Pirkėjams

Pirkėjo vadovas

Viskas, ką galite daryti kaip pirkėjas — nuo baldų paieškos ir išbandymo savo kambaryje iki užsakymo, sekimo ir pretenzijų teikimo. Žingsnis po žingsnio, su nuotraukomis.

Turinys

Kas yra vadove

Viskas, ką galite daryti kaip pirkėjas svetainėje furnituria.co — nuo baldų paieškos iki užsakymo ir pretenzijų. Nuotraukos yra iš tikros svetainės; spustelėkite nuotrauką, kad atidarytumėte ją visu dydžiu.

Rasti baldus
Telpa į mano kambarį
Prekės puslapis
Ar telpa ir ar praeina iki kambario
Pagal užsakymą ir komplektai
Išbandyk savo kambaryje
Kambario išdėstymas
Pasiūlymo užklausa (pagal užsakymą)
Asistentas „Klausk mūsų“
Norų sąrašas ir palyginimas
Krepšelis
Mokėjimas
Po užsakymo
Mano bandymai ir „Klausk namiškių“
Mano projektai — kambarys su biudžetu
Atsisakymas ir pretenzijos
Telefone, kaip programėlė
Dažnai užduodami klausimai

Trumpai

Kaip veikia pirkimas

Perkate tiesiogiai iš salonų, dirbtuvių ir gamintojų. Platforma juos sujungia su jumis, o pirkimo sutartį sudarote su pardavėju.

IšsirinkPaieška, filtrai ir „Telpa į mano kambarį“ funkcija.
IšbandykPamatyk baldą savo kambaryje prieš pirkdamas.
UžsisakykKrepšelis pagal pardavėjus, mokėjimas pristatymo metu arba pavedimu.
GaukPardavėjas patvirtina per 48 val. ir išsiunčia su siuntos numeriu.
PatvirtinkVienu paspaudimu pranešk, kad gavai, ir įvertink pardavėją.

1Rasti baldus

Parduotuvėje yra visas asortimentas pagal kategorijas: sofos ir komplektai, foteliai, stalai, lovos, spintos, apšvietimas, kilimai, grindys, sienos, vonios kambarys ir dekoras.

Paieška viršuje kiekviename puslapyje rodo pasiūlymus rašymo metu ir supranta žodžius be lietuviškų rašmenų bei žodžių pradžias („plocice“ randa „Pločice“, „sto hra“ randa „Sto Hrast“).
Filtrai kairėje: kategorija, „Išbandyk kambaryje“ (tik prekės, kurias gali pamatyti savo kambaryje), „Akcija“, „Sandėlyje“, „Telpa į mano kambarį“, kaina, spalva, medžiaga, sėdimų vietų skaičius, plotis, dydis ir pardavėjas.
Rūšiavimas viršuje dešinėje: pagal populiarumą, įvertinimą, kainą arba naujausius.
Prekės kortelėje: širdelė įtraukia ją į pageidavimų sąrašą, o „Į krepšelį ir išbandyti kambaryje“ įdeda prekę į krepšelį ir atidaro išbandymą (prekėms su spalvomis ir matmenimis „Pasirinkti ir išbandyti“ nukreipia į spalvos/matmens pasirinkimą).

Parduotuvė: kategorijos ir filtrai kairėje, prekės dešinėje

2Telpa į mano kambarį

Filtruose įrašyk kambario ilgį ir plotį (pvz., 4 ir 3,5 m). Parduotuvė parodys tik tuos baldus, kurie telpa — su pakankamai vietos praėjimui, kėdėms aplink stalą ir spintų atidarymui.

Sąrašo viršuje yra kambario žyma („Telpa į kambarį 4 × 3,5 m“); paspaudus × ji pašalinama.
Skaičiuojame pagal tikrus surinkto baldo matmenis, kuriuos nurodo pardavėjas.
Nuoroda „Sukurk kambario išplanavimą →“ iškart atidaro Kambario išplanavimą su tais matmenimis.

Išmatuok grindis nuo sienos iki sienos ir pasižymėk, kur yra durys, langai ir radiatoriai. Jei tiksliai nežinai, parašyk matmenis asistentui — jis pasiūlys, kas telpa.

Filtras „Telpa į mano kambarį“: kambarys 4 × 3,5 m

3Prekės puslapis

Viskas apie prekę vienoje vietoje:

Kaina ir variantai — spalva, audinys ar matmenys iškart keičia kainą ir nuotrauką.
Įdėti į krepšelį ir išbandyti savo kambaryje — prekė pateks į krepšelį ir atsidarys išbandymas jūsų kambaryje (daugiau skyriuje Išbandymas).
Išsaugoti (pageidavimų sąrašas), Palyginti ir Į kambario išplanavimą — mygtukai po pavadinimu.
Išmatavimai ir patikrinimai „Ar tilps pas jus?“ ir „Ar praeis iki kambario?“.
Pardavėjo paslaugos — surinkimas, įnešimas į butą ar seno baldo išvežimas: pažymėkite prieš „Įdėti į krepšelį“ ir iškart matysite kainą už vienetą; paslauga įtraukiama į užsakymą ir ją atlieka pardavėjas pristatymo metu.
Užsisakyti pavyzdį (skiltyje „Kitos pirkimo parinktys“) — produktams, kuriems pardavėjas siunčia audinio ar medžiagos pavyzdžius (variantams: pasirinktos spalvos). Pavyzdys patenka į krepšelį už pavyzdžio kainą arba nemokamai, be pristatymo išlaidų; pardavėjas jį siunčia paštu. Daugiausia 5 pavyzdžių krepšelyje.
Klausimai ir atsakymai — paklauskite pardavėjo bet ko apie produktą (vardas nebūtinas, el. paštas nerodomas). Atsakymas atsiunčiamas el. paštu ir skelbiamas prie produkto, todėl jį mato ir kiti pirkėjai; asistentas „Paklauskite mūsų“ produkto puslapyje taip pat naudoja šiuos atsakymus.
Išparduotuvė: eksponuojamas vienetas — kai kuriems produktams pardavėjas parduoda ir salone eksponuotą vienetą mažesne kaina, su būklės aprašymu (skiltyje „Kitos pirkimo parinktys“ → „Pirkti eksponuojamą vienetą“). Visi eksponatai yra puslapyje Išparduotuvė; jei produktas yra jūsų norų sąraše, pranešime, kai pasirodys eksponatas.
Susisiekti su pardavėju — vienoje vietoje: vaizdo skambutis ir žinutė per WhatsApp, „Užsisakyti vizitą“ salone (produktą su žyma „Galima pamatyti salone“ apžiūrite gyvai) ir klausimas svetainėje.
Parduoda ir pristato — iškart po kaina: kas yra pardavėjas, žyma „Patvirtintas“, pristatymo terminas ir kaina.
Kai prekės nėra, „Pranešti, kai bus“ atsiųs jums el. laišką, kai tik ji vėl bus sandėlyje.

Prekės puslapis: kaina, išbandymas kambaryje, išmatavimų patikra ir pardavėjas

4Ar tilps ir ar praeis iki kambario

Du patikrinimai po mygtuku „Įdėti į krepšelį“:

Ar tilps pas jus? — įrašykite laisvą sienos ar nišos plotį (ir gylį iki praėjimo). Iškart matysite, ar baldas telpa ir kiek vietos lieka šonuose.
Ar praeis iki kambario? — įrašykite durų ir koridoriaus plotį, lubų aukštį, o prireikus – lifto ar laiptinės duomenis. Tikriname pakuotės išmatavimus: praėjimą pro duris, posūkį iš koridoriaus į kambarį, liftą ir aikštelę. Tuščias laukelis reiškia standartinį matmenį.

Jei pakuotė netelpa vientisa, paklauskite pardavėjo, ar kojelės arba atlošas nusiima ir ar gaminys atvyksta išardytas — prieš užsakymą, o ne po jo. Jei pardavėjas siūlo įnešimą ir surinkimą, pažymėkite juos kaip paslaugą prie gaminio.

Patikrinimai „Ar tilps pas jus?“ ir „Ar praeis iki kambario?“

5Baldai pagal užsakymą ir komplektai

Prekėms su žyma „Pagal užsakymą — pasirinkite plotį“ slankikliu pasirenkate plotį ir iškart matote kainą. Taip pat galite įrašyti savo sienos ilgį — gausite didžiausią galimą plotį, kuris telpa su vieta šonuose.

Pasirinktas plotis keliauja į krepšelį ir užsakymą („pagal užsakymą: 245 cm“), o išbandymas kambaryje nubraižo baldą būtent tokio pločio.
Papildomas gamybos terminas nurodytas prie pasirinkimo.
Pagal jūsų užsakymą pagaminta prekė negali būti grąžinta per atsisakymo laikotarpį — pretenzijos galioja kaip ir visoms kitoms prekėms.

Komplektai: kai kurie pardavėjai sujungia baldus (pvz., sofa, du foteliai ir kavos staliukas) su nuolaida. Komplektą matote prekės puslapyje — „Įdėti komplektą į krepšelį“ įdeda viską iškart, o „Sudėti į kambario išplanavimą“ pastato juos jūsų plane. Nuolaida pritaikoma automatiškai, kai krepšelyje yra visas komplektas.

Pagal užsakymą: pločio pasirinkimas su kaina realiuoju laiku

6Išbandymas jūsų kambaryje

Palieskite „Įdėti į krepšelį ir išbandyti savo kambaryje“ (spalvoms ir matmenims pirmiausia pasirinkite spalvą/matmenį), nufotografuokite erdvę (arba pasirinkite nuotrauką), ir per pusę minutės pamatysite pasirinktą baldą savo kambaryje — masteliu, su šviesa ir šešėliais. Prekė tuo pačiu patenka į krepšelį: išbandymas skirtas prekėms iš krepšelio (spalvoms ir matmenims pirmiausia pasirinkite variantą ir pridėkite jį į krepšelį). Be programėlės.

Taip pat galite išbandyti spalvas, audinius ir matmenis iš naujo nefotografuodami; grindims ir sienoms galite pasirinkti paviršių.
Nemokamai: 1 bandymas per dieną kiekvienam; tolesnius suteikia pardavėjai — prisijungusiems pirkėjams su patvirtintu el. paštu (tas pats produktas iki 3 kartų per savaitę).
Rezultatą išsaugokite „Mano bandymuose“, atsisiųskite arba nusiųskite namiškiams.
Po bandymo galite įjungti „Pranešti el. paštu, jei pardavėjas pasiūlys nuolaidą“ — jei pardavėjas atsiųs pasiūlymą, gausite asmeninį kodą tik tai prekei.
Piktograma „Bandymas“ antraštėje (telefone vidurinis skirtukas Bandymas) sudeda viską iš krepšelio į vieną vaizdą.

Nuotrauka naudojama tik bandymui ir ištrinama iš serverio vėliausiai po 24 valandų. Pardavėjai jos nemato. Išsaugotą bandymą matote tik jūs. Daugiau informacijos puslapyje Kaip veikia bandymas.

Išbandymas kambaryje: nufotografuokite erdvę arba pasirinkite nuotrauką

7Kambario išdėstymas

Kambario išplanavimas yra jūsų kambario planas, kuriame dėliojate baldus prieš pirkdami.

Įveskite kambario ilgį ir plotį — arba palieskite „Išmatuoti iš kambario nuotraukos“: sistema įvertins matmenis, duris ir langus, o jūs juos patikrinsite. Nuotrauka po matavimo ištrinama.
Pridėkite duris ir langus, tada baldus: iš asortimento (mygtukas „Į kambario planą“ prie prekės, pageidavimų sąrašas, palyginimas) arba įprastų dydžių.
Baldus galite tempti ir sukioti pirštu arba pele. Sistema iškart patikrina, ar lieka praėjimas, ar užtenka vietos kėdėms, ar baldai neužstoja durų ir kiek grindų ploto jie užima.
Dešinėje yra siūlomos prekės su bendra kaina ir „Pridėti viską į krepšelį“ — net jei jos iš skirtingų pardavėjų.
„Bendrinti planą“ sugeneruoja nuorodą, kurią galite kam nors nusiųsti.

Kambario planas: brėžinys su baldais iš asortimento ir praėjimo patikra

Pasiūlymo užklausa — kambarys arba virtuvė pagal užsakymą

Virtuvei, įmontuojamai spintai ar visam kambariui pagal užsakymą nereikia lankytis salonuose: išsiųskite vieną užklausą dėl pasiūlymo, o pasiūlymai atkeliaus pas jus.

Pasirinkite, ką įrengiate, įrašykite kambario matmenis, biudžetą (neprivaloma), kada reikia, miestą ir aprašymą. Kambario išplanavimo mygtukas „Gauti pasiūlymą šiam kambariui“ perkeliamatmenis ir planą su durimis bei langais.
Užklausą mato tik tokius baldus gaminantys salonai ir dirbtuvės — be jūsų kontakto. Neturėdami paskyros, pirmiausia patvirtinkite adresą iš el. laiško.
Pasiūlymai (kaina, gamybos terminas, kas įtraukta, iki kada galioja) atkeliauja el. paštu ir į užklausos puslapį, kur gali juos palyginti. Prisijungęs visas užklausas matai skiltyje Mano paskyra → Pasiūlymų užklausos.
„Priimti ir mokėti“ įdeda pasiūlymą į krepšelį kaip to pardavėjo prekę — sumoki ir gauni užsakymą kaip ir už viską kitą; pristatymas skaičiuojamas pagal pardavėjo kainoraštį. Kiti pardavėjai gauna pranešimą, kad pasirinktas kitas pasiūlymas.
Užklausa galioja 30 d.; gali ją uždaryti ir anksčiau.

8Asistentas „Klauskite mūsų“

Mygtukas „Klauskite mūsų“ apačioje dešinėje (telefone: burbulo piktograma antraštėje, viršuje dešinėje) atidaro asistentą. Klauskite bet ko apie pirkimą — pristatymą, apmokėjimą, grąžinimą, išbandymą, užsakymą — ir gausite atsakymą iškart, su nuoroda į puslapį, kuriame parašyta daugiau.

Kambario patarėjas: parašykite, kokį kambarį įrenginėjate ir koks jo dydis („svetainė 4 x 3,5 m, ieškau sofos“). Gausite didžiausius galimus matmenis ir tinkančias prekes iš asortimento.
Mygtukai po atsakymu padeda toliau: biudžetas, kitas prekės tipas, „Sutvarkyti šį kambarį ir pridėti viską į krepšelį“.
Asistentas veikia svetainės kalba ir neprašo jūsų asmeninių duomenų.

Asistentas siūlo sofas, kurios telpa į 4 × 3,5 m kambarį

9Pageidavimų sąrašas ir palyginimas

Pageidavimų sąrašas (širdelė): be paskyros saugomas naršyklėje, su paskyra — paskyroje (prisijungus sujungiami). Kai prekės kaina sąraše sumažėja 5 % ar daugiau, arba ji vėl atsiranda prekyboje, pranešame el. paštu.
Palyginti iki 4 prekių vieną šalia kitos: kaina, pardavėjas, matmenys, spalva, medžiaga, likučiai, išbandymas kambaryje, įvertinimas ir pristatymas. „Tik skirtumai“ paslepia vienodas eilutes.
Palyginimą galite nusiųsti nuoroda („Siųsti“), o prekes iš palyginimo ir pageidavimų sąrašo pridėti į kambario planą.

10Krepšelis

Krepšelis suskirstytas pagal pardavėjus: kiekvienam matote pardavėją, kainą, pristatymo terminą ir tarpinę sumą. Skirtingų pardavėjų prekės atkeliauja atskiromis siuntomis.

Kiekį keičiate su − ir +, o × pašalina prekę — suma atnaujinama iškart.
„Turite kuponą?“ — įveskite kodą (pvz., asmeninį kodą iš pasiūlymo po išbandymo).
Komplekto nuolaida matoma prie kiekvienos komplekto prekės.
Pristatymas su įnešimu: kai kurių pardavėjų atveju, be jų pristatymo, galite pasirinkti ir platformos partnerio pristatymą — du asmenys atveš ir įneš baldus už kainą ir per terminą, nurodytą krepšelyje.
Iš kitos šalies: perkate iš savo šalies pardavėjų; kitoje šalyje esančio pardavėjo prekę matote tik tada, kai jis siunčia prekes ir į jūsų šalį — prekės puslapyje tada nurodyta, iš kur prekė siunčiama, pristatymo kaina ir terminas.
Dešinėje yra apžvalga: tarpinė suma, pristatymas ir bendra suma. Telefone bendra suma ir „Apmokėti“ visada yra ekrano apačioje.

Krepšelis: prekės sugrupuotos pagal pardavėją, su pristatymu ir tarpine suma

11Apmokėjimas

Virš formos yra pardavėjo duomenys — pilnas įmonės pavadinimas, adresas, įmonės kodas ir PVM mokėtojo kodas, telefonas ir el. paštas — nes sutartį sudarote su juo. Tada penki trumpi žingsniai:

Kontaktai (el. paštas užsakymo patvirtinimui).
Pristatymo adresas (sąskaita tuo pačiu arba kitu adresu).
Pristatymo būdas kiekvienam pardavėjui.
Apmokėjimo būdas: grynaisiais pristatymo metu (mokate kurjeriui) arba pavedimu į pardavėjo sąskaitą — taip pat naudojant IPS QR kodą iš banko programėlės.
Sąlygų priėmimas, tada mygtukas užsakymui patvirtinti.

Paskyra nėra būtina: galite užsisakyti ir kaip svečias, viskas atkeliauja el. paštu. Pinigai už prekes keliauja tiesiai pardavėjui — platforma jų nerenka.

Apmokėjimas: sunumeruoti žingsniai kairėje, užsakymo apžvalga dešinėje

12Po užsakymo

Iškart gaunate patvirtinimą el. paštu, o pardavėjas — pranešimą.
Pardavėjas užsakymą patvirtina ne vėliau kaip per 48 val. — tik tada jis pamato jūsų pristatymo duomenis.
Kai išsiunčia, gaunate siuntos numerį ir nuorodą „Sekti siuntą“.
Užsakymo patvirtinimo puslapyje parašyta „Kas toliau“ — keturi žingsniai, nuo pardavėjo patvirtinimo iki gavimo.
Visų užsakymų būsena yra paskyros viršuje ir skiltyje Mano paskyra → Užsakymai: kiekvienam pardavėjui žingsniai Užsakyta → Pardavėjas patvirtino → Išsiųsta → Gauta, su siuntos numeriu. Jei telefone įjungėte pranešimus, būsena pasieks ir ten.
Kai prekė atvyks, užsakyme spustelėkite „Gauta“ (arba „Negauta“) — tas pats mygtukas atsiunčiamas ir el. paštu. Taip saugome patikimus pardavėjus.
Palikite atsiliepimą: prie jo galite pridėti iki 3 nuotraukų arba vaizdą iš savo išsaugotos peržiūros – „štai kaip atrodo mano kambaryje“.

Dėl pakeitimų ar atšaukimo susisiekite su pardavėju arba mumis kuo greičiau, nurodydami užsakymo numerį — lengviausia tai padaryti, kol siunta dar neišsiųsta.

Mano paskyra → Užsakymai: būsena ir užsakymų apžvalga

13Mano peržiūros ir „Paklausk artimųjų“

Peržiūra paprastai ištrinama po 24 valandų; išsaugota lieka skiltyje Mano paskyra → Mano peržiūros, kol patys jos neištrinsite. Prie kiekvienos yra nuotraukoje esančios prekės ir:

Pridėti viską į krepšelį — visas peržiūroje esančias prekes vienu metu.
Atsisiųskite nuotrauką.
Paklausk artimųjų — gausite nuorodą, kurią galite išsiųsti per „WhatsApp“ arba nukopijuoti. Artimieji be paskyros matys nuotrauką ir prekes, galės balsuoti „Patinka“ / „Nepatinka“ ir palikti komentarą. Balsus matysite skiltyje „Mano peržiūros“, o nuorodą galite išjungti kada panorėję.

Mano peržiūros: išsaugota peržiūra su prekėmis, „Pridėti viską į krepšelį“ ir „Paklausk artimųjų“

Ką mato artimieji

Nuorodos puslapyje rodoma peržiūra, prekės su kainomis ir balsavimo mygtukai. Vardas ir komentaras yra neprivalomi. Niekas nemato jūsų duomenų, o puslapis dingsta, kai išjungiate nuorodą arba ištrinate peržiūrą.

„Paklausk artimųjų“: artimieji balsuoja ir komentuoja peržiūrą

Mano projektai — kambarys su biudžetu

Projekte vienoje vietoje laikote viską, ką svarstote vienam kambariui: prekes, biudžetą, kambario išmatavimus ir išdėstymą.

Produkto puslapyje palieskite „Į projektą“ (variantų atveju — pasirinktą spalvą) ir pasirinkite projektą arba sukurkite naują; iš Kambario išdėstymo „Išsaugoti kaip projektą“ perkelia prekes, išmatavimus ir planą.
Mano paskyra → Mano projektai matote biudžeto juostą (išleista, kiek liko arba kiek viršyta), keičiate kiekius, šalinate prekes.
„Pridėti viską į krepšelį“, „Sutvarkyti kambario išdėstyme“ ir „Bendrinti su namiškiais“ — tik skaitymui skirta nuoroda, kurią galite išjungti kada panorėję.
Pardavėjai mato tik bendrą skaičių, kiek jų prekių yra projektuose — niekada jūsų duomenų.

3D buto planas — visas butas su baldais iš pasiūlos

Iš savo buto 2D plano (iš skelbimų, nuo investuotojo ar nufotografuoto popierinio plano) gaunate 3D viso buto vaizdą su būtent tais baldais, kuriuos pasirenkate. Atidarykite jį iš Mano paskyra → 3D buto planas, iš projekto arba iš Kambario išdėstymo.

1. Planas — įkelkite plano nuotrauką (JPG, PNG arba WebP; PDF nufotografuokite ekrano kopiją). Reikalinga paskyra: planas ir rezultatas saugomi tik jūsų paskyroje.
2. Kambariai — svetainė pati atpažįsta kambarius ir plotus iš plano. Patikrinkite juos: pakeiskite tipą (svetainė, miegamasis, virtuvė...), pašalinkite klaidingą, o bakstelėję kambarį plane pridėkite trūkstamą.
3. Baldai — kiekvienam kambariui ieškokite baldų arba pridėkite juos iš projekto ar pageidavimų sąrašo su kiekiu (pvz., 4 kėdės). Kai plotas žinomas, svetainė įspėja, jei baldai užima per daug grindų. Kambarys be baldų lieka tuščias.
4. 3D planas — per pusę minutės ar minutę gaunate izometrinį vaizdą: tos pačios sienos, durys ir langai kaip plane, jūsų baldai savo kambariuose. Apačioje yra visos prekės su kainomis ir „Pridėti viską į krepšelį“; „Palaikykite dėl 2D plano“ rodo originalą.
1 3D planas per dieną yra nemokamas; tolesnius suteikia pardavėjai, kurių baldai yra plane. Baldus planui renkatės iš savo krepšelio. Nepavykęs bandymas neskaičiuojamas. Vaizdas yra iliustracija — matmenis pasitikrinkite Kambario išdėstyme.

Jūsų teisės

Atsisakymas, pretenzijos ir pranešimas apie problemą

Pirkimo sutartį sudarote su pardavėju, todėl jis sprendžia grąžinimo, taisymo ir keitimo klausimus. Praneškite apie problemą puslapyje Saugus pirkimas — pranešimas iškart pasiekia pardavėją, o mes stebime atsakymo terminą.

Atsisakymas — 14 dienų

Nuo nuotolinio pirkimo galite atsisakyti per 14 dienas nuo gavimo, nenurodydami priežasties — atsisakymo forma. Netaikoma pagal individualų užsakymą pagamintoms prekėms.

Pretenzija — 2 metų

Pardavėjas atsako už tai, kad prekė yra kokybiška ir atitinka aprašymą dvejus metus nuo gavimo. Pateikite pretenziją su užsakymo numeriu ir nuotraukomis.

Pranešti apie problemą

Prekė pažeista, negauta, gavote ne tą prekę arba pardavėjas neatsako: puslapyje Saugus pirkimas įveskite užsakymo numerį ir el. paštą (arba spustelėkite „Pranešti apie problemą“ po užsakymu savo paskyroje ar el. laiške), aprašykite problemą ir pridėkite iki 3 nuotraukų. Pardavėjas turi 3 dienų atsakyti; jei neatsako, atvejį perima platforma. Kai problema išspręsta, patvirtinkite vienu paspaudimu.

Patvirtinti pardavėjai ir atsiliepimai

Žyma „Patvirtintas pardavėjas“ reiškia, kad patikrinome įmonę ir saloną — užveskite pelę ant jos, kad pamatytumėte, kas ir kada buvo patikrinta. Atsiliepimus su žyma „Patvirtintas pirkimas“ paliko pirkėjai, kurie iš tikrųjų įsigijo prekę.

Parašykite mums

Pretenzijos: [email protected]
Visa kita: [email protected]
Detalės: Grąžinimas ir pretenzijos.

14Telefone, kaip programėlė

Svetainė telefone veikia kaip programėlė: apačioje yra skirtukai Pradžia, Kategorijos, Peržiūra, Krepšelis ir Paskyra, o prekės puslapyje kaina ir „Pridėti į krepšelį“ yra ekrano apačioje.

Įdiegti į pradinį ekraną: naršyklėje pasirinkite „Pridėti į pradinį ekraną“ („Android“: meniu ⋮, „iPhone“: mygtukas „Bendrinti“). Atsidaro be naršyklės ir veikia net esant silpnam ryšiui.
Pranešimai: „Mano paskyroje“ įjunkite pranešimus — nuolaidos pageidavimų sąrašo prekėms ir užsakymo būsena pasieks jus iškart.
Vidurinis mygtukas Peržiūra atidaro kamerą peržiūrai kambaryje.

Telefone: prekės puslapis su peržiūra ir krepšelio mygtuku apačioje

Klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Prekė atvyko pažeista arba neatvyko — ką daryti?

Praneškite apie problemą puslapyje Saugus pirkimas: nurodykite užsakymo numerį, užsakymo el. paštą, problemos aprašymą ir, jei norite, nuotraukas. Pranešimas iškart pasiekia pardavėją, kuris turi 3 dienų atsakyti — atsakymas atkeliauja el. paštu ir į jūsų pranešimo puslapį, kur galite atsakyti. Jei pardavėjas neatsako per nustatytą laiką, atvejį perima platforma.

Ar privalau susikurti paskyrą, kad galėčiau pirkti?

Ne. Galite užsisakyti kaip svečias — patvirtinimas ir visi užsakymo duomenys atkeliauja el. paštu. Su paskyra vienoje vietoje turite užsakymus, išsaugotus bandymus, pageidavimų sąrašą ir adresus, bei bandymus pardavėjų sąskaita po nemokamo dienos bandymo (su patvirtintu el. paštu).

Iš ko perku?

Tiesiogiai iš pardavėjo — salono, dirbtuvių ar gamintojo, kurio duomenys nurodyti prekės puslapyje, pardavėjo parduotuvėje ir apmokėjimo metu. Jis pristato prekes, išrašo sąskaitą ir atsako už pretenzijas. Platforma yra tarpininkas ir nėra pirkimo sutarties šalis.

Kiek kainuoja pristatymas ir kada prekės atvyks?

Kainą ir terminą nustato pardavėjas. Juos matote prekės puslapyje ir krepšelyje, atskirai kiekvienam pardavėjui, prieš patvirtindami užsakymą. Baldams pagal užsakymą taikomas ilgesnis terminas, nurodytas prie prekės.

Kaip atsiskaityti?

Grynaisiais pristatymo metu (kurjeriui) arba pavedimu į pardavėjo sąskaitą, priklausomai nuo pardavėjo pasiūlymo. Prekėms su mygtuku „Pirkti pas pardavėją“ perkate pardavėjo svetainėje, naudodamiesi jo siūlomais mokėjimo būdais.

Ar peržiūra kambaryje nemokama ir kas mato mano nuotrauką?

Jis nemokamas — 1 per dieną kiekvienam, o tolesnius suteikia pardavėjai prisijungusiems pirkėjams su patvirtintu el. paštu. Nuotrauka naudojama tik bandymui ir ištrinama po daugiausiai 24 valandų; pardavėjai jos nemato. Bandymą, kurį išsaugote, matote tik jūs.

Kiek tiksli yra peržiūra?

Išbandymas naudoja tikruosius gaminio matmenis ir elementus iš jūsų nuotraukos masteliui įvertinti, tačiau tai tik iliustracija. Prieš pirkdami išmatuokite erdvę ir naudokite „Ar tilps pas jus?“ bei Kambario išplanavimą.

Ar galiu gauti audinio pavyzdį prieš pirkdamas?

Taip, prie gaminių su mygtuku „Užsisakyti pavyzdį“: pasirenkate spalvą arba audinį, ir pavyzdys keliauja į krepšelį — nemokamai arba už nedidelę kainą, be pristatymo išlaidų; pardavėjas išsiunčia jį paštu jūsų adresu. Pavyzdį palyginkite su išbandymu savo kambaryje prieš užsakydami visą baldą.

Kaip paklausti pardavėjo apie produktą?

Produkto puslapyje atidarykite „Susisiekti su pardavėju“ → „Užduoti klausimą svetainėje“ (arba „Klausimai ir atsakymai“) ir užduokite klausimą. Pardavėjas atsako, atsakymas atkeliauja į jūsų el. paštą ir skelbiamas prie produkto (be jūsų el. pašto). Greitam pokalbiui gyvai yra ir „Vaizdo skambutis su pardavėju“ per WhatsApp.

Kas yra eksponatas ir ar jam taikoma garantija?

Eksponatas yra tas pats produktas, kuris buvo eksponuojamas salone, mažesne kaina; būklė (pvz., „be pažeidimų, eksponuotas 6 mėnesius“) nurodyta prie kainos. Garantija, pretenzijos ir teisė atsisakyti galioja taip pat, kaip ir naujam produktui. Visi eksponatai yra puslapyje „Outlet“.

Kaip sekti kambario įrengimo biudžetą?

Sukurkite projektą Mano paskyra → Mano projektai (pvz., „Svetainė“, biudžetas 2.000) ir pridėkite prekes mygtuku „Į projektą“ produkto puslapyje arba iš Kambario išdėstymo. Juosta rodo, kiek išleista ir kiek liko; viską į krepšelį pridedate vienu paspaudimu, o projektą galite bendrinti su namiškiais.

Ar galiu matyti visą butą 3D formatu su baldais, kuriuos renkuosi?

Taip — 3D buto planas. Įkelkite 2D aukšto planą, patvirtinkite svetainės atpažintus kambarius ir kiekvienam iš jų pasirinkite baldus iš savo krepšelio. Gausite 3D viso buto vaizdą su šiais baldais, produktų sąrašą su kainomis ir mygtuką „Pridėti viską į krepšelį“. 1 per dieną yra nemokamas; planą ir 3D vaizdą matote tik jūs, savo paskyroje.

Ar surinkimas įskaičiuotas?

Jei pardavėjas siūlo surinkimą, įnešimą ar seno baldo išvežimą, gaminio puslapyje yra blokas „Pardavėjo paslaugos“ — pažymėkite, ko jums reikia, ir iškart matysite kainą, o paslauga bus įtraukta į užsakymą. Jei bloko nėra, paklauskite pardavėjo prieš užsakymą (vaizdo skambutis per „WhatsApp“).

Kaip gauti pasiūlymą virtuvei pagal užsakymą?

Išsiųskite užklausą dėl pasiūlymo: ką įrengiate, matmenis, biudžetą, terminą ir aprašymą (arba išsiųskite ją iš Kambario išplanavimo). Tokius baldus gaminantys salonai ir dirbtuvės atsiunčia jums pasiūlymus su kaina ir terminu, be jūsų kontakto; palyginkite juos užklausos puslapyje ir priimkite vieną — jis keliauja į krepšelį ir jį apmokate kaip bet kurį kitą gaminį.

Ką daryti, jei baldai netelpa pro duris?

Patikrinkite prieš užsakydami: gaminio puslapyje „Ar praeis iki kambario?“ skaičiuojama pagal pakuotės matmenis. Jei netelpa, paklauskite pardavėjo, ar dalys nusiima, ar gaminys atvyksta išardytas. Įnešimą ir surinkimą organizuoja pardavėjas — tai nurodyta gaminio aprašyme.

Kaip susisiekti su pardavėju?

Produkto puslapyje atidarykite „Susisiekti su pardavėju“: vaizdo skambutis ir žinutė per WhatsApp, vizitas salone ir klausimas svetainėje. Dėl užsakymo nurodykite jo numerį. Jei neatsako, rašykite mums: [email protected].

Kaip gauti nuolaidą?

Stebėkite „Akcijos“ žymą ir „Su nuolaida“ filtrą, pirkite visą komplektą su nuolaida, įtraukite prekę į norų sąrašą (pranešime, kai atpigs) arba po bandymo įjunkite „Praneškite, jei pardavėjas pasiūlys nuolaidą“ — asmeninis kodas atkeliaus el. paštu.

Kaip atšaukti užsakymą?

Susisiekite su pardavėju arba mumis kuo greičiau, nurodydami užsakymo numerį — lengviausia, kol siunta dar neišsiųsta. Gavę prekę, turite 14 dienų atsisakyti pirkimo (išskyrus individualiai pagamintas prekes).