Για αγοραστές
Οδηγίες για αγοραστές
Όλα όσα μπορείτε να κάνετε ως αγοραστής — από την αναζήτηση επίπλων και τη δοκιμή στον χώρο σας, μέχρι την παραγγελία, την παρακολούθηση και τις επιστροφές. Βήμα προς βήμα, με εικόνες.
Τι περιλαμβάνουν οι οδηγίες
Όλα όσα μπορείτε να κάνετε ως αγοραστής στο furnituria.co — από την αναζήτηση επίπλων μέχρι την παραγγελία και τις επιστροφές. Οι εικόνες προέρχονται από τον πραγματικό ιστότοπο· κάντε κλικ σε μια εικόνα για να την ανοίξετε σε πλήρες μέγεθος.
- Βρείτε έπιπλα
- Χωράει στο δωμάτιό μου
- Σελίδα προϊόντος
- Αν χωράει και αν περνάει στο δωμάτιο
- Κατά παραγγελία και σετ
- Δοκιμή στο δωμάτιό σας
- Διάταξη δωματίου
- Αίτημα προσφοράς (κατά παραγγελία)
- Βοηθός «Ρωτήστε μας»
- Λίστα επιθυμιών και σύγκριση
- Καλάθι
- Πληρωμή
- Μετά την παραγγελία
- Οι δοκιμές μου και «Ρώτησε τους δικούς σου»
- Τα έργα μου — δωμάτιο με προϋπολογισμό
- Ακύρωση και παράπονα
- Στο τηλέφωνο, ως εφαρμογή
- Συχνές ερωτήσεις
Πώς λειτουργούν οι αγορές
Αγοράζετε απευθείας από καταστήματα, εργαστήρια και κατασκευαστές. Η πλατφόρμα σας συνδέει μαζί τους και το συμβόλαιο αγοράς είναι με τον πωλητή.
- ΕπιλέξτεΑναζήτηση, φίλτρα και «Χωράει στο δωμάτιό μου».
- ΔοκιμάστεΔείτε το κομμάτι στο δωμάτιό σας πριν την αγορά.
- ΠαραγγείλετεΚαλάθι ανά πωλητή, πληρωμή με αντικαταβολή ή κατάθεση.
- ΠαραλάβετεΟ πωλητής αποδέχεται σε 48 ώρες και στέλνει με αριθμό αποστολής.
- ΕπιβεβαιώστεΜε ένα κλικ ενημερώνετε ότι έφτασε και αξιολογείτε τον πωλητή.
1Βρείτε έπιπλα
Στο Κατάστημα υπάρχει όλη η προσφορά, ανά κατηγορίες: καναπέδες και σετ, πολυθρόνες, τραπέζια, κρεβάτια, ντουλάπες, φωτισμός, χαλιά, δάπεδα, τοίχοι, μπάνιο και διακόσμηση.
- Η αναζήτηση στο πάνω μέρος κάθε σελίδας εμφανίζει προτάσεις καθώς πληκτρολογείτε και κατανοεί λέξεις χωρίς τόνους και αρχές λέξεων.
- Τα φίλτρα στα αριστερά: κατηγορία, «Δοκιμή στο δωμάτιο» (μόνο προϊόντα που μπορείτε να δείτε στο δωμάτιό σας), «Σε προσφορά», «Σε απόθεμα», «Χωράει στο δωμάτιό μου», τιμή, χρώμα, υλικό, αριθμός θέσεων, πλάτος, μέγεθος και πωλητής.
- Ταξινόμηση πάνω δεξιά: κατά δημοτικότητα, βαθμολογία, τιμή ή νεότερα.
- Στην κάρτα προϊόντος: η καρδιά το προσθέτει στη λίστα επιθυμιών, ενώ το «Προσθήκη στο καλάθι και δοκιμή στον χώρο σας» το βάζει στο καλάθι και ανοίγει τη δοκιμή (για προϊόντα με χρώματα και μεγέθη, το «Επιλογή και δοκιμή» οδηγεί στην επιλογή χρώματος/μεγέθους).
2Χωράει στο δωμάτιό μου
Στα φίλτρα εισάγετε το μήκος και το πλάτος του δωματίου (π.χ. 4 και 3,5 μ.). Το κατάστημα δείχνει μόνο τα κομμάτια που χωρούν — με αρκετό χώρο για πέρασμα, καρέκλες γύρω από το τραπέζι και άνοιγμα ντουλαπών.
- Στην κορυφή της λίστας υπάρχει η ένδειξη δωματίου («Χωράει στο δωμάτιο 4 × 3,5 μ.»); κάνοντας κλικ στο × την αφαιρείτε.
- Υπολογίζουμε με τις πραγματικές διαστάσεις του συναρμολογημένου προϊόντος που εισάγει ο πωλητής.
- Ο σύνδεσμος «Διάταξη δωματίου →» ανοίγει αμέσως τη Διάταξη δωματίου με αυτές τις διαστάσεις.
Μετρήστε το δάπεδο από τοίχο σε τοίχο και σημειώστε πού είναι οι πόρτες, τα παράθυρα και τα καλοριφέρ. Αν δεν ξέρετε ακριβώς, γράψτε τις διαστάσεις στον βοηθό — θα σας προτείνει τι χωράει.
3Σελίδα προϊόντος
Όλα για το κομμάτι σε ένα μέρος:
- Τιμή και παραλλαγές — το χρώμα, το ύφασμα ή η διάσταση αλλάζουν την τιμή και την εικόνα αμέσως.
- Προσθήκη στο καλάθι και δοκιμή στον χώρο σας — το προϊόν μπαίνει στο καλάθι και ανοίγει η δοκιμή στον χώρο σας (περισσότερα στην ενότητα Δοκιμή).
- Αποθήκευση (λίστα επιθυμιών), Σύγκριση και Διάταξη δωματίου — κουμπιά κάτω από το όνομα.
- Διαστάσεις και έλεγχοι «Χωράει στον χώρο μου;» και «Περνάει από την πόρτα;».
- Υπηρεσίες πωλητή — συναρμολόγηση, μεταφορά στο διαμέρισμα ή απομάκρυνση παλιών επίπλων: επιλέξτε πριν από το «Προσθήκη στο καλάθι» και δείτε αμέσως την τιμή ανά τεμάχιο· η υπηρεσία περιλαμβάνεται στην παραγγελία και εκτελείται από τον πωλητή κατά την παράδοση.
- Παραγγελία δείγματος (κάτω από τις «Άλλες επιλογές αγοράς») — για προϊόντα για τα οποία ο πωλητής στέλνει δείγματα υφάσματος ή υλικού (στις παραλλαγές: επιλεγμένα χρώματα). Το δείγμα μπαίνει στο καλάθι με την τιμή του δείγματος ή δωρεάν, χωρίς έξοδα αποστολής· ο πωλητής το στέλνει ταχυδρομικώς. Το πολύ 5 δείγματα στο καλάθι.
- Ερωτήσεις και απαντήσεις — ρώτησε τον πωλητή οτιδήποτε για το προϊόν (το όνομα δεν είναι υποχρεωτικό, το email δεν εμφανίζεται). Η απάντηση έρχεται μέσω email και δημοσιεύεται στο προϊόν, ώστε να τη βλέπουν και άλλοι αγοραστές. Ο βοηθός «Ρώτησέ μας» στη σελίδα του προϊόντος χρησιμοποιεί επίσης αυτές τις απαντήσεις.
- Outlet: εκθεσιακό κομμάτι — για ορισμένα προϊόντα ο πωλητής πουλάει και το κομμάτι που ήταν εκτεθειμένο στον εκθεσιακό χώρο, σε χαμηλότερη τιμή, με περιγραφή της κατάστασης (κάτω από «Άλλες επιλογές αγοράς» → «Αγορά εκθεσιακού κομματιού»). Όλα τα εκθεσιακά βρίσκονται στη σελίδα Outlet· αν το προϊόν είναι στη λίστα επιθυμιών σου, θα σε ενημερώσουμε όταν εμφανιστεί ένα εκθεσιακό κομμάτι.
- Επικοινωνία με τον πωλητή — σε ένα μέρος: βιντεοκλήση και μήνυμα μέσω WhatsApp, «Προγραμματισμός επίσκεψης» στον εκθεσιακό χώρο (προϊόν με την ένδειξη «Διαθέσιμο για προβολή στον εκθεσιακό χώρο» για να το δεις από κοντά) και ερώτηση στον ιστότοπο.
- Πωλείται και αποστέλλεται από — αμέσως κάτω από την τιμή: ποιος είναι ο πωλητής, ένδειξη «Επαληθευμένος», χρόνος και κόστος αποστολής.
- Όταν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, το «Ειδοποίησέ με όταν επιστρέψει» σας στέλνει email μόλις γίνει ξανά διαθέσιμο.
4Χωράει στον χώρο μου και περνάει από την πόρτα;
Δύο έλεγχοι κάτω από το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι»:
- Χωράει στον χώρο μου; — εισαγάγετε το διαθέσιμο πλάτος του τοίχου ή της εσοχής (και το βάθος μέχρι το πέρασμα). Δείτε αμέσως αν το έπιπλο χωράει και πόσος χώρος περισσεύει.
- Περνάει από την πόρτα; — εισαγάγετε το πλάτος της πόρτας και του διαδρόμου, το ύψος του ταβανιού και, αν χρειάζεται, στοιχεία για το ασανσέρ ή τη σκάλα. Ελέγχουμε τις διαστάσεις συσκευασίας: πέρασμα από πόρτες, στροφές από τον διάδρομο στο δωμάτιο, ασανσέρ και πλατύσκαλα. Το κενό πεδίο σημαίνει τυπικές διαστάσεις.
Αν το δέμα δεν χωράει ολόκληρο, ρωτήστε τον πωλητή αν τα πόδια ή η πλάτη αφαιρούνται και αν έρχεται αποσυναρμολογημένο — πριν από την παραγγελία, όχι μετά. Αν ο πωλητής προσφέρει μεταφορά και συναρμολόγηση, επιλέξτε τα ως υπηρεσία μαζί με το προϊόν.
5Έπιπλα κατά παραγγελία και σετ
Για προϊόντα με την ένδειξη «Κατά παραγγελία — επιλέξτε πλάτος», επιλέγετε το πλάτος με το ρυθμιστικό και βλέπετε αμέσως την τιμή. Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε το μήκος του τοίχου σας — θα δείτε το μέγιστο πλάτος που χωράει με τον διαθέσιμο χώρο στα πλάγια.
- Το επιλεγμένο πλάτος προστίθεται στο καλάθι και την παραγγελία («κατά παραγγελία: 245 cm»), και η δοκιμή στον χώρο σχεδιάζει το έπιπλο ακριβώς σε αυτές τις διαστάσεις.
- Ο επιπλέον χρόνος κατασκευής αναγράφεται κατά την επιλογή.
- Ένα προϊόν που κατασκευάζεται κατά παραγγελία δεν μπορεί να επιστραφεί εντός της περιόδου υπαναχώρησης — η εγγύηση ισχύει όπως και για όλα τα υπόλοιπα.
Σετ: ορισμένοι πωλητές συνδυάζουν κομμάτια (π.χ. καναπέ, δύο πολυθρόνες και τραπεζάκι σαλονιού) με έκπτωση. Το σετ εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος — το «Προσθήκη σετ στο καλάθι» προσθέτει τα πάντα μαζί, και το «Διάταξη δωματίου» τα τοποθετεί στο σχέδιο του δωματίου σας. Η έκπτωση υπολογίζεται αυτόματα όταν ολόκληρο το σετ βρίσκεται στο καλάθι.
6Δοκιμή στον χώρο σας
Πατήστε «Προσθήκη στο καλάθι και δοκιμή στον χώρο σας» (για χρώματα και μεγέθη επιλέξτε πρώτα το χρώμα/μέγεθος), φωτογραφίστε τον χώρο (ή επιλέξτε μια φωτογραφία) και σε μισό λεπτό θα δείτε το επιλεγμένο έπιπλο στον χώρο σας — σε κλίμακα, με φως και σκιές. Το προϊόν μπαίνει στο καλάθι: η δοκιμή αφορά προϊόντα από το καλάθι (για χρώματα και μεγέθη επιλέξτε πρώτα την παραλλαγή και προσθέστε την στο καλάθι). Χωρίς εφαρμογή.
- Δοκιμάστε χρώματα, υφάσματα και διαστάσεις χωρίς νέα φωτογράφιση· για το πάτωμα και τον τοίχο επιλέγετε την επιφάνεια.
- Δωρεάν: 1 δοκιμή την ημέρα για όλους· τις επόμενες τις παρέχουν οι πωλητές — σε εγγεγραμμένους αγοραστές με επιβεβαιωμένο email (το ίδιο προϊόν έως 3 φορές την εβδομάδα).
- Μπορείτε να αποθηκεύσετε το αποτέλεσμα στις «Δοκιμές μου», να το κατεβάσετε ή να το στείλετε στους οικείους σας.
- Μετά τη δοκιμή μπορείτε να ενεργοποιήσετε το «Ειδοποίησέ με μέσω email αν ο πωλητής προσφέρει έκπτωση» — αν ο πωλητής στείλει προσφορά, λαμβάνετε έναν προσωπικό κωδικό μόνο για αυτό το προϊόν.
- Το εικονίδιο «Δοκιμή» στην κεφαλίδα (στο κινητό η μεσαία καρτέλα Δοκιμή) τοποθετεί όλα τα προϊόντα από το καλάθι σε μία εικόνα.
Η φωτογραφία χρησιμοποιείται μόνο για τη δοκιμή και διαγράφεται από τον διακομιστή το αργότερο μετά από 24 ώρες. Οι πωλητές δεν τη βλέπουν. Την αποθηκευμένη δοκιμή τη βλέπετε μόνο εσείς. Περισσότερα στη σελίδα Πώς λειτουργεί η δοκιμή.
7Διάταξη δωματίου
Διάταξη δωματίου είναι το κάτοψη του δωματίου σας όπου τοποθετείτε τα έπιπλα πριν από την αγορά.
- Εισαγάγετε το μήκος και το πλάτος του δωματίου — ή πατήστε «Μέτρηση από φωτογραφία δωματίου»: το σύστημα υπολογίζει τις διαστάσεις, τις πόρτες και τα παράθυρα, και εσείς τα επιβεβαιώνετε. Η φωτογραφία διαγράφεται μετά τη μέτρηση.
- Προσθέστε πόρτες και παράθυρα, και στη συνέχεια έπιπλα: από την προσφορά (κουμπί «Στη διάταξη δωματίου» στο προϊόν, λίστα επιθυμιών, σύγκριση) ή χρησιμοποιήστε τυπικά μεγέθη.
- Μετακινείτε και περιστρέφετε τα κομμάτια με το δάχτυλο ή το ποντίκι. Ο έλεγχος σας δείχνει αμέσως αν υπάρχει ελεύθερος χώρος, αν χωράνε καρέκλες, αν κάποιο αντικείμενο εμποδίζει την πόρτα και πόσο χώρο στο πάτωμα καταλαμβάνουν τα έπιπλα.
- Στα δεξιά βρίσκονται τα προϊόντα από την προσφορά με τη συνολική τιμή και το κουμπί «Προσθήκη όλων στο καλάθι» — ακόμα και αν προέρχονται από διαφορετικούς πωλητές.
- Το «Κοινή χρήση διάταξης» δημιουργεί έναν σύνδεσμο που μπορείτε να στείλετε σε κάποιον.
Αίτημα προσφοράς — δωμάτιο ή κουζίνα κατά παραγγελία
Για κουζίνα, εντοιχισμένη ντουλάπα ή ολόκληρο δωμάτιο κατά παραγγελία δεν χρειάζεται να επισκέπτεστε εκθέσεις: στείλτε ένα αίτημα προσφοράς και οι προσφορές θα έρθουν σε εσάς.
- Επιλέξτε τι εξοπλίζετε, γράψτε τις διαστάσεις του δωματίου, τον προϋπολογισμό (προαιρετικά), πότε το χρειάζεστε, την πόλη και μια περιγραφή. Από τη Διάταξη δωματίου, το κουμπί «Ζητήστε προσφορά για αυτό το δωμάτιο» μεταφέρει τις διαστάσεις και την κάτοψη με τις πόρτες και τα παράθυρα.
- Το αίτημα το βλέπουν μόνο εκθέσεις και εργαστήρια που κατασκευάζουν τέτοια έπιπλα — χωρίς τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Χωρίς λογαριασμό, επιβεβαιώστε πρώτα τη διεύθυνση από το email.
- Οι προσφορές (τιμή, χρόνος κατασκευής, τι περιλαμβάνεται, έως πότε ισχύει) έρχονται μέσω email και στη σελίδα του αιτήματος, όπου τις συγκρίνετε. Συνδεδεμένοι, βλέπετε όλα τα αιτήματα στο Ο λογαριασμός μου → Αιτήματα προσφοράς.
- «Αποδοχή και πληρωμή» βάζει την προσφορά στο καλάθι ως προϊόν του συγκεκριμένου πωλητή — πληρώνετε και λαμβάνετε την παραγγελία όπως για όλα τα άλλα· η παράδοση υπολογίζεται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του πωλητή. Οι υπόλοιποι πωλητές λαμβάνουν ειδοποίηση ότι επιλέχθηκε άλλη προσφορά.
- Το αίτημα ισχύει για 30 ημέρες· μπορείτε να το κλείσετε και νωρίτερα.
8Βοηθός «Ρωτήστε μας»
Το κουμπί «Ρώτησέ μας» κάτω δεξιά (στο τηλέφωνο: εικονίδιο συννεφάκι στην κεφαλίδα, πάνω δεξιά) ανοίγει τον βοηθό. Ρώτησέ τον οτιδήποτε σχετικά με την αγορά — αποστολή, πληρωμή, επιστροφή, δοκιμή, παραγγελία — και θα λάβεις απάντηση αμέσως, με σύνδεσμο στη σελίδα όπου αναγράφονται περισσότερες πληροφορίες.
- Σύμβουλος δωματίου: γράψτε ποιο δωμάτιο επιπλώνετε και ποιες είναι οι διαστάσεις του («σαλόνι 4 x 3,5 μ., ψάχνω καναπέ»). Θα λάβετε τις μέγιστες διαστάσεις που χωράνε και τα αντίστοιχα προϊόντα από την προσφορά.
- Τα κουμπιά κάτω από την απάντηση σας καθοδηγούν περαιτέρω: προϋπολογισμός, άλλο είδος επίπλου, «Τακτοποίηση αυτού του δωματίου και προσθήκη όλων στο καλάθι».
- Ο βοηθός λειτουργεί στη γλώσσα του ιστότοπου και δεν ζητά τα προσωπικά σας δεδομένα.
9Λίστα επιθυμιών και σύγκριση
- Λίστα επιθυμιών (καρδιά): χωρίς λογαριασμό αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησης, με λογαριασμό αποθηκεύεται στον λογαριασμό σας — κατά τη σύνδεση συγχρονίζονται. Όταν ένα προϊόν από τη λίστα μειωθεί σε τιμή κατά 5 % ή περισσότερο, ή επιστρέψει σε απόθεμα, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
- Σύγκριση έως 4 προϊόντων το ένα δίπλα στο άλλο: τιμή, πωλητής, διαστάσεις, χρώμα, υλικό, απόθεμα, δοκιμή στο δωμάτιο, αξιολόγηση και παράδοση. Το «Μόνο διαφορές» αποκρύπτει τις σειρές που είναι ίδιες.
- Μπορείτε να στείλετε τη σύγκριση μέσω συνδέσμου («Αποστολή»), και να προσθέσετε τα προϊόντα από τη σύγκριση και τη λίστα επιθυμιών στη διάταξη του δωματίου.
10Καλάθι
Το καλάθι είναι χωρισμένο ανά πωλητή: για τον καθένα βλέπετε ποιος πουλάει, την τιμή, τον χρόνο παράδοσης και το μερικό σύνολο. Τα προϊόντα από διαφορετικούς πωλητές φτάνουν σε ξεχωριστές αποστολές.
- Αλλάζετε την ποσότητα με το − και +, και το × αφαιρεί το προϊόν — το σύνολο ανανεώνεται αμέσως.
- «Έχετε κουπόνι;» — εισαγάγετε τον κωδικό (π.χ. προσωπικός κωδικός από την προσφορά μετά τη δοκιμή).
- Η έκπτωση για το σετ εμφανίζεται δίπλα σε κάθε στοιχείο του σετ.
- Παράδοση με μεταφορά στον χώρο σας: σε ορισμένους πωλητές, μαζί με τη δική τους παράδοση, μπορείτε να επιλέξετε την παράδοση από συνεργάτη της πλατφόρμας — δύο άτομα μεταφέρουν και τοποθετούν τα έπιπλα στον χώρο σας, με την τιμή και τον χρόνο παράδοσης που βλέπετε στο καλάθι.
- Από άλλη χώρα: αγοράζετε από πωλητές της χώρας σας· βλέπετε προϊόντα από πωλητές άλλων χωρών μόνο όταν αποστέλλουν στη χώρα σας — στη σελίδα του προϊόντος αναγράφεται η προέλευση, η τιμή και ο χρόνος παράδοσης.
- Στα δεξιά βρίσκεται η επισκόπηση: μερικό σύνολο, παράδοση και συνολικό ποσό. Στο κινητό, το συνολικό ποσό και το κουμπί «Πληρωμή» βρίσκονται πάντα στο κάτω μέρος της οθόνης.
11Πληρωμή
Πάνω από τη φόρμα βρίσκονται τα στοιχεία του πωλητή — πλήρης επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση, ΑΦΜ, τηλέφωνο και email — καθώς συνάπτετε τη σύμβαση μαζί του. Στη συνέχεια, πέντε σύντομα βήματα:
- Επικοινωνία (email για την επιβεβαίωση της παραγγελίας).
- Διεύθυνση παράδοσης (τιμολόγιο στην ίδια ή σε άλλη διεύθυνση).
- Τρόπος παράδοσης για κάθε πωλητή.
- Τρόπος πληρωμής: αντικαταβολή (πληρώνετε στον κούριερ) ή κατάθεση στον λογαριασμό του πωλητή — στη Σερβία και μέσω κωδικού IPS QR από την εφαρμογή της τράπεζας.
- Αποδοχή των όρων και στη συνέχεια κουμπί για την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Ο λογαριασμός δεν είναι υποχρεωτικός: μπορείτε να παραγγείλετε και ως επισκέπτης, όλα έρχονται μέσω email. Τα χρήματα για τα προϊόντα πηγαίνουν απευθείας στον πωλητή — η πλατφόρμα δεν τα εισπράττει.
12Μετά την παραγγελία
- Λαμβάνετε αμέσως επιβεβαίωση μέσω email, και ο πωλητής λαμβάνει ειδοποίηση.
- Ο πωλητής αποδέχεται την παραγγελία το αργότερο εντός 48 ωρών — μόνο τότε βλέπει τα στοιχεία παράδοσης.
- Όταν την αποστείλει, λαμβάνετε αριθμό αποστολής και τον σύνδεσμο «Παρακολούθηση αποστολής».
- Στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας αναγράφεται «Τι ακολουθεί» — τέσσερα βήματα, από την επιβεβαίωση του πωλητή μέχρι την παραλαβή.
- Η κατάσταση όλων των παραγγελιών βρίσκεται στο πάνω μέρος του λογαριασμού και στο Ο λογαριασμός μου → Παραγγελίες: για κάθε πωλητή τα βήματα Παραγγέλθηκε → Ο πωλητής επιβεβαίωσε → Απεστάλη → Έφτασε, με τον αριθμό αποστολής. Αν έχεις ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις στο τηλέφωνο, η κατάσταση έρχεται και εκεί.
- Όταν φτάσουν τα εμπορεύματα, στην παραγγελία κάνε κλικ στο «Παρελήφθη» (ή «Δεν παρελήφθη») — το ίδιο κουμπί έρχεται και με email. Έτσι προστατεύουμε τους αξιόπιστους πωλητές.
- Άφησε μια αξιολόγηση: μαζί μπορείς να προσθέσεις έως 3 φωτογραφίες ή μια εικόνα από την αποθηκευμένη δοκιμή σου — «να το στο δωμάτιό μου».
Για αλλαγή ή ακύρωση, επικοινώνησε με τον πωλητή ή μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας — είναι πιο εύκολο όσο το δέμα δεν έχει αποσταλεί ακόμα.
13Οι δοκιμές μου και «Ρώτα τους δικούς σου»
Η δοκιμή διαγράφεται συνήθως μετά από 24 ώρες· η αποθηκευμένη παραμένει στο Ο λογαριασμός μου → Οι δοκιμές μου μέχρι να τη διαγράψεις. Με κάθε δοκιμή υπάρχουν τα προϊόντα από την εικόνα και:
- Προσθήκη όλων στο καλάθι — όλα τα προϊόντα από τη δοκιμή με μία κίνηση.
- Λήψη εικόνας.
- Ρώτα τους δικούς σου — λαμβάνεις έναν σύνδεσμο που στέλνεις μέσω WhatsApp ή αντιγράφεις. Οι δικοί σου χωρίς λογαριασμό βλέπουν την εικόνα και τα προϊόντα, ψηφίζουν «Μου αρέσει» / «Δεν μου αρέσει» και αφήνουν σχόλιο. Βλέπεις τις ψήφους στις «Δοκιμές μου» και μπορείς να απενεργοποιήσεις τον σύνδεσμο όποτε θέλεις.
Τι βλέπουν οι δικοί σου
Η σελίδα από τον σύνδεσμο δείχνει τη δοκιμή, τα προϊόντα με τις τιμές και τα κουμπιά ψηφοφορίας. Το όνομα και το σχόλιο είναι προαιρετικά. Κανείς δεν βλέπει τα προσωπικά σου στοιχεία και η σελίδα εξαφανίζεται όταν απενεργοποιήσεις τον σύνδεσμο ή διαγράψεις τη δοκιμή.
Τα έργα μου — δωμάτιο με προϋπολογισμό
Το έργο συγκεντρώνει σε ένα μέρος όλα όσα εξετάζεις για ένα δωμάτιο: κομμάτια, προϋπολογισμό, διαστάσεις δωματίου και διάταξη.
- Στη σελίδα του προϊόντος πάτησε «Στο έργο» (για παραλλαγές — το επιλεγμένο χρώμα) και επίλεξε έργο ή δημιούργησε νέο. Από τη Διάταξη δωματίου το «Αποθήκευση ως έργο» μεταφέρει τα κομμάτια, τις διαστάσεις και την κάτοψη.
- Στο Ο λογαριασμός μου → Τα έργα μου βλέπεις τη μπάρα προϋπολογισμού (ξοδευμένα, πόσα απομένουν ή πόσα ξεπέρασες), αλλάζεις ποσότητες, αφαιρείς κομμάτια.
- «Προσθήκη όλων στο καλάθι», «Τακτοποίηση στη διάταξη δωματίου» και «Κοινή χρήση με τους συγκατοίκους» — σύνδεσμος μόνο για ανάγνωση, τον οποίο απενεργοποιείς όποτε θέλεις.
- Οι πωλητές βλέπουν μόνο συγκεντρωτικά πόσα από τα προϊόντα τους βρίσκονται σε έργα — ποτέ τα δικά σου στοιχεία.
3D σχέδιο διαμερίσματος — ολόκληρο το διαμέρισμα με έπιπλα από την προσφορά
Από την 2D κάτοψη του διαμερίσματός σου (από αγγελία, από κατασκευαστή ή φωτογραφημένο χάρτινο σχέδιο) λαμβάνεις 3D απεικόνιση ολόκληρου του διαμερίσματος με ακριβώς τα κομμάτια που επιλέγεις. Άνοιξέ το από Ο λογαριασμός μου → 3D σχέδιο διαμερίσματος, από το έργο ή από τη Διάταξη δωματίου.
- 1. Σχέδιο — ανέβασε μια εικόνα της κάτοψης (JPG, PNG ή WebP. Για PDF τράβηξε screenshot). Απαιτείται λογαριασμός: το σχέδιο και το αποτέλεσμα αποθηκεύονται μόνο στον λογαριασμό σου.
- 2. Δωμάτια — ο ιστότοπος αναγνωρίζει μόνος του τα δωμάτια και τις επιφάνειες από το σχέδιο. Έλεγξέ τα: άλλαξε το είδος (σαλόνι, υπνοδωμάτιο, κουζίνα…), αφαίρεσε κάποιο λάθος και με ένα πάτημα στο δωμάτιο στο σχέδιο πρόσθεσε αυτό που λείπει.
- 3. Έπιπλα — για κάθε δωμάτιο αναζήτησε έπιπλα ή πρόσθεσέ τα από το έργο ή τη λίστα επιθυμιών, με την ποσότητα (π.χ. 4 καρέκλες). Όταν η επιφάνεια είναι γνωστή, ο ιστότοπος προειδοποιεί αν τα έπιπλα καταλαμβάνουν πολύ χώρο στο πάτωμα. Ένα δωμάτιο χωρίς έπιπλα παραμένει άδειο.
- 4. 3D σχέδιο — μέσα σε μισό με ένα λεπτό λαμβάνεις μια ισομετρική απεικόνιση: ίδιοι τοίχοι, πόρτες και παράθυρα όπως στο σχέδιο, τα δικά σου κομμάτια στα δωμάτιά τους. Από κάτω βρίσκονται όλα τα προϊόντα με τιμές και «Προσθήκη όλων στο καλάθι». Το «Κράτα για 2D σχέδιο» δείχνει το πρωτότυπο.
- 1 3D σχέδιο την ημέρα είναι δωρεάν· τις επόμενες τις παρέχουν οι πωλητές των οποίων τα κομμάτια βρίσκονται στο σχέδιο. Τα έπιπλα για το σχέδιο τα επιλέγεις από το καλάθι σου. Μια αποτυχημένη προσπάθεια δεν προσμετράται. Η απεικόνιση είναι ενδεικτική — έλεγξε τις διαστάσεις στη Διάταξη δωματίου.
Υπαναχώρηση, παράπονα και αναφορά προβλήματος
Η σύμβαση αγοράς είναι με τον πωλητή, ο οποίος επιλύει τις επιστροφές, τις επισκευές και τις αντικαταστάσεις. Αναφέρετε το πρόβλημα στη σελίδα Ασφαλείς αγορές — η αναφορά φτάνει αμέσως στον πωλητή και εμείς παρακολουθούμε την προθεσμία απάντησης.
Υπαναχώρηση — 14 ημέρες
Μπορείς να υπαναχωρήσεις από μια αγορά εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρεις λόγο — φόρμα υπαναχώρησης. Δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία.
Αξίωση — 2 χρόνια
Ο πωλητής ευθύνεται για τη συμμόρφωση του προϊόντος με την περιγραφή για δύο χρόνια από την παραλαβή. Υπόβαλε παράπονο με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες.
Αναφορά προβλήματος
Κατεστραμμένο, δεν παραδόθηκε, λάθος προϊόν ή πωλητής που δεν απαντά: στη σελίδα Ασφαλείς αγορές εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας και το email (ή κάντε κλικ στο «Αναφορά προβλήματος» κάτω από την παραγγελία στον λογαριασμό σας ή στο email), περιγράψτε τι δεν είναι σωστό και προσθέστε έως 3 φωτογραφίες. Ο πωλητής έχει 3 ημέρες για να απαντήσει· αν δεν επικοινωνήσει, την υπόθεση αναλαμβάνει η πλατφόρμα. Όταν επιλυθεί, επιβεβαιώστε με ένα κλικ.
Επαληθευμένοι πωλητές και κριτικές
Η ένδειξη «Επαληθευμένος πωλητής» σημαίνει ότι έχουμε ελέγξει την εταιρεία και τον εκθεσιακό χώρο — περάστε το ποντίκι πάνω από την ένδειξη για να δείτε τι και πότε. Οι κριτικές με την ένδειξη «Επαληθευμένη αγορά» έχουν αφεθεί από αγοραστές που αγόρασαν πραγματικά το προϊόν.
Γράψτε μας
Παράπονα: [email protected]
Όλα τα άλλα: [email protected]
Λεπτομέρειες: Επιστροφές και παράπονα.
14Στο τηλέφωνο, ως εφαρμογή
Ο ιστότοπος στο τηλέφωνο λειτουργεί σαν εφαρμογή: κάτω υπάρχουν οι καρτέλες Αρχική, Κατηγορίες, Δοκιμή, Καλάθι και Λογαριασμός, ενώ στη σελίδα του προϊόντος η τιμή και το «Προσθήκη στο καλάθι» βρίσκονται στο κάτω μέρος της οθόνης.
- Εγκατάσταση στην αρχική οθόνη: στον περιηγητή επίλεξε «Προσθήκη στην αρχική οθόνη» (Android: μενού ⋮, iPhone: κουμπί Κοινή χρήση). Ανοίγει χωρίς περιηγητή και λειτουργεί ακόμα και με αδύναμο σήμα.
- Ειδοποιήσεις: στον Λογαριασμό μου ενεργοποίησε τις ειδοποιήσεις — οι εκπτώσεις από τη λίστα επιθυμιών και η κατάσταση της παραγγελίας έρχονται αμέσως στην οθόνη σου.
- Το μεσαίο κουμπί Δοκιμή ανοίγει την κάμερα για δοκιμή στο δωμάτιο.
Συχνές ερωτήσεις αγοραστών
Έφτασε κατεστραμμένο ή δεν έφτασε — τι να κάνω;
Αναφέρετε το πρόβλημα στη σελίδα Ασφαλείς αγορές: αριθμός παραγγελίας, email παραγγελίας, τι δεν είναι σωστό και προαιρετικά φωτογραφίες. Η αναφορά φτάνει αμέσως στον πωλητή, ο οποίος έχει 3 ημέρες για να απαντήσει — η απάντηση έρχεται μέσω email και στη σελίδα της αναφοράς σας, όπου μπορείτε να απαντήσετε. Αν δεν απαντήσει εντός της προθεσμίας, την υπόθεση αναλαμβάνει η πλατφόρμα.
Πρέπει να ανοίξω λογαριασμό για να αγοράσω;
Όχι. Μπορείς να παραγγείλεις ως επισκέπτης — η επιβεβαίωση και όλα τα στοιχεία της παραγγελίας έρχονται μέσω email. Με λογαριασμό έχεις σε ένα μέρος τις παραγγελίες, τις αποθηκευμένες δοκιμές, τη λίστα επιθυμιών και τις διευθύνσεις, καθώς και δοκιμές με χρέωση του πωλητή μετά τη δωρεάν ημερήσια (με επιβεβαιωμένο email).
Από ποιον αγοράζω;
Απευθείας από τον πωλητή — το κατάστημα, το εργαστήριο ή τον κατασκευαστή του οποίου τα στοιχεία βρίσκονται στη σελίδα του προϊόντος, στο κατάστημα του πωλητή και στην πληρωμή. Αυτός παραδίδει τα εμπορεύματα, εκδίδει τιμολόγιο και ευθύνεται για παράπονα. Η πλατφόρμα είναι μεσάζων και δεν αποτελεί μέρος της σύμβασης αγοράς.
Πόσο κοστίζει η παράδοση και πότε φτάνει;
Την τιμή και την προθεσμία καθορίζει ο πωλητής. Τις βλέπεις στη σελίδα του προϊόντος και στο καλάθι, ξεχωριστά για κάθε πωλητή, πριν επιβεβαιώσεις την παραγγελία. Τα έπιπλα κατά παραγγελία έχουν μεγαλύτερη προθεσμία, η οποία αναφέρεται στο προϊόν.
Πώς πληρώνω;
Με αντικαταβολή (στον κούριερ κατά την παραλαβή) ή με κατάθεση στον λογαριασμό του πωλητή, ανάλογα με το τι προσφέρει ο κάθε πωλητής. Για προϊόντα με το κουμπί «Αγορά από τον πωλητή», αγοράζεις στον ιστότοπο του πωλητή, με τους τρόπους πληρωμής που προσφέρει εκείνος.
Είναι η δοκιμή στο δωμάτιο δωρεάν και ποιος βλέπει τη φωτογραφία μου;
Είναι δωρεάν — 1 την ημέρα για όλους, ενώ τις επόμενες τις παρέχουν οι πωλητές σε εγγεγραμμένους αγοραστές με επιβεβαιωμένο email. Η φωτογραφία χρησιμεύει μόνο για τη δοκιμή και διαγράφεται μετά από το πολύ 24 ώρες· οι πωλητές δεν τη βλέπουν. Τη δοκιμή που αποθηκεύεις τη βλέπεις μόνο εσύ.
Πόσο ακριβής είναι η δοκιμή;
Η δοκιμή χρησιμοποιεί πραγματικές διαστάσεις των προϊόντων και στοιχεία από τη φωτογραφία σου για να εκτιμήσει την κλίμακα, αλλά είναι μια απεικόνιση. Πριν από την αγορά, μέτρησε τον χώρο και χρησιμοποίησε το «Χωράει στον χώρο σου;» και τη Διάταξη δωματίου.
Μπορώ να λάβω δείγμα υφάσματος πριν από την αγορά;
Ναι, για προϊόντα με το κουμπί «Παραγγείλετε δείγμα»: επιλέγετε χρώμα ή ύφασμα και το δείγμα μπαίνει στο καλάθι — δωρεάν ή με μικρό κόστος, χωρίς έξοδα αποστολής· ο πωλητής το στέλνει ταχυδρομικώς στη διεύθυνσή σας. Συγκρίνετε το δείγμα με τη δοκιμή στο δωμάτιό σας πριν παραγγείλετε ολόκληρο το κομμάτι.
Πώς να ρωτήσω τον πωλητή κάτι για ένα προϊόν;
Στη σελίδα του προϊόντος άνοιξε το «Επικοινωνία με τον πωλητή» → «Υποβολή ερώτησης στον ιστότοπο» (ή «Ερωτήσεις και απαντήσεις») και κάνε την ερώτησή σου. Ο πωλητής απαντά, η απάντηση έρχεται στο email σου και δημοσιεύεται στο προϊόν (χωρίς το email σου). Για γρήγορη συνομιλία υπάρχει και «Βιντεοκλήση με τον πωλητή» μέσω WhatsApp.
Τι είναι το εκθεσιακό κομμάτι και έχει εγγύηση;
Το εκθεσιακό κομμάτι είναι το ίδιο προϊόν που ήταν εκτεθειμένο στο κατάστημα, σε χαμηλότερη τιμή. Η κατάσταση (π.χ. «χωρίς φθορές, εκτεθειμένο για 6 μήνες») αναγράφεται δίπλα στην τιμή. Η εγγύηση, οι επιστροφές και το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύουν όπως και για ένα καινούργιο προϊόν. Όλα τα εκθεσιακά βρίσκονται στη σελίδα Outlet.
Πώς να παρακολουθώ τον προϋπολογισμό για τον εξοπλισμό του δωματίου;
Δημιούργησε ένα έργο στο Ο λογαριασμός μου → Τα έργα μου (π.χ. «Σαλόνι», προϋπολογισμός 2.000) και πρόσθεσε κομμάτια με το κουμπί «Στο έργο» στη σελίδα του προϊόντος ή από τη Διάταξη δωματίου. Η μπάρα δείχνει πόσα έχουν ξοδευτεί και πόσα απομένουν. Προσθέτεις τα πάντα στο καλάθι με ένα κλικ και μπορείς να μοιραστείς το έργο με τους συγκατοίκους σου.
Μπορώ να δω ολόκληρο το διαμέρισμα σε 3D με τα έπιπλα που επιλέγω;
Ναι — 3D σχέδιο του σπιτιού. Ανέβασε το 2D κάτοψή σου, επιβεβαίωσε τα δωμάτια που αναγνωρίζει η σελίδα και για το καθένα επίλεξε έπιπλα από το καλάθι σου. Παίρνεις 3D απεικόνιση ολόκληρου του σπιτιού με αυτά τα κομμάτια, λίστα προϊόντων με τιμές και «Προσθήκη όλων στο καλάθι». 1 την ημέρα είναι δωρεάν· το σχέδιο και την 3D απεικόνιση τα βλέπεις μόνο εσύ, στον λογαριασμό σου.
Περιλαμβάνεται η συναρμολόγηση;
Αν ο πωλητής προσφέρει συναρμολόγηση, μεταφορά ή απομάκρυνση παλιών επίπλων, στη σελίδα του προϊόντος υπάρχει το πλαίσιο «Υπηρεσίες πωλητή» — επιλέξτε τι χρειάζεστε και δείτε την τιμή αμέσως, η υπηρεσία προστίθεται στην παραγγελία. Αν το πλαίσιο δεν υπάρχει, ρωτήστε τον πωλητή πριν από την παραγγελία (βιντεοκλήση μέσω WhatsApp).
Πώς να λάβω προσφορά για κουζίνα κατά παραγγελία;
Στείλτε ένα αίτημα προσφοράς: τι εξοπλίζετε, διαστάσεις, προϋπολογισμό, προθεσμία και περιγραφή (ή στείλτε το από τη Διάταξη δωματίου). Εκθέσεις και εργαστήρια που κατασκευάζουν τέτοια έπιπλα σας στέλνουν προσφορές με τιμή και χρόνο παράδοσης, χωρίς τα στοιχεία επικοινωνίας σας· τις συγκρίνετε στη σελίδα του αιτήματος και αποδέχεστε μία — μπαίνει στο καλάθι και την πληρώνετε όπως κάθε άλλο προϊόν.
Τι γίνεται αν τα έπιπλα δεν περνούν από την πόρτα;
Έλεγξε πριν από την παραγγελία: στη σελίδα του προϊόντος το «Περνάει μέχρι το δωμάτιο;» υπολογίζει με τις διαστάσεις της συσκευασίας. Αν δεν περνάει, ρώτα τον πωλητή αν τα μέρη αποσυναρμολογούνται ή αν έρχεται αποσυναρμολογημένο. Τη μεταφορά και τη συναρμολόγηση οργανώνει ο πωλητής — αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος.
Πώς να επικοινωνήσω με τον πωλητή;
Στη σελίδα του προϊόντος άνοιξε το «Επικοινωνία με τον πωλητή»: βιντεοκλήση και μήνυμα μέσω WhatsApp, επίσκεψη στον εκθεσιακό χώρο και ερώτηση στον ιστότοπο. Για την παραγγελία ανέφερε τον αριθμό της. Αν δεν σου απαντήσει, γράψε μας στο: [email protected].
Πώς κερδίζω έκπτωση;
Ακολουθήστε την ένδειξη «Προσφορά» και το φίλτρο «Σε προσφορά», αγοράστε ολόκληρο το σετ με έκπτωση, προσθέστε το προϊόν στη λίστα επιθυμιών (θα σας ειδοποιήσουμε όταν πέσει η τιμή) ή μετά τη δοκιμή ενεργοποιήστε το «Ειδοποίησέ με αν ο πωλητής προσφέρει έκπτωση» — ο προσωπικός κωδικός θα έρθει μέσω email.
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία;
Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή με εμάς το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας — είναι πιο εύκολο όσο το δέμα δεν έχει αποσταλεί. Μετά την παραλαβή, έχετε 14 ημέρες για να υπαναχωρήσετε από την αγορά (εκτός από προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία).