Όροι για πωλητές

Μέρη και αντικείμενο

Αυτοί οι όροι διέπουν τη σχέση μεταξύ της Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (πλατφόρμα) και της εταιρείας ή του επιχειρηματία που πωλεί στο furnituria.co (πωλητής). Στην πλατφόρμα μπορούν να πωλούν μόνο έμποροι εγγεγραμμένοι σε κράτος μέλος της ΕΕ ή του ΕΟΧ. Με την εγγραφή και τη χρήση του πίνακα πωλητή αποδέχεστε αυτούς τους όρους. Αυτοί οι όροι είναι γενικοί όροι κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150 για τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια για τους επιχειρηματικούς χρήστες υπηρεσιών διαδικτυακής διαμεσολάβησης.

Ρόλος της πλατφόρμας και ευθύνη του πωλητή

• Η πλατφόρμα παρέχει υπηρεσία διαμεσολάβησης και μάρκετινγκ: εμφάνιση προϊόντων, δοκιμή στο δωμάτιο, μεταφορά παραγγελιών, εργαλεία πώλησης και διαφήμισης. Η πλατφόρμα δεν είναι πωλητής, δεν αγοράζει ούτε μεταπωλεί αγαθά και δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση αγοράς μεταξύ πωλητή και αγοραστή.
• Ο πωλητής φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για τα προϊόντα που προσφέρει και για όλες τις υποχρεώσεις από την πώληση: ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες για το προϊόν και την τιμή, ασφάλεια και συμμόρφωση του προϊόντος με τους κανονισμούς, δηλώσεις και οδηγίες, παράδοση, τιμολόγιο και φόρους, λήψη πληρωμών, υπαναχώρηση από τη σύμβαση, συμμόρφωση (παράπονα), εγγύηση, ευθύνη για ζημία από το προϊόν, καθώς και για όλες τις υποχρεώσεις προς τους αγοραστές και τις αρχές.
• Ο πωλητής υποχρεούται να απαλλάξει την πλατφόρμα από την ευθύνη και να την αποζημιώσει για όλες τις απαιτήσεις πελατών, αρχών και τρίτων (συμπεριλαμβανομένων προστίμων, αποζημιώσεων και εύλογων εξόδων νομικής εκπροσώπησης) που προκύπτουν από τα προϊόντα του, την προσφορά, την πώληση ή την παραβίαση αυτών των όρων και κανονισμών.
• Ο πωλητής στην προσφορά του και στην επικοινωνία με τον αγοραστή δεν πρέπει να δημιουργεί την εντύπωση ότι τα αγαθά πωλούνται από την πλατφόρμα.

Εγγραφή και στοιχεία πωλητή

• Πριν την έναρξη των πωλήσεων, ο πωλητής εισάγει ακριβή στοιχεία: όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο και email, αριθμό μητρώου επιχειρήσεων, αριθμό ΦΠΑ, IBAN και αριθμό WhatsApp. Με την εγγραφή, ο πωλητής επιβεβαιώνει ότι προσφέρει μόνο προϊόντα που συμμορφώνονται με τους κανονισμούς της ΕΕ (Νόμος για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065).
• Η πλατφόρμα μπορεί να ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία (π.χ. απόσπασμα μητρώου ή προσωπικό έγγραφο εκπροσώπου) και να απορρίψει την αίτηση ή να αναστείλει την πώληση έως ότου τα στοιχεία είναι πλήρη και ακριβή. Ο πωλητής αναφέρει χωρίς καθυστέρηση κάθε αλλαγή στα στοιχεία.
• Το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός ΦΠΑ και τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή εμφανίζονται στους αγοραστές στη σελίδα του καταστήματος και στην επιβεβαίωση παραγγελίας.
• Ο πωλητής μπορεί να προσθέσει μέλη της ομάδας και είναι υπεύθυνος για τις ενέργειές τους στον πίνακα.

Προσφορά, πληροφορίες και ασφάλεια προϊόντων

• Οι τιμές (τελικές, με όλους τους φόρους), τα αποθέματα, οι διαστάσεις, οι περιγραφές και οι φωτογραφίες πρέπει να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για όλες τις πληροφορίες που απαιτούν οι κανονισμοί προστασίας των καταναλωτών πριν τη σύναψη της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένης της προθεσμίας παράδοσης και των εξαιρέσεων από το δικαίωμα υπαναχώρησης (π.χ. έπιπλα κατά παραγγελία).
• Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση των προϊόντων με τους κανονισμούς της ΕΕ για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων (Κανονισμός (ΕΕ) 2023/988) και άλλους κανονισμούς για αυτό το είδος αγαθών. Στην περιγραφή του προϊόντος αναφέρει τον κατασκευαστή (όνομα και διεύθυνση), και όταν ο κατασκευαστής δεν είναι από την ΕΕ, το υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ· στοιχεία αναγνώρισης του προϊόντος (τύπος, μοντέλο, σειρά) και προειδοποιήσεις και πληροφορίες ασφαλείας στη γλώσσα της χώρας του αγοραστή.
• Ο πωλητής παρέχει στην πλατφόρμα μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια να εμφανίζει φωτογραφίες και περιγραφές στον ιστότοπο, στις διαφημίσεις της πλατφόρμας και στη δοκιμή στο δωμάτιο (εικονογράφηση που δημιουργήθηκε με τεχνητή νοημοσύνη), και είναι υπεύθυνος ότι κατέχει τα απαραίτητα δικαιώματα για αυτές.
• Η πλατφόρμα μπορεί να αποκρύψει ένα προϊόν που παραβιάζει τους κανονισμούς ή αυτούς τους όρους ή για το οποίο ζητείται από αρμόδια αρχή, και ενημερώνει τον πωλητή με αιτιολόγηση.

Παραγγελίες, παράδοση και υποχρεώσεις προς τον αγοραστή

• Πουλάτε και παραδίδετε σε αγοραστές στη χώρα στην οποία δραστηριοποιείται το κατάστημά σας.
• Αποδέχεσαι ή απορρίπτεις την παραγγελία εντός 48 ωρών· τα στοιχεία αποστολής τα βλέπεις μετά την αποδοχή.
• Παραδίδετε τα αγαθά εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο κατάστημα, εκδίδετε τιμολόγιο σύμφωνα με τους φορολογικούς κανονισμούς της χώρας σας και καταχωρίζετε τον αριθμό αποστολής (ή δηλώνετε την αποστολή στον ταχυμεταφορέα μέσω του πίνακα).
• Τηρείτε τα δικαιώματα των καταναλωτών: υπαναχώρηση εντός 14 ημερών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ) και ευθύνη για έλλειψη συμμόρφωσης τουλάχιστον 2 έτη (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771), εντός των προθεσμιών και με τον τρόπο που ορίζει το δίκαιο της χώρας του αγοραστή. Οι υπαναχωρήσεις και οι καταγγελίες που στέλνει ο αγοραστής στην πλατφόρμα, η πλατφόρμα τις προωθεί σε εσάς· η υποχρέωση επίλυσής τους παραμένει δική σας.
• Η πλατφόρμα ρωτά τον αγοραστή αν έφτασε η παραγγελία· ελέγχεται η διαφωνία μεταξύ πωλητή και αγοραστή.

Προμήθεια και υπολογισμός

• Η αρχική προμήθεια είναι 5% της αξίας των παραδοθέντων προϊόντων, χωρίς το κόστος αποστολής, μετά την έκπτωση, και ισχύει για όλους τους πωλητές.
• Ανάλογα με τον όγκο των πωλήσεων, το ποσοστό αλλάζει με συμφωνία της πλατφόρμας και του πωλητή. Το συμφωνημένο ποσοστό ισχύει από την συμφωνημένη ημερομηνία και μόνο για παραγγελίες που ελήφθησαν από εκείνη την ημέρα· ο πωλητής λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω email, και βλέπει το ισχύον ποσοστό στον πίνακα και σε κάθε τιμολόγιο.
• Το τιμολόγιο για τον προηγούμενο μήνα εκδίδεται από την πλατφόρμα την πρώτη ημέρα του μήνα, με προθεσμία πληρωμής 15 ημερών. Για πωλητές από άλλο κράτος μέλος με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ, η προμήθεια τιμολογείται χωρίς ΦΠΑ, με αντίστροφη χρέωση (άρθρο 196 της Οδηγίας 2006/112/ΕΚ)· για πωλητές από την Ιταλία — με ιταλικό ΦΠΑ.
• Εάν το τιμολόγιο δεν έχει πληρωθεί ούτε 7 ημέρες μετά την προθεσμία, τα προϊόντα αφαιρούνται από την πώληση μέχρι την πληρωμή. Τα επιστρεφόμενα αγαθά μετά την τιμολόγηση μειώνουν το επόμενο τιμολόγιο.
• Για τους πωλητές που πωλούν στον δικό τους ιστότοπο (συνεργάτες), η προμήθεια υπολογίζεται στις πωλήσεις που δηλώνονται με ετικέτα ή χειροκίνητα, κατόπιν ειδικής συμφωνίας.

Δοκιμή στον χώρο — tokens

• Η δοκιμή στον χώρο (απεικόνιση προϊόντος στη φωτογραφία του χώρου του πελάτη μέσω τεχνητής νοημοσύνης) παρέχεται στον πελάτη από την πλατφόρμα. Η πρώτη δοκιμή κάθε πελάτη την ημέρα πληρώνεται από την πλατφόρμα (1 ανά ημέρα ανά πελάτη, δηλαδή ανά IP διεύθυνση)· κάθε επόμενη δοκιμή στην οποία περιλαμβάνεται προϊόν του πωλητή πληρώνεται από τον πωλητή με tokens. Τα tokens είναι ανεξάρτητα από την προμήθεια πωλήσεων: η προμήθεια από την ενότητα «Προμήθεια και εκκαθάριση» παραμένει αμετάβλητη, ενώ τα tokens πληρώνονται ξεχωριστά, προκαταβολικά.
• Ένα token είναι μία δοκιμή. Το άδειασμα του δωματίου και η επίπλωση του ίδιου δωματίου στην ίδια δοκιμή υπολογίζονται ως μία δοκιμή· μια δοκιμή που δεν πέτυχε δεν χρεώνεται. Όταν η δοκιμή περιλαμβάνει πολλά προϊόντα διαφορετικών πωλητών, το token το πληρώνει ο πρώτος πωλητής από τη δοκιμή (με τη σειρά που ο αγοραστής επέλεξε τα προϊόντα) που έχει διαθέσιμες δοκιμές.
• Τα κουπόνια αγοράζονται προκαταβολικά στον πίνακα του πωλητή, σε πακέτα: 500 δοκιμές για 125,00 €, 1000 δοκιμές για 225,00 € (−10 %), 2000 δοκιμές για 425,00 € (−15 %), 5000 δοκιμές για 1.000,00 € (−20 %) και 10000 δοκιμές για 1.750,00 € (−30 %). Η τιμή του κουπονιού στο βασικό πακέτο είναι 0,25 €· τα μεγαλύτερα πακέτα έχουν έκπτωση. Πληρώνετε με κάρτα στον πίνακα ελέγχου σας, σε ευρώ, και η πλατφόρμα στέλνει την απόδειξη πληρωμής μέσω email. Τα κουπόνια δεν λήγουν, δεν μεταβιβάζονται σε άλλον πωλητή και δεν επιστρέφονται σε χρήματα, εκτός εάν η πλατφόρμα καταργήσει μόνιμα τη δοκιμή στο δωμάτιο — τότε τα αχρησιμοποίητα κουπόνια επιστρέφονται αναλογικά με την τιμή που καταβλήθηκε.
• Ο πωλητής στο πάνελ επιλέγει πόσες δοκιμές την ημέρα επιτρέπει σε έναν αγοραστή (IP διεύθυνση)· το προεπιλεγμένο είναι 3. Προστασία tokens: ο αγοραστής ξεκινά τη δοκιμή (και το 3D σχέδιο του δωματίου) μόνο για προϊόντα που έχει βάλει στο καλάθι· στον λογαριασμό του πωλητή δοκιμάζουν μόνο εγγεγραμμένοι αγοραστές με επιβεβαιωμένη διεύθυνση email· ο ίδιος αγοραστής για το ίδιο προϊόν στον λογαριασμό του πωλητή το πολύ 3 φορές σε 7 ημέρες· και ημερησίως ξοδεύονται το πολύ όσα tokens ορίσει ο πωλητής στο πάνελ (προεπιλεγμένο 30· 0 = χωρίς όριο) — μετά από αυτό, τα προϊόντα του οι αγοραστές τα δοκιμάζουν μέχρι το τέλος της ημέρας μόνο στη δωρεάν ημερήσια δοκιμή. Η πλατφόρμα μπορεί να εισάγει και άλλα μέτρα κατά της κατάχρησης, όπως έλεγχο ότι τη δοκιμή δεν την ξεκινά αυτοματοποιημένο πρόγραμμα. Όταν ο πωλητής δεν έχει tokens, τα προϊόντα του οι αγοραστές τα δοκιμάζουν μόνο στο πλαίσιο της δωρεάν ημερήσιας δοκιμής. Ο πωλητής λαμβάνει ειδοποίηση μέσω email και στην εφαρμογή όταν του απομένει 70 %, 50 %, 30 %, 10 % και 0 % των tokens από την τελευταία ανανέωση.
• Το αποτέλεσμα της δοκιμής είναι μια απεικόνιση που δημιουργήθηκε από τεχνητή νοημοσύνη· η πλατφόρμα δεν εγγυάται την πιστότητα της απεικόνισης και ο πωλητής είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των φωτογραφιών, των διαστάσεων και των περιγραφών των προϊόντων βάσει των οποίων πραγματοποιείται η δοκιμή. Η πλατφόρμα μπορεί να αλλάξει τις τιμές των tokens με ειδοποίηση προς τους πωλητές τουλάχιστον 15 ημέρες νωρίτερα· τα ήδη αγορασμένα tokens ισχύουν ανεξάρτητα από την αλλαγή.

Σειρά και εμφάνιση προϊόντων

Στην αναζήτηση, η σειρά εξαρτάται κυρίως από την αντιστοιχία με το ερώτημα του αγοραστή (η αντιστοιχία στον τίτλο έχει προτεραιότητα έναντι της περιγραφής), και στη συνέχεια από τον αριθμό των πωλήσεων. Στις κατηγορίες, η προεπιλεγμένη σειρά είναι αυτή που καθορίζεται από την πλατφόρμα· ο αγοραστής την αλλάζει με ταξινόμηση και φίλτρα. Στον αγοραστή εμφανίζονται τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στη χώρα του. Καλύτερη θέση δεν μπορεί να πληρωθεί, και το ύψος της προμήθειας δεν επηρεάζει τη σειρά.

Πρόσβαση σε δεδομένα

Ο πωλητής στον πίνακα ελέγχου βλέπει τις παραγγελίες του, τα δεδομένα των πελατών που απαιτούνται για την παράδοση (μόνο μετά την αποδοχή της παραγγελίας), τις κριτικές και τα συνολικά στατιστικά των προϊόντων του (προβολές, δοκιμές, καλάθι, πωλήσεις). Η πλατφόρμα έχει πρόσβαση σε δεδομένα όλων των παραγγελιών και της λειτουργίας της πλατφόρμας και τα χρησιμοποιεί για τη λειτουργία, την ασφάλεια και τη βελτίωση της υπηρεσίας· δεν παρέχει δεδομένα ενός πωλητή σε άλλους πωλητές. Ο πωλητής μπορεί να ζητήσει αντίγραφο των δεδομένων των παραγγελιών του και μετά τη λήξη της συνεργασίας.

Απαγόρευση παράκαμψης της πλατφόρμας

Ο αγοραστής που βρήκε τον πωλητή μέσω της πλατφόρμας (συμπεριλαμβανομένης της βιντεοκλήσης και των μηνυμάτων μέσω WhatsApp και των επισκέψεων σε εκθεσιακό χώρο που έχουν προγραμματιστεί μέσω της ιστοσελίδας) αγοράζει μέσω της πλατφόρμας, επειδή η πλατφόρμα αναλαμβάνει το κόστος εύρεσης του αγοραστή και της δοκιμής στο δωμάτιο. Η καθοδήγηση του αγοραστή σε αγορά εκτός πλατφόρμας για την αποφυγή προμήθειας αποτελεί σοβαρή παραβίαση των όρων: η πλατφόρμα μπορεί να αποκλείσει το κατάστημα και να υπολογίσει προμήθεια για τις πωλήσεις που πραγματοποιήθηκαν με αυτόν τον τρόπο.

Προσωπικά δεδομένα πελατών

• Για τα δεδομένα που λαμβάνει για σκοπούς παράδοσης, τιμολόγησης και παραπόνων, ο πωλητής είναι ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας και συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).
• Χρησιμοποιείς τα δεδομένα του αγοραστή αποκλειστικά για αυτήν την παραγγελία. Απαγορεύεται η αποστολή διαφημίσεων στον αγοραστή, η πώληση ή η παραχώρηση δεδομένων, εκτός εάν ο αγοραστής έχει δώσει ειδική συγκατάθεση στον πωλητή για αυτό.
• Για παραβίαση δεδομένων (π.χ. απώλεια ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση) ο πωλητής ενημερώνει την πλατφόρμα χωρίς καθυστέρηση.

Κριτικές και αξιολογήσεις

Ο πωλητής μπορεί να απαντήσει δημόσια σε μια κριτική. Απαγορεύεται η αγορά, η συγγραφή ή η ενθάρρυνση ψεύτικων κριτικών και η άσκηση πίεσης στους αγοραστές.

Ευθύνη της πλατφόρμας

Η πλατφόρμα είναι υπεύθυνη μόνο για την ίδια την υπηρεσία διαμεσολάβησης και δεν ευθύνεται για τα προϊόντα, τις πωλήσεις ή τις υποχρεώσεις του πωλητή έναντι των αγοραστών και τρίτων. Η πλατφόρμα δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη του πωλητή ούτε για ζημίες λόγω προσωρινής διακοπής λειτουργίας της ιστοσελίδας, εκτός εάν προκλήθηκαν εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια.

Περιορισμός, αναστολή και καταγγελία

Η συνεργασία είναι αορίστου χρόνου. Ο πωλητής μπορεί να κλείσει το κατάστημα ανά πάσα στιγμή, με την εκτέλεση των αποδεκτών παραγγελιών και την εξόφληση της προμήθειας.

Εάν η πλατφόρμα περιορίσει ή αναστείλει τις πωλήσεις (π.χ. αποκρύψει προϊόντα ή αποκλείσει το κατάστημα), στέλνει στον πωλητή αιτιολογία μέσω email το αργότερο εκείνη τη στιγμή. Η καταγγελία της συνεργασίας από την πλατφόρμα ανακοινώνεται μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα, με αιτιολογία — εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά, σε περίπτωση σοβαρής ή επανειλημμένης παραβίασης αυτών των όρων (π.χ. ψευδή δεδομένα, μη ασφαλή ή παράνομα προϊόντα, παράκαμψη της πλατφόρμας) και σε περίπτωση μη πληρωμής μετά από προειδοποίηση.

Παράπονα

Ο πωλητής στέλνει παράπονα για αποφάσεις της πλατφόρμας, τεχνικά προβλήματα και άλλα ζητήματα στο [email protected]. Εξετάζουμε το παράπονο χωρίς καθυστέρηση και απαντάμε μέσω email. Για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών, τα μέρη μπορούν να επιλέξουν με συμφωνία έναν διαμεσολαβητή.

Τροποποιήσεις, γλώσσα και εφαρμοστέο δίκαιο

Ενημερώνουμε τους πωλητές για τις αλλαγές των όρων μέσω email τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους· ο πωλητής που δεν συμφωνεί με τις αλλαγές μπορεί να καταγγείλει τη συνεργασία πριν από αυτή την ημερομηνία. Εάν οι γλωσσικές εκδόσεις διαφέρουν, η αγγλική έκδοση είναι η επικρατούσα. Εφαρμόζεται το δίκαιο της Ιταλίας· για τις διαφορές αρμόδιο είναι το δικαστήριο της Τεργέστης (Tribunale di Trieste).