- Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για να λειτουργούν οι αγορές, η δοκιμή στο δωμάτιο και ο λογαριασμός — δεν τα πουλάμε και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφημίσεις χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
- Στέλνουμε τη φωτογραφία του δωματίου για τη δοκιμή στον Nexys Server μόνο για τη δημιουργία της εικόνας· τη διαγράφουμε από τον διακομιστή το αργότερο μετά από 24 ώρες, εκτός αν αποθηκεύσεις τη δοκιμή ο ίδιος.
- Ο πωλητής από τον οποίο αγοράζετε λαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση και το τηλέφωνο μόνο όταν αποδεχτεί την παραγγελία — μόνο για την παράδοση.
- Έχεις όλα τα δικαιώματα από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) — αντίγραφο, διόρθωση, διαγραφή και άλλα: Τα δεδομένα σου.
Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα σας
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τον ιστότοπο furnituria.co είναι η Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Τεργέστη, Ιταλία, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (εφεξής: «εμείς»). Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα, γράψε στο [email protected].
furnituria.co είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα: σε αυτήν πωλούν καταστήματα, εργαστήρια και κατασκευαστές (πωλητές). Όταν αγοράζεις, συνάπτεις σύμβαση αγοράς με τον πωλητή. Για τα δεδομένα που λαμβάνει για την παράδοση, τους λογαριασμούς και τις καταγγελίες, ο πωλητής είναι ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας και είναι υπεύθυνος για αυτά σύμφωνα με τον GDPR. Οι συνεργάτες που πωλούν στον ιστότοπό τους («Αγορά από τον πωλητή») επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου τους.
Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε
| Κατηγορία | Δεδομένα | Προέλευση |
|---|---|---|
| Λογαριασμός | όνομα και επώνυμο, email, τηλέφωνο, διευθύνσεις παράδοσης, κωδικός πρόσβασης (μόνο κρυπτογραφημένος) | από εσάς |
| Παραγγελίες | προϊόντα, τιμές, τρόπος πληρωμής, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός αποστολής και κατάσταση, επιβεβαίωση παραλαβής | από εσάς, τον πωλητή και τον κούριερ |
| Δοκιμή στο δωμάτιο | φωτογραφία δωματίου, επιλεγμένα προϊόντα και στυλ, δημιουργημένη εικόνα | από εσάς |
| Λίστα επιθυμιών και ειδοποιήσεις | επιλεγμένα προϊόντα· email για ειδοποίηση τιμής ή διαθεσιμότητας· συνδρομή σε ειδοποιήσεις στο τηλέφωνο | από εσάς |
| Επικοινωνία | μηνύματα φόρμας επικοινωνίας, κριτικές και φωτογραφίες μαζί με αυτές, αναφορές περιεχομένου, αιτήματα δεδομένων | από εσάς |
| Αποδοχή όρων | ώρα, διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, γλώσσα, το κείμενο του πλαισίου που επιλέξατε και η έκδοση των αποδεκτών εγγράφων | αυτόματα, όταν επιλέγετε την αποδοχή |
| Newsletter | email, όνομα (αν το εισάγετε), ώρα και τρόπος παροχής συγκατάθεσης | από εσάς |
| Χώρα και γλώσσα | χώρα που καθορίζεται από τη διεύθυνση IP ή την επιλογή σου, επιλεγμένη γλώσσα | αυτόματα ή από εσένα |
| Τεχνικά δεδομένα | συντομευμένο αποτύπωμα διεύθυνσης IP (για προστασία από κατάχρηση), τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, αρχεία καταγραφής διακομιστή, cookies (βλ. Πολιτική Cookies) | automatski |
| Πωλητές και συνεργάτες | στοιχεία εταιρείας και προσώπου επικοινωνίας, ΑΦΜ και αριθμός μητρώου, IBAN, αριθμός WhatsApp, μέλη ομάδας, πωλήσεις και προμήθεια | από τον πωλητή |
Δεν ζητάμε και δεν επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (υγεία, θρησκευτικές πεποιθήσεις κ.λπ.). Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς αποκλειστικά αυτοματοποιημένα, ούτε σας προφίλ για διαφημίσεις.
Γιατί και με ποια βάση
| Σκοπός | Νομική βάση (GDPR, άρθρο 6 παρ. 1) |
|---|---|
| Λογαριασμός, παραγγελία, παράδοση, πληρωμή, δοκιμή στο δωμάτιο που ξεκινάτε, ειδοποιήσεις που ζητάτε | εκτέλεση σύμβασης και ενέργειες κατόπιν αιτήματός σου (σημείο β) |
| Λογαριασμοί, καταγγελίες, υπαναχώρηση από τη σύμβαση, διατήρηση επιχειρηματικών εγγράφων, δεδομένα πωλητών και χειρισμός αναφορών περιεχομένου | νομική υποχρέωση (σημείο γ) — κανονισμοί ΕΕ και Ιταλίας για την προστασία των καταναλωτών, τη λογιστική και τους φόρους, Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065) |
| Newsletter, αναλυτικά cookies, ειδοποιήσεις στο τηλέφωνο | η συγκατάθεσή σου (σημείο α) — μπορείς να την ανακαλέσεις ανά πάσα στιγμή |
| Ασφάλεια ιστότοπου, πρόληψη απάτης και κατάχρησης, εμφάνιση προσφορών για τη χώρα σου, επιβεβαίωση παράδοσης παραγγελίας, βελτίωση υπηρεσιών | νόμιμο συμφέρον (σημείο στ) — μπορείς να υποβάλεις ένσταση |
| Απόδειξη αποδοχής των όρων (προστασία από διαφορές και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων) | νόμιμο συμφέρον (σημείο στ) |
Δοκιμή στο δωμάτιο και τεχνητή νοημοσύνη
Όταν ξεκινάς μια δοκιμή, στέλνουμε τη φωτογραφία του δωματίου και τα επιλεγμένα προϊόντα στον Nexys Server, ο οποίος δημιουργεί μια εικόνα με το προϊόν στον χώρο σου. Για τη δημιουργία της εικόνας, ο διακομιστής χρησιμοποιεί έναν εξωτερικό επεξεργαστή τεχνητής νοημοσύνης, ο οποίος επεξεργάζεται τη φωτογραφία ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας, σύμφωνα με τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.
- Η φωτογραφία και η δημιουργημένη εικόνα διαγράφονται αυτόματα από τον διακομιστή μας το αργότερο μετά από 24 ώρες.
- Εάν αποθηκεύσετε τη δοκιμή στα «Οι δοκιμές μου», την κρατάμε μέχρι να τη διαγράψετε ή να ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού.
- Παρακαλούμε να μην φωτογραφίζετε ανθρώπους, έγγραφα, αριθμούς διαμερισμάτων ή άλλα δεδομένα από τα οποία μπορεί να αναγνωριστεί κάποιος.
- Η εικόνα δημιουργείται με τεχνητή νοημοσύνη και χρησιμεύει ως απεικόνιση: τα χρώματα, η κλίμακα και η εμφάνιση ενδέχεται να διαφέρουν από το πραγματικό προϊόν.
- Προσφορά μετά τη δοκιμή — μόνο αν την ενεργοποιήσεις ο ίδιος στο αποτέλεσμα της δοκιμής: αποθηκεύουμε τη διεύθυνση email σου και τα προϊόντα της δοκιμής για να σου στείλουμε την προσφορά του πωλητή (προσωπικός κωδικός έκπτωσης). Αν δεν είσαι συνδεδεμένος, επιβεβαιώνεις πρώτα τη διεύθυνσή σου από το email. Ο πωλητής δεν βλέπει τη διεύθυνσή σου — βλέπει μόνο πόσοι πελάτες περιμένουν προσφορά· το email το στέλνουμε εμείς, το πολύ μία προσφορά ανά προϊόν το μήνα, και η απεγγραφή γίνεται σε κάθε email.
- «Ρώτα τους συγκατοίκους» — όταν μοιράζεσαι μια αποθηκευμένη δοκιμή, όποιος έχει τον σύνδεσμο βλέπει την εικόνα της δοκιμής, τα προϊόντα, τις ψήφους και τα σχόλια. Μπορείς να απενεργοποιήσεις τον σύνδεσμο όποτε θέλεις· τότε διαγράφονται και οι ψήφοι.
- Διάταξη δωματίου από φωτογραφία — η φωτογραφία αποστέλλεται στον Nexys Server (ο οποίος χρησιμοποιεί για αυτόν τον σκοπό έναν εξωτερικό επεξεργαστή τεχνητής νοημοσύνης) μόνο για την εκτίμηση των διαστάσεων, των θυρών και των παραθύρων και διαγράφεται αμέσως· δεν την αποθηκεύουμε και δεν συνδέεται με τον λογαριασμό σου. Η διάταξη που δημιουργείς αποθηκεύεται μόνο στο πρόγραμμα περιήγησής σου.
- Κάτοψη 3D — η κάτοψη που ανεβάζεις επεξεργάζεται στον Nexys Server για την αναγνώριση των δωματίων και τη δημιουργία της απεικόνισης 3D. Για τη δημιουργία της απεικόνισης, ο διακομιστής χρησιμοποιεί έναν εξωτερικό επεξεργαστή τεχνητής νοημοσύνης ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων. Η κάτοψη και η απεικόνιση 3D αποθηκεύονται στον λογαριασμό σου μέχρι να τις διαγράψεις (το πολύ 20 τελευταίες). Τα αντίγραφα εργασίας διαγράφονται από τον διακομιστή μετά από 24 ώρες. Οι πωλητές δεν βλέπουν το σχέδιό σου — βλέπουν μόνο ότι δημιουργήθηκε ένα σχέδιο 3D με τα προϊόντα τους (στο ιστορικό των tokens), χωρίς προσωπικά σου δεδομένα.
- Βοηθός «Ρώτησέ μας» — την ερώτηση που πληκτρολογείς τη στέλνουμε στον Nexys Server (ο οποίος χρησιμοποιεί για αυτόν τον σκοπό έναν εξωτερικό επεξεργαστή τεχνητής νοημοσύνης) μαζί με τμήματα των σελίδων του ιστότοπού μας και δεδομένα προϊόντων, για να συνταχθεί μια σύντομη απάντηση. Δεν στέλνουμε το όνομά σου, τον λογαριασμό σου, τη διεύθυνσή σου ή τις παραγγελίες σου. Διατηρούμε τις ερωτήσεις χωρίς τη διεύθυνση IP και χωρίς σύνδεση με τον λογαριασμό (το πολύ τις τελευταίες 300), για να βελτιώσουμε τις απαντήσεις, και χρησιμοποιούμε την ίδια απάντηση για την ίδια ερώτηση ξανά για έως 7 ημέρες. Μην εισάγεις προσωπικά δεδομένα στην ερώτηση.
- Insights για πωλητές — ο πωλητής βλέπει συγκεντρωτικά σε τι είδους χώρους δοκιμάζονται τα προϊόντα του (είδος δωματίου, στυλ, χρώματα, κατά προσέγγιση μέγεθος) και τι μεγέθη δωματίων ζητούν οι πελάτες, χωρίς φωτογραφία και χωρίς κανένα στοιχείο από το οποίο μπορεί να αναγνωριστεί ο πελάτης.
Σε ποιους δίνουμε τα δεδομένα
- Στον πωλητή από τον οποίο αγοράζετε — όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο και στοιχεία παραγγελίας, μόνο όταν αποδεχτεί την παραγγελία, αποκλειστικά για παράδοση, τιμολόγηση και παράπονα.
- Στην υπηρεσία ταχυμεταφορών που επιλέγει ο πωλητής (π.χ. DHL, UPS, FedEx) — τα δεδομένα του παραλήπτη που απαιτούνται για την παράδοση και, στην περίπτωση αντικαταβολής, το ποσό προς είσπραξη.
- Συνεργάτης παράδοσης με μεταφορά στον χώρο σας — μόνο εάν επιλέξετε «Παράδοση με μεταφορά στον χώρο σας» στο καλάθι μέσω συνεργάτη της πλατφόρμας: όταν ο πωλητής αποδεχτεί την παραγγελία, ο συνεργάτης λαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση και το τηλέφωνο παράδοσης, τη σημείωσή σας για την παραγγελία και τη λίστα των ειδών, ώστε να παραλάβει τα εμπορεύματα από τον πωλητή και να τα παραδώσει στον χώρο σας. Ο συνεργάτης χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα μόνο για τη συγκεκριμένη παράδοση.
- Εξωτερικός επεξεργαστής τεχνητής νοημοσύνης (μέσω του Nexys Server) — η φωτογραφία για τη δοκιμή στο δωμάτιο, η φωτογραφία για τη διάταξη του δωματίου και η κάτοψη για το 3D σχέδιο του διαμερίσματος, όπως περιγράφεται παραπάνω, καθώς και το κείμενο της ερώτησης που θέτεις στον βοηθό «Ρώτησέ μας».
- Στον πάροχο φιλοξενίας — Contabo GmbH, Γερμανία· ο διακομιστής βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Τα email αποστέλλονται από τον διακομιστή μας.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.) — ο ιστότοπος λειτουργεί μέσω του δικτύου Cloudflare για προστασία και ταχύτητα, και όταν ξεκινάτε μια δοκιμή στο δωμάτιο ή ένα 3D πλάνο, το Cloudflare Turnstile ελέγχει ότι η δοκιμή δεν εκτελείται από αυτοματοποιημένο πρόγραμμα. Κατά τη διαδικασία αυτή, επεξεργάζεται τη διεύθυνση IP και τα τεχνικά δεδομένα του προγράμματος περιήγησης, χωρίς cookies παρακολούθησης και χωρίς διαφημίσεις· η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να προστατεύσουμε τον ιστότοπο από κακόβουλη χρήση. Η Cloudflare ενδέχεται να επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα και εκτός ΕΕ, με βάση τις τυπικές συμβατικές ρήτρες και το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ.
- WhatsApp (Meta) — μόνο αν κάνετε κλικ μόνοι σας στο «Βιντεοκλήση» ή «Αποστολή μηνύματος» στον πωλητή· η συνομιλία πραγματοποιείται στο WhatsApp, σύμφωνα με την πολιτική τους. Καταγράφουμε μόνο ότι έχει δημιουργηθεί επαφή, χωρίς περιεχόμενο.
- Σε συνεργάτες — όταν μεταβαίνετε στον ιστότοπο του πωλητή μέσω εμάς, προωθούμε μόνο ένα ανώνυμο αναγνωριστικό επίσκεψης, ώστε η πώληση να αποδοθεί στην πλατφόρμα· δεν λαμβάνουν προσωπικά σας δεδομένα από εμάς.
- Στις αρχές — μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος.
Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε δεδομένα.
Μεταφορά δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστή στη Γερμανία (ΕΕ). Ο εξωτερικός επεξεργαστής τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα και στις ΗΠΑ· μια τέτοια διαβίβαση βασίζεται στην απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το επαρκές επίπεδο προστασίας (Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ, Data Privacy Framework) και σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Μπορείς να ζητήσεις αντίγραφο αυτών των προστατευτικών μέτρων στο [email protected].
Για πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα
| Δεδομένα | Προθεσμία |
|---|---|
| Φωτογραφία και εικόνα δοκιμής στο δωμάτιο | έως 24 ώρες· αποθηκευμένες δοκιμές μέχρι να τις διαγράψετε |
| Λογαριασμός | μέχρι να το διαγράψετε ή να ζητήσετε διαγραφή |
| Παραγγελίες και τιμολόγια | όσο απαιτούν οι λογιστικοί και φορολογικοί κανονισμοί (στην Ιταλία 10 χρόνια), στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται |
| Newsletter και ειδοποιήσεις τιμής/αποθέματος | μέχρι την απεγγραφή (ο σύνδεσμος βρίσκεται σε κάθε email) |
| Αίτημα για προσφορά μετά τη δοκιμή | 60 ημέρες από το αίτημα· η απεγγραφή αποθηκεύεται για ένα χρόνο, ώστε να μην σου στέλνουμε προσφορές |
| Κοινόχρηστη δοκιμή («Ρώτα τους συγκατοίκους»), ψήφοι και σχόλια | μέχρι να απενεργοποιήσεις τον σύνδεσμο ή να διαγράψεις τη δοκιμή |
| Μηνύματα φόρμας επικοινωνίας, αναφορές περιεχομένου και αιτήματα | όσο χρειάζεται για απάντηση, και το πολύ 2 έτος |
| Καταγραφή συγκατάθεσης cookies | 3 έτη (απόδειξη συγκατάθεσης) |
| Απόδειξη αποδοχής όρων | 10 χρόνια από την αποδοχή (προθεσμία παραγραφής απαιτήσεων) |
| Καταγραφές διακομιστή και προστασία από επιθέσεις | σύντομα, στο πλαίσιο της τακτικής περιστροφής καταγραφών |
Τα δικαιώματά σου
Σύμφωνα με τον GDPR (άρθρα 15–22) έχεις το δικαίωμα να:
- λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας και πληροφορίες για το πώς τα επεξεργαζόμαστε·
- ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων·
- ζητήσετε διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»), εκτός από δεδομένα που είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρούμε·
- ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας·
- λάβετε δεδομένα σε μηχαναγνώσιμη μορφή (φορητότητα)·
- υποβάλετε αντίρρηση στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον·
- ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή (newsletter, cookies, ειδοποιήσεις), χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη επεξεργασία.
Στείλε το αίτημα μέσω της σελίδας Τα δεδομένα σου ή στο [email protected]. Απαντάμε χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο εντός ενός μηνός· σε περίπλοκες περιπτώσεις η προθεσμία μπορεί να παραταθεί για δύο ακόμη μήνες, για το οποίο σε ενημερώνουμε. Η διαδικασία είναι δωρεάν. Εάν θεωρείς ότι η επεξεργασία δεν είναι νόμιμη, έχεις το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία: Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Ρώμη, Ιταλία) ή στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων στο κράτος μέλος της ΕΕ όπου ζεις, εργάζεσαι ή όπου συνέβη η παράβαση (λίστα αρχών).
Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα
- Όλη η κίνηση είναι κρυπτογραφημένη (HTTPS)· οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται μόνο σε κρυπτογραφημένη μορφή.
- Ο ιστότοπος λειτουργεί σε ξεχωριστό τμήμα του διακομιστή, με περιορισμένη πρόσβαση, προστασία από επιθέσεις και τακτικά αντίγραφα ασφαλείας.
- Ο πωλητής βλέπει τα δεδομένα του αγοραστή μόνο όταν αποδεχτεί την παραγγελία· τα μέλη της ομάδας του πωλητή βλέπουν μόνο ό,τι έχουν εξουσιοδότηση.
- Πρόσβαση στη διαχείριση έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα.
Ανήλικοι
Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών, και μόνο ενήλικες μπορούν να κάνουν αγορές. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα ανηλίκου χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων, θα τα διαγράψουμε.
Αλλαγές στην πολιτική
Αλλάζουμε την πολιτική όταν αλλάζει ο τρόπος λειτουργίας του ιστότοπου ή οι κανονισμοί. Η ημερομηνία ισχύος βρίσκεται στην κορυφή της σελίδας· ενημερώνουμε τους χρήστες με λογαριασμό για σημαντικές αλλαγές μέσω email.