Často kladené otázky

Áno, pre zákazníka vždy. Skúšate produkty zo svojho košíka: „Pridať do košíka a vyskúšať vo svojej miestnosti“ pridá produkt do košíka a otvorí skúšanie (pri farbách a rozmeroch najprv vyberte farbu/rozmer). Prvé skúšanie každý deň platí platforma (1 denne) a ďalšie skúšania umožňuje predajca, ktorého produkt skúšate — prihláseným zákazníkom s potvrdeným e-mailom, predvolene do 3 denne na zákazníka a do 3 krát týždenne ten istý produkt. S účtom si skúšania ukladáte do „Moje skúšania“.

Nie. Skúška funguje v prehliadači na telefóne a počítači. Webstránku si môžeš pridať aj na úvodnú obrazovku telefónu ako aplikáciu.

AI používa skutočné rozmery produktov a prvky z fotografie na odhad mierky. Skúška je ilustrácia — pred nákupom si zmeraj priestor.

Áno. Pri materiáloch AI mení vybranú plochu — stenu alebo podlahu — na tvojej fotografii.

Používa sa len na skúšku a zo servera sa automaticky vymaže najneskôr po 24 hodinách. Nepoužívame ju na reklamy a nedávame ju predajcom.

Od predajcu, ktorého je produkt — showroomu, dielne alebo výrobcu. Jeho údaje sú na stránke obchodu. furnituria.co je len sprostredkovateľská platforma a nie je zmluvnou stranou — za produkt, dodanie, reklamácie a záruku zodpovedá predajca. My pomôžeme, ak sa niečo zasekne.

Áno. Účet je užitočný na sledovanie objednávok, zoznam želaní a uložené skúšky, ale nie je povinný.

Áno. Na stránke produktu je „Videohovor s predajcom“ cez WhatsApp a u predajcov so showroomom si môžeš dohodnúť návštevu.

Na stránke produktu ťukni na „Porovnať“ — vedľa seba sa zmestia až štyri produkty, s rozmermi, materiálom, cenou a predajcom.

Cenu určuje predajca a vidíš ju v košíku pred potvrdením objednávky. Niektorí predajcovia majú bezplatné doručenie nad určitú sumu.

Termín je uvedený na stránke produktu. Predajca prijme objednávku najneskôr do 48 hodín a po odoslaní balíka dostaneš číslo na sledovanie.

Na dobierku pri prevzatí alebo platbou na účet predajcu (IBAN) — údaje na platbu dostaneš ihneď po objednávke. U partnerov, ktorí predávajú na svojej stránke, sa platí tak, ako ponúka ich stránka.

Každý predajca posiela svoju časť samostatne, s vlastným číslom zásielky. Stav každej časti vidíš v „Môj účet“ → objednávky.

Áno, do 14 dní od prijatia, bez udania dôvodu — okrem produktov vyrobených na mieru. Podrobnosti sú na stránke Vrátenie a reklamácie.

Odfotografuj poškodenie a kontaktuj predajcu (alebo nás — prepošleme) na [email protected], spolu s číslom objednávky. Reklamáciu rieši predajca, bezplatne a v primeranej lehote.

Na stránke „Môj účet“ vyber „Zabudnuté heslo?“ a príde ti odkaz na nové heslo.

Cez stránku Tvoje údaje môžeš požiadať o kópiu alebo vymazanie údajov. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

Bez tvojho súhlasu len nevyhnutné. Voľbu zmeníš cez „Nastavenia súborov cookie“ v dolnej časti stránky. Viac v Politike súborov cookie.

Zaregistruj obchod na stránke Staň sa predajcom. Po schválení pridávaš produkty alebo importuješ celý katalóg.

Žiadne mesačné predplatné — platí sa len provízia z doručených produktov: počiatočná je 5 %, a s rastom predaja sa sadzba mení dohodou s predajcom. Skúška v miestnosti: prvú skúšku zákazníka v dni platí platforma, každú ďalšiu skúšku tvojich produktov platíš ty tokenmi — 1 token = 1 skúška, od 0,25 € za skúšku, v balíkoch 500 skúšok za 125,00 €, 1000 skúšok za 225,00 € (−10 %), 2000 skúšok za 425,00 € (−15 %), 5000 skúšok za 1.000,00 € (−20 %) a 10000 skúšok za 1.750,00 € (−30 %). Sám si vyberáš, koľko skúšok denne dáš každému zákazníkovi a koľko tokenov najviac minieš denne; zákazníci skúšajú len produkty z košíka, a na tvoj účet len prihlásení s potvrdeným e-mailom. Viac na stránke Pre partnerov.