Vilkår for selgere

Parter og formål

Disse vilkårene regulerer forholdet mellom Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, MVA-nummer 01447020320, Unik kode (SDI) N92GLON (plattformen) og selskapet eller enkeltpersonforetaket som selger på furnituria.co (selgeren). Kun forhandlere registrert i en EU- eller EØS-medlemsstat kan selge på plattformen. Ved å registrere deg og bruke selgerpanelet godtar du disse vilkårene. Disse vilkårene er generelle vilkår i henhold til forordning (EU) 2019/1150 om rettferdighet og åpenhet for forretningsbrukere av online formidlingstjenester.

Plattformens rolle og selgerens ansvar

• Plattformen tilbyr formidlings- og markedsføringstjenester: produktvisning, prøverom, bestillingsoverføring, salgs- og annonseringsverktøy. Plattformen er ikke en selger, kjøper eller videreselger varer og er ikke part i kjøpsavtalen mellom selger og kjøper.
• Selgeren bærer fullt og eksklusivt ansvar for produktene han tilbyr og for alle forpliktelser fra salget: nøyaktig og fullstendig informasjon om produkt og pris, produktets sikkerhet og samsvar med forskrifter, deklarasjoner og instruksjoner, levering, faktura og avgifter, mottak av betalinger, angrerett, samsvar (reklamasjoner), garanti, produktansvar, samt for alle forpliktelser overfor kunder og myndigheter.
• Selgeren er forpliktet til å frita plattformen for ansvar og holde den skadesløs for alle krav fra kunder, myndigheter og tredjeparter (inkludert bøter, erstatninger og rimelige kostnader for juridisk representasjon) som oppstår fra hans produkter, tilbud, salg eller brudd på disse vilkårene og forskriftene.
• Selgeren må ikke skape inntrykk i sitt tilbud eller i kommunikasjonen med kjøperen at varene selges av plattformen.

Registrering og selgerdata

• Før salgsstart må selgeren oppgi nøyaktige data: navn, adresse, telefon og e-post, organisasjonsnummer, MVA-nummer, IBAN og WhatsApp-nummer. Ved registrering bekrefter selgeren at han kun tilbyr produkter som er i samsvar med EU-forskrifter (Digital Services Act, forordning (EU) 2022/2065).
• Plattformen kan be om bevis (f.eks. registerutskrift eller representantens ID-dokument) og avvise registreringen eller suspendere salget inntil dataene er fullstendige og nøyaktige. Selgeren skal uten forsinkelse melde fra om eventuelle endringer i dataene.
• Selgerens navn, adresse, MVA-nummer og kontaktinformasjon vises til kundene på butikksiden og i ordrebekreftelsen.
• Selgeren kan legge til teammedlemmer og er ansvarlig for deres handlinger i panelet.

Tilbud, informasjon og produktsikkerhet

• Priser (endelige, med alle avgifter), lagerbeholdning, mål, beskrivelser og fotografier må være nøyaktige og oppdaterte. Selgeren er ansvarlig for all informasjon som forbrukervernlovgivningen krever før avtaleinngåelse, inkludert leveringstid og unntak fra angreretten (f.eks. spesialtilpassede møbler).
• Selgeren garanterer at produktene oppfyller EU-forskriftene om generell produktsikkerhet (forordning (EU) 2023/988) og andre forskrifter for denne typen varer. I produktbeskrivelsen skal produsenten (navn og adresse) oppgis, og når produsenten ikke er fra EU, skal en ansvarlig person i EU oppgis; produktidentifikasjonsdata (type, modell, serie) og advarsler og sikkerhetsinformasjon på kjøperens lands språk.
• Selgeren gir plattformen en ikke-eksklusiv, gratis lisens til å vise bilder og beskrivelser på nettstedet, i plattformens annonser og i prøverommet (illustrasjon laget med kunstig intelligens), og garanterer at han har de nødvendige rettighetene til disse.
• Plattformen kan skjule et produkt som bryter forskrifter eller disse vilkårene, eller som en kompetent myndighet ber om å bli skjult, og informerer selgeren om dette med en begrunnelse.

Bestillinger, levering og forpliktelser overfor kunden

• Du selger og leverer til kunder i landet der butikken din opererer.
• Du godtar eller avviser bestillingen innen 48 timer; leveringsdetaljer ser du etter aksept.
• Du leverer varene innen fristen angitt i butikken, utsteder en faktura i henhold til skattereglene i ditt land og registrerer sporingsnummeret (eller melder fra om forsendelsen til budfirmaet via panelet).
• Du respekterer forbrukerrettighetene: angrerett innen 14 dager (Direktiv 2011/83/EU) og ansvar for mangler i minst 2 år (Direktiv (EU) 2019/771), innenfor fristene og på den måten som er foreskrevet av kjøperens lands lov. Angreretter og reklamasjoner som kjøperen sender til plattformen, videresendes til deg; forpliktelsen til å løse dem forblir din.
• Plattformen spør kunden om bestillingen er mottatt; uenighet mellom selger og kunde blir sjekket.

Provisjon og fakturering

• Startprovisjonen er 5% av verdien av leverte produkter, uten fraktkostnad, etter rabatt, og gjelder for alle selgere.
• Avhengig av salgsvolum endres satsen etter avtale mellom plattformen og selgeren. Den avtalte satsen gjelder fra avtalt dato og kun for bestillinger mottatt fra den dagen; selgeren mottar en bekreftelse på e-post, og ser gjeldende sats i panelet og på hver faktura.
• Faktura for forrige måned utstedes av plattformen den første i måneden, med en betalingsfrist på 15 dager. For selgere fra en annen medlemsstat med gyldig MVA-nummer faktureres provisjonen uten MVA, med omvendt avgiftsplikt (art. 196 i direktiv 2006/112/EF); for selgere fra Italia – med italiensk MVA.
• Hvis fakturaen ikke er betalt innen 7 dager etter fristen, fjernes produktene fra salg inntil betaling er mottatt. Returnerte varer etter fakturering reduserer neste faktura.
• For selgere som selger på egen nettside (partnere), beregnes provisjonen på salg rapportert med tag eller manuelt, etter særskilt avtale.

Prøving i rommet — tokens

• Prøving i rommet (visning av produkt på et bilde av kundens rom ved hjelp av kunstig intelligens) gjøres tilgjengelig for kunden av plattformen. Den første prøvingen hver kunde gjør per dag betales av plattformen (1 per dag per kunde, eller IP-adresse); hver påfølgende prøving der selgerens produkt inngår, betales av selgeren med tokens. Tokens er uavhengige av salgsprovisjon: provisjonen fra seksjonen «Provisjon og oppgjør» forblir uendret, mens tokens betales separat på forhånd.
• Ett token er én prøving. Å tømme rommet og møblere det samme rommet i samme prøving teller som én prøving; en mislykket prøving belastes ikke. Når en prøving består av flere produkter fra ulike selgere, betales tokenet av den første selgeren i prøvingen (i rekkefølgen kunden valgte produktene) som har tilgjengelige prøvinger.
• Tokens kjøpes på forhånd i selgerpanelet i pakker: 500 prøver for 125,00 €, 1000 prøver for 225,00 € (−10 %), 2000 prøver for 425,00 € (−15 %), 5000 prøver for 1.000,00 € (−20 %) og 10000 prøver for 1.750,00 € (−30 %). Prisen per token i basispakken er 0,25 €; større pakker har rabatt. Du betaler med kort i panelet ditt i euro, og plattformen sender en betalingsbekreftelse på e-post. Tokens utløper ikke, kan ikke overføres til en annen selger og refunderes ikke, med mindre plattformen permanent fjerner «prøv i rommet»-funksjonen — i så fall refunderes ubrukte tokens proporsjonalt med den betalte prisen.
• Selgeren velger i panelet hvor mange prøvinger per dag som tillates for én kunde (IP-adresse); standard er 3. Token-beskyttelse: kunden starter prøvingen (og 3D-planen av rommet) kun for produkter som er lagt i handlekurven; kun innloggede kunder med bekreftet e-postadresse belastes selgerens konto; samme kunde kan prøve samme produkt på selgerens konto maksimalt 3 ganger i løpet av 7 dager; og daglig forbrukes maksimalt antall tokens som selgeren har angitt i panelet (standard 30; 0 = ingen grense) — etter dette prøver kunder produktene kun i den gratis daglige prøvingen. Plattformen kan innføre andre tiltak mot misbruk, som for eksempel å sjekke at prøvingen ikke startes av et automatisk program. Når selgeren ikke har tokens, prøver kunder produktene kun innenfor rammen av den gratis daglige prøvingen. Selgeren mottar varsel via e-post og i appen når det er 70 %, 50 %, 30 %, 10 % og 0 % tokens igjen fra siste påfyll.
• Resultatet av prøvingen er en illustrasjon laget av kunstig intelligens; plattformen garanterer ikke nøyaktigheten av visningen, og selgeren er ansvarlig for nøyaktigheten av bildene, målene og produktbeskrivelsene som prøvingen er basert på. Plattformen kan endre prisen på tokens med varsel til selgerne minst 15 dager i forveien; allerede kjøpte tokens forblir gyldige uavhengig av endringen.

Rekkefølge og produktvisning

I søket avhenger rekkefølgen først og fremst av samsvar med kundens søk (treff i navn har prioritet over beskrivelse), og deretter av antall salg. I kategorier er standardrekkefølgen den som bestemmes av plattformen; kunden endrer den med sortering og filtre. Kunden får vist produkter som er tilgjengelige i hans land. En bedre posisjon kan ikke kjøpes, og provisjonens størrelse påvirker ikke rekkefølgen.

Tilgang til data

Selgeren ser i panelet sine bestillinger, kundedata som er nødvendige for levering (først etter aksept av bestillingen), anmeldelser og samlet statistikk for sine produkter (visninger, prøver, handlekurv, salg). Plattformen har tilgang til data om alle bestillinger og plattformens drift, og bruker disse for drift, sikkerhet og forbedring av tjenesten; den overfører ikke en selgers data til andre selgere. Selgeren kan be om en kopi av data om sine bestillinger selv etter at samarbeidet er avsluttet.

Forbud mot å omgå plattformen

En kunde som har funnet selgeren via plattformen (inkludert videosamtaler og meldinger via WhatsApp, og salongbesøk bestilt via nettsiden) kjøper via plattformen, da plattformen dekker kostnadene ved å finne kunden og prøver i rommet. Å lede kunden til å kjøpe utenom plattformen for å unngå provisjon er et alvorlig brudd på vilkårene: plattformen kan blokkere butikken og beregne provisjon på slikt salg.

Personopplysninger om kunder

• For data som mottas for levering, fakturaer og klager, er selgeren en uavhengig behandlingsansvarlig og overholder den generelle databeskyttelsesforordningen (Forordning (EU) 2016/679).
• Du bruker kundens data utelukkende for den bestillingen. Det er forbudt å sende reklame til kunden, selge eller overføre data, med mindre kunden har gitt selgeren særskilt samtykke til dette.
• Ved databrudd (f.eks. tap eller uautorisert tilgang) informerer selgeren plattformen uten forsinkelse.

Anmeldelser og vurderinger

Selgeren kan svare offentlig på en anmeldelse. Det er forbudt å kjøpe, skrive eller oppmuntre til falske anmeldelser og å legge press på kunder.

Plattformens ansvar

Plattformen er kun ansvarlig for sin egen formidlingstjeneste og er ikke ansvarlig for produkter, salg eller selgerens forpliktelser overfor kunder og tredjeparter. Plattformen er ikke ansvarlig for selgerens tapte fortjeneste eller for skade som følge av midlertidig avbrudd i nettstedets drift, med mindre det er forårsaket med vilje eller grov uaktsomhet.

Begrensning, suspensjon og oppsigelse

Samarbeidet varer på ubestemt tid. Selgeren kan stenge butikken når som helst, forutsatt at aksepterte bestillinger er utført og provisjon er betalt.

Hvis plattformen begrenser eller suspenderer salg (f.eks. skjuler produkter eller blokkerer butikken), sender den en begrunnelse til selgeren via e-post senest på det tidspunktet. Oppsigelse av samarbeidet fra plattformens side varsles via e-post minst 30 dager i forveien, med begrunnelse — unntatt når loven krever noe annet, ved alvorlige eller gjentatte brudd på disse vilkårene (f.eks. falske data, usikre eller ulovlige produkter, omgåelse av plattformen) og ved manglende betaling etter purring.

Klager

Selgeren sender klager på plattformens avgjørelser, tekniske problemer og andre spørsmål til [email protected]. Vi behandler klagen uten forsinkelse og svarer via e-post. For utenrettslig tvisteløsning kan partene i fellesskap velge en mekler.

Endringer, språk og gjeldende lov

Vi informerer selgere om endringer i vilkårene via e-post minst 15 dager før de trer i kraft; en selger som ikke er enig i endringene kan avslutte samarbeidet før denne datoen. Hvis språkversjonene avviker, er den engelske versjonen den gjeldende. Italiensk lov gjelder; domstolen i Trieste (Tribunale di Trieste) er kompetent for tvister.