Felhasználási feltételek

Rólunk és ezekről a feltételekről

A furnituria.co weboldalt a Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON („mi“, „platform“) üzemelteti, email: [email protected]. A weboldal használatával elfogadja ezeket a feltételeket; emellett érvényesek a Szállítás és fizetés és a Visszaküldés és panaszok is. Az adatkezelést az Adatvédelmi irányelvek írja le.

A platform közvetítő, nem eladó

A furnituria.co egy közvetítő és marketing platform. Lehetővé tesszük az eladóknak, hogy bemutassák termékeiket, a vásárlóknak pedig, hogy megtalálják, kipróbálják a szobájukban és megrendeljék azokat. Mi nem vagyunk eladók, nem birtokoljuk a kínált árut, és nem vagyunk szerződő felek az adásvételi szerződésben.

• Az adásvételi szerződést közvetlenül az eladóval köti meg, akinek a terméke. Az eladó minden termék mellett, a kosárban, a fizetésnél, a megrendelés visszaigazolásán és a számlán is fel van tüntetve.
• Az eladó kizárólagosan felel a termékért és az értékesítésből eredő minden kötelezettségért: a termék leírásának, árának és adatainak pontosságáért, a termék biztonságáért és a jogszabályoknak való megfeleléséért, a szállításért, a számláért, a fizetés átvételéért, a szerződéstől való elállásért, a megfelelőségért (panaszok) és a garanciáért, valamint a termék által okozott károkért.
• Minden eladó kereskedő (bejegyzett cégek vagy egyéni vállalkozók), így velük szemben az EU jogszabályai szerinti minden fogyasztói jogod megvan. Az eladó adatai — név, cím, ÁFA szám és elérhetőség — az üzletének oldalán és a megrendelés visszaigazolásán találhatók.
• Az általunk neked küldött reklamációt, elállást vagy egyéb kérdést továbbítjuk az eladónknak, és követjük a választ, hogy segítsünk neked; ezzel nem vesszük át az eladó kötelezettségeit.
• Az „Vásárlás az eladótól” gombbal ellátott termékek esetében a vásárlás az eladó weboldalán történik, annak feltételei szerint (Partnerlinkek).

Ország és nyelv

Az országot, ahol tartózkodsz, az IP-címed alapján határozzuk meg. Az oldal az adott ország nyelvén és csak az ottani eladók termékeivel jelenik meg számodra; más ország vagy nyelv választása nem lehetséges. Az eladók csak abba az országba szállítanak, ahol működnek, így a szállítási cím is ebben az országban van. Így a vásárlás mindig belföldi – vámmentes, határokon átnyúló szállítás és szabályozási különbségek nélkül.

Kapcsolattartó pont

A digitális szolgáltatásokról szóló törvény (EU rendelet 2022/2065) szerinti egységes kapcsolattartó pont a felhasználók, valamint a tagállami hatóságok, az Európai Bizottság és az Európai Digitális Szolgáltatások Testülete számára az [email protected]. Angolul és olaszul kommunikálunk; üzeneteket írhat a használt weboldal nyelvén is.

Hogyan határozzák meg a termékek sorrendjét

A keresésben a sorrend elsősorban a keresett kifejezéssel való egyezéstől függ (a névben lévő találat előnyt élvez a leírásban lévővel szemben), majd az eladások számától. A kategóriákban az alapértelmezett sorrendet a platform határozza meg, amelyet rendezéssel (pl. ár vagy legújabb szerint) és szűrőkkel módosíthatsz. A kiválasztott országban elérhető termékek jelennek meg. Az eladók nem fizethetnek a jobb pozícióért, és a jutalék mértéke sem befolyásolja a sorrendet.

Fiók

A vásárláshoz nem kötelező fiókot létrehozni. Csak felnőttek vásárolhatnak. Ha fiókot nyitsz, felelős vagy az adatok pontosságáért és a jelszó titkosságáért. Fiókodat bármikor törölheted. A csalásra vagy visszaélésre használt fiókot blokkolhatjuk.

Rendelés és szerződéskötés az eladóval

• Az árakkal feltüntetett termékek az eladó ajánlatát képezik. Az árak euróban értendők és véglegesek, minden adót tartalmaznak; a szállítási költség és a teljes összeg a kosárban látható a megrendelés megerősítése előtt.
• A megrendelés megerősítésével fizetési kötelezettséggel járó megrendelést küldesz az eladónak. Az eladóval kötött szerződés akkor jön létre, amikor az eladó elfogadja a megrendelést (általában 48 órán belül) – erről e-mailben kapsz visszaigazolást.
• Ha a termék nem elérhető, vagy az ár nyilvánvalóan hibás, az eladó elutasíthatja a megrendelést; ha már fizettél, az eladó késedelem nélkül visszatéríti a teljes összeget.

Fizetés és szállítás

Az eladónak fizetsz – utánvéttel vagy átutalással a számlájára. A termékekért járó pénz közvetlenül az eladóhoz kerül; a platform nem fogadja el a termékekért fizetett összegeket. A szállítást az eladó szervezi. Részletek a Szállítás és fizetés oldalon találhatók.

Elállás a szerződéstől

Távolléti vásárlás esetén jogod van elállni az eladóval kötött szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül (vagy az általad kijelölt személy, aki nem fuvarozó) anélkül, hogy indokolnod kellene (a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelv és az országod jogszabályai). Az eladó visszatéríti az összes befizetést, beleértve az alap szállítási költséget is, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül; a termék visszaküldésének költségét te viseled, kivéve, ha az eladó másként nem rendelkezik. Az elállási jog nem vonatkozik többek között az egyedi specifikációk szerint gyártott vagy egyértelműen rád szabott termékekre (pl. méretre készült bútorok), a higiéniai okokból felbontás után nem visszaküldhető lezárt termékekre, valamint azokra a termékekre, amelyek a szállítás után elválaszthatatlanul összekeveredtek más termékekkel. Az eljárás és az elállási nyilatkozat formanyomtatványa a Visszaküldés és reklamációk oldalon található.

Megfelelőség és garancia

Az eladó felel a termék szállításkori hibáiért, amelyek a szállítás után legalább két éven belül jelentkeznek (az (EU) 2019/771 irányelv; egyes országokban a határidő hosszabb). Jogod van ingyenes javításra vagy cserére ésszerű időn belül, és ha ez nem lehetséges – az ár csökkentésére vagy a szerződés felmondására. A gyártó kereskedelmi garanciája, ha van ilyen, nem csökkenti ezeket a jogokat.

Próba a szobában

• A mesterséges intelligencia (Nexys Server) által készített próba egy illusztráció. A színek, az anyag, a méretarány és a megjelenés eltérhet a valódi terméktől — a döntéshez a termékoldalon található leírás és méretek az irányadóak.
• Csak a saját terének fotóit töltse fel. Ne töltsön fel embereket, mások tereit engedély nélkül, dokumentumokat vagy illegális tartalmat ábrázoló fotókat.
• A próba a vásárló számára mindig ingyenes, és a kosárba helyezett termékekre érhető el (a kosárba helyezés nem kötelez vásárlásra). A napi első próbát a platform fizeti (1 naponta vásárlónként, azaz IP-cím alapján); a további próbákat ugyanazon a napon az az eladó teszi lehetővé, akinek a termékét próbálod — kizárólag bejelentkezett, megerősített e-mail címmel rendelkező vásárlók számára, az általa meghatározott mennyiségben (alapértelmezett 3 naponta, ugyanazt a terméket 7 napon belül legfeljebb 3 alkalommal). A visszaélések elleni védelem érdekében a próba előtt egy rövid ellenőrzés kérhető, hogy nem vagy-e automatizált program. Amikor az eladónak nincsenek elérhető próbái, az adott termék próbája másnapig nem érhető el.

Vélemények

• A „megvásárolta a terméket” jelzéssel ellátott vélemények olyan vásárlóktól származnak, akikről megrendelés alapján ellenőriztük, hogy megvásárolták az adott terméket; az ilyen jelzés nélküli véleményeket nem ellenőriztük ilyen módon.
• Pozitív és negatív véleményeket egyaránt közzéteszünk. A fényképes véleményeket közzététel előtt átnézzük, és csak a sértő, hamis, reklámcélú vagy jogellenes tartalmat távolítjuk el.
• A közzététellel nem kizárólagos, ingyenes engedélyt ad nekünk a vélemény és a fényképek weboldalon való megjelenítésére; kérheti azok eltávolítását.

Jogellenes tartalom bejelentése

Ha úgy gondolod, hogy valamely termék, üzlet, vélemény vagy egyéb tartalom a webhelyen jogellenes, vagy sérti ezeket a feltételeket, jelentsd be az [email protected] címen. Add meg a tartalom címét (linkjét), miért tartod jogellenesnek, a nevedet és e-mail címedet, valamint nyilatkozz arról, hogy a bejelentésben szereplő adatok a legjobb tudásod szerint pontosak. A bejelentést késedelem nélkül, objektíven és gondosan megvizsgáljuk, és tájékoztatunk a döntésről.

Amikor eltávolítunk vagy korlátozunk egy tartalmat, vagy blokkolunk egy fiókot vagy üzletet, az érintettnek indoklást küldünk. A döntés ellen hat hónapon belül ugyanarra a címre lehet panaszt benyújtani; a panaszt nem kizárólag automatikusan kezeljük. Fordulhatsz a digitális szolgáltatásokról szóló törvény szerinti tanúsított bíróságon kívüli vitarendezési szervhez vagy bírósághoz is.

Tilos használat

Nem megengedett: tartalom automatikus letöltése (scraping) és tömeges kérések, védelem megkerülése, hamis megrendelések és vélemények, más nevében való fellépés, rosszindulatú kód küldése, valamint a weboldal törvénnyel ellentétes használata.

Szellemi tulajdon

A webhely dizájnja, szövegei, logója és szoftvere a mi tulajdonunk, vagy engedéllyel használjuk. A termékek fényképei és leírásai az eladók tulajdonát képezik, akik felelősek értük. Írásos engedély nélkül tilos kereskedelmi célra másolni őket.

Felelősség

• Csak saját szolgáltatásainkért vállalunk felelősséget – a webhely működéséért, a szobában történő próbáért és az általunk végzett adatfeldolgozásért.
• Nem vállalunk felelősséget a termékekért, azok leírásáért, minőségéért és biztonságáért, a szállításért, fizetésért, számlákért, elállásért, reklamációkért és garanciáért, sem az eladók, futárok és más harmadik felek cselekedeteiért vagy mulasztásaiért – mindezért az eladó felel.
• Igyekszünk biztosítani a webhely zavartalan működését és a pontos megjelenítést, de nem garantáljuk a folyamatos működést.
• Ezen feltételek egyike sem zárja ki a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért, halálért vagy testi sérülésért való felelősséget, sem azokat a jogokat, amelyek fogyasztóként a kötelező jogszabályok szerint megilletnek.

Vitarendezés és alkalmazandó jog

• A vásárlással kapcsolatos vitát az eladóval rendezed. Ha elakadsz, írj nekünk az [email protected] címre – közvetítünk és segítünk a probléma megoldásában.
• Fogyasztóként fordulhatsz az országodban működő bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezési szervhez vagy az országodban működő Európai Fogyasztói Központhoz (ECC-Net hálózat), amely ingyenes segítséget nyújt.
• Ezekre a feltételekre Olaszország joga alkalmazandó. Fogyasztóként megőrzöd azt a védelmet, amelyet a szokásos tartózkodási helyed szerinti ország kötelező jogszabályai biztosítanak, és pert indíthatsz az országod bírósága előtt. A vásárlási szerződésre az eladó feltételei és az adott szerződésre vonatkozó jogszabályok érvényesek, azonos fogyasztói védelemmel.

Nyelv és feltételek módosítása

A feltételek a webhely minden nyelvén közzé vannak téve. Ha a nyelvi változatok eltérnek, az angol nyelvű változat az irányadó, kivéve, ha az országod jogszabályai másként nem rendelkeznek. A feltételeket módosíthatjuk; a közzététel dátumától érvényesek ezen az oldalon. A megrendelésre a megrendelés időpontjában érvényes feltételek vonatkoznak.