Întrebări frecvente

Da, întotdeauna pentru cumpărător. Poți proba produsele din coșul tău: „Adaugă în coș și încearcă în camera ta” adaugă produsul în coș și deschide proba (pentru culori și dimensiuni, alege mai întâi culoarea/dimensiunea). Prima probă din fiecare zi este plătită de platformă (1 pe zi), iar probele ulterioare sunt oferite de vânzătorul al cărui produs îl probezi — pentru cumpărătorii înregistrați cu e-mail confirmat, implicit până la 3 pe zi per cumpărător și până la 3 ori pe săptămână pentru același produs. Cu un cont, salvezi probele în „Probele mele”.

Nu. Proba funcționează în browser pe telefon și computer. Poți adăuga site-ul pe ecranul de pornire al telefonului ca aplicație.

AI utilizează măsurile reale ale produsului și elemente din fotografie pentru a estima scara. Proba este o ilustrație — înainte de a cumpăra, măsoară spațiul.

Da. Pentru materiale, AI schimbă suprafața selectată — perete sau podea — pe fotografia ta.

Este folosită doar pentru probă și este ștearsă automat de pe server în cel mult 24 ore. Nu o folosim pentru reclame și nu o oferim vânzătorilor.

De la vânzătorul al cărui produs este — showroom, atelier sau producător. Datele sale sunt pe pagina magazinului. furnituria.co este doar o platformă de intermediere și nu este parte în contract — vânzătorul răspunde pentru produs, livrare, reclamații și garanție. Noi ajutăm dacă ceva nu merge bine.

Da. Contul este util pentru urmărirea comenzilor, lista de dorințe și probele salvate, dar nu este obligatoriu.

Da. Pe pagina produsului există „Apel video cu vânzătorul” prin WhatsApp, iar la vânzătorii cu salon poți programa o vizită.

Pe pagina produsului, atinge „Compară” — până la patru produse pot fi așezate unul lângă altul, cu măsuri, material, preț și vânzător.

Prețul este stabilit de vânzător și îl vezi în coș înainte de confirmarea comenzii. Unii vânzători au livrare gratuită peste o anumită sumă.

Termenul este specificat pe pagina produsului. Vânzătorul acceptă comanda în cel mult 48 ore, iar când trimite coletul primești un număr de urmărire.

Ramburs la livrare sau prin plată în contul vânzătorului (IBAN) — datele de plată le primești imediat după comandă. La partenerii care vând pe propriul site se plătește conform ofertei site-ului lor.

Fiecare vânzător trimite partea sa separat, cu propriul număr de expediere. Statusul fiecărei părți îl vezi în „Contul meu” → comenzi.

Da, în termen de 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv — cu excepția produselor realizate la comandă. Detalii sunt pe pagina Retururi și reclamații.

Fotografiază deteriorarea și contactează vânzătorul (sau pe noi — vom transmite) la [email protected], împreună cu numărul comenzii. Reclamația este soluționată de vânzător, gratuit și într-un termen rezonabil.

Pe pagina „Contul meu”, alege „Parolă uitată?” și vei primi un link pentru o nouă parolă.

Prin pagina Datele tale poți solicita o copie sau ștergerea datelor. Răspundem cel târziu în termen de o lună.

Fără acordul tău, doar cele esențiale. Poți schimba selecția prin „Setări cookie-uri” în partea de jos a paginii. Mai multe în Politica de cookie-uri.

Înregistrează-ți magazinul pe pagina Devino vânzător. După aprobare, adaugi produse sau imporți întregul catalog.

Nu există abonament lunar — se plătește doar comisionul pentru produsele livrate: cel inițial este de 5%, iar pe măsură ce vânzările cresc, rata se modifică prin acord cu vânzătorul. Proba în cameră: prima probă a cumpărătorului în zi este plătită de platformă, fiecare probă ulterioară a produselor tale este plătită de tine cu jetoane — 1 jeton = 1 probă, de la 0,25 € per probă, în pachete 500 probe pentru 125,00 €, 1000 probe pentru 225,00 € (−10 %), 2000 probe pentru 425,00 € (−15 %), 5000 probe pentru 1.000,00 € (−20 %) și 10000 probe pentru 1.750,00 € (−30 %). Alegi singur câte probe pe zi oferi fiecărui cumpărător și câte jetoane consumi cel mult pe zi; cumpărătorii încearcă doar produsele din coș, iar pe contul tău doar cei autentificați cu e-mail confirmat. Mai multe pe pagina Pentru parteneri.