Pircējiem
Pircēja rokasgrāmata
Viss, ko vari darīt kā pircējs — no mēbeļu meklēšanas un izmēģināšanas savā telpā līdz pasūtīšanai, izsekošanai un sūdzību iesniegšanai. Soli pa solim, ar attēliem.
Kas ir iekļauts rokasgrāmatā
Viss, ko vari darīt kā pircējs vietnē furnituria.co — no mēbeļu meklēšanas līdz pasūtīšanai un sūdzību iesniegšanai. Attēli ir no reālās vietnes; noklikšķini uz attēla, lai atvērtu to pilnā izmērā.
- Atrast mēbeles
- Ietilpst manā istabā
- Produkta lapa
- Vai tas ietilpst un vai var ienest telpā
- Pēc pasūtījuma un komplekti
- Izmēģini savā telpā
- Telpas izkārtojums
- Piedāvājuma pieprasījums (pēc pasūtījuma)
- Asistents «Jautā mums»
- Vēlmju saraksts un salīdzināšana
- Grozs
- Maksājums
- Pēc pasūtījuma
- Mani izmēģinājumi un «Jautā mājiniekiem»
- Mani projekti — telpa ar budžetu
- Atteikums un sūdzības
- Telefonā, kā lietotne
- Biežāk uzdotie jautājumi
Kā darbojas pirkšana
Jūs pērkat tieši no saloniem, darbnīcām un ražotājiem. Platforma tos savieno ar jums, un pirkuma līgums jums ir ar pārdevēju.
- IzvēliesMeklēšana, filtri un «Ietilpst manā telpā».
- IzmēģiniApskati mēbeli savā telpā pirms pirkuma.
- PasūtiGrozs pa pārdevējiem, apmaksa saņemot vai ar pārskaitījumu.
- SaņemPārdevējs apstiprina 48 stundu laikā un nosūta ar sūtījuma numuru.
- ApstipriniAr vienu klikšķi paziņo, ka prece ir saņemta, un novērtē pārdevēju.
1Atrast mēbeles
Veikalā Prodavnica ir viss piedāvājums pa kategorijām: dīvāni un garnitūras, atpūtas krēsli, galdi, gultas, skapji, apgaismojums, paklāji, grīdas, sienas, vannas istaba un dekorācijas.
- Meklēšana augšpusē katrā lapā parāda ieteikumus rakstīšanas laikā un saprot vārdus bez diakritiskajām zīmēm un vārdu sākumus («plocice» atrod «Pločice», «sto hra» atrod «Sto Hrast»).
- Filtri kreisajā pusē: kategorija, «Izmēģini telpā» (tikai produkti, kurus vari redzēt savā telpā), «Akcijā», «Noliktavā», «Ietilpst manā telpā», cena, krāsa, materiāls, sēdvietu skaits, platums, izmērs un pārdevējs.
- Kārtošana augšpusē pa labi: pēc popularitātes, vērtējuma, cenas vai jaunākie.
- Preces kartītē: sirds pievieno to vēlmju sarakstam, bet «Pievienot grozam un izmēģināt telpā» ievieto preci grozā un atver izmēģināšanu (precēm ar krāsām un izmēriem «Izvēlēties un izmēģināt» ved uz krāsas/izmēra izvēli).
2Ietilpst manā telpā
Filtros ievadi telpas garumu un platumu (piem. 4 un 3,5 m). Veikals parādīs tikai tās mēbeles, kas tajā ietilpst — ar pietiekami daudz vietas pārvietošanās ejām, krēsliem ap galdu un skapju atvēršanai.
- Saraksta augšpusē ir telpas apzīmējums («Ietilpst telpā 4 × 3,5 m»); noklikšķinot uz ×, to noņemsi.
- Mēs rēķinām ar pārdevēja norādītajiem faktiskajiem saliktas mēbeles izmēriem.
- Saite «Iekārto telpas plānu →» uzreiz atver Telpas plānu ar šiem izmēriem.
Izmēri grīdu no sienas līdz sienai un atzīmē, kur atrodas durvis, logi un radiatori. Ja nezini precīzi, uzraksti izmērus asistentam — viņš ieteiks, kas ietilpst.
3Produkta lapa
Viss par mēbeli vienuviet:
- Cena un varianti — krāsa, audums vai izmērs uzreiz maina cenu un attēlu.
- Pievienot grozam un izmēģināt savā telpā — prece nonāk grozā un atveras izmēģināšana jūsu telpā (vairāk sadaļā Izmēģināšana).
- Saglabāt (vēlmju saraksts), Salīdzināt un Izkārtot telpā — pogas zem nosaukuma.
- Izmēri un pārbaudes «Vai tas iederas?» un «Vai tas izies cauri durvīm līdz istabai?».
- Pārdevēja pakalpojumi — montāža, ienešana dzīvoklī vai vecās mēbeles aizvākšana: atzīmē pirms «Pievienot grozam» un uzreiz redzi cenu par vienību; pakalpojums tiek iekļauts pasūtījumā, un to veic pārdevējs piegādes laikā.
- Pasūtīt paraugu (sadaļā «Citas pirkuma iespējas») — produktiem, kuriem pārdevējs sūta auduma vai materiāla paraugus (variantiem: izvēlētās krāsas). Paraugs nonāk grozā par parauga cenu vai bez maksas, bez piegādes izmaksām; pārdevējs to sūta pa pastu. Grozā drīkst būt ne vairāk kā 5 paraugi.
- Jautājumi un atbildes — pajautā pārdevējam jebko par preci (vārds nav obligāts, e-pasts netiek rādīts). Atbilde pienāk e-pastā un tiek publicēta pie preces, tāpēc to redz arī citi pircēji; asistents «Pajautā mums» preces lapā arī izmanto šīs atbildes.
- Outlet: izstādes modelis — dažiem produktiem pārdevējs pārdod arī modeli, kas bijis izstādīts salonā, par zemāku cenu, ar stāvokļa aprakstu (sadaļā «Citas pirkuma iespējas» → «Pirkt izstādes modeli»). Visi izstādes modeļi ir lapā Outlet; ja produkts ir jūsu vēlmju sarakstā, mēs paziņosim, kad parādīsies izstādes modelis.
- Sazināties ar pārdevēju — vienuviet: videozvans un ziņa caur WhatsApp, «Rezervēt apmeklējumu» salonam (produktu ar atzīmi «Var apskatīt salonā» varat redzēt klātienē) un jautājums vietnē.
- Pārdod un piegādā — uzreiz zem cenas: kas ir pārdevējs, atzīme «Verificēts», piegādes termiņš un cena.
- Kad produkta nav, „Paziņot, kad būs pieejams“ nosūta jums e-pastu, tiklīdz tas atgriežas noliktavā.
4Vai tas iederas un vai tas izies cauri durvīm līdz istabai
Divas pārbaudes zem pogas «Pievienot grozam»:
- Vai tas iederas pie tevis? — ievadi brīvo sienas vai nišas platumu (un dziļumu līdz ejai). Uzreiz redzēsi, vai mēbele iederas un cik daudz vietas paliek sānos.
- Vai tas izies cauri durvīm līdz istabai? — ievadi durvju un gaiteņa platumu, griestu augstumu, un, ja nepieciešams, lifta vai kāpņu telpas datus. Mēs pārbaudām iepakojuma izmērus: iziešanu cauri durvīm, pagriezienu no gaiteņa uz istabu, liftu un kāpņu laukumu. Tukšs lauks nozīmē standarta izmēru.
Ja paka neiet cauri vienā gabalā, pajautā pārdevējam, vai kājas vai atzveltne ir noņemamas un vai tā tiek piegādāta izjauktā veidā — pirms pasūtījuma, nevis pēc. Ja pārdevējs piedāvā ienešanu un montāžu, atzīmē tos kā pakalpojumu pie produkta.
5Mēbeles pēc pasūtījuma un komplekti
Produktiem ar marķējumu „Pēc mēra — izvēlieties platumu“ jūs izvēlaties platumu ar slīdni un uzreiz redzat cenu. Varat arī ierakstīt savas sienas garumu — jūs iegūstat lielāko platumu, kas ietilpst ar vietu sānos.
- Izvēlētais platums tiek pievienots grozam un pasūtījumam («pēc pasūtījuma: 245 cm»), un izmēģinājums telpā parāda mēbeli tieši šajā platumā.
- Papildu izgatavošanas laiks ir norādīts pie izvēles.
- Produktu, kas izgatavots pēc jūsu mēra, nevar atgriezt atteikuma termiņā — pretenzijas ir spēkā tāpat kā visam pārējam.
Komplekti: daži pārdevēji apvieno preces (piem., dīvāns, divi atzveltnes krēsli un kafijas galdiņš) ar atlaidi. Komplektu redzēsi preces lapā — «Pievienot komplektu grozam» pievieno visu uzreiz, bet «Izkārtot telpā» novieto tos tavā plānā. Atlaide tiek aprēķināta automātiski, kad grozā ir viss komplekts.
6Izmēģinājums tavā telpā
Pieskarieties «Pievienot grozam un izmēģināt savā telpā» (precēm ar krāsām un izmēriem vispirms izvēlieties krāsu/izmēru), nofotografējiet telpu (vai izvēlieties fotogrāfiju), un pēc pusminūtes redzēsiet izvēlēto mēbeli savā telpā — mērogā, ar gaismu un ēnām. Prece vienlaikus nonāk grozā: izmēģināšana ir paredzēta precēm no groza (precēm ar krāsām un izmēriem vispirms izvēlieties variantu un pievienojiet to grozam). Bez lietotnes.
- Izmēģini arī krāsas, audumus un izmērus bez jaunas fotografēšanas; grīdai un sienai izvēlies virsmu.
- Bezmaksas: 1 izmēģinājums dienā ikvienam; turpmākos nodrošina pārdevēji — reģistrētiem pircējiem ar apstiprinātu e-pastu (vienu un to pašu produktu līdz 3 reizei nedēļā).
- Rezultātu saglabā sadaļā «Mani izmēģinājumi», lejupielādē vai nosūti mājiniekiem.
- Pēc izmēģinājuma vari ieslēgt «Paziņot pa e-pastu, ja pārdevējs piedāvā atlaidi» — ja pārdevējs nosūta piedāvājumu, saņemsi personīgo kodu tikai šai precei.
- Ikona «Izmēģinājums» galvenē (telefonā vidējā cilne Izmēģinājums) ievieto visu no groza vienā attēlā.
Fotogrāfija kalpo tikai mēģinājumam un tiek dzēsta no servera ne vēlāk kā pēc 24 stundām. Pārdevēji to neredz. Saglabāto mēģinājumu redzat tikai jūs. Vairāk lapā Kā darbojas mēģinājums.
7Telpas iekārtojums
Telpas plānojums ir tavas istabas plāns, kurā izkārto mēbeles pirms pirkuma.
- Ierakstiet telpas garumu un platumu — vai pieskarieties „Izmērīt no telpas fotogrāfijas“: sistēma novērtē izmērus, durvis un logus, un jūs tos pārbaudāt. Fotogrāfija pēc mērīšanas tiek dzēsta.
- Pievieno durvis un logus, tad mēbeles: no piedāvājuma (poga «Telpas plānā» pie preces, vēlmju saraksts, salīdzināšana) vai izmanto standarta izmērus.
- Mēbeles vari pārvietot un pagriezt ar pirkstu vai peli. Pārbaude uzreiz parāda, vai paliek eja, vai ir vieta krēsliem, vai kaut kas neaizsedz durvis un cik daudz grīdas platības aizņem mēbeles.
- Pa labi ir piedāvājuma preces ar kopējo cenu un «Pievienot visu grozam» — pat ja tās ir no dažādiem pārdevējiem.
- «Kopīgot plānu» izveido saiti, kuru vari kādam nosūtīt.
Piedāvājuma pieprasījums — telpa vai virtuve pēc pasūtījuma
Virtuvei, iebūvētam skapim vai visai telpai pēc pasūtījuma nav jāapmeklē saloni: nosūtiet vienu piedāvājuma pieprasījumu, un piedāvājumi nonāks pie Jums.
- Izvēlieties, ko iekārtojat, ierakstiet telpas izmērus, budžetu (nav obligāti), kad tas ir nepieciešams, pilsētu un aprakstu. Telpasplānā poga „Pieprasīt piedāvājumu šai telpai“ pārsūta izmērus un plānu ar durvīm un logiem.
- Pieprasījumu redz tikai saloni un darbnīcas, kas izgatavo šādas mēbeles — bez taviem kontaktiem. Bez konta vispirms apstiprini adresi no e-pasta.
- Piedāvājumi (cena, izgatavošanas termiņš, kas iekļauts, līdz kuram datumam spēkā) pienāk e-pastā un pieprasījuma lapā, kur tos salīdzini. Pieslēdzies, visus pieprasījumus redzi sadaļā Mans konts → Piedāvājuma pieprasījumi.
- «Pieņemt un maksāt» ievieto piedāvājumu grozā kā šī pārdevēja produktu — maksā un saņem pasūtījumu tāpat kā par visu pārējo; piegāde tiek aprēķināta pēc pārdevēja cenrāža. Pārējie pārdevēji saņem paziņojumu, ka izvēlēts cits piedāvājums.
- Pieprasījums ir spēkā 30 dienas; vari to slēgt arī agrāk.
8Asistents «Jautā mums»
Poga «Jautājiet mums» apakšā pa labi (telefonā: burbuļa ikona galvenē, augšā pa labi) atver asistentu. Jautājiet jebko par pirkumu — piegāde, apmaksa, atgriešana, izmēģināšana, pasūtījums — un saņemsiet atbildi uzreiz, ar saiti uz lapu, kur ir vairāk informācijas.
- Telpas konsultants: uzraksti, kuru telpu iekārto un kādi ir tās izmēri («viesistaba 4 x 3,5 m, meklēju dīvānu»). Saņemsi maksimālos izmērus, kas der, un atbilstošas preces no piedāvājuma.
- Pogas zem atbildes ved tālāk: budžets, cita veida mēbeles, «Sakārtot šo telpu un pievienot visu grozam».
- Asistents darbojas vietnes valodā un neprasa tavus personas datus.
9Vēlmju saraksts un salīdzināšana
- Vēlmju saraksts (sirds): bez konta tiek saglabāts pārlūkprogrammā, ar kontu — kontā; pieteicoties tie tiek apvienoti. Kad produkts no saraksta kļūst lētāks par 5 % vai vairāk, vai atgriežas noliktavā, mēs jums paziņojam pa e-pastu.
- Salīdzināt līdz 4 precēm blakus: cena, pārdevējs, izmēri, krāsa, materiāls, krājumi, izmēģināšana telpā, vērtējums un piegāde. «Tikai atšķirības» paslēpj rindas, kas ir vienādas.
- Salīdzinājumu vari nosūtīt ar saiti («Nosūtīt»), bet preces no salīdzināšanas un vēlmju saraksta vari pievienot telpas plānam.
10Grozs
Grozs ir sadalīts pa pārdevējiem: katram redzi, kas pārdod, cenu, piegādes termiņu un starpsummu. Preces no dažādiem pārdevējiem pienāk atsevišķos sūtījumos.
- Daudzumu maini ar − un +, bet × noņem preci — summa tiek atjaunināta uzreiz.
- «Ir kupons?» — ievadi kodu (piem., personīgo kodu no piedāvājuma pēc izmēģināšanas).
- Komplekta atlaide ir redzama pie katras komplekta preces.
- Piegāde ar ienešanu: pie dažiem pārdevējiem līdztekus viņu piegādei vari izvēlēties arī platformas partnera piegādi — divi cilvēki atnesīs un ienesīs mēbeles par cenu un termiņu, ko redzi grozā.
- No citas valsts: jūs pērkat no savas valsts pārdevējiem; citas valsts pārdevēja preci redzat tikai tad, ja viņš veic sūtījumus arī uz jūsu valsti — preces lapā tad ir norādīts, no kurienes tiek sūtīts, cena un piegādes laiks.
- Pa labi ir pārskats: starpsumma, piegāde un kopā. Telefonā kopsumma un «Uz apmaksu» vienmēr ir ekrāna apakšā.
11Apmaksa
Virs formas ir pārdevēja dati — pilns uzņēmuma nosaukums, adrese, reģistrācijas un nodokļu numurs, tālrunis un e-pasts — jo līgumu slēdz ar viņu. Pēc tam pieci īsi soļi:
- Kontaktinformācija (e-pasts pasūtījuma apstiprinājumam).
- Piegādes adrese (rēķins uz to pašu adresi vai citu).
- Piegādes veids katram pārdevējam.
- Apmaksas veids: skaidrā naudā piegādes brīdī (maksā kurjeram) vai ar pārskaitījumu uz pārdevēja kontu.
- Noteikumu pieņemšana, tad poga pasūtījuma apstiprināšanai.
Konts nav obligāts: vari pasūtīt arī kā viesis, viss pienāk e-pastā. Nauda par precēm nonāk tieši pārdevējam — platforma to neiekasē.
12Pēc pasūtījuma
- Uzreiz saņem apstiprinājumu e-pastā, bet pārdevējs — paziņojumu.
- Pārdevējs pasūtījumu pieņem ne vēlāk kā 48 stundu laikā — tikai tad viņš redz tavus piegādes datus.
- Kad nosūta, saņem sūtījuma numuru un saiti «Izsekot sūtījumu».
- Pasūtījuma apstiprinājuma lapā ir rakstīts «Kas tālāk» — četri soļi, no pārdevēja apstiprinājuma līdz saņemšanai.
- Visu pasūtījumu statuss ir konta augšpusē un sadaļā Mans konts → Pasūtījumi: katram pārdevējam soļi Pasūtīts → Pārdevējs apstiprinājis → Nosūtīts → Saņemts, ar sūtījuma numuru. Ja esat ieslēdzis paziņojumus telefonā, statuss pienāks arī tur.
- Kad prece pienāk, pasūtījumā noklikšķiniet uz «Saņemts» (vai «Nav saņemts») — tā pati poga pienāk arī e-pastā. Tā mēs sargājam uzticamus pārdevējus.
- Atstāj atsauksmi: tai vari pievienot līdz 3 fotogrāfijām vai attēlu no savas saglabātās proves — «lūk, tas ir manā istabā».
Lai veiktu izmaiņas vai atceltu pasūtījumu, pēc iespējas ātrāk sazinies ar pārdevēju vai mums, norādot pasūtījuma numuru — visvieglāk to izdarīt, kamēr paka vēl nav nosūtīta.
13Manas proves un «Jautā mājiniekiem»
Prove parasti tiek dzēsta pēc 24 stundām; saglabātā paliek sadaļā Mans konts → Manas proves, līdz to izdzēsīsi. Pie katras ir produkti no attēla un:
- Pievienot visu grozam — visi produkti no proves vienlaikus.
- Lejupielādē attēlu.
- Jautā mājiniekiem — saņem saiti, kuru nosūti caur WhatsApp vai nokopē. Mājinieki bez konta redz attēlu un produktus, balso «Patīk» / «Nepatīk» un atstāj komentāru. Balsis redzi sadaļā Manas proves, un saiti vari izslēgt, kad vien vēlies.
Ko redz mājinieki
Saite atver lapu ar provi, produktiem ar cenām un balsošanas pogām. Vārds un komentārs nav obligāti. Neviens neredz tavus datus, un lapa pazūd, kad izslēdz saiti vai izdzēs provi.
Mani projekti — telpa ar budžetu
Projekts vienuviet tur visu, ko apsver vienai telpai: gabalus, budžetu, telpas izmērus un plānojumu.
- Preces lapā pieskaries «Uz projektu» (variantiem — izvēlētā krāsa) un izvēlies projektu vai izveido jaunu; no Telpas plānojuma «Saglabāt kā projektu» pārnes gabalus, izmērus un plānu.
- Sadaļā Mans konts → Mani projekti redzat budžeta joslu (iztērēts, cik atlicis vai cik pārsniegts), maināt daudzumus, noņemat mēbeles.
- «Pievienot visu grozā», «Izvietot telpas plānojumā» un «Kopīgot ar mājiniekiem» — saite tikai lasīšanai, kuru varat atslēgt, kad vēlaties.
- Pārdevēji redz tikai kopējo skaitu, cik viņu produktu ir projektos — nekad jūsu datus.
3D dzīvokļa plāns — viss dzīvoklis ar mēbelēm no piedāvājuma
No sava dzīvokļa 2D plāna (no sludinājuma, no attīstītāja vai fotografēta papīra plāna) jūs iegūstat 3D skatu visam dzīvoklim ar tieši tām mēbelēm, kuras izvēlaties. Atveriet to no Mans konts → 3D dzīvokļa plāns, no projekta vai no Telpas plānojuma.
- 1. Plāns — augšupielādējiet plāna attēlu (JPG, PNG vai WebP; PDF nofotografējiet ar ekrānuzņēmumu). Nepieciešams konts: plāns un rezultāts tiek saglabāti tikai jūsu kontā.
- 2. Telpas — vietne pati atpazīst telpas un platības no plāna. Pārbaudiet tās: mainiet veidu (dzīvojamā, guļamistaba, virtuve…), noņemiet nepareizo, un ar pieskārienu telpai plānā pievienojiet to, kas trūkst.
- 3. Mēbeles — katrai telpai meklējiet mēbeles vai pievienojiet tās no projekta vai vēlmju saraksta, ar daudzumu (piem. 4 krēsli). Kad platība ir zināma, vietne brīdina, ja mēbeles aizņem pārāk daudz grīdas. Telpa bez mēbelēm paliek tukša.
- 4. 3D plāns — pusminūtes līdz minūtes laikā saņemsi izometrisku skatu: tās pašas sienas, durvis un logi kā plānā, tavas mēbeles savās telpās. Zemāk ir visi produkti ar cenām un «Pievienot visu grozam»; «Turēt 2D plānam» parāda oriģinālu.
- 1 3D plāns dienā ir bezmaksas; turpmākos nodrošina pārdevēji, kuru priekšmeti ir plānā. Mēbeles plānam izvēlaties no sava groza. Neizdevies mēģinājums netiek skaitīts. Attēlojums ir ilustratīvs — izmērus pārbaudiet Telpas izkārtojumā.
Atteikums, sūdzība un ziņošana par problēmu
Pirkuma līgums ir noslēgts ar pārdevēju, un viņš risina atgriešanu, remontu un maiņu. Ziņojiet par problēmu lapā Drošs pirkums — ziņojums uzreiz nonāk pie pārdevēja, un mēs uzraugām atbildes termiņu.
Atteikums — 14 dienas
No attālināta pirkuma jūs varat atteikties 14 dienu laikā no saņemšanas, nenorādot iemeslu — atteikuma veidlapa. Neattiecas uz produktiem, kas izgatavoti pēc jūsu mēra.
Sūdzība — 2 gadi
Pārdevējs atbild par to, ka produkts ir kvalitatīvs un atbilst aprakstam divus gadus pēc saņemšanas. Piesaki reklamāciju ar pasūtījuma numuru un fotogrāfijām.
Ziņot par problēmu
Bojāta prece, nav piegādāta, nepareiza prece vai pārdevējs neatbild: lapā Drošs pirkums ievadiet pasūtījuma numuru un e-pastu (vai noklikšķiniet uz «Ziņot par problēmu» zem pasūtījuma savā kontā vai e-pastā), aprakstiet, kas nav kārtībā, un pievienojiet līdz 3 fotogrāfijām. Pārdevējam ir 3 diena atbildes sniegšanai; ja viņš neatbild, lietu pārņem platforma. Kad problēma atrisināta, apstipriniet to ar vienu klikšķi.
Verificēti pārdevēji un atsauksmes
Atzīme «Verificēts pārdevējs» nozīmē, ka esam pārbaudījuši uzņēmumu un salonu — uzvirziet kursoru uz tās, lai redzētu, ko un kad pārbaudījām. Atsauksmes ar atzīmi «Verificēts pirkums» ir atstājuši pircēji, kuri preci patiešām iegādājās.
Rakstiet mums
Reklamācijas: [email protected]
Viss pārējais: [email protected]
Sīkāk: Atgriešana un reklamācijas.
14Telefonā, kā lietotne
Vietne tālrunī darbojas kā lietotne: apakšā ir cilnes Sākums, Kategorijas, Prove, Grozs un Konts, bet produkta lapā cena un «Pievienot grozam» atrodas ekrāna apakšā.
- Instalēt sākuma ekrānā: pārlūkprogrammā izvēlies «Pievienot sākuma ekrānam» (Android: izvēlne ⋮, iPhone: poga Kopīgot). Atveras bez pārlūkprogrammas un darbojas arī ar vāju signālu.
- Paziņojumi: sadaļā Mans konts ieslēdz paziņojumus — atlaides no vēlmju saraksta un pasūtījuma statuss pienāks uzreiz uz ekrāna.
- Vidējā poga Prove atver kameru provei istabā.
Biežāk uzdotie jautājumi
Prece ieradās bojāta vai nav ieradusies — ko darīt?
Ziņojiet par problēmu lapā Drošs pirkums: pasūtījuma numurs, pasūtījuma e-pasts, kas nav kārtībā un, ja vēlaties, fotogrāfijas. Ziņojums uzreiz nonāk pie pārdevēja, kuram ir 3 dienas atbildes sniegšanai — atbilde pienāk e-pastā un jūsu ziņojuma lapā, kur varat atbildēt. Ja viņš neatbild noteiktajā termiņā, lietu pārņem platforma.
Vai man jāizveido konts, lai veiktu pirkumu?
Nē. Varat pasūtīt kā viesis — apstiprinājums un visi dati par pasūtījumu pienāk e-pastā. Ar kontu jums vienuviet ir pasūtījumi, saglabātie izmēģinājumi, vēlmju saraksts un adreses, kā arī izmēģinājumi uz pārdevēju rēķina pēc bezmaksas dienas izmēģinājuma (ar apstiprinātu e-pastu).
No kā es pērku?
Tieši no pārdevēja — salona, darbnīcas vai ražotāja, kura dati ir produkta lapā, pārdevēja veikalā un maksājuma brīdī. Viņš piegādā preci, izraksta rēķinu un atbild par reklamāciju. Platforma ir starpnieks un nav pirkuma līguma puse.
Cik maksā piegāde un kad tā pienāk?
Cenu un termiņu nosaka pārdevējs. Tos redzi produkta lapā un grozā, atsevišķi katram pārdevējam, pirms apstiprini pasūtījumu. Mēbelēm pēc pasūtījuma ir garāks termiņš, kas norādīts pie produkta.
Kā es varu samaksāt?
Skaidrā naudā (kurjeram saņemot) vai ar pārskaitījumu uz pārdevēja kontu, atkarībā no tā, ko piedāvā pārdevējs. Produktiem ar pogu «Pirkt pie pārdevēja» pērc pārdevēja vietnē, izmantojot viņa piedāvātos maksājuma veidus.
Vai prove istabā ir bezmaksas un kas redz manu fotogrāfiju?
Tas ir bezmaksas — 1 dienā ikvienam, bet turpmākos nodrošina pārdevēji reģistrētiem pircējiem ar apstiprinātu e-pastu. Fotogrāfija kalpo tikai izmēģinājumam un tiek izdzēsta pēc ne vairāk kā 24 stundām; pārdevēji to neredz. Izmēģinājumu, kuru saglabājat, redzat tikai jūs.
Cik precīza ir prove?
Prove izmanto reālus produkta izmērus un elementus no tavas fotogrāfijas, lai novērtētu mērogu, taču tā ir ilustrācija. Pirms pirkuma izmēri telpu un izmanto «Vai tas derēs?» un Istabas plānojumu.
Vai pirms pirkuma varu saņemt auduma paraugu?
Jā, precēm ar pogu «Pasūti paraugu»: izvēlies krāsu vai audumu, un paraugs nonāk grozā — bez maksas vai par nelielu cenu, bez piegādes izmaksām; pārdevējs to sūta pa pastu uz tavu adresi. Salīdzini paraugu ar izmēģinājumu savā telpā, pirms pasūti visu mēbeli.
Kā uzdot pārdevējam jautājumu par produktu?
Produkta lapā atveriet «Sazināties ar pārdevēju» → «Uzdod jautājumu vietnē» (vai «Jautājumi un atbildes») un uzdodiet jautājumu. Pārdevējs atbild, atbilde pienāk uz jūsu e-pastu un tiek publicēta pie produkta (bez jūsu e-pasta). Ātrai sarunai klātienē ir arī «Videozvans ar pārdevēju» caur WhatsApp.
Kas ir izstādes paraugs un vai tam ir garantija?
Izstādes paraugs ir tas pats produkts, kas bija izstādīts salonā, par zemāku cenu; stāvoklis (piem., «bez bojājumiem, izstādīts 6 mēnešus») ir norādīts pie cenas. Garantija, pretenziju pieteikšana un atteikuma tiesības ir spēkā tāpat kā jaunam produktam. Visi izstādes paraugi atrodas Outlet sadaļā.
Kā sekot līdzi telpas iekārtošanas budžetam?
Izveido projektu sadaļā Mans konts → Mani projekti (piem., «Dzīvojamā istaba», budžets 2.000) un pievieno mēbeles ar pogu «Projektā» produkta lapā vai no Telpas plānojuma. Josla rāda, cik ir iztērēts un cik atlicis; visu pievieno grozam ar vienu klikšķi, un projektu vari kopīgot ar mājiniekiem.
Vai varu redzēt visu dzīvokli 3D formātā ar mēbelēm, kuras izvēlos?
Jā — 3D telpas plāns. Augšupielādējiet 2D stāva plānu, apstipriniet telpas, kuras vietne atpazīst, un katrai izvēlieties mēbeles no sava groza. Jūs saņemat 3D skatu visam dzīvoklim ar tiem priekšmetiem, produktu sarakstu ar cenām un «Pievienot visu grozam». 1 dienā ir bezmaksas; plānu un 3D skatu redzat tikai jūs, savā kontā.
Vai montāža ir iekļauta?
Ja pārdevējs piedāvā montāžu, ienešanu vai veco mēbeļu aizvešanu, produkta lapā ir bloks „Pārdevēja pakalpojumi“ — jūs atzīmējat, kas jums nepieciešams, un uzreiz redzat cenu, bet pakalpojums tiek pievienots pasūtījumam. Ja bloka nav, jautājiet pārdevējam pirms pasūtījuma (videozvans caur WhatsApp).
Kā saņemt piedāvājumu virtuvei pēc pasūtījuma?
Nosūti pieprasījumu pēc piedāvājuma: ko iekārto, izmēri, budžets, termiņš un apraksts (vai nosūti to no Telpas plānojuma). Saloni un darbnīcas, kas izgatavo šādas mēbeles, nosūtīs tev piedāvājumus ar cenu un termiņu, bez tavas kontaktinformācijas; salīdzini tos pieprasījuma lapā un apstiprini vienu — tas nonāks grozā, un tu par to samaksāsi kā par jebkuru citu preci.
Ko darīt, ja mēbeles neiziet caur durvīm?
Pārbaudi pirms pasūtījuma: produkta lapā «Vai tas izies līdz istabai?» aprēķina ar iepakojuma izmēriem. Ja neiziet, jautā pārdevējam, vai detaļas var noņemt vai arī prece pienāk izjauktā veidā. Ienešanu un montāžu organizē pārdevējs — tas ir rakstīts produkta aprakstā.
Kā sazināties ar pārdevēju?
Produkta lapā atveriet «Sazināties ar pārdevēju»: videozvans un ziņa caur WhatsApp, apmeklējums salonā un jautājums vietnē. Pasūtījumam norādiet tā numuru. Ja pārdevējs neatbild, rakstiet mums: [email protected].
Kā es varu saņemt atlaidi?
Sekojiet atzīmei «Akcija» un filtram «Akcijā», iegādājieties visu komplektu ar atlaidi, pievienojiet produktu vēlmju sarakstam (paziņosim, kad cena kritīsies) vai pēc izmēģinājuma ieslēdziet «Paziņot, ja pārdevējs piedāvā atlaidi» — personīgais kods pienāks e-pastā.
Kā atcelt pasūtījumu?
Sazinieties ar pārdevēju vai mums pēc iespējas ātrāk, norādot pasūtījuma numuru — visvieglāk tas ir, kamēr paka nav nosūtīta. Pēc saņemšanas jums ir 14 dienas, lai atteiktos no pirkuma (izņemot produktus, kas izgatavoti pēc jūsu pasūtījuma).