobné údaje od nás nedostávajú.
- Orgánom verejnej moci — len ak to vyžaduje zákon.
Údaje nepredávame a neprenajímame.
Prenos údajov mimo Európskej únie
Údaje ukladáme na serveri v Nemecku (EÚ). Externý spracovateľ umelej inteligencie môže tieto údaje spracovávať aj v USA; takýto prenos sa zakladá na rozhodnutí Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany (Rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA, Data Privacy Framework) a na štandardných zmluvných doložkách. Kópiu týchto ochranných opatrení si môžeš vyžiadať na [email protected].
Ako dlho uchovávame údaje
| Údaje | Lehota |
|---|---|
| Fotografia a obrázok skúšky v izbe | maximálne 24 hodín; uložené skúšky, kým ich nezmažeš |
| Účet | kým ho nezmažeš alebo nepožiadaš o vymazanie |
| Objednávky a faktúry | koľko vyžadujú predpisy o účtovníctve a daniach (v Taliansku 10 rokov), potom sa vymažú alebo anonymizujú |
| Newsletter a upozornenia o cene/skladových zásobách | do odhlásenia (odkaz je v každom e-maile) |
| Žiadosť o ponuku po skúške | 60 dní od žiadosti; odhlásenie sa pamätá jeden rok, aby sme vám neposielali ponuky |
| Zdieľaná skúška („Opýtaj sa domácich“), hlasy a komentáre | kým nevypnete odkaz alebo nevymažete skúšku |
| Správy z kontaktného formulára, hlásenia obsahu a žiadosti | kým je to potrebné na odpoveď, najviac 2 roky |
| Denník súhlasu s cookies | 3 roky (dôkaz súhlasu) |
| Dôkaz o prijatí podmienok | 10 rokov od prijatia (premlčacia lehota pohľadávok) |
| Záznamy servera a ochrana pred útokmi | krátko, v rámci pravidelnej rotácie záznamov |
Vaše práva
Podľa GDPR (čl. 15–22) máš právo na:
- dostať kópiu svojich údajov a informácie o tom, ako ich spracovávame;
- požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov;
- požiadať o vymazanie („právo byť zabudnutý“), okrem údajov, ktoré musíme uchovávať zo zákona;
- požiadať o obmedzenie spracovania;
- dostať údaje v strojovo čitateľnom formáte (prenosnosť);
- vzniesť námietku proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme;
- odvolať súhlas kedykoľvek (newsletter, cookies, upozornenia), bez vplyvu na predchádzajúce spracovanie.
Žiadosť pošli cez stránku Tvoje údaje alebo na [email protected]. Odpovieme bezodkladne, najneskôr do jedného mesiaca; v zložitých prípadoch sa lehota môže predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom ťa budeme informovať. Postup je bezplatný. Ak sa domnievaš, že spracovanie nie je zákonné, máš právo podať sťažnosť: Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Taliansko) alebo dozornému orgánu pre ochranu údajov v členskom štáte EÚ, v ktorom žiješ, pracuješ alebo v ktorom došlo k porušeniu (zoznam orgánov).
Ako chránime údaje
- Všetka komunikácia prebieha šifrovane (HTTPS); heslá sa uchovávajú iba v šifrovanej podobe.
- Webová stránka funguje na oddelenej časti servera, s obmedzeným prístupom, ochranou pred útokmi a pravidelnými záložnými kópiami.
- Predajca vidí údaje kupujúceho až po prijatí objednávky; členovia tímu predajcu vidia len to, na čo majú oprávnenie.
- Prístup k administrácii majú len oprávnené osoby.
Maloletí
Webová stránka nie je určená osobám mladším ako 16 rokov a nakupovať môžu len plnoleté osoby. Ak zistíme, že sme bez súhlasu rodičov zhromaždili údaje mladšej osoby, vymažeme ich.
Zmeny zásad
Politiku meníme, keď sa zmení spôsob fungovania webovej stránky alebo predpisy. Dátum platnosti je v hornej časti stránky; o dôležitých zmenách informujeme používateľov s účtom e-mailom.