Ostajille
Turvallinen ostos
Miten suojaamme sinua ostaessasi myymälöistä ja työpajoista, mitä ”Vahvistettu myyjä” tarkoittaa ja miten ilmoitat tilausongelmista.
Miten suojaamme sinua
Ostat suoraan myymälöiltä, työpajoilta ja valmistajilta. Sopimus on myyjän kanssa, ja me huolehdimme sääntöjen noudattamisesta.
Alusta ei säilytä rahojasi
Maksat postiennakolla kuriirille paketin saapuessa tai suoralla tilisiirrolla myyjän tilille – tällöin myyjä lähettää tuotteet maksun saavuttua.
Hyväksyntä 48 tunnissa
Myyjä hyväksyy tilauksen 48 tunnin kuluessa, ja vasta silloin hän näkee toimitustietosi.
Kysymme, onko tuote saapunut
5 päivää lähetyksen jälkeen lähetämme sähköpostia kysyäksemme tilannetta. Vertaamme vastaustasi myyjän antamiin tietoihin.
Vahvistetut myyjät
”Vahvistettu myyjä” -merkki tarkoittaa, että olemme tarkistaneet yrityksen ja myymälän. Mitä tarkistamme
Vahvistetut arvostelut
”Vahvistettu ostos” -merkki näkyy niiden ostajien arvostelujen vieressä, jotka ovat todella ostaneet tuotteen.
14 päivää ja 2 vuotta
14 päivää peruutusoikeutta ilman syytä ja 2 vuotta reklamaatio-oikeutta — jokaisella myyjällä lain mukaan.
Mitä ”Vahvistettu myyjä” tarkoittaa
Tämän merkin saa myyjä, jonka kohdalla olemme tarkistaneet kaiken tai osan tästä. Vie hiiri merkin päälle nähdäksesi, mitä tarkalleen on tarkistettu ja milloin.
- Yritys kaupparekisterissä (nimi, Y-tunnus, rekisterinumero)
- Vastuuhenkilön henkilöllisyys
- Myymälä tai työpaja — vierailu tai videopuhelu
- Käyttötili on yrityksen nimissä
- Yrityksen puhelinnumero ja osoite
Merkki ei ole takuu tuotteelle — myyjä vastaa myynnistä, toimituksesta, laskusta ja reklamaatioista.
Kun jokin on vialla
Vaurio, viivästys, väärä tuote tai myyjä ei vastaa — ilmoita siitä täällä, niin seuraamme määräaikaa.
Ilmoita
Tilausnumero, mikä on vialla ja halutessasi valokuvia. Ilmoitus menee heti myyjälle.
Myyjä vastaa
Aikaa on 3 päivää. Vastaus saapuu sähköpostitse ja hakemuksesi sivulle, jossa voit vastata siihen.
Jos hän ei vastaa, me otamme asian hoitaaksemme
Otamme yhteyttä myyjään. Vastaamattomat reklamaatiot laskevat myyjän arvosanaa ja voivat johtaa kaupan sulkemiseen.
Ratkaistu
Vahvista yhdellä klikkauksella. Jos sopuun ei päästä, ohjaamme sinut reklamaatioprosessiin, kuluttajaviranomaisille tai vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun.