Nosacījumi pārdevējiem

Puses un priekšmets

Šie noteikumi regulē attiecības starp Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (platforma) un uzņēmumu vai uzņēmēju, kas pārdod vietnē furnituria.co (pārdevējs). Platformā drīkst pārdot tikai tirgotāji, kas reģistrēti ES vai EEZ dalībvalstī. Reģistrējoties un izmantojot pārdevēja paneli, jūs piekrītat šiem noteikumiem. Šie noteikumi ir vispārējie noteikumi Regulas (ES) 2019/1150 par godīgumu un pārredzamību tiešsaistes starpniecības pakalpojumu biznesa lietotājiem izpratnē.

Platformas loma un pārdevēja atbildība

• Platforma nodrošina starpniecības un mārketinga pakalpojumus: produktu attēlošanu, izmēģināšanu telpā, pasūtījumu pārsūtīšanu, pārdošanas un reklāmas rīkus. Platforma nav pārdevējs, nepērk un nepārdod preces un nav pirkuma līguma puse starp pārdevēju un pircēju.
• Pārdevējs uzņemas pilnu un ekskluzīvu atbildību par piedāvātajiem produktiem un visām pārdošanas saistībām: precīzu un pilnīgu informāciju par produktu un cenu, produktu drošību un atbilstību noteikumiem, deklarācijām un instrukcijām, piegādi, rēķinu un nodokļiem, maksājumu saņemšanu, atteikumu no līguma, atbilstību (sūdzības), garantiju, atbildību par produkta radītajiem zaudējumiem, kā arī par visām saistībām pret pircējiem un valsts iestādēm.
• Pārdevējam ir pienākums atbrīvot platformu no atbildības un atlīdzināt zaudējumus par visām pircēju, iestāžu un trešo personu prasībām (ieskaitot sodus, zaudējumu atlīdzību un saprātīgas juridiskās pārstāvības izmaksas), kas izriet no viņa produktiem, piedāvājuma, pārdošanas vai šo noteikumu un regulējumu pārkāpumiem.
• Pārdevējs savā piedāvājumā un saziņā ar pircēju nedrīkst radīt iespaidu, ka preces pārdod platforma.

Pārdevēja reģistrācija un dati

• Pirms pārdošanas sākšanas pārdevējs ievada precīzus datus: nosaukumu, adresi, tālruņa numuru un e-pastu, uzņēmumu reģistra numuru, PVN numuru, IBAN un WhatsApp numuru. Reģistrējoties pārdevējs apliecina, ka piedāvā tikai produktus, kas atbilst ES noteikumiem (Digitālo pakalpojumu akts, Regula (ES) 2022/2065).
• Platforma var pieprasīt pierādījumus (piemēram, reģistra izrakstu vai pārstāvja personu apliecinošu dokumentu) un atteikt reģistrāciju vai apturēt pārdošanu, kamēr dati nav pilnīgi un precīzi. Pārdevējs nekavējoties ziņo par jebkādām datu izmaiņām.
• Pārdevēja nosaukums, adrese, PVN numurs un kontaktinformācija tiek parādīta pircējiem veikala lapā un pasūtījuma apstiprinājumā.
• Pārdevējs var pievienot komandas dalībniekus un ir atbildīgs par viņu darbībām panelī.

Piedāvājums, informācija un produktu drošība

• Cenām (galīgām, ar visiem nodokļiem), krājumiem, mērījumiem, aprakstiem un fotogrāfijām jābūt precīzām un aktuālām. Pārdevējs ir atbildīgs par visu informāciju, ko patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi pieprasa pirms līguma noslēgšanas, ieskaitot piegādes termiņu un izņēmumus no atteikuma tiesībām (piemēram, mēbeles pēc pasūtījuma).
• Pārdevējs atbild par to, ka produkti atbilst ES noteikumiem par vispārējo produktu drošību (Regula (ES) 2023/988) un citiem noteikumiem attiecīgajai preču kategorijai. Produkta aprakstā jānorāda ražotājs (nosaukums un adrese), un, ja ražotājs nav no ES, tad atbildīgā persona ES; produkta identifikācijas dati (tips, modelis, sērija) un brīdinājumi un drošības informācija pircēja valsts valodā.
• Pārdevējs piešķir platformai neekskluzīvu, bezmaksas atļauju attēlot fotogrāfijas un aprakstus vietnē, platformas reklāmās un telpas izmēģinājumā (ilustrācija, kas izveidota ar mākslīgo intelektu), un atbild par to, ka viņam ir nepieciešamās tiesības uz tiem.
• Platforma var paslēpt produktu, kas pārkāpj noteikumus vai šos nosacījumus, vai par kuru to pieprasa kompetentā iestāde, un par to informē pārdevēju ar pamatojumu.

Pasūtījumi, piegāde un saistības pret pircēju

• Jūs pārdodat un piegādājat pircējiem valstī, kurā darbojas jūsu veikals.
• Pasūtījumu pieņemat vai noraidāt 48 stundu laikā; piegādes datus redzat pēc pieņemšanas.
• Preces piegādājat veikalā norādītajā termiņā, izsniedzat rēķinu saskaņā ar savas valsts nodokļu noteikumiem un ievadāt sūtījuma numuru (vai reģistrējat sūtījumu kurjeram, izmantojot paneli).
• Jūs ievērojat patērētāju tiesības: atteikuma tiesības 14 dienu laikā (Direktīva 2011/83/ES) un atbildību par neatbilstību vismaz 2 gadus (Direktīva (ES) 2019/771), pircēja valsts tiesību aktos noteiktajos termiņos un veidā. Atteikumus un sūdzības, ko pircējs nosūta platformai, platforma pārsūta jums; pienākums tās atrisināt paliek jūsu.
• Platforma jautā pircējam, vai pasūtījums ir saņemts; pārdevēja un pircēja nesaskaņas tiek pārbaudītas.

Komisija un norēķini

• Sākotnējā komisija ir 5% no piegādāto produktu vērtības, bez piegādes izmaksām, pēc atlaides, un tā ir spēkā visiem pārdevējiem.
• Atkarībā no pārdošanas apjoma, likme mainās pēc platformas un pārdevēja vienošanās. Vienotā likme ir spēkā no līgumā noteiktā datuma un tikai pasūtījumiem, kas saņemti no šīs dienas; pārdevējs par to saņem apstiprinājumu pa e-pastu un redz spēkā esošo likmi panelī un katrā rēķinā.
• Rēķinu par iepriekšējo mēnesi platforma izsniedz mēneša pirmajā dienā, ar apmaksas termiņu 15 dienas. Pārdevējiem no citas dalībvalsts ar derīgu PVN numuru komisija tiek rēķināta bez PVN, piemērojot apgriezto nodokļu maksāšanas kārtību (Direktīvas 2006/112/EK 196. pants); pārdevējiem no Itālijas — ar Itālijas PVN.
• Ja rēķins nav apmaksāts 7 dienas pēc termiņa, produkti tiek izņemti no pārdošanas līdz apmaksai. Atgrieztās preces pēc rēķina izrakstīšanas samazina nākamo rēķinu.
• Pārdevējiem, kas pārdod savā vietnē (partneriem), komisija tiek aprēķināta par pārdošanas apjomiem, kas reģistrēti ar tagu vai manuāli, saskaņā ar īpašu vienošanos.

Izmēģināšana telpā — žetoni

• Izmēģināšanu telpā (produkta attēlošana klienta telpas fotoattēlā, izmantojot mākslīgo intelektu) klientam nodrošina platforma. Katra klienta pirmo izmēģinājumu dienā apmaksā platforma (1 dienā vienam klientam, t.i., IP adresei); katru nākamo izmēģinājumu, kurā ir pārdevēja produkts, pārdevējs apmaksā ar žetoniem. Žetoni ir neatkarīgi no pārdošanas komisijas: komisija no sadaļas «Komisija un norēķini» paliek nemainīga, bet žetoni tiek apmaksāti atsevišķi, iepriekš.
• Viens žetons ir viens izmēģinājums. Telpas iztukšošana un tās pašas telpas iekārtošana vienā izmēģinājumā tiek skaitīta kā viens izmēģinājums; neizdevies izmēģinājums netiek iekasēts. Kad izmēģinājumu veido vairāki dažādu pārdevēju produkti, žetonu maksā pirmais pārdevējs izmēģinājumā (secībā, kādā pircējs izvēlējās produktus), kuram ir pieejami žetoni.
• Tokeni tiek iegādāti iepriekš pārdevēja panelī, komplektos: 500 izmēģinājums par 125,00 €, 1000 izmēģinājumi par 225,00 € (−10 %), 2000 izmēģinājumi par 425,00 € (−15 %), 5000 izmēģinājumi par 1.000,00 € (−20 %) un 10000 izmēģinājumi par 1.750,00 € (−30 %). Tokena cena pamata komplektā ir 0,25 €; lielākiem komplektiem ir atlaide. Jūs maksājat ar karti savā panelī, eiro valūtā, un platforma nosūta maksājuma apstiprinājumu uz e-pastu. Tokeniem nav derīguma termiņa, tos nevar nodot citam pārdevējam un tos nevar apmainīt pret naudu, izņemot gadījumus, kad platforma pastāvīgi pārtrauc izmēģinājumu telpā — tad neizmantotie tokeni tiek atmaksāti proporcionāli samaksātajai cenai.
• Pārdevējs panelī izvēlas, cik izmēģinājumu dienā nodrošina vienam pircējam (IP adresei); pēc noklusējuma tas ir 3. Žetonu aizsardzība: pircējs izmēģinājumu (un 3D telpas plānu) sāk tikai produktiem, kurus ir ievietojis grozā; uz pārdevēja rēķina izmēģina tikai reģistrēti pircēji ar apstiprinātu e-pasta adresi; viens un tas pats pircējs vienu un to pašu produktu uz pārdevēja rēķina izmēģina ne vairāk kā 3 reizes 7 dienās; un dienā tiek iztērēts ne vairāk žetonu, nekā pārdevējs noteicis panelī (pēc noklusējuma 30; 0 = bez limita) — pēc tam viņa produktus pircēji līdz dienas beigām izmēģina tikai bezmaksas dienas izmēģinājumā. Platforma var ieviest arī citus pasākumus pret ļaunprātīgu izmantošanu, piemēram, pārbaudi, vai izmēģinājumu neuzsāk automātiska programma. Kad pārdevējam nav žetonu, viņa produktus pircēji izmēģina tikai bezmaksas dienas izmēģinājuma ietvaros. Pārdevējs saņem paziņojumu e-pastā un lietotnē, kad viņam atlikuši 70 %, 50 %, 30 %, 10 % un 0 % žetonu no pēdējās papildināšanas.
• Izmēģinājuma rezultāts ir mākslīgā intelekta izveidota ilustrācija; platforma negarantē attēlojuma precizitāti, un pārdevējs ir atbildīgs par fotoattēlu, izmēru un produktu aprakstu precizitāti, uz kuru pamata tiek veikts izmēģinājums. Platforma var mainīt žetonu cenas, paziņojot par to pārdevējiem vismaz 15 dienas iepriekš; jau iegādātie žetoni ir derīgi neatkarīgi no izmaiņām.

Produktu secība un attēlojums

Meklēšanā secība galvenokārt ir atkarīga no atbilstības pircēja vaicājumam (nosaukuma atbilstībai ir priekšroka salīdzinājumā ar aprakstu), un pēc tam no pārdošanas apjoma. Kategorijās noklusējuma secību nosaka platforma; pircējs to maina, izmantojot šķirošanu un filtrus. Pircējam tiek rādīti viņa valstī pieejamie produkti. Labāku pozīciju nevar apmaksāt, un komisijas apjoms neietekmē secību.

Piekļuve datiem

Pārdevējs savā panelī redz savus pasūtījumus, pircēju datus, kas nepieciešami piegādei (tikai pēc pasūtījuma pieņemšanas), atsauksmes un savu produktu kopsavilkuma statistiku (skatījumi, izmēģinājumi, grozs, pārdošana). Platformai ir piekļuve datiem par visiem pasūtījumiem un platformas darbību, un tā tos izmanto darbībai, drošībai un pakalpojumu uzlabošanai; viena pārdevēja datus tā nenodod citiem pārdevējiem. Pārdevējs var pieprasīt savu pasūtījumu datu kopiju arī pēc sadarbības pārtraukšanas.

Platformas apiešanas aizliegums

Pircējs, kurš pārdevēju atradis, izmantojot platformu (ieskaitot videozvanu un ziņas caur WhatsApp, kā arī salona apmeklējumus, kas rezervēti caur vietni), veic pirkumu caur platformu, jo platforma sedz pircēja atrašanas un izmēģināšanas izmaksas telpā. Pircēja novirzīšana uz pirkumu ārpus platformas, lai izvairītos no komisijas maksas, ir nopietns noteikumu pārkāpums: platforma var bloķēt veikalu un aprēķināt komisijas maksu par šādi veikto pārdošanu.

Klientu personas dati

• Par datiem, ko tas saņem piegādes, rēķinu un sūdzību apstrādei, pārdevējs ir neatkarīgs pārzinis un ievēro Vispārīgo datu aizsardzības regulu (Regula (ES) 2016/679).
• Pircēja datus izmantojat tikai šim pasūtījumam. Aizliegts sūtīt reklāmas pircējam, pārdot vai nodot datus, ja vien pircējs nav devis īpašu piekrišanu pārdevējam.
• Par datu pārkāpumu (piemēram, zudumu vai neatļautu piekļuvi) pārdevējs nekavējoties informē platformu.

Atsauksmes un vērtējumi

Pārdevējs var publiski atbildēt uz atsauksmi. Aizliegts pirkt, rakstīt vai veicināt viltus atsauksmes un izdarīt spiedienu uz pircējiem.

Platformas atbildība

Platforma atbild tikai par savu starpniecības pakalpojumu un nav atbildīga par produktiem, pārdošanu vai pārdevēja saistībām pret pircējiem un trešajām personām. Platforma nav atbildīga par pārdevēja zaudēto peļņu vai zaudējumiem, kas radušies vietnes īslaicīgas darbības pārtraukuma dēļ, izņemot gadījumus, ja tie radušies tīši vai ar rupju neuzmanību.

Ierobežošana, apturēšana un izbeigšana

Sadarbība ir beztermiņa. Pārdevējs var slēgt veikalu jebkurā brīdī, izpildot pieņemtos pasūtījumus un nokārtojot komisijas maksu.

Ja platforma ierobežo vai aptur pārdošanu (piemēram, paslēpj produktus vai bloķē veikalu), tā nosūta pārdevējam paskaidrojumu pa e-pastu ne vēlāk kā tajā brīdī. Sadarbības izbeigšana no platformas puses tiek paziņota pa e-pastu vismaz 30 dienas iepriekš, ar paskaidrojumu — izņemot gadījumus, kad likums nosaka citādi, smagu vai atkārtotu šo noteikumu pārkāpumu gadījumā (piemēram, viltoti dati, nedroši vai nelikumīgi produkti, platformas apiešana) un nemaksāšanas gadījumā pēc brīdinājuma.

Sūdzības

Sūdzības par platformas lēmumiem, tehniskām problēmām un citiem jautājumiem pārdevējs sūta uz [email protected]. Sūdzību izskatām bez kavēšanās un atbildam pa e-pastu. Ārpustiesas strīdu risināšanai puses var vienoties par starpnieka izvēli.

Izmaiņas, valoda un piemērojamās tiesības

Par noteikumu izmaiņām informējam pārdevējus pa e-pastu vismaz 15 dienas pirms to stāšanās spēkā; pārdevējs, kurš nepiekrīt izmaiņām, var izbeigt sadarbību pirms šī datuma. Ja valodu versijas atšķiras, noteicošā ir angļu versija. Tiek piemērotas Itālijas tiesības; strīdu gadījumā kompetenta ir Triestes tiesa (Tribunale di Trieste).