Gebruiksvoorwaarden

Over ons en deze voorwaarden

De website furnituria.co wordt beheerd door Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Triëst, Italië, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (“wij”, “platform”), e-mail [email protected]. Door de website te gebruiken, accepteer je deze voorwaarden; daarnaast zijn ook Levering en betaling en Retourneren en klachten van toepassing. De gegevensverwerking wordt beschreven in het Privacybeleid.

Het platform is een bemiddelaar, geen verkoper

furnituria.co is een bemiddelings- en marketingplatform. We stellen verkopers in staat hun producten te presenteren, en kopers om ze te vinden, in hun kamer uit te proberen en te bestellen. Wij zijn geen verkoper, bezitten de aangeboden goederen niet en zijn geen partij bij de koopovereenkomst.

• Je sluit de koopovereenkomst direct met de verkoper van het product. De verkoper staat vermeld bij elk product, in de winkelwagen, bij het afrekenen, in de orderbevestiging en op de factuur.
• De verkoper is als enige verantwoordelijk voor het product en alle verplichtingen die voortvloeien uit de verkoop: de juistheid van de beschrijving, prijs en productgegevens, de veiligheid en conformiteit van het product met de regelgeving, levering, factuur, ontvangst van betaling, herroeping van de overeenkomst, conformiteit (klachten) en garantie, evenals voor schade veroorzaakt door het product.
• Alle verkopers zijn handelaren (geregistreerde bedrijven of ondernemers), dus je hebt tegenover hen alle consumentenrechten uit de EU-regelgeving. De gegevens van de verkoper — naam, adres, btw-nummer en contact — staan op de pagina van zijn winkel en in de orderbevestiging.
• Een klacht, herroeping of andere vraag die je ons stuurt, sturen we door naar de verkoper en volgen we de reactie op, als hulp voor jou; hiermee nemen we de verplichtingen van de verkoper niet over.
• Bij producten met de knop “Koop bij de verkoper” vindt de aankoop plaats op de website van de verkoper, volgens zijn voorwaarden (Partnerlinks).

Land en taal

Het land waarin je je bevindt, bepalen we aan de hand van je IP-adres. De website wordt aan je getoond in de taal van dat land en alleen met producten van verkopers uit dat land; de keuze voor een ander land of een andere taal is niet mogelijk. Verkopers leveren alleen aan adressen in het land waar ze actief zijn, dus het afleveradres bevindt zich ook in dat land. Zo is de aankoop altijd binnenlands — zonder douanekosten, grensoverschrijdende levering en verschillen in regelgeving.

Contactpunt

Het enige contactpunt voor gebruikers volgens de Wet inzake digitale diensten (Verordening (EU) 2022/2065), evenals voor de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en het Europees Comité voor digitale diensten, is [email protected]. We communiceren in het Engels en Italiaans; je kunt berichten ook schrijven in de taal van de website die je gebruikt.

Hoe de productvolgorde wordt bepaald

In de zoekresultaten hangt de volgorde vooral af van de overeenkomst met wat je zoekt (een match in de naam heeft voorrang boven een match in de beschrijving), en vervolgens van het aantal verkopen. In categorieën is de standaardvolgorde die door het platform wordt bepaald, en je kunt deze wijzigen door te sorteren (bijv. op prijs of nieuwste) en filters. Producten die beschikbaar zijn in het geselecteerde land worden weergegeven. Verkopers kunnen niet betalen voor een betere positie, en de hoogte van de commissie heeft geen invloed op de volgorde.

Account

Voor aankopen is een account niet verplicht. Alleen meerderjarigen kunnen aankopen doen. Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens en de geheimhouding van je wachtwoord. Je kunt je account op elk moment verwijderen. Een account dat wordt gebruikt voor fraude of misbruik kan door ons worden geblokkeerd.

Bestelling en sluiting van de overeenkomst met de verkoper

• De weergave van producten met prijzen is een aanbod van de verkoper. Prijzen zijn in euro's en definitief, inclusief alle belastingen; verzendkosten en het totaalbedrag zijn zichtbaar in de winkelwagen voordat de bestelling wordt bevestigd.
• Door de bestelling te bevestigen, stuur je de verkoper een bindende bestelling. De overeenkomst met de verkoper is gesloten wanneer de verkoper de bestelling accepteert (doorgaans binnen 48 uur) — je ontvangt hierover een bevestiging per e-mail.
• Als een product niet beschikbaar is of de prijs duidelijk onjuist is, kan de verkoper de bestelling weigeren; als je al hebt betaald, zal de verkoper je het volledige bedrag onverwijld terugbetalen.

Betaling en levering

Je betaalt de verkoper — onder rembours of via overschrijving naar zijn rekening. Het geld voor de producten gaat rechtstreeks naar de verkoper; het platform ontvangt jouw betalingen voor de goederen niet. De levering wordt door de verkoper georganiseerd. Details vind je op de pagina Levering en betaling.

Herroeping van de overeenkomst

Bij aankopen op afstand heb je het recht om binnen 14 dagen vanaf de dag dat jij (of een door jou aangewezen persoon, die niet de vervoerder is) de goederen hebt ontvangen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst met de verkoper te herroepen (Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en de wetgeving van jouw land). De verkoper betaalt je alle betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring; de kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor jouw rekening, tenzij de verkoper anders aangeeft. Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd (bijv. meubels op maat), voor verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken, en voor goederen die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen. De procedure en het herroepingsformulier vind je op de pagina Retourneren en klachten.

Conformiteit en garantie

De verkoper is aansprakelijk voor non-conformiteit van de goederen die bestaat op het moment van levering en zich manifesteert binnen minimaal twee jaar na levering (Richtlijn (EU) 2019/771; in sommige landen is de termijn langer). Je hebt recht op gratis reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn, en als dat niet mogelijk is — op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Een eventuele commerciële garantie van de fabrikant doet geen afbreuk aan deze rechten.

Probeer in de kamer

• De proefversie gemaakt door kunstmatige intelligentie (Nexys Server) is een illustratie. Kleuren, materiaal, schaal en uiterlijk kunnen afwijken van het werkelijke product — voor je beslissing zijn de beschrijving en afmetingen op de productpagina leidend.
• Upload alleen foto's van je eigen ruimte. Upload geen foto's van mensen, ruimtes van anderen zonder toestemming, documenten of illegale inhoud.
• De proef is voor de klant altijd gratis en beschikbaar voor producten die je in de winkelwagen hebt geplaatst (in de winkelwagen plaatsen verplicht je niet tot aankoop). De eerste proef van elke dag wordt betaald door het platform (1 per dag per klant, oftewel IP-adres); verdere proeven op dezelfde dag worden mogelijk gemaakt door de verkoper wiens product je probeert — alleen voor ingelogde klanten met een bevestigd e-mailadres, in het aantal dat hij bepaalt (standaard 3 per dag, en hetzelfde product maximaal 3 keer in 7 dagen). Ter bescherming tegen misbruik kan vóór de proef een korte controle worden gevraagd of je geen automatisch programma bent. Wanneer een verkoper geen beschikbare proeven heeft, is de proef van dat product niet beschikbaar tot de volgende dag.

Recensies

• Recensies met de aanduiding "product gekocht" zijn afkomstig van klanten waarvan we via de bestelling hebben geverifieerd dat ze dat product hebben gekocht; recensies zonder deze aanduiding zijn niet op die manier geverifieerd.
• We publiceren zowel positieve als negatieve recensies. Recensies met foto's worden vóór publicatie beoordeeld en we verwijderen alleen aanstootgevende, valse, reclame- of illegale inhoud.
• Door te publiceren geef je ons een niet-exclusieve, gratis licentie om de recensie en foto's op de website te tonen; je kunt verzoeken om ze te verwijderen.

Melding van illegale inhoud

Als je van mening bent dat een product, winkel, recensie of andere inhoud op de website illegaal is of deze voorwaarden schendt, meld dit dan via [email protected]. Vermeld de URL (link) van de inhoud, waarom je denkt dat deze illegaal is, je naam en e-mailadres, en een verklaring dat de gegevens in de melding naar jouw beste weten correct zijn. We behandelen de melding onverwijld, objectief en zorgvuldig, en informeren je over de beslissing.

Wanneer we inhoud verwijderen of beperken, of een account of winkel blokkeren, sturen we een toelichting naar de betrokkene. Tegen de beslissing kan binnen zes maanden bezwaar worden gemaakt op hetzelfde adres; we behandelen bezwaren niet uitsluitend automatisch. Je kunt ook contact opnemen met een gecertificeerde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting volgens de Wet op digitale diensten of de rechtbank.

Verboden gebruik

Niet toegestaan: automatisch downloaden van inhoud (scraping) en massale verzoeken, omzeilen van beveiliging, valse bestellingen en recensies, zich voordoen als een ander, verzenden van kwaadaardige code, evenals het gebruik van de website in strijd met de wet.

Intellectueel eigendom

Het ontwerp, de teksten, het logo en de software van de website zijn ons eigendom of worden door ons met toestemming gebruikt. Foto's en productbeschrijvingen behoren toe aan de verkopers, die hiervoor verantwoordelijk zijn. Kopiëren voor commerciële doeleinden is zonder schriftelijke toestemming niet toegestaan.

Aansprakelijkheid

• Wij zijn alleen verantwoordelijk voor onze eigen diensten — de werking van de website, de proefplaatsing in de kamer en de gegevensverwerking die wij zelf uitvoeren.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de producten, hun beschrijving, kwaliteit en veiligheid, voor levering, betaling, facturen, herroeping, klachten en garantie, noch voor handelingen of nalatigheden van verkopers, koeriers en andere derden — hiervoor is de verkoper verantwoordelijk.
• We streven ernaar dat de website ononderbroken werkt en dat de weergave correct is, maar we garanderen geen ononderbroken werking.
• Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, voor overlijden of lichamelijk letsel, noch de rechten die jou als consument toekomen volgens dwingende wettelijke bepalingen.

Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

• Een geschil met betrekking tot een aankoop los je op met de verkoper. Als het vastloopt, schrijf ons dan via [email protected] — wij bemiddelen en helpen het probleem op te lossen.
• Als consument kun je contact opnemen met een instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting in jouw land of met het Europees Consumenten Centrum in jouw land (ECC-Net), dat gratis hulp biedt.
• Op deze voorwaarden is het Italiaanse recht van toepassing. Als consument behoud je de bescherming die je wordt geboden door de dwingende bepalingen van het land waar je gewoonlijk verblijft en kun je een geschil aanhangig maken bij de rechtbank in jouw land. Op de koopovereenkomst zijn de voorwaarden van de verkoper en het recht dat van toepassing is op die overeenkomst van toepassing, met dezelfde consumentenbescherming.

Taal en wijzigingen van de voorwaarden

De voorwaarden zijn gepubliceerd in alle talen van de website. Indien er verschillen zijn tussen de taalversies, is de Engelse versie leidend, tenzij de wetgeving van jouw land anders voorschrijft. We kunnen de voorwaarden wijzigen; ze zijn van kracht vanaf de publicatiedatum op deze pagina. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van de bestelling.