Sąlygos pardavėjams

Šalys ir dalykas

Šios sąlygos reguliuoja santykius tarp Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (platforma) ir įmonės ar verslininko, parduodančio furnituria.co (pardavėjas). Platformoje gali parduoti tik ES ar EEE valstybėje narėje registruoti prekybininkai. Registruodamiesi ir naudodamiesi pardavėjo skydeliu, jūs sutinkate su šiomis sąlygomis. Šios sąlygos yra bendrosios sąlygos, atsižvelgiant į Reglamento (ES) 2019/1150 dėl sąžiningumo ir skaidrumo internetinių tarpininkavimo paslaugų verslo vartotojams nuostatas.

Platformos vaidmuo ir pardavėjo atsakomybė

• Platforma teikia tarpininkavimo ir rinkodaros paslaugas: prekių rodymą, bandymą kambaryje, užsakymų perdavimą, pardavimo ir reklamos įrankius. Platforma nėra pardavėjas, neperka ir neperparduoda prekių ir nėra pirkimo sutarties šalis tarp pardavėjo ir pirkėjo.
• Pardavėjas prisiima visą ir išimtinę atsakomybę už siūlomas prekes ir už visus įsipareigojimus, kylančius iš pardavimo: tikslią ir išsamią informaciją apie prekę ir kainą, prekių saugumą ir atitiktį teisės aktams, deklaracijas ir instrukcijas, pristatymą, sąskaitą ir mokesčius, mokėjimų priėmimą, sutarties atsisakymą, atitiktį (pretenzijas), garantiją, atsakomybę už žalą, padarytą preke, taip pat už visus įsipareigojimus pirkėjams ir valdžios institucijoms.
• Pardavėjas privalo atleisti platformą nuo atsakomybės ir atlyginti žalą už visus pirkėjų, institucijų ir trečiųjų šalių reikalavimus (įskaitant baudas, žalos atlyginimą ir pagrįstas teisines išlaidas), kylančius iš jo prekių, pasiūlymų, pardavimo ar šių sąlygų ir teisės aktų pažeidimo.
• Pardavėjas savo pasiūlyme ir bendraudamas su pirkėju neturi sudaryti įspūdžio, kad prekes parduoda platforma.

Pardavėjo registracija ir duomenys

• Prieš pradėdamas pardavimą, pardavėjas įveda tikslius duomenis: pavadinimą, adresą, telefono ir el. pašto adresą, įmonių registro numerį, PVM mokėtojo kodą, IBAN ir WhatsApp numerį. Registruodamasis pardavėjas patvirtina, kad siūlo tik prekes, atitinkančias ES teisės aktus (Skaitmeninių paslaugų aktas, Reglamentas (ES) 2022/2065).
• Platforma gali reikalauti įrodymų (pvz., registro išrašo ar atstovo asmens tapatybės dokumento) ir atsisakyti registracijos arba sustabdyti pardavimą, kol duomenys nebus išsamūs ir tikslūs. Pardavėjas nedelsdamas praneša apie bet kokius duomenų pasikeitimus.
• Pardavėjo pavadinimas, adresas, PVM mokėtojo kodas ir kontaktiniai duomenys rodomi pirkėjams parduotuvės puslapyje ir užsakymo patvirtinime.
• Pardavėjas gali pridėti komandos narių ir yra atsakingas už jų veiksmus skydelyje.

Pasiūlymas, informacija ir prekių saugumas

• Kainos (galutinės, su visais mokesčiais), atsargos, matmenys, aprašymai ir nuotraukos turi būti tikslūs ir atnaujinti. Pardavėjas yra atsakingas už visą informaciją, kurią reikalauja vartotojų apsaugos teisės aktai prieš sudarant sutartį, įskaitant pristatymo terminą ir atsisakymo teisės išimtis (pvz., pagal užsakymą pagaminti baldai).
• Pardavėjas atsako, kad prekės atitinka ES bendrosios prekių saugos reglamentus (Reglamentas (ES) 2023/988) ir kitus tos rūšies prekėms taikomus teisės aktus. Prekės aprašyme nurodo gamintoją (pavadinimą ir adresą), o kai gamintojas nėra iš ES, ir atsakingą asmenį ES; prekių identifikavimo duomenis (tipą, modelį, seriją) bei įspėjimus ir saugos informaciją pirkėjo šalies kalba.
• Pardavėjas suteikia platformai neišimtinę, nemokamą licenciją rodyti nuotraukas ir aprašymus svetainėje, platformos skelbimuose ir kambario bandyme (iliustracija, sukurta dirbtinio intelekto), ir atsako, kad turi reikiamas teises į juos.
• Platforma gali paslėpti prekę, kuri pažeidžia teisės aktus ar šias sąlygas, arba dėl kurios to prašo kompetentinga institucija, ir apie tai praneša pardavėjui su paaiškinimu.

Užsakymai, pristatymas ir įsipareigojimai pirkėjui

• Parduodate ir pristatote pirkėjams šalyje, kurioje veikia jūsų parduotuvė.
• Užsakymą priimate arba atmetate per 48 valandas; pristatymo duomenis matote po priėmimo.
• Prekes pristatote per parduotuvėje nurodytą terminą, išrašote sąskaitą pagal savo šalies mokesčių teisės aktus ir įvedate siuntos numerį (arba pranešate apie siuntą kurjeriui per skydelį).
• Jūs gerbiate vartotojų teises: atsisakymą per 14 dienų (Direktyva 2011/83/ES) ir atsakomybę už neatitiktį mažiausiai 2 metus (Direktyva (ES) 2019/771), laikydamiesi pirkėjo šalies teisės aktuose nustatytų terminų ir tvarkos. Pirkėjo platformai siunčiamus atsisakymus ir pretenzijas platforma persiunčia jums; pareiga juos išspręsti lieka jūsų.
• Platforma klausia pirkėjo, ar užsakymas gautas; pardavėjo ir pirkėjo nesutarimai tikrinami.

Komisiniai ir atsiskaitymas

• Pradinis komisinis mokestis yra 5% nuo pristatytų produktų vertės, be pristatymo išlaidų, po nuolaidų, ir galioja visiems pardavėjams.
• Priklausomai nuo pardavimų apimties, tarifas keičiasi platformos ir pardavėjo susitarimu. Sutartas tarifas galioja nuo sutartos datos ir tik užsakymams, gautiems nuo tos dienos; pardavėjas apie tai gauna patvirtinimą el. paštu, o galiojantį tarifą mato valdymo pulte ir kiekvienoje sąskaitoje faktūroje.
• Sąskaitą už praėjusį mėnesį platforma išrašo pirmąją mėnesio dieną, su 15 dienų mokėjimo terminu. Pardavėjams iš kitos valstybės narės, turintiems galiojantį PVM mokėtojo kodą, komisinis mokestis išrašomas be PVM, taikant atvirkštinį apmokestinimą (Direktyvos 2006/112/EB 196 str.); pardavėjams iš Italijos – su Italijos PVM.
• Jei sąskaita neapmokėta net 7 dienų po termino, prekės pašalinamos iš pardavimo iki apmokėjimo. Grąžintos prekės po sąskaitos išrašymo sumažina kitą sąskaitą.
• Pardavėjams, kurie parduoda savo svetainėje (partneriai), komisinis mokestis apskaičiuojamas už pardavimus, praneštus žyma arba rankiniu būdu, pagal specialų susitarimą.

Išbandymas kambaryje — žetonai

• Platforma suteikia pirkėjui galimybę išbandyti baldus kambaryje (produkto atvaizdavimas pirkėjo kambario nuotraukoje naudojant dirbtinį intelektą). Pirmąjį kiekvieno pirkėjo dienos išbandymą apmoka platforma (1 per dieną vienam pirkėjui, t. y. IP adresui); kiekvieną paskesnį išbandymą, kuriame dalyvauja pardavėjo produktas, pardavėjas apmoka žetonais. Žetonai yra nepriklausomi nuo pardavimo komisinių: komisiniai iš skyriaus „Komisiniai ir atsiskaitymai“ išlieka nepakitę, o žetonai apmokami atskirai, iš anksto.
• Vienas žetonas yra vienas bandymas. Kambario ištuštinimas ir to paties kambario apstatymas tame pačiame bandyme skaičiuojami kaip vienas bandymas; nepavykęs bandymas neapmokestinamas. Kai bandymą sudaro keli skirtingų pardavėjų produktai, žetoną moka pirmasis bandyme esantis pardavėjas (tvarka, kuria pirkėjas rinkosi produktus), turintis laisvų bandymų.
• Žetonai perkami iš anksto pardavėjo skydelyje, paketais: 500 bandymas už 125,00 €, 1000 bandymai už 225,00 € (−10 %), 2000 bandymų už 425,00 € (−15 %), 5000 bandymų už 1.000,00 € (−20 %) ir 10000 bandymų už 1.750,00 € (−30 %). Žetono kaina pagrindiniame pakete yra 0,25 €; didesniems paketams taikoma nuolaida. Mokate kortele savo skydelyje eurais, o platforma el. paštu atsiunčia mokėjimo patvirtinimą. Žetonai nebaigia galioti, nėra perleidžiami kitam pardavėjui ir nėra grąžinami pinigais, nebent platforma visam laikui nutrauktų kambario išbandymo funkciją — tokiu atveju nepanaudoti žetonai grąžinami proporcingai sumokėtai kainai.
• Pardavėjas skydelyje pasirenka, kiek bandymų per dieną suteikia vienam pirkėjui (IP adresui); numatytoji reikšmė yra 3. Žetonų apsauga: pirkėjas bandymą (ir 3D kambario planą) paleidžia tik tiems produktams, kuriuos įsidėjo į krepšelį; pardavėjo sąskaita bando tik prisijungę pirkėjai su patvirtintu el. pašto adresu; tas pats pirkėjas tą patį produktą pardavėjo sąskaita bando daugiausiai 3 kartus per 7 dienas; o per dieną išleidžiama daugiausiai tiek žetonų, kiek pardavėjas nustato skydelyje (numatytoji reikšmė 30; 0 = be ribų) — po to jo produktus pirkėjai iki dienos pabaigos bando tik nemokamame dienos bandyme. Platforma gali įvesti ir kitas priemones prieš piktnaudžiavimą, pavyzdžiui, tikrinimą, ar bandymo nepaleidžia automatinė programa. Kai pardavėjas neturi žetonų, jo produktus pirkėjai bando tik nemokamo dienos bandymo rėmuose. Pardavėjas gauna pranešimą el. paštu ir programėlėje, kai jam lieka 70 %, 50 %, 30 %, 10 % ir 0 % žetonų nuo paskutinio papildymo.
• Išbandymo rezultatas yra dirbtinio intelekto sukurta iliustracija; platforma negarantuoja vaizdo tikslumo, o pardavėjas atsako už nuotraukų, matmenų ir produktų aprašymų, kuriais remiantis atliekamas išbandymas, tikslumą. Platforma gali keisti žetonų kainas, pranešusi apie tai pardavėjams bent 15 dienų iš anksto; jau įsigyti žetonai galioja nepriklausomai nuo pakeitimų.

Prekių eilės tvarka ir rodymas

Paieškoje eilės tvarka pirmiausia priklauso nuo atitikimo pirkėjo užklausai (pavadinimo atitikimas turi pirmenybę prieš aprašymą), o po to nuo pardavimų skaičiaus. Kategorijose numatytoji eilės tvarka yra ta, kurią nustato platforma; pirkėjas ją keičia rūšiuodamas ir filtruodamas. Pirkėjui rodomos prekės, prieinamos jo šalyje. Geresnės pozicijos negalima nusipirkti, o komisinio mokesčio dydis neturi įtakos eilės tvarkai.

Duomenų prieiga

Pardavėjas savo skydelyje mato užsakymus, pirkėjų duomenis, reikalingus pristatymui (tik po užsakymo patvirtinimo), atsiliepimus ir apibendrintą savo produktų statistiką (peržiūros, bandymai, krepšelis, pardavimai). Platforma turi prieigą prie visų užsakymų ir platformos veikimo duomenų ir juos naudoja veikimui, saugumui ir paslaugų tobulinimui; vieno pardavėjo duomenų ji neperduoda kitiems pardavėjams. Pardavėjas gali prašyti savo užsakymų duomenų kopijos ir nutraukus bendradarbiavimą.

Draudimas apeiti platformą

Pirkėjas, radęs pardavėją per platformą (įskaitant vaizdo skambutį ir žinutes per WhatsApp bei salono apsilankymus, užsakytus per svetainę), perka per platformą, nes platforma padengia pirkėjo radimo ir bandymo kambaryje išlaidas. Pirkėjo nukreipimas pirkti ne per platformą, siekiant išvengti komisinių, yra šiurkštus sąlygų pažeidimas: platforma gali blokuoti parduotuvę ir apskaičiuoti komisinius už tokiu būdu įvykdytą pardavimą.

Klientų asmens duomenys

• Už duomenis, gautus pristatymui, sąskaitoms ir pretenzijoms, pardavėjas yra nepriklausomas duomenų valdytojas ir laikosi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (Reglamentas (ES) 2016/679).
• Pirkėjo duomenis naudojate išimtinai tik tam užsakymui. Draudžiama siųsti reklamas pirkėjui, parduoti ar perleisti duomenis, nebent pirkėjas tam davė atskirą sutikimą pardavėjui.
• Apie duomenų pažeidimą (pvz., praradimą ar neteisėtą prieigą) pardavėjas nedelsdamas informuoja platformą.

Atsiliepimai ir įvertinimai

Pardavėjas gali viešai atsakyti į atsiliepimą. Draudžiama pirkti, rašyti ar skatinti melagingus atsiliepimus ir daryti spaudimą pirkėjams.

Platformos atsakomybė

Platforma atsako tik už savo tarpininkavimo paslaugą ir neatsako už produktus, pardavimus ar pardavėjo įsipareigojimus pirkėjams ir trečiosioms šalims. Platforma neatsako už pardavėjo prarastą pelną ar žalą dėl laikino svetainės veikimo nutraukimo, išskyrus atvejus, kai tai įvyko tyčia arba dėl didelio neatsargumo.

Apribojimas, sustabdymas ir nutraukimas

Bendradarbiavimas tęsiasi neribotą laiką. Pardavėjas gali bet kada uždaryti parduotuvę, įvykdęs priimtus užsakymus ir atsiskaitęs už komisinius.

Jei platforma apriboja arba sustabdo pardavimą (pvz., paslepia produktus arba blokuoja parduotuvę), ji ne vėliau kaip tuo metu pardavėjui el. paštu išsiunčia paaiškinimą. Platformos bendradarbiavimo nutraukimas pranešamas el. paštu ne mažiau kaip prieš 30 dienas, su paaiškinimu – išskyrus atvejus, kai įstatymas nustato kitaip, esant sunkiam ar pakartotiniam šių sąlygų pažeidimui (pvz., melagingi duomenys, nesaugūs ar neteisėti produktai, platformos apėjimas) ir neapmokėjus po įspėjimo.

Skundai

Pardavėjas skundus dėl platformos sprendimų, techninių problemų ir kitų klausimų siunčia adresu [email protected]. Skundą nagrinėjame nedelsdami ir atsakome el. paštu. Dėl neteisminio ginčų sprendimo šalys gali abipusiu susitarimu pasirinkti tarpininką.

Pakeitimai, kalba ir taikytina teisė

Apie sąlygų pakeitimus pardavėjus informuojame el. paštu ne mažiau kaip prieš 15 dienas iki jų įsigaliojimo; pardavėjas, nesutinkantis su pakeitimais, gali nutraukti bendradarbiavimą iki tos datos. Jei kalbos versijos skiriasi, galioja versija anglų kalba. Taikoma Italijos teisė; ginčus sprendžia Triesto teismas (Tribunale di Trieste).