Til købere
Sikker handel
Hvordan vi beskytter dig, når du køber fra showrooms og værksteder, hvad “Verificeret sælger” betyder, og hvordan du rapporterer et problem med en ordre.
Hvordan vi beskytter dig
Du køber direkte fra showrooms, værksteder og producenter. Du har en aftale med sælgeren, og vi sørger for, at reglerne overholdes.
Platformen opbevarer ikke dine penge
Du betaler ved levering til kureren, når pakken ankommer, eller via direkte overførsel til sælgerens konto — i så fald sender sælgeren varen, når betalingen er modtaget.
Accept inden for 48 timer
Sælgeren accepterer ordren inden for 48 timer, og først derefter ser de dine leveringsoplysninger.
Vi spørger dig, om det er ankommet
5 dage efter afsendelse modtager du en e-mail med et spørgsmål. Vi sammenligner dit svar med det, sælgeren har oplyst.
Verificerede sælgere
Mærket “Verificeret sælger” betyder, at vi har tjekket virksomheden og showroomet. Hvad vi tjekker
Verificerede anmeldelser
Mærket “Verificeret køb” vises ved siden af anmeldelser fra kunder, der rent faktisk har købt produktet.
14 dage og 2 år
14 dages fortrydelsesret uden begrundelse og 2 års reklamationsret — hos enhver sælger, i henhold til loven.
Hvad betyder “Verificeret sælger”
Mærket tildeles sælgere, hvor vi har verificeret alt eller dele af dette. Hold musen over mærket for at se præcis, hvad der er verificeret og hvornår.
- Virksomhed i erhvervsregisteret (navn, CVR-nr., registreringsnummer)
- Identitet på ansvarlig person
- Showroom eller værksted — besøg eller videoopkald
- Bankkonto tilhører virksomheden
- Virksomhedens telefonnummer og adresse
Mærket er ikke en garanti for produktet — sælgeren er ansvarlig for salg, levering, faktura og reklamation.
Når noget ikke er i orden
Beskadigelse, forsinkelse, forkert produkt eller en sælger der ikke svarer — rapporter det her, så overvåger vi fristen.
Rapportér
Ordrenummer, hvad der er galt og eventuelt billeder. Rapporten sendes straks til sælgeren.
Sælgeren svarer
Der er 3 dage. Svaret sendes via e-mail og til din sagsside, hvor du kan svare.
Hvis de ikke svarer, tager vi over
Vi kontakter sælgeren. Ubesvarede klager sænker deres vurdering og kan føre til blokering af butikken.
Løst
Bekræft med et enkelt klik. Hvis en aftale ikke er mulig, henviser vi dig til reklamation, forbrugerklagenævnet eller udenretslig løsning.