Myyjän ehdot

Osapuolet ja kohde

Nämä ehdot säätelevät Nexys Srl:n, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (alusta) ja furnituria.co-sivustolla myyvän yrityksen tai yrittäjän (myyjä) välistä suhdetta. Alustalla voivat myydä vain EU:n tai ETA-alueen jäsenvaltiossa rekisteröidyt kauppiaat. Rekisteröitymällä ja käyttämällä myyjän paneelia hyväksyt nämä ehdot. Nämä ehdot ovat yleisiä ehtoja asetuksen (EU) 2019/1150 mukaisesti, joka koskee oikeudenmukaisuutta ja avoimuutta verkkovälityspalvelujen yrityskäyttäjille.

Alustan rooli ja myyjän vastuu

• Alusta tarjoaa välitys- ja markkinointipalvelun: tuotteiden esittelyn, huoneessa kokeilun, tilausten välityksen, myynti- ja mainostyökalut. Alusta ei ole myyjä, se ei osta eikä jälleenmyy tavaroita eikä ole osapuoli myyjän ja ostajan välisessä ostosopimuksessa.
• Myyjä kantaa täyden ja yksinomaisen vastuun tarjoamistaan tuotteista ja kaikista myyntiin liittyvistä velvoitteista: tarkat ja täydelliset tiedot tuotteesta ja hinnasta, tuotteen turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus, ilmoitukset ja ohjeet, toimitus, lasku ja verot, maksujen vastaanotto, sopimuksen peruuttaminen, virhevastuu (reklamaatiot), takuu, tuotevastuu sekä kaikki velvoitteet asiakkaita ja viranomaisia kohtaan.
• Myyjä on velvollinen vapauttamaan alustan vastuusta ja korvaamaan kaikki asiakkaiden, viranomaisten ja kolmansien osapuolten vaatimukset (mukaan lukien sakot, vahingonkorvaukset ja kohtuulliset oikeudelliset edustuskulut), jotka johtuvat hänen tuotteistaan, tarjouksestaan, myynnistään tai näiden ehtojen ja säännösten rikkomisesta.
• Myyjä ei saa tarjouksessaan tai viestinnässään asiakkaan kanssa antaa vaikutelmaa, että alusta myy tavaroita.

Myyjän rekisteröinti ja tiedot

• Ennen myynnin aloittamista myyjän on annettava tarkat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, yritysrekisterinumero, ALV-numero, IBAN ja WhatsApp-numero. Rekisteröitymällä myyjä vahvistaa tarjoavansa vain tuotteita, jotka ovat EU:n säännösten mukaisia (digitaalisten palvelujen laki, asetus (EU) 2022/2065).
• Alusta voi pyytää todisteita (esim. rekisteriote tai edustajan henkilöllisyystodistus) ja hylätä rekisteröinnin tai keskeyttää myynnin, kunnes tiedot ovat täydelliset ja oikeat. Myyjän on ilmoitettava viipymättä kaikista tietojen muutoksista.
• Myyjän nimi, osoite, ALV-numero ja yhteystiedot näytetään asiakkaille kaupan sivulla ja tilausvahvistuksessa.
• Myyjä voi lisätä tiimin jäseniä ja vastaa heidän toiminnoistaan paneelissa.

Tarjous, tiedot ja tuoteturvallisuus

• Hinnat (lopulliset, sisältäen kaikki verot), varastotilanne, mitat, kuvaukset ja valokuvat on oltava tarkkoja ja ajantasaisia. Myyjä on vastuussa kaikista tiedoista, joita kuluttajansuojasäännökset edellyttävät ennen sopimuksen tekemistä, mukaan lukien toimitusaika ja peruutusoikeuden poikkeukset (esim. mittatilaushuonekalut).
• Myyjä vastaa siitä, että tuotteet täyttävät EU:n yleisen tuoteturvallisuusasetuksen (asetus (EU) 2023/988) ja muut kyseisen tavaralajin säännökset. Tuotekuvauksessa on mainittava valmistaja (nimi ja osoite) ja, jos valmistaja ei ole EU:sta, vastuullinen henkilö EU:ssa; tuotteen tunnistetiedot (tyyppi, malli, sarja) sekä varoitukset ja turvallisuustiedot ostajan maan kielellä.
• Myyjä antaa alustalle ei-yksinomaisen, maksuttoman luvan näyttää valokuvia ja kuvauksia sivustolla, alustan mainoksissa ja huoneessa kokeilussa (tekoälyn luoma kuvitus), ja vastaa siitä, että hänellä on niihin tarvittavat oikeudet.
• Alusta voi piilottaa tuotteen, joka rikkoo säännöksiä tai näitä ehtoja tai jonka poistamista toimivaltainen viranomainen pyytää, ja ilmoittaa siitä myyjälle perusteluineen.

Tilaukset, toimitus ja velvoitteet asiakasta kohtaan

• Myyt ja toimitat asiakkaille siinä maassa, jossa kauppasi toimii.
• Hyväksyt tai hylkäät tilauksen 48 tunnin kuluessa; toimitustiedot näet hyväksymisen jälkeen.
• Toimitat tavarat kaupassa ilmoitetussa ajassa, annat laskun maasi verosäännösten mukaisesti ja syötät lähetysnumeron (tai ilmoitat lähetyksen kuriirille paneelin kautta).
• Kunnioitat kuluttajien oikeuksia: peruuttamisoikeus 14 päivän kuluessa (direktiivi 2011/83/EU) ja virhevastuu vähintään 2 vuoden ajan (direktiivi (EU) 2019/771), ostajan maan lainsäädännön määräämissä määräajoissa ja tavalla. Alustalle lähetetyt peruutukset ja reklamaatiot alusta välittää sinulle; velvollisuus niiden ratkaisemiseen pysyy sinulla.
• Alusta kysyy asiakkaalta, onko tilaus saapunut; myyjän ja asiakkaan välinen erimielisyys tarkistetaan.

Provisio ja laskutus

• Aloitusprovisio on 5% toimitettujen tuotteiden arvosta, ilman toimituskuluja, alennusten jälkeen, ja se koskee kaikkia myyjiä.
• Myyntimäärästä riippuen provisioprosentti muuttuu alustan ja myyjän sopimuksen mukaan. Sovittu prosentti on voimassa sovitusta päivämäärästä alkaen ja vain kyseisenä päivänä vastaanotettuihin tilauksiin; myyjä saa siitä vahvistuksen sähköpostitse ja näkee voimassa olevan prosentin paneelissa ja jokaisella laskulla.
• Edellisen kuukauden laskun alusta antaa kuukauden ensimmäisenä päivänä, 15 päivän maksuajalla. Toisesta jäsenvaltiosta tuleville myyjille, joilla on voimassa oleva ALV-numero, provisio laskutetaan ilman ALV:tä käännetyn verovelvollisuuden periaatteella (direktiivin 2006/112/EY 1 artikla 196); italialaisille myyjille – Italian ALV:n kanssa.
• Jos laskua ei ole maksettu 7 päivän kuluessa eräpäivästä, tuotteet poistetaan myynnistä maksun saapumiseen asti. Palautetut tavarat laskutuksen jälkeen vähentävät seuraavaa laskua.
• Myyjille, jotka myyvät omalla sivustollaan (kumppanit), provisio lasketaan tunnisteella tai manuaalisesti ilmoitetuista myynneistä, erillisen sopimuksen mukaisesti.

Huonekokeilut – poletit

• Alusta mahdollistaa huonekokeilut (tuotteen visualisointi asiakkaan valokuvaan tekoälyn avulla). Alusta maksaa jokaisen asiakkaan päivän ensimmäisen kokeilun (1 päivässä per asiakas tai IP-osoite); jokaisen seuraavan kokeilun, jossa on myyjän tuote, maksaa myyjä poleteilla. Poletit ovat riippumattomia myyntiprovisiosta: ”Provissio ja laskutus” -osion provisio pysyy ennallaan, ja poletit maksetaan erikseen etukäteen.
• Yksi token on yksi kokeilu. Huoneen tyhjentäminen ja saman huoneen kalustaminen samassa kokeilussa lasketaan yhdeksi kokeiluksi; epäonnistunutta kokeilua ei veloiteta. Kun kokeilu sisältää useiden eri myyjien tuotteita, tokenin maksaa kokeilun ensimmäinen myyjä (siinä järjestyksessä kuin asiakas valitsi tuotteet), jolla on kokeiluja käytettävissä.
• Tokeneita ostetaan etukäteen myyjäpaneelista paketteina: 500 kokeilua 125,00 €, 1000 kokeilua 225,00 € (−10 %), 2000 kokeilua 425,00 € (−15 %), 5000 kokeilua 1.000,00 € (−20 %) ja 10000 kokeilua 1.750,00 € (−30 %). Tokenin hinta peruspaketissa on 0,25 €; suuremmissa paketeissa on alennus. Maksat kortilla paneelissasi euroina, ja alusta lähettää maksukuitin sähköpostitse. Tokenit eivät vanhene, niitä ei voi siirtää toiselle myyjälle eikä niitä hyvitetä rahana, paitsi jos alusta poistaa huoneessa kokeilun pysyvästi käytöstä — tällöin käyttämättömät tokenit palautetaan suhteessa maksettuun hintaan.
• Myyjä valitsee paneelissa, kuinka monta kokeilua päivässä hän sallii yhdelle asiakkaalle (IP-osoite); oletusarvo on 3. Tokenien suojaus: asiakas käynnistää kokeilun (ja 3D-huonesuunnitelman) vain ostoskoriin lisäämilleen tuotteille; myyjän laskuun kokeilevat vain kirjautuneet asiakkaat, joilla on vahvistettu sähköpostiosoite; sama asiakas samaa tuotetta myyjän laskuun enintään 3 kertaa 7 päivässä; ja päivässä kuluu enintään se määrä tokeneita, jonka myyjä on paneelissa määrittänyt (oletus 30; 0 = ei rajaa) — sen jälkeen asiakkaat kokeilevat hänen tuotteitaan päivän loppuun asti vain ilmaisessa päivittäisessä kokeilussa. Alusta voi ottaa käyttöön muita väärinkäytösten vastaisia toimenpiteitä, kuten tarkistuksen, ettei kokeilua käynnistä automaattinen ohjelma. Kun myyjällä ei ole tokeneita, asiakkaat kokeilevat hänen tuotteitaan vain ilmaisessa päivittäisessä kokeilussa. Myyjä saa ilmoituksen sähköpostitse ja sovelluksessa, kun tokeneista on jäljellä 70 %, 50 %, 30 %, 10 % ja 0 % viimeisimmästä täydennyksestä.
• Kokeilun tulos on tekoälyllä luotu kuva; alusta ei takaa visualisoinnin täydellistä tarkkuutta, ja myyjä vastaa tuotekuvien, mittojen ja kuvausten oikeellisuudesta, joiden perusteella kokeilu tehdään. Alusta voi muuttaa polettien hintoja ilmoittamalla siitä myyjille vähintään 15 päivää etukäteen; jo ostetut poletit pysyvät voimassa muutoksesta huolimatta.

Tuotteiden järjestys ja näyttö

Haussa järjestys riippuu ensisijaisesti ostajan hakukyselyn vastaavuudesta (osuma nimessä on etusijalla kuvaukseen nähden) ja sitten myyntimäärästä. Kategorioissa oletusjärjestys on alustan määräämä; asiakas voi muuttaa sitä lajittelulla ja suodattimilla. Asiakkaalle näytetään hänen maassaan saatavilla olevat tuotteet. Parempi sijoitus ei ole maksullinen, eikä provision määrä vaikuta järjestykseen.

Tietojen käyttö

Myyjä näkee paneelissa tilauksensa, toimitukseen tarvittavat asiakastiedot (vasta tilauksen hyväksymisen jälkeen), arvostelut ja tuotteidensa yhteenvetotilastot (katselukerrat, kokeilut, ostoskori, myynti). Alustalla on pääsy kaikkiin tilaus- ja alustan toimintatietoihin, ja se käyttää niitä toimintaan, turvallisuuteen ja palvelun parantamiseen; se ei luovuta yhden myyjän tietoja muille myyjille. Myyjä voi pyytää kopion tilaustiedoistaan myös yhteistyön päätyttyä.

Alustan ohittamisen kielto

Asiakas, joka on löytänyt myyjän alustan kautta (mukaan lukien videopuhelut ja WhatsApp-viestit sekä verkkosivuston kautta varatut näyttelytilavierailut), ostaa alustan kautta, koska alusta vastaa asiakkaan löytämisen ja huoneessa kokeilun kustannuksista. Asiakkaan ohjaaminen ostamaan alustan ulkopuolelta provisioiden välttämiseksi on vakava ehtojen rikkomus: alusta voi estää kaupan ja laskuttaa provision tällaisesta myynnistä.

Asiakkaiden henkilötiedot

• Toimitusta, laskutusta ja valituksia varten saamistaan tiedoista myyjä on itsenäinen rekisterinpitäjä ja noudattaa yleistä tietosuoja-asetusta (asetus (EU) 2016/679).
• Käytät asiakkaan tietoja yksinomaan kyseiseen tilaukseen. Mainosten lähettäminen asiakkaalle, tietojen myyminen tai luovuttaminen on kiellettyä, ellei asiakas ole antanut siihen erillistä suostumusta myyjälle.
• Tietoturvaloukkauksista (esim. tietojen katoaminen tai luvaton pääsy) myyjän on ilmoitettava alustalle viipymättä.

Arvostelut ja arviot

Myyjä voi vastata julkisesti arvosteluun. Väärien arvostelujen ostaminen, kirjoittaminen tai edistäminen sekä asiakkaisiin kohdistuva painostus on kiellettyä.

Alustan vastuu

Alusta vastaa vain omasta välityspalvelustaan eikä vastaa tuotteista, myynnistä tai myyjän velvoitteista asiakkaita ja kolmansia osapuolia kohtaan. Alusta ei vastaa myyjän menetetystä voitosta eikä vahingoista, jotka johtuvat sivuston tilapäisestä toimintakatkoksesta, ellei vahinko ole aiheutunut tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta.

Rajoitus, keskeytys ja irtisanominen

Yhteistyö on toistaiseksi voimassa olevaa. Myyjä voi sulkea kaupan milloin tahansa, edellyttäen että hyväksytyt tilaukset on toimitettu ja provisiot maksettu.

Jos alusta rajoittaa tai keskeyttää myynnin (esim. piilottaa tuotteita tai estää kaupan), se lähettää myyjälle perustelun sähköpostitse viimeistään silloin. Alustan suorittama yhteistyön irtisanominen ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 30 päivää etukäteen perusteluineen — paitsi jos laki edellyttää toisin, näiden ehtojen vakavan tai toistuvan rikkomisen (esim. väärät tiedot, vaaralliset tai laittomat tuotteet, alustan kiertäminen) ja maksamatta jättämisen jälkeen muistutuksen jälkeen.

Valitukset

Myyjä lähettää valitukset alustan päätöksistä, teknisistä ongelmista ja muista kysymyksistä osoitteeseen [email protected]. Käsittelemme valituksen viipymättä ja vastaamme sähköpostitse. Riidan ulkopuoliseen ratkaisuun osapuolet voivat sopia välittäjän valinnasta.

Muutokset, kieli ja sovellettava laki

Ilmoitamme myyjille ehtojen muutoksista sähköpostitse vähintään 15 päivää ennen niiden voimaantuloa; myyjä, joka ei hyväksy muutoksia, voi irtisanoa yhteistyön ennen kyseistä päivämäärää. Jos kieliversiot eroavat toisistaan, englanninkielinen versio on ensisijainen. Sovelletaan Italian lakia; riita-asioissa toimivaltainen tuomioistuin on Triesten tuomioistuin (Tribunale di Trieste).