Pagalba
Dažnai užduodami klausimai
Pirkimas, bandymas kambaryje, pristatymas, apmokėjimas, grąžinimas ir paskyra – atsakymai vienoje vietoje.
Tokio klausimo nėra. Parašykite mums – atsakome darbo dienomis.
Bandymas kambaryje
Ar bandymas kambaryje yra nemokamas?
Taip, pirkėjui visada. Išbandote prekes iš savo krepšelio: „Įdėti į krepšelį ir išbandyti savo kambaryje“ įdeda prekę į krepšelį ir atidaro išbandymą (spalvoms ir matmenims pirmiausia pasirinkite spalvą/matmenį). Pirmąjį dienos išbandymą apmoka platforma (1 per dieną), o tolesnius išbandymus suteikia pardavėjas, kurio prekę bandote — registruotiems pirkėjams su patvirtintu el. paštu, numatyta iki 3 per dieną vienam pirkėjui ir iki 3 kartų per savaitę tai pačiai prekei. Su paskyra išbandymus išsaugote skiltyje „Mano išbandymai“.
Ar man reikia programėlės?
Ne. Bandymas veikia naršyklėje telefone ir kompiuteryje. Svetainę galite pridėti prie telefono pagrindinio ekrano kaip programėlę.
Koks mastelio tikslumas?
AI naudoja tikrus produkto matmenis ir elementus iš nuotraukos, kad įvertintų mastelį. Bandymas yra iliustracija – prieš pirkdami išmatuokite erdvę.
Ar galiu išbandyti plyteles ar parketą?
Taip. Medžiagoms AI keičia pasirinktą paviršių – sieną ar grindis – jūsų nuotraukoje.
Kas nutinka mano nuotraukai?
Ji naudojama tik bandymui ir automatiškai ištrinama iš serverio ne vėliau kaip po 24 valandų. Mes jos nenaudojame reklamai ir neduodame pardavėjams.
Pirkimas
Iš ko perku?
Iš pardavėjo, kurio produktas – salono, dirbtuvių ar gamintojo. Jo duomenys yra parduotuvės puslapyje. furnituria.co yra tik tarpininkavimo platforma ir nėra sutarties šalis – už produktą, pristatymą, pretenzijas ir garantiją atsako pardavėjas. Mes padedame, jei kas nors užstringa.
Ar galiu pirkti be paskyros?
Taip. Paskyra naudinga užsakymų stebėjimui, norų sąrašui ir išsaugotiems bandymams, bet nėra privaloma.
Ar galiu pamatyti prekę gyvai?
Taip. Produkto puslapyje yra „Vaizdo skambutis su pardavėju“ per WhatsApp, o pardavėjams, turintiems saloną, galite užsisakyti vizitą.
Kaip palyginti prekes?
Produkto puslapyje paspauskite „Palyginti“ – iki keturių prekių bus rodomos viena šalia kitos, su matmenimis, medžiaga, kaina ir pardavėju.
Pristatymas ir apmokėjimas
Kiek kainuoja pristatymas?
Kainą nustato pardavėjas ir ją matote krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą. Kai kurie pardavėjai siūlo nemokamą pristatymą viršijus tam tikrą sumą.
Kada atvyksta užsakymas?
Terminas nurodytas produkto puslapyje. Pardavėjas priima užsakymą ne vėliau kaip per 48 valandas, o išsiuntus siuntą gausite sekimo numerį.
Kaip apmokėti?
Grynaisiais atsiimant arba mokėjimu į pardavėjo sąskaitą (IBAN) — mokėjimo duomenis gausite iškart po užsakymo. Partneriams, kurie parduoda savo svetainėje, mokama taip, kaip siūlo jų svetainė.
Užsakiau iš kelių pardavėjų – kas dabar?
Kiekvienas pardavėjas siunčia savo dalį atskirai, su savo siuntos numeriu. Kiekvienos dalies statusą matote „Mano paskyra“ → užsakymai.
Grąžinimas ir pretenzijos
Ar galiu grąžinti prekę?
Taip, per 14 dienų nuo gavimo, nenurodant priežasties – išskyrus pagal jūsų individualų užsakymą pagamintas prekes. Išsami informacija pateikiama Grąžinimo ir pretenzijų puslapyje.
Prekė pažeista. Ką daryti?
Nufotografuokite pažeidimą ir susisiekite su pardavėju (arba su mumis – persiųsime) adresu [email protected], nurodydami užsakymo numerį. Pretenziją pardavėjas išsprendžia nemokamai ir per protingą terminą.
Paskyra ir privatumas
Pamiršau slaptažodį.
Puslapyje „Mano paskyra“ pasirinkite „Pamiršote slaptažodį?“ ir gausite nuorodą naujam slaptažodžiui.
Kaip ištrinti savo duomenis?
Per puslapį Jūsų duomenys galite prašyti duomenų kopijos arba ištrynimo. Atsakome ne vėliau kaip per mėnesį.
Kokius slapukus naudojate?
Be jūsų sutikimo – tik būtinieji. Pasirinkimą galite pakeisti puslapio apačioje esančiame „Slapukų nustatymų“ meniu. Daugiau informacijos rasite Slapukų politikoje.
Pardavėjams
Kaip parduoti furnituria.co?
Užregistruok parduotuvę puslapyje Tapk pardavėju. Po patvirtinimo galėsi pridėti produktus arba importuoti visą katalogą.
Kiek tai kainuoja?
Jokio mėnesinio abonemento — mokamas tik komisinis mokestis už pristatytas prekes: pradinis yra 5%, o augant pardavimams tarifas keičiamas susitarus su pardavėju. Bandymas kambaryje: pirmąjį pirkėjo bandymą per dieną apmoka platforma, kiekvieną kitą jūsų gaminių bandymą apmokate jūs žetonais — 1 žetonas = 1 bandymas, nuo 0,25 € už bandymą, pakuotėse 500 bandymai už 125,00 €, 1000 bandymai už 225,00 € (−10 %), 2000 bandymai už 425,00 € (−15 %), 5000 bandymai už 1.000,00 € (−20 %) ir 10000 bandymai už 1.750,00 € (−30 %). Patys renkate, kiek bandymų per dieną suteikiate kiekvienam pirkėjui ir kiek daugiausia žetonų sunaudojate per dieną; pirkėjai bando tik prekes iš krepšelio, o į jūsų sąskaitą — tik prisijungę ir patvirtinę el. paštą. Daugiau puslapyje Partneriams.
Neradai atsakymo?
Parašykite mums — atsakome darbo dienomis, dažniausiai tą pačią dieną.