Eladói feltételek

Felek és tárgy

Ezek a feltételek szabályozzák a Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieszt, Olaszország, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (platform) és a furnituria.co oldalon értékesítő cég vagy vállalkozó (eladó) közötti kapcsolatot. A platformon csak az EU vagy EGT tagállamában bejegyzett kereskedők értékesíthetnek. Az eladó paneljének regisztrálásával és használatával elfogadod ezeket a feltételeket. Ezek a feltételek az online közvetítői szolgáltatásokat igénybe vevő üzleti felhasználókra vonatkozó méltányosságról és átláthatóságról szóló (EU) 2019/1150 rendelet értelmében vett általános feltételek.

A platform szerepe és az eladó felelőssége

• A platform közvetítői és marketing szolgáltatást nyújt: termékek megjelenítése, szobában történő próba, megrendelések továbbítása, értékesítési és hirdetési eszközök. A platform nem eladó, nem vásárol és nem értékesít tovább árut, és nem részese a vásárlási szerződésnek az eladó és a vevő között.
• Az eladó visel teljes és kizárólagos felelősséget az általa kínált termékekért és az értékesítésből eredő összes kötelezettségért: a termékre és az árra vonatkozó pontos és teljes információkért, a termék biztonságáért és a jogszabályoknak való megfeleléséért, a nyilatkozatokért és utasításokért, a szállításért, a számláért és az adókért, a befizetések fogadásáért, a szerződéstől való elállásért, a megfelelőségért (reklamációk), a garanciáért, a termék által okozott károkért való felelősségért, valamint a vevőkkel és a hatóságokkal szembeni összes kötelezettségért.
• Az eladó köteles a platformot mentesíteni a felelősség alól és kártalanítani minden olyan vevői, hatósági és harmadik fél általi követelésért (beleértve a bírságokat, kártérítéseket és az ésszerű jogi képviseleti költségeket), amelyek a termékeiből, ajánlatából, értékesítéséből vagy ezen feltételek és jogszabályok megsértéséből erednek.
• Az eladó ajánlatában és a vevővel való kommunikációjában nem keltheti azt a benyomást, hogy az árut a platform értékesíti.

Eladó regisztrációja és adatai

• Az értékesítés megkezdése előtt az eladó pontos adatokat ad meg: név, cím, telefon és e-mail, cégjegyzékszám, adószám, IBAN és WhatsApp szám. A regisztrációval az eladó megerősíti, hogy csak olyan termékeket kínál, amelyek megfelelnek az EU jogszabályainak (digitális szolgáltatásokról szóló törvény, (EU) 2022/2065 rendelet).
• A platform kérhet igazolást (pl. cégkivonatot vagy képviselő személyi igazolványát), és elutasíthatja a regisztrációt vagy felfüggesztheti az értékesítést, amíg az adatok nem teljesek és pontosak. Az eladó késedelem nélkül jelenti az adatok bármilyen változását.
• Az eladó neve, címe, adószáma és elérhetősége megjelenik a vásárlók számára az üzlet oldalán és a megrendelés visszaigazolásában.
• Az eladó hozzáadhat csapattagokat, és felelős a panelen végzett tevékenységükért.

Ajánlat, információk és termékbiztonság

• Az áraknak (végleges, minden adót tartalmazó), készleteknek, méreteknek, leírásoknak és fényképeknek pontosnak és naprakésznek kell lenniük. Az eladó felelős minden olyan információért, amelyet a fogyasztóvédelmi jogszabályok a szerződés megkötése előtt megkövetelnek, beleértve a szállítási határidőt és az elállási jog alóli kivételeket (pl. méretre készült bútorok).
• Az eladó felelős azért, hogy a termékek megfeleljenek az EU általános termékbiztonsági rendeletének ((EU) 2023/988 rendelet) és az adott árufajra vonatkozó egyéb előírásoknak. A termékleírásban feltünteti a gyártót (név és cím), és ha a gyártó nem EU-tagállamból származik, akkor az EU-ban felelős személyt; a termék azonosítására szolgáló adatokat (típus, modell, sorozat) és a figyelmeztetéseket, valamint biztonsági információkat a vevő országának nyelvén.
• Az eladó nem kizárólagos, ingyenes engedélyt ad a platformnak a fényképek és leírások megjelenítésére a webhelyen, a platform hirdetéseiben és a szobában történő próbában (mesterséges intelligencia által készített illusztráció), és felelős azért, hogy rendelkezik a szükséges jogokkal.
• A platform elrejtheti azt a terméket, amely sérti a jogszabályokat vagy ezeket a feltételeket, vagy amelyet az illetékes hatóság kérésére el kell rejteni, és erről indoklással értesíti az eladót.

Megrendelések, szállítás és vevői kötelezettségek

• Abban az országban értékesítesz és szállítasz a vevőknek, ahol az üzleted működik.
• A megrendelést 48 órán belül elfogadod vagy elutasítod; a szállítási adatokat az elfogadás után látod.
• Az árut az üzletben megadott határidőn belül szállítod, az országod adójogszabályai szerint számlát állítasz ki, és beírod a küldemény számát (vagy bejelented a küldeményt a futárnak a panelen keresztül).
• Tiszteletben tartod a fogyasztói jogokat: elállás 14 napon belül (2011/83/EU irányelv) és felelősség a hibás teljesítésért legalább 2 évig ((EU) 2019/771 irányelv), a vevő országának joga által előírt határidőkön és módon. Az elállásokat és reklamációkat, amelyeket a vevő a platformnak küld, a platform továbbítja neked; a megoldás kötelezettsége továbbra is a tiéd.
• A platform megkérdezi a vevőt, hogy megérkezett-e a megrendelés; az eladó és a vevő közötti nézeteltérést ellenőrzik.

Jutalék és elszámolás

• A kezdeti jutalék a leszállított termékek értékének 5%-a, szállítási költség nélkül, kedvezmények után, és minden eladóra érvényes.
• Az eladások volumenétől függően az arány a platform és az eladó megállapodása alapján változik. A megállapodott arány a szerződéses dátumtól érvényes, és csak az aznap beérkezett megrendelésekre vonatkozik; az eladó e-mailben kap róla visszaigazolást, és az érvényes arányt látja a panelen és minden számlán.
• Az előző havi számlát a platform a hónap első napján állítja ki, 15 napos fizetési határidővel. Más tagállamból származó, érvényes adószámmal rendelkező eladók számára a jutalékot áfa nélkül számlázzák, fordított adózással (a 2006/112/EK irányelv 196 cikke); olaszországi eladók számára – olasz áfával.
• Ha a számla a határidő után 7 napig sem kerül kifizetésre, a termékeket eltávolítják az értékesítésből a kifizetésig. A számlázás után visszaküldött áru csökkenti a következő számlát.
• Azoknak az eladóknak, akik saját webhelyükön értékesítenek (partnerek), a jutalékot a címkével vagy manuálisan bejelentett értékesítések alapján számítják ki, külön megállapodás szerint.

Szobai próba — tokenek

• A szobai próbát (a termék mesterséges intelligencia segítségével történő megjelenítése a vásárló fotóján) a platform biztosítja. Minden vásárló első napi próbáját a platform fizeti (1 naponta vásárlónként, azaz IP-címenként); minden további próbát, amelyben az eladó terméke szerepel, az eladó fizeti tokenekkel. A tokenek függetlenek az eladási jutaléktól: a „Jutalék és elszámolás” részben szereplő jutalék változatlan marad, a tokeneket pedig külön, előre kell megfizetni.
• Egy token egy próbát jelent. A szoba kiürítése és ugyanannak a szobának a berendezése egy próbának számít; a sikertelen próba nem kerül felszámításra. Amikor egy próba több különböző eladó termékét tartalmazza, a tokent az az eladó fizeti, aki a próba során elsőként szerepel (abban a sorrendben, ahogy a vásárló kiválasztotta a termékeket), és rendelkezik elérhető próbákkal.
• A tokenek előre megvásárolhatók az eladói panelben, csomagokban: 500 próba 125,00 €-ért, 1000 próba 225,00 €-ért (−10 %), 2000 próba 425,00 €-ért (−15 %), 5000 próba 1.000,00 €-ért (−20 %) és 10000 próba 1.750,00 €-ért (−30 %). Az alapszolgáltatási csomagban egy token ára 0,25 €; a nagyobb csomagok kedvezményesek. A fizetés kártyával történik a panelben, euróban, a platform pedig e-mailben küld fizetési igazolást. A tokenek nem járnak le, nem ruházhatók át más eladóra, és nem válthatók vissza pénzre, kivéve, ha a platform véglegesen megszünteti a szobai próbát – ebben az esetben a fel nem használt tokenek a befizetett ár arányában visszatérítésre kerülnek.
• Az eladó a panelben kiválasztja, hány próbát tesz lehetővé egy vásárlónak (IP-cím alapján) naponta; az alapértelmezett érték 3. Tokenvédelem: a vásárló csak a kosárba helyezett termékekre indíthat próbát (és 3D alaprajzot); az eladó költségére csak a bejelentkezett, megerősített e-mail címmel rendelkező vásárlók próbálhatnak; ugyanaz a vásárló ugyanazt a terméket az eladó költségére 3 napon belül legfeljebb 7 alkalommal próbálhatja ki; naponta pedig legfeljebb annyi token használható fel, amennyit az eladó a panelben meghatározott (alapértelmezett 30; 0 = korlátlan) — ezt követően a termékeit a vásárlók a nap hátralévő részében csak az ingyenes napi próba keretében próbálhatják ki. A platform egyéb visszaélés elleni intézkedéseket is bevezethet, például annak ellenőrzését, hogy a próbát nem automatizált program indítja-e. Amikor az eladónak elfogynak a tokenjei, a termékeit a vásárlók csak az ingyenes napi próba keretében próbálhatják ki. Az eladó e-mailben és az alkalmazásban értesítést kap, amikor a tokenjei 70 %, 50 %, 30 %, 10 % és 0 %-ára csökkennek az utolsó feltöltés óta.
• A próba eredménye egy mesterséges intelligencia által készített illusztráció; a platform nem garantálja a megjelenítés hűségét, és az eladó felelős a fényképek, méretek és termékleírások pontosságáért, amelyek alapján a próba készül. A platform legalább 15 nappal előre értesítve az eladókat módosíthatja a tokenek árát; a már megvásárolt tokenek a változástól függetlenül érvényesek.

Termékek sorrendje és megjelenítése

A keresésben a sorrend elsősorban a vevő lekérdezésével való egyezéstől függ (a névben található találat előnyt élvez a leírással szemben), majd az eladások számától. A kategóriákban az alapértelmezett sorrendet a platform határozza meg; a vevő rendezéssel és szűrőkkel módosíthatja azt. A vevőnek az országában elérhető termékek jelennek meg. A jobb pozíció nem fizethető, és a jutalék mértéke nem befolyásolja a sorrendet.

Adathozzáférés

Az eladó a panelen látja a megrendeléseit, a vevők szállításához szükséges adatait (csak a megrendelés elfogadása után), az értékeléseket és termékei összesített statisztikáit (megtekintések, próbák, kosár, eladások). A platform hozzáfér az összes megrendelés és a platform működésének adataihoz, és ezeket a működés, a biztonság és a szolgáltatás fejlesztése érdekében használja; egy eladó adatait nem adja át más eladóknak. Az eladó a megrendeléseire vonatkozó adatok másolatát a együttműködés megszűnése után is kérheti.

A platform megkerülésének tilalma

Az a vevő, aki a platformon keresztül találta meg az eladót (beleértve a videóhívást, a WhatsApp üzeneteket és a weboldalon keresztül lefoglalt bemutatótermi látogatásokat), a platformon keresztül vásárol, mivel a platform viseli a vevő megtalálásának és a szobában történő próba költségeit. A vevő platformon kívüli vásárlásra való terelése a jutalék elkerülése érdekében súlyos szerződésszegés: a platform blokkolhatja az üzletet, és jutalékot számíthat fel az így megvalósult eladásokra.

Vevői személyes adatok

• A szállítás, számlázás és panaszkezelés céljából kapott adatok tekintetében az eladó önálló adatkezelő, és betartja az Általános Adatvédelmi Rendeletet (Rendelet (EU) 2016/679).
• A vásárló adatait kizárólag az adott megrendeléshez használhatod fel. Tilos reklámokat küldeni a vásárlónak, adatokat eladni vagy átadni, kivéve, ha a vásárló ehhez külön hozzájárulást adott az eladónak.
• Az adatvédelmi incidensről (pl. adatvesztés vagy jogosulatlan hozzáférés) az eladó haladéktalanul értesíti a platformot.

Vélemények és értékelések

Az eladó nyilvánosan válaszolhat a véleményekre. Tilos hamis véleményeket vásárolni, írni vagy ösztönözni, valamint nyomást gyakorolni a vásárlókra.

A platform felelőssége

A platform kizárólag saját közvetítői szolgáltatásáért felel, és nem felel a termékekért, az eladásokért, sem az eladó vevőkkel és harmadik felekkel szembeni kötelezettségeiért. A platform nem felel az eladó elmaradt hasznáért, sem a weboldal ideiglenes leállásából eredő károkért, kivéve, ha az szándékosan vagy súlyos gondatlanságból eredt.

Korlátozás, felfüggesztés és felmondás

Az együttműködés határozatlan ideig tart. Az eladó bármikor bezárhatja az üzletet, az elfogadott megrendelések teljesítése és a jutalék rendezése mellett.

Ha a platform korlátozza vagy felfüggeszti az értékesítést (pl. elrejti a termékeket vagy blokkolja az üzletet), legkésőbb ekkor e-mailben indoklást küld az eladónak. A platform általi együttműködés felmondását legalább 30 nappal előre, indoklással e-mailben kell bejelenteni – kivéve, ha a törvény másként rendelkezik, súlyos vagy ismételt szerződésszegés (pl. hamis adatok, nem biztonságos vagy illegális termékek, a platform megkerülése) és figyelmeztetés utáni nemfizetés esetén.

Panaszok

A platform döntéseivel, technikai problémákkal és egyéb kérdésekkel kapcsolatos panaszokat az eladó a [email protected] címre küldi. A panaszt haladéktalanul megvizsgáljuk és e-mailben válaszolunk. A peren kívüli vitarendezéshez a felek közös megegyezéssel választhatnak közvetítőt.

Módosítások, nyelv és irányadó jog

A feltételek módosításairól legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesítjük az eladókat; az a eladó, aki nem ért egyet a módosításokkal, ezen időpont előtt felmondhatja az együttműködést. Ha a nyelvi változatok eltérnek, az angol nyelvű változat az irányadó. Az olasz jog alkalmazandó; a viták rendezésére a trieszti bíróság (Tribunale di Trieste) illetékes.