Veelgestelde vragen

Ja, altijd voor de klant. Je probeert producten uit je winkelmandje: “In winkelmandje en probeer in je eigen kamer” voegt het product toe aan het winkelmandje en opent de proefversie (kies bij kleuren en maten eerst de kleur/maat). De eerste proefversie van elke dag wordt betaald door het platform (1 per dag), en verdere proefversies worden mogelijk gemaakt door de verkoper wiens product je probeert — voor ingelogde klanten met een bevestigd e-mailadres, standaard tot 3 per dag per klant en tot 3 keer per week voor hetzelfde product. Met een account bewaar je proefversies in “Mijn proefversies”.

Nee. De proef werkt in de browser op je telefoon en computer. Je kunt de website ook als app toevoegen aan het startscherm van je telefoon.

AI gebruikt de werkelijke afmetingen van het product en elementen van de foto om de schaal te schatten. De proef is een illustratie — meet de ruimte op voordat je koopt.

Ja. Bij materialen verandert AI het geselecteerde oppervlak — muur of vloer — op je foto.

Deze wordt alleen gebruikt voor de proef en wordt automatisch van de server verwijderd uiterlijk na 24 uur. We gebruiken deze niet voor advertenties en geven deze niet aan verkopers.

Van de verkoper van het product — de showroom, werkplaats of fabrikant. Zijn gegevens staan op de winkelpagina. furnituria.co is slechts een bemiddelingsplatform en geen partij bij de overeenkomst — de verkoper is verantwoordelijk voor het product, de levering, klachten en garantie. Wij helpen als er iets misgaat.

Ja. Een account is handig voor het volgen van bestellingen, een verlanglijst en opgeslagen proeven, maar is niet verplicht.

Ja. Op de productpagina staat 'Video-oproep met verkoper' via WhatsApp, en bij verkopers met een showroom kun je een bezoek plannen.

Tik op de productpagina op 'Vergelijk' — tot vier producten staan naast elkaar, met afmetingen, materiaal, prijs en verkoper.

De prijs wordt bepaald door de verkoper en zie je in de winkelwagen voordat je de bestelling bevestigt. Sommige verkopers hebben gratis verzending boven een bepaald bedrag.

De levertijd staat op de productpagina. De verkoper accepteert de bestelling uiterlijk binnen 48 uur, en wanneer het pakket wordt verzonden, ontvang je een trackingnummer.

Onder rembours bij ontvangst of via een betaling op de rekening van de verkoper (IBAN) — de betalingsgegevens ontvang je direct na de bestelling. Bij partners die op hun eigen website verkopen, betaal je zoals hun website aanbiedt.

Elke verkoper verzendt zijn deel afzonderlijk, met zijn eigen trackingnummer. De status van elk deel zie je in 'Mijn account' → bestellingen.

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden — behalve voor producten die op maat zijn gemaakt. Details staan op de pagina Retourneren en klachten.

Fotografeer de schade en neem contact op met de verkoper (of met ons — wij sturen het door) via [email protected], met het bestelnummer. De verkoper lost de klacht gratis en binnen een redelijke termijn op.

Kies op de pagina 'Mijn account' voor 'Wachtwoord vergeten?' en je ontvangt een link voor een nieuw wachtwoord.

Via de pagina Jouw gegevens kun je een kopie of verwijdering van gegevens aanvragen. Wij reageren uiterlijk binnen een maand.

Zonder jouw toestemming alleen de noodzakelijke. Je kunt je keuze wijzigen via 'Cookie-instellingen' onderaan de pagina. Meer in het Cookiebeleid.

Meld je winkel aan op de pagina Word verkoper. Na goedkeuring voeg je producten toe of importeer je een hele catalogus.

Er is geen maandelijks abonnement — je betaalt alleen een commissie op geleverde producten: de startcommissie is 5%, en naarmate de verkoop groeit, verandert het tarief in overleg met de verkoper. Kamerproef: de eerste proef van de klant op een dag wordt betaald door het platform, elke volgende proef van jouw producten betaal je met tokens — 1 token = 1 proef, vanaf 0,25 € per proef, in pakketten 500 proeven voor 125,00 €, 1000 proeven voor 225,00 € (−10 %), 2000 proeven voor 425,00 € (−15 %), 5000 proeven voor 1.000,00 € (−20 %) en 10000 proeven voor 1.750,00 € (−30 %). Je kiest zelf hoeveel proeven per dag je aan elke klant geeft en hoeveel tokens je maximaal per dag verbruikt; klanten proberen alleen producten uit de winkelwagen, en op jouw rekening alleen ingelogde klanten met een bevestigd e-mailadres. Meer op de pagina Voor partners.