Podmienky používania

O nás a týchto podmienkach

Webovú stránku furnituria.co prevádzkuje Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON („my“, „platforma“), email [email protected]. Používaním stránky súhlasíš s týmito podmienkami; okrem nich platia aj Doručenie a platba a Vrátenie a reklamácie. Spracovanie údajov popisuje Politika ochrany súkromia.

Platforma je sprostredkovateľ, nie predajca

furnituria.co je sprostredkovateľská a marketingová platforma. Umožňujeme predajcom prezentovať svoje produkty a kupujúcim ich nájsť, vyskúšať si ich vo svojej izbe a objednať. My nie sme predajca, nevlastníme ponúkaný tovar a nie sme stranou kúpnej zmluvy.

• Kúpnu zmluvu uzatváraš priamo s predajcom, ktorého produkt to je. Predajca je uvedený pri každom produkte, v košíku, pri platbe, v potvrdení objednávky a na faktúre.
• Predajca jediný zodpovedá za produkt a všetky povinnosti vyplývajúce z predaja: presnosť popisu, ceny a údajov o produkte, bezpečnosť a súlad produktu s predpismi, dodanie, faktúru, prijatie platby, odstúpenie od zmluvy, zhodu (reklamácie) a záruku, ako aj za škodu, ktorú produkt spôsobí.
• Všetci predajcovia sú obchodníci (registrované firmy alebo podnikatelia), takže voči nim máš všetky práva spotrebiteľa vyplývajúce z predpisov EÚ. Údaje predajcu — názov, adresa, IČ DPH a kontakt — sú uvedené na stránke jeho obchodu a v potvrdení objednávky.
• Reklamáciu, odstúpenie alebo inú otázku, ktorú nám pošleš, preposielame predajcovi a sledujeme odpoveď, ako pomoc tebe; tým nepreberáme povinnosti predajcu.
• Pri produktoch s tlačidlom „Kúpiť u predajcu“ sa nákup uskutočňuje na webovej stránke predajcu, podľa jeho podmienok (Partnerské odkazy).

Krajina a jazyk

Krajinu, v ktorej sa nachádzate, určujeme podľa vašej IP adresy. Webstránka sa vám zobrazuje v jazyku tejto krajiny a len s produktmi predajcov z tejto krajiny; výber inej krajiny alebo jazyka nie je možný. Predajcovia doručujú len na adresy v krajine, v ktorej pôsobia, takže aj adresa doručenia je v tejto krajine. Takže nákup je vždy domáci — bez cla, cezhraničného doručenia a rozdielov v predpisoch.

Kontaktný bod

Jednotný kontaktný bod pre používateľov podľa Aktu o digitálnych službách (Nariadenie (EÚ) 2022/2065), ako aj pre orgány členských štátov, Európsku komisiu a Európsky výbor pre digitálne služby, je [email protected]. Komunikujeme v angličtine a taliančine; správy môžeš písať aj v jazyku webovej stránky, ktorú používaš.

Ako sa určuje poradie produktov

Vo vyhľadávaní závisí poradie predovšetkým od zhody s tým, čo hľadáš (zhoda v názve má prednosť pred zhodou v popise), a potom od počtu predajov. V kategóriách je predvolené poradie určené platformou a môžeš ho zmeniť triedením (napr. podľa ceny alebo najnovšie) a filtrami. Zobrazujú sa produkty dostupné vo vybranej krajine. Predajcovia nemôžu zaplatiť za lepšiu pozíciu a výška provízie neovplyvňuje poradie.

Účet

Na nákup nie je potrebný účet. Nakupovať môžu len plnoleté osoby. Ak si otvoríš účet, zodpovedáš za presnosť údajov a tajnosť hesla. Účet môžeš kedykoľvek zmazať. Účet, ktorý sa používa na podvod alebo zneužitie, môžeme zablokovať.

Objednávka a uzavretie zmluvy s predajcom

• Zobrazenie produktu s cenou je ponukou predajcu. Ceny sú v eurách a sú konečné, vrátane všetkých daní; náklady na doručenie a celková suma sú viditeľné v košíku pred potvrdením objednávky.
• Potvrdením objednávky posielaš predajcovi objednávku, ktorá ťa zaväzuje k platbe. Zmluva s predajcom je uzavretá, keď predajca prijme objednávku (spravidla do 48 hodín) — o tom dostaneš potvrdenie e-mailom.
• Ak produkt nie je dostupný alebo je cena zjavne chybná, predajca môže objednávku odmietnuť; ak si už zaplatil, predajca ti vráti peniaze v plnej výške bezodkladne.

Platba a doručenie

Platíš predajcovi — na dobierku alebo prevodom na jeho účet. Peniaze za produkty idú priamo predajcovi; platforma neprijíma tvoje platby za tovar. Doručenie organizuje predajca. Podrobnosti sú na stránke Doručenie a platba.

Odstúpenie od zmluvy

Pri nákupe na diaľku máš právo odstúpiť od zmluvy s predajcom do 14 dní odo dňa, keď si ty (alebo osoba, ktorú určíš, a nie je dopravca) prevzal tovar, bez udania dôvodu (Smernica 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a predpisy tvojej krajiny). Predajca ti vráti všetky platby, vrátane základného doručenia, najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení; náklady na vrátenie tovaru znášaš ty, pokiaľ predajca neuvedie inak. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje, okrem iného, na tovar vyrobený podľa tvojich špecifikácií alebo jasne prispôsobený tebe (napr. nábytok na mieru), na zapečatený tovar, ktorý sa z hygienických dôvodov nevracia, ak bol rozbalený, a na tovar, ktorý sa po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným. Postup a formulár na odstúpenie sú na stránke Vrátenie a reklamácie.

Zhoda a záruka

Predajca zodpovedá za nezhodu tovaru, ktorá existuje v čase dodania a prejaví sa do najmenej dvoch rokov od dodania (Smernica (EÚ) 2019/771; v niektorých krajinách je lehota dlhšia). Máš právo na bezplatnú opravu alebo výmenu v primeranej lehote, a ak to nie je možné — na zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Komerčná záruka výrobcu, ak existuje, tieto práva neobmedzuje.

Skúška v izbe

• Skúška vytvorená umelou inteligenciou (server Nexys) je ilustrácia. Farby, materiál, mierka a vzhľad sa môžu líšiť od skutočného produktu — pre rozhodnutie sú smerodajné opis a rozmery na stránke produktu.
• Nahrávaj len fotografie svojho priestoru. Nenahrávaj fotografie ľudí, cudzích priestorov bez povolenia, dokumenty ani nezákonný obsah.
• Skúška je pre zákazníka vždy bezplatná a dostupná pre produkty, ktoré si vložil do košíka (vloženie do košíka nezaväzuje ku kúpe). Prvú skúšku každý deň platí platforma (1 denne na zákazníka, resp. IP adresu); ďalšie skúšky v ten istý deň umožňuje predajca, ktorého produkt skúšaš — len prihláseným zákazníkom s potvrdenou e-mailovou adresou, v počte, ktorý on určí (predvolene 3 denne, a ten istý produkt najviac 3 krát za 7 dní). Pre ochranu pred zneužitím sa pred skúškou môže vyžadovať krátka kontrola, či nie si automatický program. Keď predajca nemá dostupné skúšky, skúška daného produktu nie je dostupná do nasledujúceho dňa.

Recenzie

• Recenzie s označením „kúpil produkt“ pochádzajú od zákazníkov, u ktorých sme na základe objednávky preverili, že si daný produkt kúpili; recenzie bez tohto označenia neboli takto preverené.
• Zverejňujeme pozitívne aj negatívne recenzie. Recenzie s fotografiami prezeráme pred zverejnením a odstraňujeme len urážlivý, falošný, reklamný alebo nezákonný obsah.
• Zverejnením nám udeľuješ nevýhradnú, bezplatnú licenciu na zobrazovanie recenzie a fotografií na stránke; môžeš požiadať o ich odstránenie.

Nahlásenie nezákonného obsahu

Ak si myslíš, že nejaký produkt, obchod, recenzia alebo iný obsah na stránke je nezákonný alebo porušuje tieto podmienky, nahlás ho na [email protected]. Uveď adresu (odkaz) obsahu, prečo si myslíš, že je nezákonný, svoje meno a e-mail a vyhlásenie, že údaje v nahlásení sú podľa tvojho najlepšieho vedomia presné. Nahlásenie posúdime bezodkladne, objektívne a starostlivo a o rozhodnutí ťa budeme informovať.

Keď odstránime alebo obmedzíme obsah, alebo zablokujeme účet alebo obchod, dotknutej osobe pošleme odôvodnenie. Proti rozhodnutiu možno podať námietku na rovnakú adresu do šiestich mesiacov; námietku neriešime výlučne automaticky. Môžeš sa obrátiť aj na certifikovaný orgán pre mimosúdne riešenie sporov podľa Aktu o digitálnych službách alebo na súd.

Zakázané používanie

Nie je povolené: automatické sťahovanie obsahu (scraping) a hromadné požiadavky, obchádzanie ochrany, falošné objednávky a recenzie, vydávanie sa za inú osobu, odosielanie škodlivého kódu, ako aj používanie stránky v rozpore so zákonom.

Duševné vlastníctvo

Dizajn, texty, logo a softvér stránky sú naším majetkom alebo ich používame s povolením. Fotografie a popisy produktov patria predajcom, ktorí za ne aj zodpovedajú. Bez písomného súhlasu nie je povolené ich kopírovanie na komerčné účely.

Zodpovednosť

• Zodpovedáme len za vlastné služby — prevádzku stránky, skúšku v miestnosti a spracovanie údajov, ktoré sami vykonávame.
• Nezodpovedáme za produkty, ich popis, kvalitu a bezpečnosť, za dodanie, platbu, faktúry, odstúpenie, reklamácie a záruku, ani za konanie alebo opomenutie predajcov, kuriérov a iných tretích strán — za to všetko zodpovedá predajca.
• Snažíme sa, aby stránka fungovala bez prerušenia a aby zobrazenie bolo presné, ale nezaručujeme nepretržitú prevádzku.
• Nič v týchto podmienkach nevylučuje zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, za smrť alebo telesné zranenie, ani práva, ktoré ti ako spotrebiteľovi patria podľa záväzných predpisov.

Riešenie sporov a rozhodné právo

• Spor týkajúci sa nákupu riešiš s predajcom. Ak nastane problém, napíš nám na [email protected] — sprostredkujeme a pomôžeme problém vyriešiť.
• Ako spotrebiteľ sa môžeš obrátiť na orgán pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vo svojej krajine alebo na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine (sieť ECC-Net), ktoré pomáha bezplatne.
• Na tieto podmienky sa vzťahuje právo Talianska. Ako spotrebiteľ si zachovávaš ochranu, ktorú ti poskytujú záväzné predpisy krajiny, v ktorej máš obvyklé bydlisko, a môžeš začať spor pred súdom vo svojej krajine. Na kúpnu zmluvu sa vzťahujú podmienky predajcu a právo platné pre túto zmluvu, s rovnakou ochranou spotrebiteľa.

Jazyk a zmeny podmienok

Podmienky sú zverejnené vo všetkých jazykoch stránky. Ak sa jazykové verzie líšia, rozhodujúca je anglická verzia, pokiaľ predpisy tvojej krajiny nestanovujú inak. Podmienky môžeme meniť; platia od dátumu zverejnenia na tejto stránke. Pre objednávku platia podmienky, ktoré boli platné v čase objednávky.