Pre kupujúcich
Bezpečný nákup
Ako vás chránime pri nákupe od salónov a dielní, čo znamená „Overený predajca“ a ako nahlásiť problém s objednávkou.
Ako vás chránime
Nakupujete priamo od salónov, dielní a výrobcov. Zmluvu máte s predajcom a my dohliadame na dodržiavanie pravidiel.
Platforma nedrží vaše peniaze
Platíte na dobierku kuriérovi, keď balík dorazí, alebo priamym prevodom na účet predajcu — vtedy predajca odošle tovar po prijatí platby.
Prijatie do 48 hodín
Predajca prijme objednávku do 48 hodín a až vtedy uvidí vaše údaje na doručenie.
Pýtame sa vás, či to prišlo
5 dní po odoslaní vám príde e-mail s otázkou. Vašu odpoveď porovnávame s tým, čo uviedol predajca.
Overení predajcovia
Značka „Overený predajca“ znamená, že sme preverili firmu a salón. Čo overujeme
Overené recenzie
Značka „Overený nákup“ sa zobrazuje pri recenziách kupujúcich, ktorí si produkt skutočne kúpili.
14 dní a 2 roky
14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu a 2 roky na reklamáciu — u každého predajcu, podľa zákona.
Čo znamená „Overený predajca“
Značku získava predajca, u ktorého sme preverili všetko alebo časť z tohto. Prejdite myšou nad značku, aby ste videli, čo presne bolo overené a kedy.
- Firma v registri hospodárskych subjektov (názov, IČO, DIČ)
- Identita zodpovednej osoby
- Salón alebo dielňa — návšteva alebo videohovor
- Bežný účet vedený na firmu
- Telefón a adresa firmy
Značka nie je zárukou za produkt — za predaj, doručenie, faktúru a reklamáciu zodpovedá predajca.
Keď niečo nie je v poriadku
Poškodenie, meškanie, nesprávny produkt alebo predajca, ktorý nekomunikuje — nahláste to tu a my budeme sledovať lehotu.
Nahlásiť
Číslo objednávky, čo nie je v poriadku a voliteľne fotografie. Hlásenie okamžite dorazí predajcovi.
Predajca odpovedá
Máš 3 dní. Odpoveď príde e-mailom a na stránku tvojej žiadosti, kde na ňu môžeš odpovedať.
Ak mlčí, preberáme to my
Kontaktujeme predajcu. Neodpovedané žiadosti znižujú jeho hodnotenie a môžu viesť k zablokovaniu obchodu.
Vyriešené
Potvrď jedným kliknutím. Ak dohoda nie je možná, nasmerujeme ťa na reklamáciu, obchodnú inšpekciu alebo mimosúdne riešenie.