Brugsbetingelser

Om os og disse betingelser

Hjemmesiden furnituria.co drives af Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON ("vi", "platformen"), e-mail [email protected]. Ved at bruge hjemmesiden accepterer du disse betingelser; derudover gælder Levering og betaling og Returnering og reklamationer. Databehandling er beskrevet i Privatlivspolitik.

Platformen er en formidler, ikke en sælger

furnituria.co er en formidlings- og markedsføringsplatform. Vi gør det muligt for sælgere at præsentere deres produkter, og for købere at finde dem, prøve dem i deres eget rum og bestille dem. Vi er ikke sælger, vi ejer ikke de udbudte varer og er ikke part i købsaftalen.

• Du indgår en købsaftale direkte med sælgeren, hvis produkt det er. Sælgeren er angivet ved hvert produkt, i kurven, ved betaling, i ordrebekræftelsen og på fakturaen.
• Sælgeren er alene ansvarlig for produktet og alle forpligtelser i forbindelse med salget: nøjagtigheden af beskrivelsen, prisen og produktdata, produktets sikkerhed og overensstemmelse med reglerne, levering, faktura, modtagelse af betaling, fortrydelsesret, overensstemmelse (reklamationer) og garanti, samt for skader forårsaget af produktet.
• Alle sælgere er erhvervsdrivende (registrerede virksomheder eller enkeltmandsvirksomheder), så du har alle forbrugerrettigheder i henhold til EU-reglerne over for dem. Sælgerens oplysninger — navn, adresse, momsnummer og kontakt — findes på deres butiksside og i ordrebekræftelsen.
• En reklamation, fortrydelse eller andet spørgsmål, du sender til os, videresender vi til sælgeren og følger op på svaret som hjælp til dig; derved påtager vi os ikke sælgerens forpligtelser.
• For produkter med knappen "Køb hos sælger" foretages købet på sælgerens hjemmeside, i henhold til deres betingelser (Partnerlinks).

Land og sprog

Vi bestemmer det land, du befinder dig i, ud fra din IP-adresse. Siden vises til dig på det lands sprog og kun med produkter fra sælgere fra det land; valg af et andet land eller sprog er ikke muligt. Sælgere leverer kun til adresser i det land, hvor de opererer, så leveringsadressen skal også være i det land. Således er køb altid indenlandsk — uden told, grænseoverskridende levering og forskelle i regler.

Kontaktpunkt

Det eneste kontaktpunkt for brugere i henhold til lov om digitale tjenester (forordning (EU) 2022/2065), samt for medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Udvalg for Digitale Tjenester, er [email protected]. Vi kommunikerer på engelsk og italiensk; du kan også skrive beskeder på sproget på den hjemmeside, du bruger.

Hvordan produktordren bestemmes

I søgningen afhænger rækkefølgen primært af match med det, du søger (et match i navnet har forrang for et match i beskrivelsen), og derefter af antallet af salg. I kategorier er standardrækkefølgen den, der er bestemt af platformen, og du kan ændre den ved at sortere (f.eks. efter pris eller nyeste) og filtrere. Produkter, der er tilgængelige i det valgte land, vises. Sælgere kan ikke betale for en bedre placering, og provisionshøjden påvirker ikke rækkefølgen.

Konto

Konto er ikke påkrævet for køb. Kun voksne kan købe. Hvis du opretter en konto, er du ansvarlig for nøjagtigheden af data og fortroligheden af din adgangskode. Du kan slette din konto til enhver tid. Vi kan blokere en konto, der bruges til svindel eller misbrug.

Bestilling og indgåelse af aftale med sælger

• Visning af produkter med pris er et tilbud fra sælgeren. Priserne er i euro og er endelige, inklusive alle afgifter; leveringsomkostninger og det samlede beløb vises i kurven, før ordren bekræftes.
• Ved at bekræfte ordren sender du en bindende ordre til sælgeren. Aftalen med sælgeren er indgået, når sælgeren accepterer ordren (normalt inden for 48 timer) – du modtager en bekræftelse via e-mail herom.
• Hvis produktet ikke er tilgængeligt, eller prisen er åbenlyst forkert, kan sælgeren afvise ordren; hvis du allerede har betalt, refunderer sælgeren dig det fulde beløb uden forsinkelse.

Betaling og levering

Du betaler sælgeren – ved efterkrav eller bankoverførsel til hans konto. Pengene for produkterne går direkte til sælgeren; platformen modtager ikke dine betalinger for varerne. Levering organiseres af sælgeren. Detaljer findes på siden Levering og betaling.

Fortrydelsesret

Ved fjernkøb har du ret til at fortryde aftalen med sælgeren inden for 14 dage fra den dag, du (eller en person, du udpeger, som ikke er transportøren) modtog varen, uden at angive en grund (Direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder og dit lands lovgivning). Sælgeren refunderer dig alle betalinger, inklusive standardlevering, senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelseserklæringen; omkostningerne ved returnering af varen afholdes af dig, medmindre sælgeren angiver andet. Fortrydelsesretten gælder ikke, blandt andet, for varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt tilpasset dig (f.eks. specialfremstillede møbler), for forseglede varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis de er blevet åbnet, og for varer, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre. Proceduren og fortrydelsesformularen findes på siden Returnering og reklamationer.

Overensstemmelse og garanti

Sælgeren er ansvarlig for manglende overensstemmelse af varen, der eksisterer på leveringstidspunktet og viser sig inden for mindst to år fra levering (Direktiv (EU) 2019/771; i nogle lande er fristen længere). Du har ret til gratis reparation eller ombytning inden for en rimelig frist, og hvis dette ikke er muligt — til prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen. En kommerciel garanti fra producenten, hvis den findes, mindsker ikke disse rettigheder.

Prøv i rummet

• Prøvningen lavet med kunstig intelligens (Nexys Server) er en illustration. Farver, materiale, skala og udseende kan afvige fra det faktiske produkt — beskrivelsen og målene på produktsiden er afgørende for din beslutning.
• Upload kun billeder af dit eget rum. Upload ikke billeder af mennesker, andres rum uden tilladelse, dokumenter eller ulovligt indhold.
• Prøvningen er altid gratis for kunden og tilgængelig for produkter, du har lagt i kurven (at lægge i kurven forpligter ikke til køb). Den første prøvning hver dag betales af platformen (1 dagligt pr. kunde, dvs. IP-adresse); efterfølgende prøvninger samme dag muliggøres af den sælger, hvis produkt du prøver — kun for registrerede kunder med bekræftet e-mailadresse, i det antal sælgeren bestemmer (standard 3 dagligt, og det samme produkt højst 3 gange på 7 dage). For at beskytte mod misbrug kan en kort kontrol af, at du ikke er et automatisk program, blive påkrævet før prøvningen. Når sælgeren ikke har ledige prøvninger, er prøvning af det produkt ikke tilgængelig før næste dag.

Anmeldelser

• Anmeldelser med mærket “købt produkt” kommer fra kunder, som vi har verificeret har købt det pågældende produkt; anmeldelser uden dette mærke er ikke verificeret på denne måde.
• Vi offentliggør både positive og negative anmeldelser. Anmeldelser med fotos gennemgås før offentliggørelse, og vi fjerner kun stødende, falsk, reklame- eller ulovligt indhold.
• Ved at offentliggøre giver du os en ikke-eksklusiv, gratis tilladelse til at vise anmeldelsen og billederne på hjemmesiden; du kan anmode om, at vi fjerner dem.

Anmeldelse af ulovligt indhold

Hvis du mener, at et produkt, en butik, en anmeldelse eller andet indhold på siden er ulovligt eller overtræder disse betingelser, bedes du rapportere det til [email protected]. Angiv indholdets adresse (link), hvorfor du mener det er ulovligt, dit navn og e-mail, og en erklæring om, at oplysningerne i anmeldelsen er korrekte efter din bedste overbevisning. Vi behandler anmeldelsen uden forsinkelse, objektivt og omhyggeligt, og informerer dig om beslutningen.

Når vi fjerner eller begrænser indhold, eller blokerer en konto eller butik, sender vi en begrundelse til den berørte part. En klage over beslutningen kan indgives til samme adresse inden for seks måneder; vi behandler ikke klager udelukkende automatisk. Du kan også kontakte et certificeret organ for udenretslig tvistbilæggelse i henhold til loven om digitale tjenester eller en domstol.

Forbudt brug

Ikke tilladt: automatisk indholdshøst (scraping) og masseanmodninger, omgåelse af beskyttelse, falske ordrer og anmeldelser, udgivelse i andres navn, afsendelse af skadelig kode, samt brug af hjemmesiden i strid med loven.

Intellektuel ejendomsret

Webstedets design, tekster, logo og software er vores ejendom, eller vi bruger dem med tilladelse. Produktfotos og -beskrivelser tilhører sælgerne, som også er ansvarlige for dem. Kopiering til kommercielle formål er ikke tilladt uden skriftlig tilladelse.

Ansvar

• Vi er kun ansvarlige for vores egne tjenester — driften af webstedet, prøve i rummet og databehandling, som vi selv udfører.
• Vi er ikke ansvarlige for produkter, deres beskrivelse, kvalitet og sikkerhed, for levering, betaling, fakturaer, fortrydelse, reklamationer og garanti, eller for handlinger eller undladelser fra sælgere, kurerer og andre tredjeparter — for alt dette er sælgeren ansvarlig.
• Vi bestræber os på, at webstedet fungerer uden afbrydelser, og at visningen er nøjagtig, men vi garanterer ikke uafbrudt drift.
• Intet i disse betingelser udelukker ansvar for skade forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed, for død eller personskade, eller de rettigheder, du som forbruger har i henhold til obligatoriske bestemmelser.

Tvistsløsning og gældende lov

• Du løser tvister vedrørende køb med sælgeren. Hvis det går galt, skriv til os på [email protected] — vi mægler og hjælper med at løse problemet.
• Som forbruger kan du kontakte et organ for udenretslig tvistbilæggelse af forbrugertvister i dit land eller det europæiske forbrugercenter i dit land (ECC-Net-netværket), som yder gratis hjælp.
• Disse betingelser er underlagt italiensk lov. Som forbruger bevarer du den beskyttelse, som obligatoriske bestemmelser i dit sædvanlige bopælsland giver dig, og du kan indlede en tvist ved en domstol i dit land. Købsaftalen er underlagt sælgerens betingelser og den lov, der gælder for denne aftale, med samme forbrugerbeskyttelse.

Sprog og ændringer af betingelser

Betingelserne er offentliggjort på alle webstedets sprog. Hvis sprogversionerne afviger, er den engelske version gældende, medmindre dit lands lovgivning foreskriver andet. Vi kan ændre betingelserne; de er gældende fra datoen for offentliggørelse på denne side. For en ordre gælder de betingelser, der var gældende på tidspunktet for ordren.