Palīdzība
Biežāk uzdotie jautājumi
Iepirkšanās, izmēģināšana telpā, piegāde, maksājumi, atgriešana un konts — atbildes vienuviet.
Nav tāda jautājuma. Rakstiet mums — atbildam darba dienās.
Izmēģinājums istabā
Vai izmēģināšana telpā ir bezmaksas?
Jā, pircējam vienmēr. Jūs izmēģināt preces no sava groza: «Pievienot grozam un izmēģināt savā telpā» pievieno preci grozā un atver izmēģināšanu (krāsām un izmēriem vispirms izvēlieties krāsu/izmēru). Pirmo izmēģinājumu katru dienu apmaksā platforma (1 dienā), bet turpmākos izmēģinājumus nodrošina pārdevējs, kura preci izmēģināt — reģistrētiem pircējiem ar apstiprinātu e-pastu, pēc noklusējuma līdz 3 dienā katram pircējam un līdz 3 reizēm nedēļā vienai un tai pašai precei. Ar kontu jūs saglabājat izmēģinājumus sadaļā «Mani izmēģinājumi».
Vai man ir nepieciešama lietotne?
Nē. Izmēģināšana darbojas pārlūkprogrammā tālrunī un datorā. Vietni varat pievienot arī tālruņa sākuma ekrānam kā lietotni.
Cik precīza ir mērogošana?
AI izmanto reālus produkta mērījumus un elementus no fotogrāfijas, lai novērtētu mērogu. Izmēģināšana ir ilustrācija — pirms pirkuma izmēriet telpu.
Vai varu izmēģināt flīzes vai parketu?
Jā. Materiāliem AI maina izvēlēto virsmu — sienu vai grīdu — jūsu fotogrāfijā.
Kas notiek ar manu fotogrāfiju?
Tiek izmantots tikai izmēģinājumam un tiek automātiski dzēsts no servera vēlākais pēc 24 stundām. Mēs to neizmantojam reklāmām un nedodam pārdevējiem.
Iepirkšanās
No kā es pērku?
No pārdevēja, kura produkts tas ir — salona, darbnīcas vai ražotāja. Viņa dati ir veikala lapā. furnituria.co ir tikai starpniecības platforma un nav līguma puse — par produktu, piegādi, sūdzībām un garantiju atbild pārdevējs. Mēs palīdzam, ja kaut kas aizķeras.
Vai varu pirkt bez konta?
Jā. Konts ir noderīgs pasūtījumu izsekošanai, vēlmju sarakstam un saglabātajiem izmēģinājumiem, taču tas nav obligāts.
Vai varu apskatīt produktu klātienē?
Jā. Produkta lapā ir «Videozvans ar pārdevēju» caur WhatsApp, un pie pārdevējiem ar salonu vari pieteikt apmeklējumu.
Kā salīdzināt produktus?
Produkta lapā pieskaries «Salīdzināt» — līdz četriem produktiem tiek parādīti blakus, ar izmēriem, materiālu, cenu un pārdevēju.
Piegāde un apmaksa
Cik maksā piegāde?
Cenu nosaka pārdevējs, un Jūs to redzat grozā pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Dažiem pārdevējiem ir bezmaksas piegāde, ja pasūtījuma summa pārsniedz noteiktu robežu.
Kad pienāk pasūtījums?
Termiņš ir norādīts produkta lapā. Pārdevējs pieņem pasūtījumu vēlākais 48 stundu laikā, un, kad paka tiek nosūtīta, tu saņem izsekošanas numuru.
Kā notiek apmaksa?
Ar pēcapmaksu saņemot vai ar maksājumu uz pārdevēja kontu (IBAN) — maksājuma datus jūs saņemsiet tūlīt pēc pasūtījuma. Partneriem, kas pārdod savā vietnē, maksājums tiek veikts atbilstoši viņu vietnes piedāvājumam.
Esmu pasūtījis no vairākiem pārdevējiem — ko tagad?
Katrs pārdevējs sūta savu daļu atsevišķi, ar savu sūtījuma numuru. Katras daļas statusu vari redzēt sadaļā «Mans konts» → pasūtījumi.
Atgriešana un reklamācijas
Vai varu atgriezt produktu?
Jā, 14 dienu laikā pēc saņemšanas, nenorādot iemeslu, izņemot produktus, kas izgatavoti pēc Jūsu individuālā pasūtījuma. Sīkāka informācija atrodama lapā Atgriešana un reklamācijas.
Produkts ir bojāts. Ko darīt?
Nofotografē bojājumu un sazinies ar pārdevēju (vai mums — mēs pārsūtīsim) uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru. Sūdzību risina pārdevējs, bez maksas un saprātīgā termiņā.
Konts un privātums
Esmu aizmirsis paroli.
Lapā «Mans konts» izvēlies «Aizmirsāt paroli?» un saņemsi saiti jaunai parolei.
Kā izdzēst savus datus?
Caur lapu Tavi dati vari pieprasīt datu kopiju vai dzēšanu. Atbildam ne vēlāk kā mēneša laikā.
Kādus sīkfailus izmantojat?
Bez tavas piekrišanas tikai nepieciešamos. Izvēli vari mainīt, izmantojot «Sīkfailu iestatījumi» lapas apakšā. Vairāk Sīkfailu politikā.
Pārdevējiem
Kā pārdot vietnē furnituria.co?
Reģistrē veikalu lapā Kļūsti par pārdevēju. Pēc apstiprināšanas vari pievienot produktus vai importēt visu katalogu.
Cik tas maksā?
Nav ikmēneša abonementa — tiek maksāta tikai komisija par piegādātajiem produktiem: sākuma likme ir 5%, un, pieaugot pārdošanas apjomam, likme mainās pēc vienošanās ar pārdevēju. Izmēģināšana telpā: pircēja pirmo dienas izmēģinājumu apmaksā platforma, katru nākamo jūsu produktu izmēģinājumu jūs apmaksājat ar žetoniem — 1 žetons = 1 izmēģinājumi, sākot no 0,25 € par izmēģinājumu, komplektos 500 izmēģinājumi par 125,00 €, 1000 izmēģinājumi par 225,00 € (−10 %), 2000 izmēģinājumi par 425,00 € (−15 %), 5000 izmēģinājumi par 1.000,00 € (−20 %) un 10000 izmēģinājumi par 1.750,00 € (−30 %). Jūs pats izvēlaties, cik izmēģinājumu dienā piedāvājat katram pircējam un cik žetonu maksimāli tērējat dienā; pircēji izmēģina tikai produktus no groza, un uz jūsu rēķina tikai reģistrēti lietotāji ar apstiprinātu e-pastu. Vairāk informācijas lapā Partneriem.
Neatradi atbildi?
Raksti mums — atbildam darba dienās, visbiežāk tajā pašā dienā.