Hjelp
Ofte stilte spørsmål
Kjøp, prøving i rom, levering, betaling, retur og konto — svar på ett sted.
Fant du ikke spørsmålet? Skriv til oss — vi svarer på hverdager.
Er prøving i rom gratis?
Ja. Prøvingen er gratis; uten konto har du 1 prøvinger per dag, og med konto 5.
Trenger jeg en app?
Nei. Prøvingen fungerer i nettleseren på telefon og datamaskin. Du kan også legge til nettstedet på telefonens startskjerm som en app.
Hvor nøyaktig er skalaen?
AI bruker faktiske produktmål og elementer fra bildet for å vurdere skalaen. Prøvingen er en illustrasjon — mål plassen før du kjøper.
Kan jeg prøve fliser eller parkett?
Ja. For materialer endrer AI den valgte overflaten — vegg eller gulv — på bildet ditt.
Hva skjer med bildet mitt?
Det brukes kun til prøving og slettes automatisk fra serveren senest etter 24 timer. Vi bruker det ikke til reklame og gir det ikke til selgere.
Hvem kjøper jeg fra?
Fra selgeren hvis produkt det er — en utstilling, et verksted eller en produsent. Deres detaljer er på butikksiden. furnituria.co driver plattformen og hjelper til hvis noe går galt.
Kan jeg kjøpe uten konto?
Ja. En konto er nyttig for å spore bestillinger, ønskeliste og lagrede prøvinger, men det er ikke obligatorisk.
Kan jeg se produktet live?
Ja. På produktsiden er det «Videosamtale med selger» via WhatsApp, og for selgere med utstilling kan du avtale et besøk.
Hvordan sammenligner jeg produkter?
På produktsiden trykker du på «Sammenlign» — opptil fire produkter kan plasseres side ved side, med mål, materiale, pris og selger.
Hvor mye koster levering?
Prisen bestemmes av selgeren og du ser den i handlekurven før du bekrefter bestillingen. Noen selgere har gratis levering over et visst beløp.
Når kommer bestillingen?
Fristen står på produktsiden. Selgeren aksepterer bestillingen senest innen 48 timer, og når pakken sendes får du et sporingsnummer.
Hvordan betaler jeg?
Ved oppkrav ved levering eller ved betaling til selgerens konto — raskest ved å skanne IPS QR-koden i bankappen. For partnere som selger på egen nettside, betales det slik deres nettside tilbyr.
Jeg har bestilt fra flere selgere — hva nå?
Hver selger sender sin del separat, med sitt eget sporingsnummer. Statusen for hver del ser du under «Min konto» → bestillinger.
Kan jeg returnere produktet?
Ja, innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi grunn — unntatt for produkter laget på dine mål. Detaljer finner du på siden Retur og reklamasjoner.
Produktet er skadet. Hva gjør jeg?
Fotografer skaden og kontakt selgeren eller oss på reklamacije@furnituria.co, med ordrenummeret. Selgeren svarer innen 8 dager.
Jeg har glemt passordet mitt.
På siden «Min konto» velger du «Glemt passord?» og du vil motta en lenke for et nytt passord.
Hvordan sletter jeg dataene mine?
Via siden Dine data kan du be om en kopi eller sletting av data. Vi svarer senest innen 30 dager.
Hvilke informasjonskapsler bruker dere?
Uten ditt samtykke, kun de nødvendige. Du endrer valget ditt via «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på siden. Mer i Retningslinjer for informasjonskapsler.
Hvordan selger jeg på furnituria.co?
Registrer butikken din på siden Bli selger. Etter godkjenning legger du til produkter eller importerer hele katalogen.
Hvor mye koster det?
Ingen månedlig abonnement — det betales kun provisjon på leverte produkter: den første er 5%, og med salgsvekst endres satsen etter avtale med selgeren. Mer på siden For partnere.
Fant du ikke svaret?
Skriv til oss — vi svarer på hverdager, vanligvis samme dag.