Vásárlóknak

Vásárlói útmutató

Minden, amit vásárlóként tehetsz – a bútorkereséstől és a szobádban való kipróbálástól kezdve a rendelésig, követésig és reklamációig. Lépésről lépésre, képekkel.

Tartalom

Mit tartalmaz az útmutató

Minden, amit vásárlóként a furnituria.co oldalon tehetsz – a bútorkereséstől a rendelésig és a reklamációig. A képek az igazi weboldalról származnak; kattints a képre a teljes méretben való megnyitáshoz.

Bútor keresése
Elfér a szobámban
Termékoldal
Befér-e és átfér-e a szobába
Egyedi méretek és szettek
Próba a szobádban
Szoba elrendezése
Ajánlatkérés (egyedi)
„Kérdezz minket” asszisztens
Kívánságlista és összehasonlítás
Kosár
Fizetés
Rendelés után
Próbáim és „Kérdezd a családtagokat”
Projektjeim — szoba költségvetéssel
Elállás és reklamáció
Telefonon, alkalmazásként
Gyakori kérdések

Röviden

Hogyan működik a vásárlás

Közvetlenül szalonoktól, műhelyektől és gyártóktól vásárolsz. A platform összeköt velük, az adásvételi szerződést pedig az eladóval kötöd.

VálasszKeresés, szűrők és „Befér a szobámba”.
Próbáld kiNézd meg a bútort a szobádban vásárlás előtt.
RendeljKosár eladónként, fizetés utánvéttel vagy átutalással.
Vedd átAz eladó 48 órán belül elfogadja és küldeményazonosítóval küldi.
Erősítsd megEgy kattintással jelezd, hogy megérkezett, és értékeld az eladót.

1Bútor keresése

A Boltban megtalálod a teljes kínálatot, kategóriák szerint: kanapék és garnitúrák, fotelek, asztalok, ágyak, szekrények, világítás, szőnyegek, padlók, falak, fürdőszoba és dekoráció.

A kereső minden oldal tetején javaslatokat jelenít meg gépelés közben, és ékezetek nélkül is megérti a szavakat („plocice” megtalálja a „Pločice”-t, „sto hra” megtalálja a „Sto Hrast”-ot).
Szűrők balra: kategória, „Próba a szobában” (csak azok a termékek, amelyeket láthatsz a szobádban), „Akciós”, „Raktáron”, „Befér a szobámba”, ár, szín, anyag, ülőhelyek száma, szélesség, méret és eladó.
Rendezés jobb felül: népszerűség, értékelés, ár vagy legújabb szerint.
A termékkártyán: a szív a kívánságlistára teszi, a „Kosárba és próba a szobában” pedig a kosárba teszi a terméket és megnyitja a próbát (a színes és méretezett termékeknél a „Válaszd ki és próbáld ki” a szín/méret választóhoz vezet).

Bolt: kategóriák és szűrők balra, termékek jobbra

2Befér a szobámba

A szűrőkben add meg a szoba hosszát és szélességét (pl. 4 és 3,5 m). A bolt csak azokat a darabokat mutatja, amelyek beférnek — elegendő hellyel a közlekedéshez, az asztal körüli székekhez és a szekrények nyitásához.

A lista tetején megjelenik a szoba jelölése („Befér a 4 × 3,5 m-es szobába”); az ×-re kattintva eltávolíthatod.
Az eladó által megadott, összeszerelt termék tényleges méreteivel számolunk.
A „Szoba elrendezése →” link azonnal megnyitja a Szoba elrendezését azokkal a méretekkel.

Mérd le a padlót faltól falig, és jegyezd fel, hol vannak az ajtók, ablakok és radiátorok. Ha nem tudod pontosan, írd meg a méreteket az asszisztensnek — javasolni fogja, mi fér be.

„Befér a szobámba” szűrő: 4 × 3,5 m-es szoba

3Termékoldal

Minden a termékről egy helyen:

Ár és változatok — a szín, szövet vagy méret azonnal módosítja az árat és a képet.
Kosárba és próba a szobádban — a termék a kosárba kerül és megnyílik a próba a szobádban (bővebben a Próba részben).
Mentés (kívánságlista), Összehasonlítás és Szoba elrendezése – gombok a név alatt.
Méretek és ellenőrzések: „Elfér nálad?” és „Átjut a szobáig?”.
Eladói szolgáltatások — összeszerelés, lakásba szállítás vagy régi bútor elszállítása: pipáld ki a „Kosárba” gomb előtt, és azonnal látod a darabonkénti árat; a szolgáltatás a rendelés része lesz, és az eladó végzi a kiszállításkor.
Minta rendelése (az „Egyéb vásárlási lehetőségek” alatt) – azoknál a termékeknél, amelyekhez az eladó szövet- vagy anyagmintát küld (változatoknál: a kiválasztott színek). A minta a kosárba kerül a minta áráért vagy ingyen, szállítási költség nélkül; az eladó postán küldi el. Legfeljebb 5 minta a kosárban.
Kérdések és válaszok — kérdezz az eladótól bármit a termékről (a név nem kötelező, az e-mail cím nem jelenik meg). A válasz e-mailben érkezik, és megjelenik a termékoldalon, így más vásárlók is láthatják; a „Kérdezz minket” asszisztens a termékoldalon szintén felhasználja ezeket a válaszokat.
Outlet: kiállított darab – egyes termékeknél az eladó eladja azt a darabot is, amely a bemutatóteremben volt kiállítva, alacsonyabb áron, az állapot leírásával (az „Egyéb vásárlási lehetőségek” → „Kiállított darab vásárlása” alatt). Az összes kiállított darab az Outlet oldalon található; ha a termék a kívánságlistádon van, értesítünk, ha megjelenik egy kiállított darab.
Kapcsolatfelvétel az eladóval – egy helyen: videóhívás és üzenet WhatsApp-on keresztül, „Időpontfoglalás” a bemutatóterembe (a „Megtekinthető a bemutatóteremben” jelölésű terméket élőben is megnézheted) és kérdés az oldalon.
Értékesíti és szállítja – közvetlenül az ár alatt: ki az eladó, „Ellenőrzött” jelölés, szállítási határidő és ár.
Ha a termék nincs készleten, az „Értesíts, ha megérkezik” gombbal e-mailt küldünk, amint újra elérhető.

Termékoldal: ár, szobai próba, méretellenőrzés és eladó

4Elfér-e és átjut-e a szobáig

Két ellenőrzés a „Kosárba” gomb alatt:

Elfér nálad? – írd be a fal vagy a fülke szabad szélességét (és a mélységet az átjáróig). Azonnal látod, hogy elfér-e a bútor, és mennyi hely marad mellette.
Átjut a szobáig? – írd be az ajtó és a folyosó szélességét, a mennyezet magasságát, szükség esetén a lift vagy a lépcsőház adatait. Ellenőrizzük a csomagméreteket: átjutás az ajtón, kanyarodás a folyosóról a szobába, lift és pihenő. Az üres mező az általános méretet jelenti.

Ha a csomag nem fér be egyben, kérdezd meg az eladót, hogy a lábak vagy a háttámla levehető-e, és hogy szétszerelve érkezik-e — még rendelés előtt, ne utána. Ha az eladó kínál szállítást és összeszerelést, pipáld ki őket szolgáltatásként a termék mellett.

„Elfér nálad?” és „Átjut a szobáig?” ellenőrzések

5Egyedi méretű bútorok és szettek

Az „Egyedi méret — válaszd ki a szélességet” jelölésű termékeknél a csúszkával választhatod ki a szélességet, és azonnal látod az árat. Beírhatod a falad hosszát is – megkapod a legnagyobb szélességet, ami még elfér a mellette lévő hellyel együtt.

A kiválasztott szélesség kerül a kosárba és a rendelésbe („egyedi méret: 245 cm”), a szobai próba pedig pontosan abban a szélességben rajzolja ki a bútort.
A kiegészítő gyártási idő a választás mellett olvasható.
Az egyedi méretre készült termék az elállási jog keretében nem küldhető vissza – a reklamáció ugyanúgy érvényes, mint minden másnál.

Szettek: egyes eladók kedvezményesen kínálnak összeállított darabokat (pl. kanapé, két fotel és dohányzóasztal). A szettet a termékoldalon láthatod – a „Szett hozzáadása a kosárhoz” gomb mindent egyszerre tesz be, a „Szoba elrendezése” pedig a tervedbe helyezi őket. A kedvezmény automatikusan számolódik, ha a teljes szett a kosárban van.

Egyedi méret: szélességválasztás élő árral

6Próba a szobádban

Koppints a „Kosárba és próba a szobádban” gombra (színek és méretek esetén először válaszd ki a színt/méretet), fotózd le a teret (vagy válassz ki egy fényképet), és fél percen belül meglátod a kiválasztott darabot a szobádban — méretarányosan, fényekkel és árnyékokkal. A termék közben a kosárba kerül: a próba a kosárban lévő termékekre vonatkozik (színek és méretek esetén először válaszd ki a változatot és tedd a kosárba). Alkalmazás nélkül.

Kipróbálhatod a színeket, szöveteket és méreteket újabb fotózás nélkül; a padlóhoz és falhoz felületet választhatsz.
Ingyenes: 1 próba naponta mindenkinek; a továbbiakat az eladók teszik lehetővé — bejelentkezett, megerősített e-mail címmel rendelkező vásárlók számára (ugyanazt a terméket hetente legfeljebb 3 alkalommal).
Az eredményt mentsd el a „Saját próbáim” közé, töltsd le vagy küldd el a családtagoknak.
A próba után bekapcsolhatod az „Értesíts e-mailben, ha az eladó kedvezményt kínál” opciót – ha az eladó ajánlatot küld, személyes kódot kapsz csak arra a termékre.
A fejlécben lévő „Proba” ikon (telefonon a középső Proba fül) az összes kosárban lévő terméket egyetlen képbe helyezi.

A fénykép csak a próbához szükséges, és legkésőbb 24 óra elteltével törlődik a szerverről. Az eladók nem látják. A mentett próbát csak te látod. Bővebben a Hogyan működik a próba oldalon.

Szobai próba: fényképezd le a helyiséget vagy válassz egy fotót

7Szoba elrendezése

Szoba elrendezése a szobád alaprajza, amelyben a vásárlás előtt elrendezheted a bútorokat.

Add meg a szoba hosszát és szélességét — vagy koppints a „Mérés fotóról” gombra: a rendszer megbecsüli a méreteket, az ajtókat és az ablakokat, neked pedig csak ellenőrizned kell azokat. A fotó a mérés után törlődik.
Add hozzá az ajtókat és ablakokat, majd a bútorokat: a kínálatból („Szoba elrendezése” gomb a terméken, kívánságlista, összehasonlítás) vagy a szokásos méretek alapján.
A bútorokat az ujjaddal vagy az egérrel húzhatod és forgathatod. Az ellenőrző funkció azonnal jelzi, ha marad elég hely a közlekedésre, elférnek-e a székek, takar-e valamit az ajtó, és mennyi helyet foglal el a bútor a padlón.
Jobbra találod a kínálatban szereplő termékeket a végösszeggel és a „Összes hozzáadása a kosárhoz” gombbal — akkor is, ha több eladótól származnak.
Az „Elrendezés megosztása” gomb egy linket hoz létre, amelyet elküldhetsz másoknak.

Szoba elrendezése: alaprajz a kínálatban szereplő bútorokkal és közlekedési útvonalak ellenőrzésével

Ajánlatkérés — egyedi szoba vagy konyha

Egyedi konyhához, beépített szekrényhez vagy teljes szobához nem kell üzleteket látogatnod: küldj egy ajánlatkérést, és az ajánlatok megérkeznek hozzád.

Válaszd ki, mit rendezel be, add meg a szoba méreteit, a költségkeretet (nem kötelező), a határidőt, a várost és a leírást. A Szoba alaprajzából a „Ajánlatkérés erre a szobára” gomb átviszi a méreteket és az alaprajzot az ajtókkal és ablakokkal együtt.
Az igényt csak azok a szalonok és műhelyek látják, amelyek ilyen bútorokat készítenek — az elérhetőségeid nélkül. Fiók nélkül először erősítsd meg az e-mail címedet.
Az ajánlatok (ár, gyártási határidő, mit tartalmaz, meddig érvényes) e-mailben és az igény oldalán érkeznek, ahol összehasonlíthatod őket. Bejelentkezve minden igényedet láthatod a Fiókom → Ajánlatkérések menüpontban.
A „Elfogadás és fizetés” gomb az ajánlatot az adott eladó termékeként a kosárba helyezi — kifizeted, és ugyanúgy megkapod a rendelést, mint bármi mást; a szállítás az eladó árlistája szerint számítódik. A többi eladó értesítést kap arról, hogy másik ajánlatot választottak.
Az igény 30 napig érvényes; korábban is lezárhatod.

8„Kérdezz minket” asszisztens

A „Kérdezz tőlünk” gomb jobb alul (telefonon: a buborék ikon a fejlécben, jobb felül) megnyitja az asszisztenst. Kérdezz tőle bármit a vásárlásról – szállítás, fizetés, visszaküldés, próba, rendelés – és azonnal választ kapsz, egy linkkel arra az oldalra, ahol többet olvashatsz.

Szoba tanácsadó: írd meg, melyik helyiséget rendezed be és mekkora („nappali 4 x 3,5 m, kanapét keresek”). Megkapod a maximális méreteket, amelyek beférnek, és a kínálatból az odaillő termékeket.
A válasz alatti gombok továbbvezetnek: költségvetés, más típusú bútorok, „Szoba összeállítása és mindent a kosárba”.
Az asszisztens az oldal nyelvén működik, és nem kéri el a személyes adataidat.

Az asszisztens olyan kanapékat javasol, amelyek beférnek a 4 × 3,5 m-es szobába

9Kívánságlista és összehasonlítás

Kívánságlista (szív): fiók nélkül a böngészőben tárolódik, fiókkal a profilodban — bejelentkezéskor a kettő egyesül. Amikor egy listán szereplő termék ára 5 %-kal vagy többel csökken, vagy újra készleten lesz, e-mailben értesítünk.
Összehasonlítás akár 4 termékig egymás mellett: ár, eladó, méretek, szín, anyag, készlet, szobai próba, értékelés és szállítás. A „Csak a különbségek” opció elrejti az azonos sorokat.
Az összehasonlítást linkként is elküldheted („Küldés”), a termékeket pedig az összehasonlításból és a kívánságlistából is hozzáadhatod a szoba elrendezéséhez.

10Kosár

A kosár eladók szerint van felosztva: mindegyiknél látod, ki az eladó, az árat, a szállítási határidőt és a részösszeget. A különböző eladóktól származó termékek külön csomagokban érkeznek.

A mennyiséget a − és + gombokkal módosíthatod, az × gombbal pedig eltávolíthatod a terméket — az összeg azonnal frissül.
„Van kuponod?” — írd be a kódot (pl. a próba után kapott személyes kód).
A szettkedvezmény a szett minden egyes eleme mellett látható.
Szállítás bevitellel: egyes eladóknál a saját szállításuk mellett választhatod a platform partnerének szállítását is — két személy hozza és viszi be a bútort, a kosárban látható áron és határidővel.
Más országból: a saját országodból származó eladóktól vásárolsz; más országbeli eladó termékét csak akkor látod, ha az hozzád is szállít — a termékoldalon ekkor feltüntetjük a származási helyet, az árat és a szállítási határidőt.
Jobbra az áttekintés: részösszeg, szállítás és végösszeg. Telefonon a végösszeg és a „Fizetés” gomb mindig a képernyő alján található.

Kosár: eladók szerint csoportosított termékek, szállítással és részösszeggel

11Fizetés

Az űrlap felett találhatók az eladó adatai — a cég teljes neve, címe, adószáma, telefonszáma és e-mail címe —, mivel a szerződést velük kötöd. Ezután öt rövid lépés:

Kapcsolat (e-mail a rendelés visszaigazolásához).
Szállítási cím (számlázási cím ugyanaz vagy eltérő).
Szállítási mód minden eladónál.
Fizetési mód: utánvéttel (a futárnak fizetsz) vagy átutalással az eladó számlájára — Szerbiában IPS QR-kóddal is, a banki alkalmazásból.
A feltételek elfogadása, majd a rendelés megerősítése gomb.

Fiók nem kötelező: vendégként is rendelhetsz, mindent megkapsz e-mailben. A termékek ára közvetlenül az eladóhoz kerül — a platform nem számít fel díjat.

Fizetés: számozott lépések balra, rendelés áttekintése jobbra

12Rendelés után

Azonnal kapsz egy visszaigazoló e-mailt, az eladó pedig értesítést.
Az eladó a rendelést legfeljebb 48 órán belül elfogadja — csak ekkor látja a szállítási adataidat.
Amikor feladja, megkapod a küldeményazonosítót és a „Csomag követése” linket.
A rendelés visszaigazoló oldalán a „Mi történik ezután” rész olvasható – négy lépés, az eladói visszaigazolástól az átvételig.
Az összes rendelés állapota a fiók tetején és a Fiókom → Rendelések menüben látható: minden eladónál a Megrendelve → Eladó visszaigazolta → Elküldve → Megérkezett lépések, a nyomkövetési számmal. Ha bekapcsoltad a telefonos értesítéseket, az állapot oda is megérkezik.
Amikor az áru megérkezik, a rendelésnél kattints a „Megérkezett” (vagy „Nem érkezett meg”) gombra – ugyanez a gomb e-mailben is megérkezik. Így védjük a megbízható eladókat.
Írj véleményt: hozzáadhatsz akár 3 fényképet vagy egy képet a mentett próbáidból — „így néz ki a szobámban”.

Módosításhoz vagy lemondáshoz vedd fel a kapcsolatot az eladóval vagy velünk a lehető leghamarabb, a rendelési számmal együtt — a legkönnyebb, amíg a csomagot még nem küldték el.

Fiókom → Rendelések: rendelés állapota és áttekintése

13Próbáim és „Kérdezd meg a családtagokat”

A próba egyébként 24 óra után törlődik; a mentett változat a Fiókom → Próbáim menüpontban marad, amíg nem törlöd. Mindegyikhez tartoznak a képen látható termékek és:

Összes hozzáadása a kosárhoz — a próba összes terméke egyszerre.
Töltsd le a képet.
Kérdezd meg a családtagokat — kapsz egy linket, amelyet elküldhetsz WhatsApp-on vagy kimásolhatsz. A fiókkal nem rendelkező családtagok látják a képet és a termékeket, szavazhatnak („Tetszik” / „Nem tetszik”) és megjegyzést fűzhetnek hozzá. A szavazatokat a Próbáim menüpontban látod, a linket pedig bármikor kikapcsolhatod.

Próbáim: mentett próba termékekkel, „Összes hozzáadása a kosárhoz” és „Kérdezd meg a családtagokat” funkciókkal

Mit látnak a családtagok

A linkelt oldal megmutatja a próbát, a termékeket árakkal és a szavazógombokkal. A név és a megjegyzés nem kötelező. Senki sem látja az adataidat, és az oldal eltűnik, amint kikapcsolod a linket vagy törlöd a próbát.

„Kérdezd meg a családtagokat”: a családtagok szavaznak és kommentálják a próbát

Projektjeim — szoba költségvetéssel

A projekt egy helyen tart mindent, amit egy szobához fontolgatsz: bútorokat, költségvetést, szobaméreteket és elrendezést.

A termékoldalon koppints a „Projektbe” gombra (variációknál a kiválasztott színnel), és válaszd ki a projektet vagy hozz létre egy újat; a Szoba elrendezéséből a „Mentés projektként” funkció átviszi a bútorokat, a méreteket és az alaprajzot.
A Fiókom → Projektjeim menüpontban láthatod a költségvetési sávot (mennyit költöttél, mennyi maradt vagy mennyivel lépted túl), módosíthatod a mennyiségeket és eltávolíthatod a bútorokat.
„Mindet a kosárba”, „Elrendezés a szobában” és „Megosztás a családtagokkal” — csak olvasható link, amelyet bármikor kikapcsolhatsz.
Az eladók csak összesítve látják, hány termékük szerepel a projektekben – a te adataidat soha.

3D alaprajz — teljes lakás a kínálatban szereplő bútorokkal

A lakásod 2D alaprajzából (hirdetésből, beruházótól vagy lefotózott papíralapú tervből) 3D nézetet kapsz a teljes lakásról pontosan azokkal a bútorokkal, amelyeket kiválasztasz. Nyisd meg a Fiókom → 3D alaprajz menüpontból, a projektből vagy a Szoba elrendezéséből.

1. Terv — tölts fel egy alaprajzot (JPG, PNG vagy WebP; PDF esetén készíts képernyőfotót). Fiók szükséges: a terv és az eredmény csak a te fiókodban tárolódik.
2. Helyiségek — az oldal automatikusan felismeri a helyiségeket és a felületeket az alaprajzon. Ellenőrizd őket: módosítsd a típust (nappali, hálószoba, konyha…), távolítsd el a hibásat, vagy koppints a terven a helyiségre egy új hozzáadásához.
3. Bútorok — keress bútorokat minden helyiséghez, vagy add hozzá őket a projektből vagy a kívánságlistáról, a mennyiséggel együtt (pl. 4 szék). Ha a felület ismert, az oldal figyelmeztet, ha a bútor túl sok helyet foglal el a padlóból. A bútorozatlan helyiség üres marad.
4. 3D terv — fél-egy perc alatt izometrikus nézetet kapsz: ugyanazok a falak, ajtók és ablakok, mint az alaprajzon, a te bútoraiddal a helyiségekben. Alatta az összes termék árakkal és a „Mindet a kosárba” gombbal; a „Tartsd lenyomva a 2D tervért” az eredetit mutatja.
1 db 3D alaprajz naponta ingyenes; a továbbiakat azok az eladók teszik lehetővé, akiknek a termékei szerepelnek a tervben. A bútorokat a tervhez a kosaradból választhatod ki. A sikertelen kísérlet nem számít. A megjelenítés illusztráció — a méreteket ellenőrizd a Szoba elrendezése menüpontban.

A te jogaid

Elállás, reklamáció és probléma bejelentése

Az adásvételi szerződés az eladóval jön létre, ő intézi a visszaküldést, a javítást és a cserét. A problémát a Biztonságos vásárlás oldalon jelentsd be — a bejelentés azonnal eljut az eladóhoz, mi pedig nyomon követjük a válaszadási határidőt.

Elállás — 14 nap

A távértékesítéstől az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz — elállási nyilatkozat. Ez nem vonatkozik az egyedi igények alapján készült termékekre.

Reklamáció — 2 év

Az eladó két évig felel azért, hogy a termék hibátlan és megfelel a leírásnak. Jelentsd be a reklamációt a rendelési számmal és fényképekkel.

Probléma bejelentése

Sérült, nem érkezett meg, hibás termék vagy nem válaszoló eladó: a Biztonságos vásárlás oldalon add meg a rendelés számát és az e-mail címedet (vagy kattints a „Probléma bejelentése” gombra a rendelés alatt a fiókodban vagy az e-mailben), írd le, mi a probléma, és csatolj legfeljebb 3 fényképet. Az eladónak 3 napja van válaszolni; ha nem jelentkezik, a platform átveszi az ügyet. Amikor megoldódott, egy kattintással erősítsd meg.

Ellenőrzött eladók és vélemények

Az „Ellenőrzött eladó” jelvény azt jelenti, hogy ellenőriztük a céget és a bemutatótermet — vidd az egeret a jelvény fölé, hogy lásd, mit és mikor ellenőriztünk. Az „Ellenőrzött vásárlás” jelzéssel ellátott véleményeket olyan vásárlók hagyták, akik valóban megvásárolták a terméket.

Írj nekünk

Reklamációk: [email protected]
Minden egyéb: [email protected]
Részletek: Visszaküldés és reklamációk.

14Telefonon, alkalmazásként

A webhely telefonon alkalmazásként működik: alul találhatók a Kezdőlap, Kategóriák, Próba, Kosár és Fiók fülek, a termékoldalon pedig az ár és a „Kosárba” gomb a képernyő alján található.

Telepítés a kezdőképernyőre: a böngészőben válaszd a „Hozzáadás a kezdőképernyőhöz” lehetőséget (Android: menü ⋮, iPhone: Megosztás gomb). Böngésző nélkül nyílik meg, és gyenge jelnél is működik.
Értesítések: a Fiókom menüben kapcsold be az értesítéseket — a kívánságlistán szereplő termékek árcsökkenése és a rendelés állapota azonnal megérkezik a képernyődre.
A középső Próba gomb megnyitja a kamerát a szobában történő próbához.

Telefonon: termékoldal próbával és kosár gombbal alul

Kérdések

Gyakori vásárlói kérdések

Sérülten érkezett vagy nem érkezett meg — mit tegyek?

Jelentsd be a problémát a Biztonságos vásárlás oldalon: add meg a rendelés számát, a rendeléshez tartozó e-mail címet, a probléma leírását és opcionálisan fényképeket. A bejelentés azonnal eljut az eladóhoz, akinek 3 napja van válaszolni — a válasz e-mailben és a bejelentésed oldalán érkezik, ahol válaszolhatsz is neki. Ha határidőn belül nem jelentkezik, a platform átveszi az ügyet.

Kell fiókot nyitnom a vásárláshoz?

Nem. Rendelhetsz vendégként is — a visszaigazolás és a rendelés minden adata e-mailben érkezik. Fiókkal egy helyen láthatod a rendeléseidet, elmentett próbáidat, kívánságlistádat és címeidet, valamint az eladók költségére történő próbákat az ingyenes napi próba után (megerősített e-mail címmel).

Kitől vásárolok?

Közvetlenül az eladótól — szalon, műhely vagy gyártó, akinek az adatai a termékoldalon, az eladó boltjában és a fizetésnél találhatók. Ő szállítja az árut, állítja ki a számlát és felel a reklamációért. A platform közvetítő, nem részes fele a vásárlási szerződésnek.

Mennyibe kerül a szállítás és mikor érkezik?

Az árat és a határidőt az eladó határozza meg. Ezeket a termékoldalon és a kosárban láthatod, külön-külön minden eladónál, mielőtt megerősítenéd a rendelést. Az egyedi bútorok határideje hosszabb, ez fel van tüntetve a termék mellett.

Hogyan fizethetek?

Utánvéttel (a futárnál átvételkor) vagy az eladó számlájára történő utalással, attól függően, mit kínál az eladó — Szerbiában IPS QR-kóddal is. A „Vásárlás az eladónál” gombbal ellátott termékeknél az eladó webhelyén vásárolsz, az általa kínált fizetési módokkal.

Ingyenes a szobában történő próba, és ki látja a fényképemet?

Ingyenes — 1 naponta mindenkinek, a továbbiakat az eladók teszik lehetővé a bejelentkezett, megerősített e-mail címmel rendelkező vásárlóknak. A fénykép csak a próbához szükséges, és legfeljebb 24 óra elteltével törlődik; az eladók nem látják. Az elmentett próbát csak te látod.

Mennyire pontos a próba?

A próba a termék valós méreteit és a fényképed elemeit használja a méretarány becsléséhez, de ez csak illusztráció. Vásárlás előtt mérd le a helyet, és használd a „Fér-e nálad?” és a Szoba elrendezése funkciót.

Kaphatok szövetmintát vásárlás előtt?

Igen, a „Minta rendelése” gombbal ellátott termékeknél: válaszd ki a színt vagy szövetet, és a minta a kosárba kerül — ingyenesen vagy kis áron, szállítási költség nélkül; az eladó postán küldi el a címedre. Hasonlítsd össze a mintát a szobádban lévő próbával, mielőtt megrendelnéd a teljes darabot.

Hogyan kérdezhetek valamit a termékről az eladótól?

A termékoldalon nyisd meg a „Kapcsolatfelvétel az eladóval” → „Kérdés feltevése az oldalon” (vagy „Kérdések és válaszok”) menüpontot, és tedd fel a kérdésedet. Az eladó válaszol, a válasz megérkezik az e-mailedre, és megjelenik a terméknél (az e-mail címed nélkül). A gyors, élő beszélgetéshez ott a „Videóhívás az eladóval” a WhatsApp-on keresztül.

Mi az a bemutató darab, és van rá garancia?

A bemutató darab ugyanaz a termék, amely a szalonban volt kiállítva, alacsonyabb áron; az állapota (pl. „sérülésmentes, 6 hónapig kiállítva”) az ár mellett olvasható. A garancia, a reklamáció és az elállási jog ugyanúgy érvényes, mint az új termékekre. Az összes bemutató darab az Outlet oldalon található.

Hogyan követhetem a lakberendezési költségvetésemet?

Hozz létre egy projektet a Saját fiók → Saját projektek menüpontban (pl. „Nappali”, költségvetés: 2.000), és add hozzá a bútorokat a „Projektbe” gombbal a termékoldalon vagy a Szoba elrendezése menüből. A sáv mutatja, mennyit költöttél és mennyi maradt; mindent egy kattintással a kosárba tehetsz, a projektet pedig megoszthatod a családtagjaiddal.

Láthatom az egész lakást 3D-ben a kiválasztott bútorokkal?

Igen — 3D alaprajz. Tölts fel egy 2D alaprajzot, erősítsd meg az oldal által felismert helyiségeket, és válaszd ki a kosaradból a megfelelő bútorokat. Megkapod az egész lakás 3D nézetét a kiválasztott darabokkal, egy terméklistát árakkal, valamint az „Összes hozzáadása a kosárhoz” lehetőséget. Napi 1 ingyenes; a tervet és a 3D nézetet csak te láthatod a fiókodban.

Az összeszerelés benne van az árban?

Ha az eladó kínál összeszerelést, szállítást vagy régi bútor elszállítását, a termékoldalon megjelenik az „Eladói szolgáltatások” blokk — pipáld ki, amire szükséged van, és azonnal látod az árat, a szolgáltatás pedig bekerül a rendelésbe. Ha nincs ilyen blokk, kérdezd meg az eladót rendelés előtt (videóhívás WhatsApp-on).

Hogyan kaphatok ajánlatot egyedi konyhára?

Küldj ajánlatkérést: mit rendezel be, méretek, költségkeret, határidő és leírás (vagy küldd el a Szoba alaprajzából). Az ilyen bútorokat gyártó szalonok és műhelyek ajánlatokat küldenek neked árral és határidővel, az elérhetőségeid nélkül; összehasonlíthatod őket az igény oldalán, és elfogadhatsz egyet — az a kosárba kerül, és ugyanúgy kifizeted, mint bármely más terméket.

Mi van, ha a bútor nem fér át az ajtón?

Ellenőrizd rendelés előtt: a termékoldalon a „Fér-e be a szobába?” funkció a csomagolási méretekkel számol. Ha nem fér át, kérdezd meg az eladót, hogy a részek levehetők-e, vagy szétszerelve érkezik-e. A bevitelről és az összeszerelésről az eladó gondoskodik — ez a termékleírásban szerepel.

Hogyan léphetek kapcsolatba az eladóval?

A termékoldalon nyisd meg a „Kapcsolatfelvétel az eladóval” menüpontot: videóhívás és üzenet WhatsApp-on, látogatás a bemutatóteremben vagy kérdés az oldalon. Rendelés esetén add meg a rendelés számát. Ha nem válaszolnak, írj nekünk: [email protected].

Hogyan kaphatok kedvezményt?

Figyeld az „Akció” jelzést és az „Akciós” szűrőt, vásárold meg a teljes szettet kedvezménnyel, tedd a terméket a kívánságlistára (értesítünk, ha olcsóbb lesz), vagy a próba után kapcsold be a „Szólj, ha az eladó kedvezményt kínál” opciót — a személyes kódod e-mailben érkezik.

Hogyan mondhatom le a rendelésemet?

Vedd fel a kapcsolatot az eladóval vagy velünk a lehető leghamarabb, a rendelési számmal — a legkönnyebb, amíg a csomagot nem küldték el. Átvétel után 14 napod van elállni a vásárlástól (kivéve az egyedi igények alapján készült termékeket).