Όροι χρήσης

Σχετικά με εμάς και αυτούς τους όρους

Ο ιστότοπος furnituria.co διαχειρίζεται από την Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Τεργέστη, Ιταλία, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON («εμείς», «πλατφόρμα»), email [email protected]. Με τη χρήση του ιστότοπου αποδέχεσαι αυτούς τους όρους· μαζί με αυτούς ισχύουν και οι Παράδοση και πληρωμή και Επιστροφές και καταγγελίες. Η επεξεργασία δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου.

Η πλατφόρμα είναι διαμεσολαβητής, όχι πωλητής

Το furnituria.co είναι μια πλατφόρμα διαμεσολάβησης και μάρκετινγκ. Επιτρέπουμε στους πωλητές να παρουσιάζουν τα προϊόντα τους, και στους αγοραστές να τα βρίσκουν, να τα δοκιμάζουν στο δωμάτιό τους και να τα παραγγέλνουν. Εμείς δεν είμαστε πωλητής, δεν κατέχουμε τα προσφερόμενα αγαθά και δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση αγοράς.

• Συνάπτεις σύμβαση αγοράς απευθείας με τον πωλητή του οποίου είναι το προϊόν. Ο πωλητής αναφέρεται σε κάθε προϊόν, στο καλάθι, στην πληρωμή, στην επιβεβαίωση παραγγελίας και στο τιμολόγιο.
• Ο πωλητής είναι ο μόνος υπεύθυνος για το προϊόν και όλες τις υποχρεώσεις από την πώληση: την ακρίβεια της περιγραφής, της τιμής και των δεδομένων του προϊόντος, την ασφάλεια και τη συμμόρφωση του προϊόντος με τους κανονισμούς, την παράδοση, το τιμολόγιο, την παραλαβή της πληρωμής, την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, τη συμμόρφωση (καταγγελίες) και την εγγύηση, καθώς και για τη ζημία που προκαλεί το προϊόν.
• Όλοι οι πωλητές είναι έμποροι (εγγεγραμμένες εταιρείες ή επιχειρηματίες), οπότε έχεις έναντι αυτών όλα τα δικαιώματα καταναλωτή από τους κανονισμούς της ΕΕ. Τα στοιχεία του πωλητή — όνομα, διεύθυνση, αριθμός ΦΠΑ και επικοινωνία — βρίσκονται στη σελίδα του καταστήματός του και στην επιβεβαίωση παραγγελίας.
• Καταγγελία, υπαναχώρηση ή άλλο ερώτημα που μας στέλνεις, το διαβιβάζουμε στον πωλητή και παρακολουθούμε την απάντηση, ως βοήθεια προς εσένα· με αυτόν τον τρόπο δεν αναλαμβάνουμε τις υποχρεώσεις του πωλητή.
• Για προϊόντα με το κουμπί «Αγορά από τον πωλητή», η αγορά πραγματοποιείται στον ιστότοπο του πωλητή, σύμφωνα με τους όρους του (Σύνδεσμοι συνεργατών).

Χώρα και γλώσσα

Η χώρα στην οποία βρίσκεστε καθορίζεται από τη διεύθυνση IP σας. Ο ιστότοπος εμφανίζεται στη γλώσσα αυτής της χώρας και μόνο με προϊόντα από πωλητές αυτής της χώρας· η επιλογή άλλης χώρας ή γλώσσας δεν προβλέπεται. Οι πωλητές παραδίδουν μόνο σε διευθύνσεις εντός της χώρας στην οποία δραστηριοποιούνται, οπότε και η διεύθυνση παράδοσης είναι σε αυτή τη χώρα. Έτσι, οι αγορές είναι πάντα εγχώριες — χωρίς τελωνεία, διασυνοριακές παραδόσεις και διαφορές στους κανονισμούς.

Σημείο επικοινωνίας

Το ενιαίο σημείο επικοινωνίας για τους χρήστες σύμφωνα με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065), καθώς και για τις αρχές των κρατών μελών, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και την Ευρωπαϊκή Επιτροπή Ψηφιακών Υπηρεσιών, είναι το [email protected]. Επικοινωνούμε στα αγγλικά και ιταλικά· μπορείς να γράφεις μηνύματα και στη γλώσσα του ιστότοπου που χρησιμοποιείς.

Πώς καθορίζεται η σειρά των προϊόντων

Στην αναζήτηση, η σειρά εξαρτάται κυρίως από την αντιστοιχία με αυτό που αναζητάς (η αντιστοιχία στον τίτλο έχει προτεραιότητα έναντι της αντιστοιχίας στην περιγραφή), και στη συνέχεια από τον αριθμό των πωλήσεων. Στις κατηγορίες, η προεπιλεγμένη σειρά είναι αυτή που καθορίζεται από την πλατφόρμα, και μπορείς να την αλλάξεις με ταξινόμηση (π.χ. κατά τιμή ή νεότερα) και φίλτρα. Εμφανίζονται προϊόντα διαθέσιμα στην επιλεγμένη χώρα. Οι πωλητές δεν μπορούν να πληρώσουν για καλύτερη θέση, και το ύψος της προμήθειας δεν επηρεάζει τη σειρά.

Λογαριασμός

Για την αγορά δεν απαιτείται λογαριασμός. Μόνο ενήλικες μπορούν να αγοράσουν. Εάν ανοίξετε λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των δεδομένων και την εμπιστευτικότητα του κωδικού πρόσβασης. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Ένας λογαριασμός που χρησιμοποιείται για απάτη ή κατάχρηση μπορεί να αποκλειστεί από εμάς.

Παραγγελία και σύναψη σύμβασης με τον πωλητή

• Η εμφάνιση του προϊόντος με την τιμή αποτελεί προσφορά του πωλητή. Οι τιμές είναι σε ευρώ και τελικές, με όλους τους φόρους· το κόστος αποστολής και το συνολικό ποσό εμφανίζονται στο καλάθι πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
• Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας στέλνετε στον πωλητή μια παραγγελία που σας δεσμεύει στην πληρωμή. Η σύμβαση με τον πωλητή συνάπτεται όταν ο πωλητής αποδεχτεί την παραγγελία (κατά κανόνα εντός 48 ωρών) — για αυτό λαμβάνετε επιβεβαίωση μέσω email.
• Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή η τιμή είναι προφανώς λανθασμένη, ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί την παραγγελία· εάν έχετε ήδη πληρώσει, ο πωλητής σας επιστρέφει τα χρήματα στο σύνολό τους χωρίς καθυστέρηση.

Πληρωμή και παράδοση

Πληρώνετε στον πωλητή — με αντικαταβολή ή με κατάθεση στον λογαριασμό του. Τα χρήματα για τα προϊόντα πηγαίνουν απευθείας στον πωλητή· η πλατφόρμα δεν λαμβάνει τις πληρωμές σας για τα αγαθά. Την παράδοση οργανώνει ο πωλητής. Λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα Αποστολή και πληρωμή.

Υπαναχώρηση από τη σύμβαση

Κατά την εξ αποστάσεως αγορά έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με τον πωλητή εντός 14 ημερών από την ημέρα που εσείς (ή ένα πρόσωπο που ορίσατε, εκτός από τον μεταφορέα) παραλάβατε τα αγαθά, χωρίς να αναφέρετε λόγο (Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών και οι κανονισμοί της χώρας σας). Ο πωλητής σας επιστρέφει όλες τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένης της βασικής αποστολής, το αργότερο 14 ημέρες από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης· το κόστος επιστροφής των αγαθών το επιβαρύνεστε εσείς, εκτός εάν ο πωλητής ορίσει διαφορετικά. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς προσαρμοσμένα σε εσάς (π.χ. έπιπλα κατά παραγγελία), για σφραγισμένα αγαθά που για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται εάν έχουν αποσφραγιστεί και για αγαθά που μετά την παράδοση έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα. Η διαδικασία και το έντυπο υπαναχώρησης βρίσκονται στη σελίδα Επιστροφές και παράπονα.

Συμμόρφωση και εγγύηση

Ο πωλητής ευθύνεται για την έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών που υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης και εκδηλώνεται εντός τουλάχιστον δύο ετών από την παράδοση (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771· σε ορισμένες χώρες η προθεσμία είναι μεγαλύτερη). Έχετε δικαίωμα σε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, και αν αυτό δεν είναι δυνατό — σε μείωση της τιμής ή καταγγελία της σύμβασης. Η εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή, εάν υπάρχει, δεν μειώνει αυτά τα δικαιώματα.

Δοκιμή στο δωμάτιο

• Η δοκιμή που δημιουργήθηκε με τεχνητή νοημοσύνη (Nexys Server) είναι μια απεικόνιση. Τα χρώματα, το υλικό, η κλίμακα και η εμφάνιση ενδέχεται να διαφέρουν από το πραγματικό προϊόν — για την απόφασή σου, καθοριστικά είναι η περιγραφή και οι διαστάσεις στη σελίδα του προϊόντος.
• Ανέβαζε μόνο φωτογραφίες του χώρου σου. Μην ανεβάζεις φωτογραφίες ανθρώπων, ξένων χώρων χωρίς άδεια, έγγραφα ή παράνομο περιεχόμενο.
• Η δοκιμή για τον αγοραστή είναι πάντα δωρεάν και διαθέσιμη για προϊόντα που έχεις βάλει στο καλάθι (η προσθήκη στο καλάθι δεν υποχρεώνει σε αγορά). Την πρώτη δοκιμή κάθε ημέρας την πληρώνει η πλατφόρμα (1 την ημέρα ανά αγοραστή, δηλαδή ανά IP διεύθυνση)· τις επόμενες δοκιμές την ίδια ημέρα τις παρέχει ο πωλητής του οποίου το προϊόν δοκιμάζεις — μόνο σε εγγεγραμμένους αγοραστές με επιβεβαιωμένη διεύθυνση email, στον αριθμό που ο ίδιος ορίσει (προεπιλεγμένο 3 την ημέρα, και το ίδιο προϊόν το πολύ 3 φορές σε 7 ημέρες). Για προστασία από κατάχρηση, πριν από τη δοκιμή μπορεί να ζητηθεί ένας σύντομος έλεγχος ότι δεν είσαι αυτοματοποιημένο πρόγραμμα. Όταν ο πωλητής δεν έχει διαθέσιμες δοκιμές, η δοκιμή αυτού του προϊόντος δεν είναι διαθέσιμη μέχρι την επόμενη ημέρα.

Κριτικές

• Οι κριτικές με την ένδειξη «αγόρασε το προϊόν» προέρχονται από πελάτες για τους οποίους έχουμε επαληθεύσει, βάσει παραγγελίας, ότι αγόρασαν το συγκεκριμένο προϊόν· οι κριτικές χωρίς αυτή την ένδειξη δεν έχουν επαληθευτεί με αυτόν τον τρόπο.
• Δημοσιεύουμε τόσο θετικές όσο και αρνητικές κριτικές. Οι κριτικές με φωτογραφίες ελέγχονται πριν τη δημοσίευση και αφαιρούμε μόνο προσβλητικό, ψευδές, διαφημιστικό ή παράνομο περιεχόμενο.
• Με τη δημοσίευση μας δίνεις μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια να εμφανίζουμε την αξιολόγηση και τις φωτογραφίες στον ιστότοπο· μπορείς να ζητήσεις να τις αφαιρέσουμε.

Αναφορά παράνομου περιεχομένου

Εάν πιστεύετε ότι κάποιο προϊόν, κατάστημα, κριτική ή άλλο περιεχόμενο στον ιστότοπο είναι παράνομο ή παραβιάζει αυτούς τους όρους, αναφέρετέ το στο [email protected]. Αναφέρετε τη διεύθυνση (σύνδεσμο) του περιεχομένου, γιατί πιστεύετε ότι είναι παράνομο, το όνομά σας και το email σας, και μια δήλωση ότι τα στοιχεία στην αναφορά είναι ακριβή κατά την καλύτερη γνώση σας. Εξετάζουμε την αναφορά χωρίς καθυστέρηση, αντικειμενικά και προσεκτικά, και σας ενημερώνουμε για την απόφαση.

Όταν αφαιρούμε ή περιορίζουμε περιεχόμενο, ή αποκλείουμε λογαριασμό ή κατάστημα, στέλνουμε αιτιολόγηση στον ενδιαφερόμενο. Μπορεί να υποβληθεί ένσταση κατά της απόφασης στην ίδια διεύθυνση εντός έξι μηνών· δεν επιλύουμε την ένσταση αποκλειστικά αυτόματα. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε πιστοποιημένο φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών σύμφωνα με τον Νόμο για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες ή σε δικαστήριο.

Απαγορευμένη χρήση

Δεν επιτρέπεται: η αυτόματη λήψη περιεχομένου (scraping) και μαζικές αιτήσεις, η παράκαμψη της προστασίας, ψευδείς παραγγελίες και αξιολογήσεις, η εκπροσώπηση στο όνομα άλλου, η αποστολή κακόβουλου κώδικα, καθώς και η χρήση του ιστότοπου κατά παράβαση του νόμου.

Πνευματική ιδιοκτησία

Ο σχεδιασμός, τα κείμενα, το λογότυπο και το λογισμικό του ιστότοπου είναι ιδιοκτησία μας ή τα χρησιμοποιούμε με άδεια. Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές των προϊόντων ανήκουν στους πωλητές, οι οποίοι είναι και υπεύθυνοι για αυτά. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή τους για εμπορικούς σκοπούς χωρίς γραπτή άδεια.

Ευθύνη

• Είμαστε υπεύθυνοι μόνο για τις δικές μας υπηρεσίες — τη λειτουργία του ιστότοπου, τη δοκιμή στο δωμάτιο και την επεξεργασία δεδομένων που πραγματοποιούμε εμείς.
• Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τα προϊόντα, την περιγραφή τους, την ποιότητα και την ασφάλειά τους, για την παράδοση, την πληρωμή, τους λογαριασμούς, την υπαναχώρηση, τις καταγγελίες και την εγγύηση, ούτε για τις ενέργειες ή παραλείψεις των πωλητών, των ταχυμεταφορέων και άλλων τρίτων — για όλα αυτά ευθύνεται ο πωλητής.
• Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπος λειτουργεί χωρίς διακοπές και ότι η εμφάνιση είναι ακριβής, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία.
• Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν αποκλείει την ευθύνη για ζημία που προκλήθηκε εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια, για θάνατο ή σωματική βλάβη, ούτε τα δικαιώματα που σας ανήκουν ως καταναλωτή σύμφωνα με τις υποχρεωτικές διατάξεις.

Επίλυση διαφορών και εφαρμοστέο δίκαιο

• Τη διαφορά σχετικά με την αγορά την επιλύετε με τον πωλητή. Εάν κολλήσει, γράψτε μας στο [email protected] — μεσολαβούμε και βοηθάμε στην επίλυση του προβλήματος.
• Ως καταναλωτής μπορείτε να απευθυνθείτε σε φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στη χώρα σας ή στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών στη χώρα σας (δίκτυο ECC-Net), το οποίο παρέχει δωρεάν βοήθεια.
• Σε αυτούς τους όρους εφαρμόζεται το δίκαιο της Ιταλίας. Ως καταναλωτής διατηρείτε την προστασία που σας παρέχουν οι υποχρεωτικές διατάξεις της χώρας στην οποία έχετε τη συνήθη διαμονή σας και μπορείτε να κινήσετε διαφορά ενώπιον δικαστηρίου στη χώρα σας. Στη σύμβαση αγοράς εφαρμόζονται οι όροι του πωλητή και το δίκαιο που ισχύει για τη σύμβαση αυτή, με την ίδια προστασία του καταναλωτή.

Γλώσσα και τροποποιήσεις όρων

Οι όροι δημοσιεύονται σε όλες τις γλώσσες του ιστότοπου. Εάν οι γλωσσικές εκδόσεις διαφέρουν, η έκδοση στα αγγλικά είναι η επικρατούσα, εκτός εάν οι κανονισμοί της χώρας σας ορίζουν διαφορετικά. Μπορούμε να αλλάξουμε τους όρους· ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσης σε αυτή τη σελίδα. Για την παραγγελία ισχύουν οι όροι που ίσχυαν κατά τη στιγμή της παραγγελίας.