- Käytämme tietoja, jotta ostaminen, huoneessa kokeilu ja tili toimivat — emme myy niitä emmekä käytä niitä mainoksiin ilman suostumustasi.
- Lähetämme huonekuvan Nexys-palvelimelle vain kuvan luomista varten; poistamme sen palvelimelta viimeistään 24 tunnin kuluttua, ellet tallenna kokeilua itse.
- Myyjä, jolta ostat, saa nimen, osoitteen ja puhelinnumeron vasta hyväksyttyään tilauksen — vain toimitusta varten.
- Sinulla on kaikki yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaiset oikeudet — kopiointiin, oikaisuun, poistamiseen ja muihin: Tietosi.
Kuka käsittelee tietojasi
furnituria.co-sivuston rekisterinpitäjä on Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (jäljempänä: ”me”). Kaikissa tietokysymyksissä kirjoita osoitteeseen [email protected].
furnituria.co on verkkokauppa-alusta: siellä myyvät liikkeet, työpajat ja valmistajat (myyjät). Kun ostat, teet ostosopimuksen myyjän kanssa. Toimitusta, laskutusta ja reklamaatioita varten saamistaan tiedoista myyjä on itsenäinen rekisterinpitäjä ja vastaa niistä GDPR:n mukaisesti. Kumppanit, jotka myyvät omalla sivustollaan (”Osta myyjältä”), käsittelevät tietoja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.
Mitä tietoja käsittelemme
| Kategoria | Tiedot | Mistä |
|---|---|---|
| Tili | nimi ja sukunimi, sähköposti, puhelin, toimitusosoitteet, salasana (vain salattuna) | sinulta |
| Tilaukset | tuotteet, hinnat, maksutapa, toimitusosoite, lähetysnumero ja tila, vastaanottokuittaus | sinulta, myyjältä ja kuriirilta |
| Kokeile huoneessa | huoneen valokuva, valitut tuotteet ja tyyli, luotu kuva | sinulta |
| Toivelista ja ilmoitukset | valitut tuotteet; sähköposti hinta- tai varastotilanneilmoituksia varten; tilaus puhelinilmoituksiin | sinulta |
| Viestintä | yhteydenottolomakkeen viestit, arvostelut ja niihin liittyvät valokuvat, sisältöilmoitukset, tietopyynnöt | sinulta |
| Ehtojen hyväksyminen | aika, IP-osoite, selain, kieli, valitsemasi kentän teksti ja hyväksyttyjen asiakirjojen versio | automaattisesti, kun hyväksyt valitsemalla |
| Uutiskirje | sähköposti, nimi (jos syötät sen), suostumuksen antamisen aika ja tapa | sinulta |
| Maa ja kieli | IP-osoitteen tai valintasi mukaan määritetty maa, valittu kieli | automaattisesti tai sinun toimestasi |
| Tekniset tiedot | lyhennetty IP-osoitteen jälki (väärinkäytön estämiseksi), laitteen ja selaimen tyyppi, palvelinlokit, evästeet (katso Evästekäytäntö) | automatski |
| Myyjät ja kumppanit | yrityksen ja yhteyshenkilön tiedot, ALV- ja rekisterinumero, IBAN, WhatsApp-numero, tiimin jäsenet, myynti ja provisio | myyjältä |
Emme pyydä tai käsittele erityisiä tietoryhmiä (terveys, uskonnolliset vakaumukset jne.). Emme tee sinua koskevia päätöksiä yksinomaan automaattisesti emmekä profiloi sinua mainoksia varten.
Miksi ja millä perusteella
| Tarkoitus | Oikeusperusta (GDPR, art. 6 kohta 1) |
|---|---|
| Tili, tilaus, toimitus, maksu, aloittamasi huonekokeilu, pyytämäsi ilmoitukset | sopimuksen täytäntöönpano ja toimet pyynnöstäsi (kohta b) |
| Laskut, reklamaatiot, sopimuksen peruuttaminen, liikeasiakirjojen säilyttäminen, myyjätiedot ja sisältöilmoitusten käsittely | lakisääteinen velvoite (kohta c) — EU:n ja Italian kuluttajansuojelu-, kirjanpito- ja verosäännökset, digitaalisten palvelujen säädös (asetus (EU) 2022/2065) |
| Uutiskirje, analyyttiset evästeet, puhelinilmoitukset | suostumuksesi (kohta a) — voit peruuttaa sen milloin tahansa |
| Sivuston turvallisuus, petosten ja väärinkäytösten estäminen, tarjouksen näyttäminen maallesi, tilausvahvistus, palvelun parantaminen | oikeutettu etu (kohta f) — voit vastustaa sitä |
| Todiste ehtojen hyväksymisestä (suoja riitoja vastaan ja oikeudellisten vaatimusten puolustus) | oikeutettu etu (kohta f) |
Kokeilu huoneessa ja tekoäly
Kun aloitat kokeilun, lähetämme huonekuvan ja valitut tuotteet Nexys-palvelimelle, joka luo kuvan tuotteesta huoneessasi. Palvelin käyttää tekoälyn ulkoista käsittelijää kuvan luomiseen, joka käsittelee valokuvan tietojenkäsittelijänämme tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.
- Valokuva ja luotu kuva poistetaan automaattisesti palvelimeltamme viimeistään 24 tunnin kuluttua.
- Jos tallennat kokeilun kohtaan ”Omat kokeilut”, säilytämme sen, kunnes poistat sen tai pyydät tilin poistamista.
- Älä valokuvaa ihmisiä, asiakirjoja, asunnon numeroa tai muita tunnistettavia tietoja.
- Kuva on luotu tekoälyllä ja se on tarkoitettu vain havainnollistukseksi: värit, mittakaava ja ulkonäkö voivat poiketa todellisesta tuotteesta.
- Tarjous kokeilun jälkeen – vain jos otat sen itse käyttöön kokeilun tuloksissa: tallennamme sähköpostiosoitteesi ja kokeilun tuotteet lähettääksemme sinulle myyjän tarjouksen (henkilökohtainen alennuskoodi). Jos et ole kirjautunut sisään, vahvistat osoitteen ensin sähköpostitse. Myyjä ei näe osoitettasi – hän näkee vain, kuinka monta asiakasta odottaa tarjousta; me lähetämme sähköpostin, enintään yhden tarjouksen tuotetta kohden kuukaudessa, ja tilauksen voi peruuttaa jokaisessa sähköpostissa.
- "Kysy perheeltä" – kun jaat tallennetun kokeilun, jokainen linkin saanut näkee kokeilukuvan, tuotteet, äänet ja kommentit. Voit poistaa linkin käytöstä milloin tahansa; silloin myös äänet poistetaan.
- Huoneen asettelu valokuvasta – valokuva lähetetään Nexys-palvelimelle (joka käyttää tähän tekoälyn ulkoista käsittelijää) vain mittojen, ovien ja ikkunoiden arvioimiseksi, ja se poistetaan välittömästi; emme tallenna sitä, eikä se ole sidottu tiliisi. Luomasi asettelu tallennetaan vain selaimeesi.
- 3D-pohjapiirros – lataamasi pohjapiirros käsitellään Nexys-palvelimella huoneiden tunnistamiseksi ja 3D-näkymän luomiseksi; palvelin käyttää tekoälyn ulkoista käsittelijää tietojenkäsittelijänämme näkymän luomiseen. Pohjapiirros ja 3D-näkymä tallennetaan tilillesi, kunnes poistat ne (enintään 20 viimeisintä); työversiot poistetaan palvelimelta 24 tunnin kuluttua. Myyjät eivät näe suunnitelmaasi – he näkevät vain, että 3D-suunnitelma heidän tuotteillaan on luotu (token-historiassa), ilman tietojasi.
- ”Kysy meiltä” -avustaja – kirjoittamasi kysymys lähetetään Nexys-palvelimelle (joka käyttää tähän tekoälyn ulkoista käsittelijää) yhdessä sivustomme osien ja tuotetietojen kanssa lyhyen vastauksen laatimiseksi. Emme lähetä nimeäsi, tiliäsi, osoitettasi tai tilauksiasi. Säilytämme kysymykset ilman IP-osoitetta ja ilman yhteyttä tiliin (enintään 300 viimeisintä) parantaaksemme vastauksia, ja käytämme samaa vastausta samaan kysymykseen uudelleen enintään 7 päivän ajan. Älä kirjoita kysymykseen henkilötietoja.
- Myyjien näkymät – myyjä näkee koosteena, millaisissa tiloissa hänen tuotteitaan kokeillaan (huonetyyppi, tyyli, värit, arvioitu koko) ja minkä kokoisia huoneita asiakkaat etsivät, ilman valokuvaa ja ilman mitään tietoja, joista asiakas voitaisiin tunnistaa.
Kenelle luovutamme tietoja
- Myyjälle, jolta ostat — nimi, osoite, puhelinnumero ja tilaustuotteet, vasta kun hän hyväksyy tilauksen, vain toimitusta, laskutusta ja reklamaatioita varten.
- Kuriiripalvelulle, jonka myyjä valitsee (esim. DHL, UPS, FedEx) — vastaanottajan tiedot, jotka tarvitaan toimitukseen, ja postiennakolla maksettaessa veloitettava summa.
- Toimituskumppanille sisäänkannolla – vain jos valitset ostoskorissa ”Toimitus sisäänkannolla” alustan kumppanin kautta: kun myyjä hyväksyy tilauksen, kumppani saa nimen, osoitteen ja puhelinnumeron toimitusta varten, tilauksen huomautuksesi sekä tuoteluettelon, jotta he voivat noutaa tavarat myyjältä ja toimittaa ne sisäänkannolla. Kumppani käyttää näitä tietoja vain kyseistä toimitusta varten.
- Tekoälyn ulkoinen käsittelijä (Nexys-palvelimen kautta) – huoneen kokeilukuva, huoneen asettelukuva ja pohjapiirros 3D-suunnitelmaa varten, kuten edellä on kuvattu, sekä ”Kysy meiltä” -avustajalle esittämäsi kysymyksen teksti.
- Hosting-palveluntarjoajalle — Contabo GmbH, Saksa; palvelin sijaitsee Euroopan unionissa. Sähköpostit lähettää palvelimemme.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.) — sivusto toimii Cloudflare-verkon kautta suojauksen ja nopeuden varmistamiseksi. Kun käynnistät huoneeseen sovituksen tai 3D-suunnitelman, Cloudflare Turnstile tarkistaa, ettei sovitusta käynnistä automaattinen ohjelma. Tällöin se käsittelee IP-osoitteen ja selaimen tekniset tiedot ilman seurantaevästeitä tai mainontaa; oikeusperusteena on oikeutettu etumme suojata sivusto väärinkäytöksiltä. Cloudflare voi käsitellä näitä tietoja myös EU:n ulkopuolella käyttäen vakiosopimuslausekkeita ja EU–U.S. Data Privacy Framework -kehystä.
- WhatsAppille (Meta) — vain jos itse napsautat ”Videopuhelu” tai ”Lähetä viesti” myyjälle; keskustelu tapahtuu WhatsAppissa heidän käytäntöjensä mukaisesti. Me tallennamme vain tiedon yhteyden muodostamisesta, ilman sisältöä.
- Kumppaneille — kun siirryt kauttamme myyjän verkkosivustolle, välitämme vain anonyymin käyntitunnisteen, jotta myynti voidaan kohdistaa alustalle; he eivät saa henkilötietojasi meiltä.
- Viranomaisille — vain lain niin vaatiessa.
Emme myy tai vuokraa tietoja.
Tietojen siirto Euroopan unionin ulkopuolelle
Säilytämme tiedot Saksan (EU) palvelimella. Tekoälyn ulkoinen käsittelijä voi käsitellä näitä tietoja myös Yhdysvalloissa; tällainen siirto perustuu Euroopan komission päätökseen riittävästä suojan tasosta (EU–U.S. Data Privacy Framework) ja vakiosopimuslausekkeisiin. Voit pyytää kopiota näistä suojatoimista osoitteesta [email protected].
Kuinka kauan säilytämme tietoja
| Tiedot | Määräaika |
|---|---|
| Valokuva ja huoneessa kokeilun kuva | enintään 24 tuntia; tallennetut kokeilut, kunnes poistat ne |
| Tili | kunnes poistat sen tai pyydät poistamista |
| Tilaukset ja laskut | niin kauan kuin kirjanpito- ja verosäännökset edellyttävät (Italiassa 10 vuotta), minkä jälkeen ne poistetaan tai anonymisoidaan |
| Uutiskirje ja hinta-/varastotiedotukset | kunnes tilaus peruutetaan (linkki on jokaisessa sähköpostissa) |
| Tarjouspyyntö kokeilun jälkeen | 60 päivää pyynnöstä; peruutus muistetaan vuoden ajan, jotta emme lähetä sinulle tarjouksia |
| Jaettu kokeilu ("Kysy perheeltä"), äänet ja kommentit | kunnes poistat linkin käytöstä tai poistat kokeilun |
| Yhteydenottolomakkeen viestit, sisältöilmoitukset ja pyynnöt | niin kauan kuin vastaamiseen tarvitaan, enintään 2 vuotta |
| Evästeiden suostumusloki | 3 vuotta (suostumuksen todiste) |
| Todiste ehtojen hyväksymisestä | 10 vuotta hyväksymisestä (vaatimusten vanhentumisaika) |
| Palvelimen ja hyökkäysten suojauksen lokit | lyhyesti, osana säännöllistä lokien kiertoa |
Oikeutesi
GDPR:n (art. 15–22) mukaan sinulla on oikeus:
- saada kopio tiedoistasi ja tietoa siitä, miten käsittelemme niitä;
- pyytää oikaisua virheellisiin tai täydennystä puutteellisiin tietoihin;
- pyytää poistamista (”oikeus tulla unohdetuksi”), lukuun ottamatta tietoja, jotka meidän on säilytettävä lain mukaan;
- pyytää käsittelyn rajoittamista;
- saada tiedot koneellisesti luettavassa muodossa (siirrettävyys);
- tehdä vastustuksen oikeutettuun etuun perustuvaan käsittelyyn;
- peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa (uutiskirje, evästeet, ilmoitukset), vaikuttamatta aiempaan käsittelyyn.
Lähetä pyyntö Tietosi-sivun kautta tai osoitteeseen [email protected]. Vastaamme viipymättä, viimeistään yhden kuukauden kuluessa; monimutkaisissa tapauksissa määräaikaa voidaan pidentää kahdella kuukaudella, mistä ilmoitamme sinulle. Menettely on maksuton. Jos katsot, että käsittely ei ole lainmukaista, sinulla on oikeus tehdä valitus: Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia) tai sen EU-jäsenvaltion tietosuojaviranomaiselle, jossa asut, työskentelet tai jossa rikkomus on tapahtunut (viranomaisten luettelo).
Miten suojaamme tietoja
- Kaikki liikenne on salattua (HTTPS); salasanat säilytetään vain salatussa muodossa.
- Sivusto toimii erillisellä palvelinosalla, rajoitetulla pääsyllä, hyökkäyssuojauksella ja säännöllisillä varmuuskopioilla.
- Myyjä näkee ostajan tiedot vasta hyväksyessään tilauksen; myyjän tiimin jäsenet näkevät vain sen, mihin heillä on valtuutus.
- Vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy hallintaan.
Alaikäiset
Sivusto ei ole tarkoitettu alle 16-vuotiaille henkilöille, ja ostoksia voivat tehdä vain täysi-ikäiset henkilöt. Jos saamme tietää, että olemme keränneet alaikäisen tietoja ilman vanhempien suostumusta, poistamme ne.
Käytännön muutokset
Muutamme käytäntöä, kun sivuston toimintatapa tai säännökset muuttuvat. Voimassaolopäivä on sivun yläosassa; ilmoitamme tärkeistä muutoksista käyttäjille, joilla on tili, sähköpostitse.