For kjøpere
Trygg handel
Hvordan vi beskytter deg når du handler fra utstillingslokaler og verksteder, hva «Verifisert selger» betyr, og hvordan du rapporterer problemer med en ordre.
Hvordan vi beskytter deg
Du handler direkte fra utstillingslokaler, verksteder og produsenter. Du har en avtale med selgeren, og vi sørger for at reglene følges.
Plattformen holder ikke på pengene dine
Du betaler ved levering til budet når pakken ankommer, eller ved direkte overføring til selgerens konto — selgeren sender da varen når betalingen er mottatt.
Aksept innen 48 timer
Selgeren godtar ordren innen 48 timer, og først da ser de leveringsinformasjonen din.
Vi spør om varen har kommet
5 dager etter sending sender vi en e-post med et spørsmål. Vi sammenligner svaret ditt med det selgeren har oppgitt.
Verifiserte selgere
Merket «Verifisert selger» betyr at vi har kontrollert firmaet og utstillingslokalet. Hva vi sjekker
Verifiserte anmeldelser
Merket «Verifisert kjøp» vises ved siden av anmeldelser fra kunder som faktisk har kjøpt produktet.
14 dager og 2 år
14 dagers angrerett uten begrunnelse og 2 års reklamasjonsrett — hos enhver selger, i henhold til loven.
Hva betyr «Verifisert selger»
Dette merket tildeles selgere der vi har kontrollert alt eller deler av dette. Hold musen over merket for å se nøyaktig hva som er kontrollert og når.
- Firma i foretaksregisteret (navn, organisasjonsnummer)
- Identitet til ansvarlig person
- Utstillingslokale eller verksted — besøk eller videosamtale
- Bankkonto registrert på firmaet
- Telefonnummer og firmaadresse
Merket er ingen garanti for selve produktet — selgeren er ansvarlig for salg, levering, fakturering og reklamasjon.
Når noe ikke er som det skal
Skade, forsinkelse, feil produkt eller selger som ikke svarer — rapporter det her, så overvåker vi fristen.
Rapporter
Ordrenummer, hva som er galt og eventuelt bilder. Klagen sendes umiddelbart til selgeren.
Selgeren svarer
Du har 3 dager. Svaret kommer på e-post og til din klageside, hvor du kan svare.
Hvis de ikke svarer, tar vi over
Vi kontakter selgeren. Ubesvarte klager senker vurderingen deres og kan føre til at butikken blir blokkert.
Løst
Bekreft med ett klikk. Hvis dere ikke blir enige, vil vi henvise deg til reklamasjon, forbrukertilsynet eller utenrettslig tvisteløsning.