Handleiding voor verkopers

We beoordelen de aanmelding zo snel mogelijk en laten je per e-mail weten wanneer de winkel is goedgekeurd. Terwijl je wacht, kun je producten en winkelgegevens normaal bewerken. Een verkoper die per e-mail is uitgenodigd, hoeft niet te wachten op goedkeuring.

Direct: de koper betaalt aan jou — onder rembours of via overboeking naar je bankrekening, zoals je kiest in de Winkelinstellingen. Het platform houdt je geld niet vast; één keer per maand sturen we je alleen een factuur voor de commissie over de geleverde goederen.

Aan de hand van de breedte en diepte van het gemonteerde product controleert de koper of het meubel in de kamer past, en de proef in de kamer tekent het product op ware grootte. Afmetingen van de doos in plaats van het product geven een verkeerd beeld — daarom zijn de afmetingen in stap 4 verplicht.

Klanten stellen vragen op de productpagina (“Vragen en antwoorden”). Je ontvangt een e-mail en ziet de vraag in het paneel → Recensies → Vragen van klanten. Jouw antwoord wordt bij het product gepubliceerd (zonder het e-mailadres van de klant) en de klant ontvangt het per e-mail; verberg ongewenste vragen. Antwoord snel en concreet — volgende klanten lezen precies dat, en de assistent op de productpagina gebruikt jouw antwoorden.

Schakel bij het product, in de stap „Verkoop en proberen”, „Outlet: showroommodel” in: prijs van het showroommodel (lager dan de normale prijs), aantal stuks en korte staat. Het showroommodel wordt naast het nieuwe product verkocht — met een eigen aantal stuks, en de voorraad van het nieuwe product blijft gelijk; wanneer alle showroommodellen zijn verkocht, verdwijnt het blok vanzelf, en een geannuleerde bestelling zet ze terug. In de bestelling staat het item als „Outlet (showroommodel): naam (staat)”.

Klanten plannen een kamer met een budget en plaatsen producten in hun projecten. In de Statistieken zie je hoeveel projecten jouw producten bevatten — alleen het aantal, zonder klantgegevens. Een product dat in veel projecten voorkomt maar zelden wordt gekocht, is een kandidaat voor een set, een aanbieding na een proefplaatsing of een showroommodel.

Schakel bij het product, in de stap “Verkoop en proefplaatsing”, het tabblad “Stalen” in en voer de prijs van de staal in (0 = gratis). De klant kiest “Staal bestellen” — bij producten met varianten ontvangt de klant een staal van de gekozen kleur. Je ontvangt een gewone bestelling met het item “Staal: naam — kleur”, zonder verzendkosten volgens jouw prijslijst (je verstuurt de staal per post, inbegrepen in de prijs) en zonder voorraadvermindering. Een klant die een staal heeft ontvangen is een warme lead — neem na een paar dagen contact op.

Open het product in het paneel en schakel het tabblad "Op maat" in: minimale en maximale breedte, stapgrootte, toeslag per stap en extra levertijd. De productprijs geldt voor de minimale breedte. De klant kiest de breedte op de productpagina (of voert zijn muur in), ziet direct de prijs en de kamer-try-out in die breedte; de breedte staat in de naam van het bestelitem. Werkt voor producten zonder varianten.

Klanten beschrijven de kamer of keuken op maat (type, afmetingen, budget, termijn, stad, beschrijving, vaak ook de plattegrond uit de Kamerindeling). De aanvraag wordt gezien door verkopers uit het land van de klant die dergelijk meubilair maken of maatwerk aanbieden — het komt per e-mail en in het paneel → Aanvragen. Stuur een offerte: prijs, levertijd, hoe lang deze geldig is en wat deze bevat; je kunt deze wijzigen totdat de klant beslist. Je ziet de contactgegevens van de klant niet. Wanneer de klant jouw offerte accepteert, gaat deze naar zijn winkelmand als jouw product en ontvang je het als een normale bestelling (levering volgens jouw prijslijst, commissie zoals voor de rest).

Voeg bij Winkel → Diensten bij product een dienst toe met een prijs per stuk en, indien nodig, categorieën (bijv. installatie van apparatuur alleen voor keukens). De koper vinkt dit aan op de productpagina en ziet direct de prijs; de dienst wordt in de prijs van het item opgenomen, staat in de bestelnaam in het paneel en in de e-mail, en de commissie wordt berekend over de totale prijs van het item. Jij voert de dienst uit bij de levering.

Hiermee controleert de klant op de productpagina "Past het tot in de kamer?" — door de deur, bochten in de gang, lift en trap. Een pakket dat niet past betekent retour; vul daarom de werkelijke afmetingen van de doos in (bij meerdere pakketten — die van het grootste).

Klanten voeren in de assistent en filter "Past in mijn kamer" de kamermaat in. In het wekelijkse rapport zie je welke meubels uit jouw aanbod ze zoeken, voor welke kamergrootte, hoe vaak geen enkel product paste en tot welke breedte ze nodig hebben — een teken om kleinere modellen toe te voegen of maatwerk aan te bieden.

Bij elke proef van jouw product registreren we alleen de omstandigheden: type kamer, gekozen stijl, kleuren en de geschatte grootte van de kamer — zonder foto en zonder klantgegevens. In de Statistieken zie je deze aandelen voor 7, 30 of 90 dagen, en in het wekelijkse rapport de meest voorkomende ruimte. Als jouw bank het vaakst wordt uitgeprobeerd in kleine woonkamers in Scandinavische stijl, zet dan dergelijke foto's en kleinere modellen op de voorgrond.

Een klant die jouw product in zijn eigen kamer heeft geprobeerd, kan zelf “Laat het me weten als de verkoper korting aanbiedt” inschakelen. In het menu Kortingsbonnen zie je hoeveel klanten wachten op een aanbod voor welk product — je ziet de adressen niet. Je kiest de korting (5–50 %), de termijn (2–14 dagen) en eventueel een kort bericht; het platform stuurt elke klant een persoonlijke code die alleen geldig is voor dat product en alleen voor zijn adres. Voor hetzelfde product kun je één keer per 14 dagen een aanbod sturen, en de klant ontvangt maximaal één aanbod per product per maand.

Kies in het product, bij de stap Foto's, de kamer (woonkamer, slaapkamer, eetkamer, keuken, werkkamer, kinderkamer, hal, terras) en de stijl, en klik vervolgens op “Maak omgevingsfoto”. De AI plaatst jouw product — met dezelfde vorm, kleur en materiaal — in een ingerichte kamer. Het beste resultaat krijg je met een studiofoto zonder achtergrond. Dit kost 1 token; als de afbeelding mislukt, wordt het token niet verbruikt. Voeg de afbeelding toe aan de galerij of verwerp deze; de afbeelding is gemarkeerd als AI-illustratie.

In het menu Coupons, tabblad Sets → “+ Nieuwe set”: naam, korting voor de gehele set (3–40 %) en 2–8 van jouw producten met hoeveelheid (bijv. bank + 2 fauteuils + salontafel). De klant ziet de set op de pagina van elk product dat erin zit, met de prijs voor en na korting, voegt deze met één klik toe aan de winkelwagen en kan deze in de kamerindeling plaatsen. De korting geldt wanneer de gehele set in de winkelwagen zit en is alleen van toepassing op de onderdelen waaruit deze bestaat; de commissie wordt berekend over de prijs na korting. Producten zonder varianten, op voorraad en zonder maatwerk kunnen in een set worden opgenomen.

Dat kan als suggestie: klik in het product, bij de stap Foto's, op “Stel naam, beschrijving en kenmerken voor”. Op basis van de foto en de ingevoerde afmetingen krijg je een naam, korte beschrijving, beschrijving met de belangrijkste punten, categorie en kenmerken (kleur, materiaal…) uit de lijst van het platform. Als de afmetingen niet zijn ingevoerd, schat het voorstel deze alleen voor de afmetingsvelden — controleer deze altijd. Je bekijkt en past het voorstel met één klik toe, en corrigeert het indien nodig. Het is gratis.

De klant heeft van de plattegrond van hun woning een 3D-weergave van het hele huis gemaakt met meubels uit het aanbod, inclusief jouw producten. Na de gratis dagelijkse 3D-plattegrond kost één 3D-plan in totaal 2 tokens, verdeeld over de verkopers in het plan op basis van het aantal stuks. De klant ziet direct alle producten uit het plan met prijzen en de knop “Voeg alles toe aan winkelwagen”.

Kopers kunnen je producten nog steeds uitproberen in de gratis dagelijkse proef die door het platform wordt betaald, maar niet meer dan dat. Je ontvangt een melding bij 70, 50, 30, 10 en 0 % van het saldo, dus vul op tijd aan in het menu Proeven.

De koper heeft het wettelijke recht om af te zien van een aankoop op afstand. Markeer de bestelling dan als geretourneerd; als deze al is gefactureerd, wordt de commissie teruggestort als tegoed op de volgende factuur.

Nee. Voer in het menu Import het adres van je WooCommerce- of Shopify-winkel in, of de link van de feed — producten worden geïmporteerd en elke nacht gesynchroniseerd. Je kunt ook een Excel-prijslijst importeren. Als het niet lukt, stuur ons dan het websiteadres en wij stellen de import voor je in.

Ja: voeg in het menu Team maximaal 10 medewerkers toe, elk met rechten voor Bestellingen en/of Catalogus. Iedereen werkt met zijn eigen account; alleen jij ziet de winkelgegevens, afrekening en het team.

Controleer de afmetingen (stap 4) en de hoofdfoto: een foto van het hele product, van voren, zonder andere voorwerpen geeft het meest nauwkeurige resultaat. Als het meubelstuk niet in de kamer van de klant past, waarschuwt het systeem hiervoor vóór de proefplaatsing — en de afbeelding is altijd een illustratie, geen meting.