- We gebruiken gegevens om de aankoop, proefplaatsing in de kamer en het account te laten werken — we verkopen ze niet en gebruiken ze niet voor advertenties zonder jouw toestemming.
- We sturen de foto van de kamer voor de proefversie alleen naar de Nexys Server om de afbeelding te genereren; we verwijderen deze uiterlijk na 24 uur van de server, tenzij je de proefversie zelf opslaat.
- De verkoper van wie je koopt, ontvangt naam, adres en telefoonnummer pas wanneer de bestelling is geaccepteerd — alleen voor levering.
- Je hebt alle rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) — kopie, correctie, verwijdering en andere: Jouw gegevens.
Wie jouw gegevens verwerkt
De gegevensverantwoordelijke voor de website furnituria.co is Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italië, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (hierna: “wij”). Voor al je vragen over gegevens kun je schrijven naar [email protected].
furnituria.co is een online platform: hierop verkopen showrooms, werkplaatsen en fabrikanten (verkopers). Wanneer je koopt, sluit je een koopovereenkomst met de verkoper. Voor de gegevens die hij ontvangt voor levering, facturen en klachten is de verkoper een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke en is hij hiervoor verantwoordelijk volgens de AVG. Partners die op hun eigen website verkopen (“Koop bij de verkoper”) verwerken gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
Welke gegevens we verwerken
| Categorie | Gegevens | Herkomst |
|---|---|---|
| Account | naam en achternaam, e-mail, telefoon, afleveradressen, wachtwoord (alleen versleuteld) | van jou |
| Bestellingen | producten, prijzen, betaalmethode, afleveradres, zendingnummer en status, ontvangstbevestiging | van jou, verkoper en koerier |
| Probeer in de kamer | foto van de kamer, gekozen producten en stijl, gemaakte afbeelding | van jou |
| Verlanglijst en meldingen | gekozen producten; e-mail voor prijs- of voorraadmeldingen; abonnement op telefoonmeldingen | van jou |
| Communicatie | contactformulierberichten, recensies en bijbehorende foto's, inhoudsrapporten, gegevensverzoeken | van jou |
| Acceptatie van voorwaarden | tijd, IP-adres, browser, taal, tekst van het aangevinkte veld en versie van de geaccepteerde documenten | automatisch, wanneer je de acceptatie aanvinkt |
| Nieuwsbrief | e-mail, naam (indien ingevoerd), tijd en wijze van toestemming geven | van jou |
| Land en taal | land bepaald door IP-adres of jouw keuze, gekozen taal | automatisch of door jou |
| Technische gegevens | verkorte IP-adresafdruk (ter bescherming tegen misbruik), apparaat- en browsertype, serverlogs, cookies (zie Cookiebeleid) | automatski |
| Verkopers en partners | bedrijfsgegevens en contactpersoon, btw- en registratienummer, IBAN, WhatsApp-nummer, teamleden, verkoop en commissie | van de verkoper |
We verzamelen en verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (gezondheid, religieuze overtuiging, enz.). We nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten over je en profileren je niet voor advertenties.
Waarom en op welke basis
| Doel | Rechtsgrondslag (AVG, art. 6 lid 1) |
|---|---|
| Account, bestelling, bezorging, betaling, kamerproef die je start, meldingen die je aanvraagt | uitvoering van de overeenkomst en handelingen op jouw verzoek (punt b) |
| Facturen, klachten, herroeping van de overeenkomst, bewaren van bedrijfsdocumentatie, gegevens over verkopers en afhandeling van inhoudsrapporten | wettelijke verplichting (punt c) — EU- en Italiaanse regelgeving inzake consumentenbescherming, boekhouding en belastingen, Wet inzake digitale diensten (Verordening (EU) 2022/2065) |
| Nieuwsbrief, analytische cookies, telefoonmeldingen | jouw toestemming (punt a) — je kunt deze op elk moment intrekken |
| Websitebeveiliging, preventie van fraude en misbruik, weergave van aanbiedingen voor jouw land, bevestiging van geleverde bestelling, serviceverbetering | gerechtvaardigd belang (punt f) — je kunt bezwaar maken |
| Bewijs dat de voorwaarden zijn geaccepteerd (bescherming tegen geschillen en verdediging van juridische claims) | gerechtvaardigd belang (punt f) |
Proefplaatsing in de kamer en kunstmatige intelligentie
Wanneer je een proefversie start, sturen we de foto van de kamer en de gekozen producten naar de Nexys Server, die een afbeelding maakt met het product in jouw kamer. Voor het maken van de afbeelding gebruikt de server een externe AI-verwerker, die de foto verwerkt als onze verwerker, volgens een gegevensverwerkingsovereenkomst.
- De foto en de gemaakte afbeelding worden automatisch van onze server verwijderd na uiterlijk 24 uur.
- Als je de proef opslaat in „Mijn proeven”, bewaren we deze totdat je hem verwijdert of om accountverwijdering vraagt.
- Gelieve geen foto's te maken van mensen, documenten, huisnummers of andere gegevens waarmee iemand kan worden geïdentificeerd.
- De afbeelding is gemaakt met kunstmatige intelligentie en dient ter illustratie: kleuren, schaal en uiterlijk kunnen afwijken van het werkelijke product.
- Aanbieding na proefplaatsing — alleen als je dit zelf inschakelt bij het resultaat van de proefplaatsing: we bewaren je e-mailadres en de producten van de proefplaatsing om je een aanbieding van de verkoper te sturen (persoonlijke kortingscode). Als je niet bent ingelogd, bevestig je eerst je adres via e-mail. De verkoper ziet je adres niet — hij ziet alleen hoeveel klanten wachten op een aanbieding; wij versturen de e-mail, maximaal één aanbieding per product per maand, en afmelden kan in elke e-mail.
- “Vraag het aan huisgenoten” — wanneer je een opgeslagen proefplaatsing deelt, ziet iedereen met de link de afbeelding van de proefplaatsing, de producten, stemmen en opmerkingen. Je kunt de link op elk gewenst moment uitschakelen; dan worden ook de stemmen verwijderd.
- Kamerindeling op basis van foto — de foto wordt alleen naar de Nexys Server gestuurd (die hiervoor een externe AI-verwerker gebruikt) om afmetingen, deuren en ramen in te schatten en wordt direct verwijderd; we slaan deze niet op en deze is niet gekoppeld aan jouw account. De indeling die je maakt, wordt alleen in jouw browser opgeslagen.
- 3D-plattegrond — de plattegrond die je uploadt wordt verwerkt op de Nexys-server om kamers te herkennen en een 3D-weergave te maken; voor het maken van de weergave gebruikt de server een externe AI-verwerker als onze gegevensverwerker. De plattegrond en 3D-weergave worden in je account bewaard totdat je ze verwijdert (maximaal 20 van de laatste); werkexemplaren worden na 24 uur van de server verwijderd. Verkopers zien je plan niet — ze zien alleen dat er een 3D-plan met hun producten is gemaakt (in de tokenhistorie), zonder gegevens over jou.
- Assistent “Vraag het ons” — de vraag die je typt, sturen we naar de Nexys Server (die hiervoor een externe AI-verwerker gebruikt) samen met delen van onze websitepagina's en productgegevens om een kort antwoord samen te stellen. We sturen je naam, account, adres of bestellingen niet mee. We bewaren vragen zonder IP-adres en zonder koppeling aan je account (maximaal de laatste 300), om de antwoorden te verbeteren, en we hergebruiken hetzelfde antwoord op dezelfde vraag tot 7 dagen. Voer geen persoonlijke gegevens in bij je vraag.
- Inzichten voor verkopers — de verkoper ziet geaggregeerd in wat voor soort ruimtes zijn producten worden uitgeprobeerd (kamertype, stijl, kleuren, geschatte grootte) en welke kamergroottes klanten zoeken, zonder foto en zonder enige informatie waarmee de klant kan worden geïdentificeerd.
Aan wie we gegevens verstrekken
- Aan de verkoper bij wie je koopt — naam, adres, telefoonnummer en bestelregels, pas nadat deze de bestelling heeft geaccepteerd, uitsluitend ten behoeve van bezorging, factuur en klachten.
- Aan de koeriersdienst gekozen door de verkoper (bijv. DHL, UPS, FedEx) — de gegevens van de ontvanger die nodig zijn voor de levering en, bij betaling onder rembours, het te innen bedrag.
- Bezorgpartner met montageservice — alleen als je in de winkelwagen “Bezorging met montageservice” kiest via een platformpartner: zodra de verkoper de bestelling accepteert, ontvangt de partner de naam, het adres en het telefoonnummer voor de levering, je opmerkingen bij de bestelling en de lijst met artikelen, zodat de goederen bij de verkoper kunnen worden opgehaald en met montage kunnen worden bezorgd. De partner gebruikt deze gegevens uitsluitend voor deze levering.
- Externe AI-verwerker (via Nexys Server) — de foto voor de kamerproef, de foto voor de kamerindeling en de plattegrond voor het 3D-appartementplan, zoals hierboven beschreven, en de tekst van de vraag die je stelt aan de assistent “Vraag het ons”.
- Aan de hostingprovider — Contabo GmbH, Duitsland; de server bevindt zich in de Europese Unie. E-mails worden verzonden via onze server.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.) — de site werkt via het Cloudflare-netwerk voor bescherming en snelheid, en wanneer je een proefsessie in de kamer of een 3D-plan start, controleert Cloudflare Turnstile of de proefsessie niet automatisch door een programma wordt gestart. Hierbij worden het IP-adres en technische gegevens van de browser verwerkt, zonder trackingcookies en zonder advertenties; de rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om de site te beschermen tegen misbruik. Cloudflare kan deze gegevens ook buiten de EU verwerken, met standaard contractuele clausules en het EU-VS-kader voor gegevensbescherming.
- WhatsApp (Meta) — alleen als je zelf op „Videogesprek” of „Stuur bericht” klikt naar de verkoper; het gesprek vindt plaats in WhatsApp volgens hun beleid. Wij registreren alleen dat er contact is gelegd, zonder inhoud.
- Partners — wanneer je via ons naar de website van de verkoper gaat, sturen we alleen een anonieme bezoekcode door zodat de verkoop aan het platform kan worden toegeschreven; zij ontvangen geen persoonlijke gegevens van ons.
- Aan overheidsinstanties — alleen wanneer de wet dit voorschrijft.
Wij verkopen of verhuren geen gegevens.
Gegevensoverdracht buiten de Europese Unie
We slaan gegevens op een server in Duitsland (EU) op. De externe AI-verwerker kan deze gegevens ook in de VS verwerken; een dergelijke overdracht is gebaseerd op het besluit van de Europese Commissie over een passend beschermingsniveau (EU-VS Data Privacy Framework) en op standaardcontractbepalingen. Je kunt een kopie van deze waarborgen opvragen via [email protected].
Hoe lang we gegevens bewaren
| Gegevens | Termijn |
|---|---|
| Foto en afbeelding van de proefplaatsing in de kamer | maximaal 24 uur; opgeslagen proeven totdat je ze verwijdert |
| Account | totdat je het verwijdert of om verwijdering vraagt |
| Bestellingen en facturen | zolang de boekhoudkundige en fiscale voorschriften dit vereisen (in Italië 10 jaar), waarna ze worden verwijderd of geanonimiseerd |
| Nieuwsbrief en prijs-/voorraadmeldingen | tot uitschrijving (de link staat in elke e-mail) |
| Aanvraag voor aanbieding na proefplaatsing | 60 dagen na aanvraag; afmelding wordt een jaar lang onthouden, zodat we je geen aanbiedingen sturen |
| Gedeelde proefplaatsing (“Vraag het aan huisgenoten”), stemmen en opmerkingen | totdat je de link uitschakelt of de proefplaatsing verwijdert |
| Contactformulierberichten, inhoudsrapporten en verzoeken | zolang nodig voor het antwoord, en maximaal 2 jaar |
| Logboek van cookie-toestemming | 3 jaar (bewijs van toestemming) |
| Bewijs van acceptatie van voorwaarden | 10 jaar na acceptatie (verjaringstermijn van vorderingen) |
| Serverlogs en bescherming tegen aanvallen | kort, binnen de reguliere logrotatie |
Jouw rechten
Volgens de AVG (art. 15–22) heb je het recht om:
- een kopie van je gegevens te krijgen en informatie over hoe we ze verwerken;
- een correctie van onjuiste of aanvulling van onvolledige gegevens te vragen;
- om verwijdering (“recht om vergeten te worden”) te vragen, behalve voor gegevens die wij wettelijk moeten bewaren;
- om beperking van de verwerking te vragen;
- gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
- een bezwaar in te dienen tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- je toestemming intrekt op elk moment (nieuwsbrief, cookies, meldingen), zonder invloed op eerdere verwerking.
Stuur je verzoek via de pagina Jouw gegevens of naar [email protected]. We reageren zonder vertraging, uiterlijk binnen één maand; in complexe gevallen kan de termijn met nog eens twee maanden worden verlengd, waarvan we je op de hoogte stellen. De procedure is gratis. Als je van mening bent dat de verwerking onwettig is, heb je het recht om een klacht in te dienen bij: Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Rome, Italië) of bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in de EU-lidstaat waar je woont, werkt of waar de overtreding heeft plaatsgevonden (lijst van autoriteiten).
Hoe we gegevens beschermen
- Alle verkeer is versleuteld (HTTPS); wachtwoorden worden alleen in versleutelde vorm opgeslagen.
- De website draait op een afzonderlijk deel van de server, met beperkte toegang, bescherming tegen aanvallen en regelmatige back-ups.
- De verkoper ziet de klantgegevens pas wanneer de bestelling is geaccepteerd; teamleden van de verkoper zien alleen waarvoor ze geautoriseerd zijn.
- Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot de administratie.
Minderjarigen
De website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar, en alleen meerderjarigen kunnen aankopen doen. Als we erachter komen dat we zonder toestemming van de ouders gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen we deze verwijderen.
Wijzigingen in het beleid
We wijzigen het beleid wanneer de werking van de website of de regelgeving verandert. De ingangsdatum staat bovenaan de pagina; over belangrijke wijzigingen informeren we gebruikers met een account via e-mail.