Vilkår for bruk

Om oss og disse vilkårene

Nettstedet furnituria.co drives av Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, MVA-nr. 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON («vi», «plattformen»), e-post [email protected]. Ved å bruke nettstedet godtar du disse vilkårene; i tillegg gjelder Levering og betaling og Retur og klager. Databehandlingen er beskrevet i Personvernpolicyen.

Plattformen er en formidler, ikke en selger

furnituria.co er en formidlings- og markedsføringsplattform. Vi gjør det mulig for selgere å presentere sine produkter, og for kjøpere å finne dem, prøve dem i sitt eget rom og bestille dem. Vi er ikke en selger, vi eier ikke varene som tilbys, og vi er ikke en part i kjøpsavtalen.

• Du inngår en kjøpsavtale direkte med selgeren hvis produkt det er. Selgeren er oppført ved hvert produkt, i handlekurven, ved betaling, i ordrebekreftelsen og på fakturaen.
• Selgeren er alene ansvarlig for produktet og alle forpliktelser fra salget: nøyaktigheten av beskrivelsen, prisen og produktdataene, produktets sikkerhet og samsvar med forskrifter, levering, faktura, mottak av betaling, angrerett, samsvar (klager) og garanti, samt for skade forårsaket av produktet.
• Alle selgere er næringsdrivende (registrerte selskaper eller enkeltpersonforetak), så du har alle forbrukerrettigheter i henhold til EU-forskrifter overfor dem. Selgerens data — navn, adresse, MVA-nummer og kontakt — er oppført på butikksiden og i ordrebekreftelsen.
• En klage, angrerett eller annet spørsmål du sender til oss, videresender vi til selgeren og følger opp svaret, som hjelp til deg; dette betyr ikke at vi påtar oss selgerens forpliktelser.
• For produkter med knappen «Kjøp fra selger» skjer kjøpet på selgerens nettside, i henhold til deres vilkår (Partnerlenker).

Land og språk

Vi bestemmer landet du befinner deg i basert på din IP-adresse. Nettstedet vises på språket i det landet og kun med produkter fra selgere i det landet; valg av et annet land eller språk er ikke tilgjengelig. Selgere leverer kun til adresser i landet de opererer i, så leveringsadressen må også være i det landet. Slik er kjøpet alltid innenlandsk — uten toll, grenseoverskridende levering og forskjeller i regelverk.

Kontaktpunkt

Det unike kontaktpunktet for brukere i henhold til Digital Services Act (forordning (EU) 2022/2065), samt for medlemsstatenes myndigheter, Europakommisjonen og Det europeiske råd for digitale tjenester, er [email protected]. Vi kommuniserer på engelsk og italiensk; du kan også skrive meldinger på språket til nettstedet du bruker.

Hvordan produktrekkefølgen bestemmes

I søket avhenger rekkefølgen først og fremst av samsvar med det du søker etter (treff i navn har prioritet over treff i beskrivelse), og deretter av antall salg. I kategorier er standardrekkefølgen den som bestemmes av plattformen, og du kan endre den ved å sortere (f.eks. etter pris eller nyeste) og filtrere. Produkter som er tilgjengelige i det valgte landet vises. Selgere kan ikke betale for en bedre plassering, og provisjonens størrelse påvirker ikke rekkefølgen.

Konto

Konto er ikke obligatorisk for kjøp. Kun voksne kan handle. Hvis du oppretter en konto, er du ansvarlig for nøyaktigheten av dataene og konfidensialiteten til passordet. Du kan slette kontoen din når som helst. Vi kan blokkere en konto som brukes til svindel eller misbruk.

Bestilling og inngåelse av avtale med selger

• Visning av produkter med pris er et tilbud fra selgeren. Prisene er i euro og er endelige, inkludert alle avgifter; leveringskostnad og totalbeløp vises i handlekurven før bestillingen bekreftes.
• Ved å bekrefte bestillingen sender du en bindende bestilling til selgeren. Avtalen med selgeren er inngått når selgeren aksepterer bestillingen (vanligvis innen 48 timer) – du mottar en bekreftelse på e-post om dette.
• Hvis produktet ikke er tilgjengelig eller prisen er åpenbart feil, kan selgeren avvise bestillingen; hvis du allerede har betalt, refunderer selgeren deg hele beløpet uten forsinkelse.

Betaling og levering

Du betaler selgeren – ved levering eller ved overføring til hans konto. Penger for produktene går direkte til selgeren; plattformen mottar ikke dine betalinger for varene. Levering organiseres av selgeren. Detaljer finner du på siden Levering og betaling.

Angrerett

Ved fjernkjøp har du rett til å trekke deg fra avtalen med selgeren innen 14 dager fra den dagen du (eller en person du utpeker, som ikke er transportøren) mottok varene, uten å oppgi grunn (Direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter og lovgivningen i ditt land). Selgeren refunderer deg alle betalinger, inkludert standard levering, senest 14 dager etter mottak av angrerettserklæringen; kostnaden for retur av varene bæres av deg, med mindre selgeren angir noe annet. Angreretten gjelder ikke, blant annet, for varer laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig tilpasset deg (f.eks. spesiallaget møbler), for forseglede varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres hvis de er åpnet, og for varer som etter levering er uatskillelig blandet med andre varer. Prosedyren og angrerettskjemaet finner du på siden Retur og reklamasjoner.

Samsvar og garanti

Selgeren er ansvarlig for mangler ved varene som eksisterer ved levering og viser seg innen minst to år fra levering (Direktiv (EU) 2019/771; i noen land er fristen lengre). Du har rett til gratis reparasjon eller erstatning innen rimelig tid, og hvis dette ikke er mulig – til prisavslag eller heving av avtalen. Produsentens kommersielle garanti, hvis den finnes, reduserer ikke disse rettighetene.

Prøv i rommet

• Prøven laget med kunstig intelligens (Nexys Server) er en illustrasjon. Farger, materiale, skala og utseende kan avvike fra det faktiske produktet — beskrivelsen og målene på produktsiden er avgjørende for beslutningen.
• Last kun opp bilder av ditt eget rom. Ikke last opp bilder av mennesker, andres rom uten tillatelse, dokumenter eller ulovlig innhold.
• Prøving er alltid gratis for kunden og tilgjengelig for produkter du har lagt i handlekurven (å legge i handlekurven forplikter ikke til kjøp). Den første prøvingen hver dag betales av plattformen (1 per dag per kunde, eller IP-adresse); videre prøvinger samme dag muliggjøres av selgeren hvis produkt du prøver — kun for innloggede kunder med bekreftet e-postadresse, i et antall selgeren bestemmer (standard 3 per dag, og samme produkt maksimalt 3 ganger i løpet av 7 dager). For beskyttelse mot misbruk kan en kort sjekk kreves før prøving for å bekrefte at du ikke er et automatisk program. Når selgeren ikke har tilgjengelige prøvinger, er prøving av det produktet ikke tilgjengelig før neste dag.

Anmeldelser

• Anmeldelser merket «kjøpte produktet» kommer fra kunder som vi har bekreftet har kjøpt produktet; anmeldelser uten denne merkingen er ikke verifisert på denne måten.
• Vi publiserer både positive og negative anmeldelser. Anmeldelser med bilder gjennomgås før publisering, og vi fjerner kun støtende, falskt, reklamepreget eller ulovlig innhold.
• Ved publisering gir du oss en ikke-eksklusiv, gratis tillatelse til å vise anmeldelsen og bildene på nettstedet; du kan be om at vi fjerner dem.

Rapporter ulovlig innhold

Hvis du mener at et produkt, en butikk, en anmeldelse eller annet innhold på nettstedet er ulovlig eller bryter disse vilkårene, kan du rapportere det til [email protected]. Oppgi adressen (lenken) til innholdet, hvorfor du mener det er ulovlig, ditt navn og e-post, og en erklæring om at informasjonen i rapporten er korrekt etter din beste overbevisning. Vi behandler rapporten uten forsinkelse, objektivt og nøye, og informerer deg om avgjørelsen.

Når vi fjerner eller begrenser innhold, eller blokkerer en konto eller butikk, sender vi en begrunnelse til den det gjelder. En klage på avgjørelsen kan sendes til samme adresse innen seks måneder; vi behandler ikke klager utelukkende automatisk. Du kan også kontakte et sertifisert organ for utenrettslig tvisteløsning i henhold til Digital Services Act eller en domstol.

Forbudt bruk

Ikke tillatt: automatisk nedlasting av innhold (scraping) og masseforespørsler, omgåelse av beskyttelse, falske bestillinger og anmeldelser, utgi seg for å være en annen, sending av skadelig kode, samt bruk av nettstedet i strid med loven.

Immaterielle rettigheter

Nettstedets design, tekster, logo og programvare er vår eiendom eller brukes med tillatelse. Produktbilder og beskrivelser tilhører selgerne, som også er ansvarlige for dem. Kopiering for kommersielle formål er ikke tillatt uten skriftlig tillatelse.

Ansvar

• Vi er kun ansvarlige for våre egne tjenester – nettstedets drift, prøverommet og databehandlingen vi selv utfører.
• Vi er ikke ansvarlige for produkter, deres beskrivelse, kvalitet og sikkerhet, for levering, betaling, fakturaer, angrerett, reklamasjoner og garanti, eller for handlinger eller unnlatelser fra selgere, budfirmaer og andre tredjeparter – for alt dette er selgeren ansvarlig.
• Vi streber etter at nettstedet skal fungere uten avbrudd og at visningen skal være nøyaktig, men vi garanterer ikke uavbrutt drift.
• Ingenting i disse vilkårene utelukker ansvar for skade forårsaket med vilje eller grov uaktsomhet, for død eller personskade, eller rettigheter som tilhører deg som forbruker i henhold til obligatoriske forskrifter.

Tvisteløsning og gjeldende lov

• Du løser tvister knyttet til kjøp med selgeren. Hvis det oppstår problemer, skriv til oss på [email protected] – vi megler og hjelper til med å løse problemet.
• Som forbruker kan du kontakte et organ for utenrettslig tvisteløsning i ditt land eller det europeiske forbrukersenteret i ditt land (ECC-Net-nettverket), som tilbyr gratis hjelp.
• Italiensk lov gjelder for disse vilkårene. Som forbruker beholder du den beskyttelsen som gis av obligatoriske forskrifter i landet der du har ditt vanlige bosted, og du kan reise sak for en domstol i ditt land. Kjøpsavtalen er underlagt selgerens vilkår og loven som gjelder for den avtalen, med samme forbrukerbeskyttelse.

Språk og endringer i vilkårene

Vilkårene er publisert på alle språk på nettstedet. Hvis språkversjonene avviker, er den engelske versjonen den gjeldende, med mindre lovgivningen i ditt land krever noe annet. Vi kan endre vilkårene; de gjelder fra publiseringsdatoen på denne siden. For en bestilling gjelder vilkårene som var gjeldende på tidspunktet for bestillingen.