Termeni și condiții

Despre noi și acești termeni

Site-ul furnituria.co este operat de Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON („noi”, „platforma”), email [email protected]. Prin utilizarea site-ului, accepți aceste condiții; alături de ele se aplică și Livrare și plată și Retururi și reclamații. Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate.

Platforma este un intermediar, nu un vânzător

furnituria.co este o platformă de intermediere și marketing. Permitem vânzătorilor să-și prezinte produsele, iar cumpărătorilor să le găsească, să le încerce în camera lor și să le comande. Noi nu suntem vânzători, nu deținem bunurile oferite și nu suntem parte în contractul de cumpărare.

• Contractul de cumpărare îl închei direct cu vânzătorul al cărui produs este. Vânzătorul este menționat lângă fiecare produs, în coș, la plată, în confirmarea comenzii și pe factură.
• Vânzătorul este singurul responsabil pentru produs și toate obligațiile rezultate din vânzare: exactitatea descrierii, prețului și datelor produsului, siguranța și conformitatea produsului cu reglementările, livrarea, factura, primirea plății, retragerea din contract, conformitatea (reclamațiile) și garanția, precum și pentru daunele cauzate de produs.
• Toți vânzătorii sunt comercianți (firme înregistrate sau antreprenori), deci ai față de ei toate drepturile consumatorilor conform reglementărilor UE. Datele vânzătorului — denumire, adresă, număr de TVA și contact — sunt afișate pe pagina magazinului său și în confirmarea comenzii.
• Reclamația, retragerea sau orice altă întrebare pe care ne-o trimiți, o transmitem vânzătorului și urmărim răspunsul, ca ajutor pentru tine; prin aceasta nu ne asumăm obligațiile vânzătorului.
• Pentru produsele cu butonul „Cumpără de la vânzător”, achiziția se realizează pe site-ul vânzătorului, conform condițiilor sale (Linkuri partenere).

Țara și limba

Țara în care te afli o determinăm în funcție de adresa ta IP. Site-ul îți este afișat în limba acelei țări și doar cu produse de la vânzători din acea țară; alegerea unei alte țări sau limbi nu este prevăzută. Vânzătorii livrează doar la adrese din țara în care își desfășoară activitatea, deci și adresa de livrare este în acea țară. Astfel, cumpărăturile sunt întotdeauna locale — fără taxe vamale, livrare transfrontalieră și diferențe de reglementări.

Punct de contact

Punctul de contact unic pentru utilizatori conform Legii serviciilor digitale (Regulamentul (UE) 2022/2065), precum și pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul European pentru Servicii Digitale, este [email protected]. Comunicăm în engleză și italiană; poți scrie mesaje și în limba site-ului pe care îl utilizezi.

Cum se determină ordinea produselor

În căutare, ordinea depinde în primul rând de potrivirea cu ceea ce cauți (o potrivire în nume are prioritate față de o potrivire în descriere), iar apoi de numărul de vânzări. În categorii, ordinea implicită este cea stabilită de platformă și o poți schimba prin sortare (ex. după preț sau cele mai noi) și filtre. Se afișează produsele disponibile în țara selectată. Vânzătorii nu pot plăti pentru o poziție mai bună, iar valoarea comisionului nu influențează ordinea.

Cont

Pentru cumpărături, un cont nu este obligatoriu. Doar persoanele majore pot cumpăra. Dacă îți deschizi un cont, ești responsabil pentru exactitatea datelor și confidențialitatea parolei. Îți poți șterge contul în orice moment. Un cont folosit pentru fraudă sau abuz poate fi blocat.

Comanda și încheierea contractului cu vânzătorul

• Prezentarea produselor cu preț este o ofertă a vânzătorului. Prețurile sunt în euro și sunt finale, cu toate taxele incluse; costul livrării și suma totală se văd în coș înainte de confirmarea comenzii.
• Prin confirmarea comenzii, trimiți vânzătorului o comandă care te obligă la plată. Contractul cu vânzătorul este încheiat când vânzătorul acceptă comanda (de regulă în termen de 48 ore) — vei primi o confirmare prin email.
• Dacă produsul nu este disponibil sau prețul este evident greșit, vânzătorul poate refuza comanda; dacă ai plătit deja, vânzătorul îți returnează banii integral, fără întârziere.

Plată și livrare

Plătești vânzătorului — ramburs sau prin transfer bancar în contul său. Banii pentru produse merg direct la vânzător; platforma nu primește plățile tale pentru bunuri. Livrarea este organizată de vânzător. Detaliile sunt pe pagina Livrare și plată.

Retragerea din contract

La cumpărăturile la distanță ai dreptul să te retragi din contractul cu vânzătorul în termen de 14 zile de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul) ai primit bunurile, fără a invoca un motiv (Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor și reglementările țării tale). Vânzătorul îți returnează toate plățile, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere; costul returnării bunurilor îl suporți tu, cu excepția cazului în care vânzătorul specifică altfel. Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, bunurilor fabricate conform specificațiilor tale sau personalizate clar pentru tine (ex. mobilier la comandă), bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă dacă au fost desigilate și bunurilor care, după livrare, s-au amestecat iremediabil cu alte bunuri. Procedura și formularul de retragere se găsesc pe pagina Retururi și reclamații.

Conformitate și garanție

Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea bunurilor care există la momentul livrării și se manifestă în termen de cel puțin doi ani de la livrare (Directiva (UE) 2019/771; în unele țări termenul este mai lung). Ai dreptul la repararea sau înlocuirea gratuită într-un termen rezonabil, iar dacă acest lucru nu este posibil — la o reducere de preț sau la rezilierea contractului. Garanția comercială a producătorului, dacă există, nu diminuează aceste drepturi.

Probă în cameră

• Proba creată prin inteligență artificială (serverul Nexys) este o ilustrație. Culorile, materialul, scara și aspectul pot diferi de produsul real — pentru decizie, descrierea și dimensiunile de pe pagina produsului sunt cele relevante.
• Încarcă doar fotografii ale spațiului tău. Nu încărca fotografii cu oameni, spații ale altora fără permisiune, documente sau conținut ilegal.
• Proba este întotdeauna gratuită pentru cumpărător și disponibilă pentru produsele pe care le-ai pus în coș (punerea în coș nu te obligă la cumpărare). Prima probă a fiecărei zile este plătită de platformă (1 pe zi per cumpărător, respectiv adresă IP); probele ulterioare din aceeași zi sunt oferite de vânzătorul al cărui produs îl încerci — doar clienților autentificați cu adresă de e-mail confirmată, în numărul stabilit de acesta (implicit 3 pe zi, iar același produs cel mult 3 ori în 7 zile). Pentru protecția împotriva abuzului, înainte de probă se poate solicita o scurtă verificare că nu ești un program automat. Când vânzătorul nu are probe disponibile, proba acelui produs nu este disponibilă până a doua zi.

Recenzii

• Recenziile cu eticheta „a cumpărat produsul” provin de la clienți pentru care am verificat, conform comenzii, că au achiziționat produsul respectiv; recenziile fără această etichetă nu au fost verificate în acest mod.
• Publicăm atât recenzii pozitive, cât și negative. Recenziile cu fotografii sunt revizuite înainte de publicare și eliminăm doar conținutul ofensator, fals, publicitar sau ilegal.
• Prin publicare ne acorzi o licență neexclusivă, gratuită, de a afișa recenzia și fotografiile pe site; poți cere să le eliminăm.

Raportarea conținutului ilegal

Dacă consideri că un produs, magazin, recenzie sau alt conținut de pe site este ilegal sau încalcă aceste condiții, raportează-l la [email protected]. Specifică adresa (link-ul) conținutului, de ce consideri că este ilegal, numele și adresa ta de email, și o declarație că informațiile din raport sunt corecte, conform celor mai bune cunoștințe ale tale. Vom examina raportul fără întârziere, obiectiv și cu atenție, și te vom informa despre decizie.

Când eliminăm sau restricționăm conținutul, sau blocăm un cont sau un magazin, trimitem o justificare persoanei vizate de decizie. O contestație împotriva deciziei poate fi depusă la aceeași adresă în termen de șase luni; contestația nu este soluționată exclusiv automat. Poți contacta și un organism certificat pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor conform Actului privind serviciile digitale sau o instanță de judecată.

Utilizare interzisă

Nu este permis: descărcarea automată de conținut (scraping) și solicitările în masă, ocolirea protecției, comenzi și recenzii false, reprezentarea în numele altcuiva, trimiterea de cod malițios, precum și utilizarea site-ului contrar legii.

Proprietate intelectuală

Designul, textele, logo-ul și software-ul site-ului sunt proprietatea noastră sau le utilizăm cu permisiune. Fotografiile și descrierile produselor aparțin vânzătorilor, care sunt și responsabili pentru acestea. Copierea lor în scopuri comerciale nu este permisă fără acord scris.

Responsabilitate

• Răspundem doar pentru propriile servicii — funcționarea site-ului, proba în cameră și prelucrarea datelor pe care o efectuăm noi înșine.
• Nu răspundem pentru produse, descrierea, calitatea și siguranța acestora, pentru livrare, plată, facturi, retragere, reclamații și garanție, nici pentru acțiunile sau omisiunile vânzătorilor, curierilor și altor terți — pentru toate acestea răspunde vânzătorul.
• Ne străduim ca site-ul să funcționeze fără întreruperi și ca afișajul să fie exact, dar nu garantăm o funcționare neîntreruptă.
• Nimic din aceste condiții nu exclude răspunderea pentru daune cauzate intenționat sau prin neglijență gravă, pentru deces sau vătămare corporală, nici drepturile care îți aparțin ca și consumator conform reglementărilor obligatorii.

Soluționarea litigiilor și legea aplicabilă

• Litigiile legate de cumpărături le soluționezi cu vânzătorul. Dacă întâmpini dificultăți, scrie-ne la [email protected] — intermediem și ajutăm la rezolvarea problemei.
• În calitate de consumator, te poți adresa unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum din țara ta sau Centrului European al Consumatorilor din țara ta (rețeaua ECC-Net), care oferă asistență gratuită.
• Aceste condiții sunt guvernate de dreptul italian. În calitate de consumator, îți păstrezi protecția oferită de reglementările obligatorii ale țării în care ai reședința obișnuită și poți iniția un litigiu în fața instanțelor din țara ta. Contractul de cumpărare este guvernat de condițiile vânzătorului și de legea aplicabilă acelui contract, cu aceeași protecție a consumatorului.

Limba și modificările condițiilor

Condițiile sunt publicate în toate limbile site-ului. Dacă versiunile lingvistice diferă, versiunea în engleză este cea relevantă, cu excepția cazului în care reglementările țării tale impun altfel. Putem modifica condițiile; acestea sunt valabile de la data publicării pe această pagină. Pentru o comandă, sunt valabile condițiile care erau în vigoare la momentul plasării comenzii.