Til købere
Købervejledning
Alt hvad du kan gøre som køber — fra at søge efter møbler og prøve dem i dit eget rum til bestilling, sporing og reklamation. Trin for trin, med billeder.
Hvad indeholder vejledningen
Alt hvad du som køber kan gøre på furnituria.co — fra at søge efter møbler til bestilling og reklamation. Billederne er fra det rigtige websted; klik på et billede for at åbne det i fuld størrelse.
- Find møbler
- Passer i mit rum
- Produktside
- Passer det ind, og kan det komme ind i rummet
- Skræddersyet og sæt
- Prøv i dit rum
- Rumindretning
- Anmodning om tilbud (skræddersyet)
- Assistent "Spørg os"
- Ønskeliste og sammenligning
- Kurv
- Betaling
- Efter ordren
- Mine prøver og "Spørg familien"
- Mine projekter — rum med budget
- Fortrydelse og reklamation
- På telefonen, som app
- Ofte stillede spørgsmål
Sådan fungerer køb
Du køber direkte fra showrooms, værksteder og producenter. Platformen forbinder dem med dig, og købsaftalen er med sælgeren.
- VælgSøgning, filtre og "Passer i mit rum".
- PrøvSe møblet i dit rum før køb.
- BestilKurv pr. sælger, betaling ved levering eller bankoverførsel.
- ModtagSælgeren accepterer inden for 48 timer og sender med trackingnummer.
- BekræftMed et enkelt klik bekræfter du modtagelsen og bedømmer sælgeren.
1Find møbler
I Butikken finder du hele udvalget, opdelt i kategorier: sofaer og loungesæt, lænestole, borde, senge, skabe, belysning, tæpper, gulve, vægge, badeværelse og dekoration.
- Søgning øverst på hver side viser forslag, mens du skriver, og forstår ord uden specialtegn samt starten af ord (f.eks. "fliser" finder "Fliser", "bord eg" finder "Bord Eg").
- Filtre til venstre: kategori, "Prøv i rummet" (kun produkter du kan se i dit rum), "På tilbud", "På lager", "Passer i mit rum", pris, farve, materiale, antal siddepladser, bredde, størrelse og sælger.
- Sortering øverst til højre: efter popularitet, bedømmelse, pris eller nyeste.
- På produktsiden: hjertet tilføjer det til ønskelisten, og "Læg i kurv og prøv i rummet" lægger produktet i kurven og åbner prøvefunktionen (for produkter med farver og mål fører "Vælg og prøv" til valg af farve/mål).
2Passer i mit rum
Indtast rummets længde og bredde i filtrene (f.eks. 4 og 3,5 m). Butikken viser kun de møbler, der passer ind — med plads nok til passage, stole omkring bordet og åbning af skabe.
- Øverst på listen vises rummarkeringen ("Passer i rum 4 × 3,5 m"); klik på × for at fjerne den.
- Vi beregner ud fra de faktiske mål på det samlede produkt, som sælgeren har angivet.
- Linket "Planlæg rummet →" åbner straks Rumplanlæggeren med disse mål.
Mål gulvet fra væg til væg og noter, hvor døre, vinduer og radiatorer er. Hvis du ikke er sikker, så skriv målene til assistenten — de vil foreslå, hvad der passer.
3Produktside
Alt om møblet på ét sted:
- Pris og varianter — farve, stof eller dimensioner ændrer prisen og billedet med det samme.
- Læg i kurv og prøv i dit rum — produktet lægges i kurven, og prøv i rummet åbnes (mere i afsnittet Prøv i rummet).
- Gem (ønskeliste), Sammenlign og I rumplanlægning — knapper under navnet.
- Mål og tjek af "Passer det hos dig?" og "Kan det komme ind i rummet?".
- Sælgers ydelser — montering, indbæring eller bortskaffelse af gamle møbler: markér før "Læg i kurv", og du ser straks prisen pr. stk.; ydelsen tilføjes ordren og udføres af sælgeren ved levering.
- Bestil en prøve (under „Andre købsmuligheder“) — for produkter, hvor sælgeren sender stof- eller materialeprøver (for varianter: valgte farver). Prøven lægges i kurven til prøveprisen eller gratis, uden leveringsomkostninger; sælgeren sender den med posten. Højst 5 prøver i kurven.
- Spørgsmål og svar — spørg sælgeren om hvad som helst vedrørende produktet (navn er valgfrit, e-mail vises ikke). Svaret kommer via e-mail og offentliggøres på produktet, så andre kunder også kan se det; assistenten “Spørg os” på produktsiden bruger også disse svar.
- Outlet: udstillingsmodel — for visse produkter sælger forhandleren også et eksemplar, der har været udstillet i butikken, til en lavere pris med en beskrivelse af standen (under „Andre købsmuligheder“ → „Køb udstillingsmodel“). Alle udstillingsmodeller findes på siden Outlet; hvis produktet er på din ønskeliste, giver vi dig besked, når en udstillingsmodel dukker op.
- Kontakt forhandleren — samlet ét sted: videoopkald og besked via WhatsApp, „Book et besøg“ i butikken (se et produkt med mærket „Kan ses i butikken“ live) og spørgsmål på siden.
- Sælges og leveres af — lige under prisen: hvem sælgeren er, „Verificeret“-mærket, leveringstid og leveringspris.
- Når et produkt ikke er på lager, sender "Giv mig besked, når det er tilbage" dig en e-mail, så snart det er på lager igen.
4Passer det, og kan det komme ind i rummet?
To tjek under knappen "Læg i kurv":
- Passer det hos dig? — indtast den ledige bredde på væggen eller i nichen (og dybden til passagen). Du kan med det samme se, om møblet passer, og hvor meget plads der er til overs.
- Kan det komme ind i rummet? — indtast bredden på døre og gange, loftshøjden og om nødvendigt elevator eller trapper. Vi tjekker emballagemålene: passage gennem døre, sving fra gang til rum, elevator og repos. Et tomt felt betyder standardmål.
Hvis pakken ikke kan komme ind i ét stykke, så spørg sælgeren, om ben eller ryglæn kan tages af, og om det leveres adskilt — før bestilling, ikke efter. Hvis sælgeren tilbyder indbæring og montering, så markér dem som en ydelse sammen med produktet.
5Skræddersyede møbler og sæt
Ved produkter mærket "Skræddersyet — vælg bredde" vælger du bredden med en skyder og ser prisen med det samme. Du kan også indtaste længden på din væg — så får du den maksimale bredde, der passer med plads til overs.
- Den valgte bredde lægges i kurven og ordren ("skræddersyet: 245 cm"), og prøv-i-rummet-funktionen tegner møblet i netop den bredde.
- Ekstra produktionstid vises ved valget.
- Et skræddersyet produkt kan ikke returneres inden for fortrydelsesfristen — reklamationsretten gælder som for alt andet.
Sæt: Nogle sælgere samler møbler (f.eks. sofa, to lænestole og et sofabord) med rabat. Du kan se sættet på produktsiden — "Læg sæt i kurv" tilføjer alt på én gang, og "Placer i rumplan" placerer dem i din plantegning. Rabatten beregnes automatisk, når hele sættet er i kurven.
6Prøv i dit rum
Tryk på "Læg i kurv og prøv i dit rum" (for farver og mål skal du først vælge farve/mål), tag et billede af rummet (eller vælg et billede), og på et halvt minut ser du det valgte møbel i dit rum — i skala, med lys og skygger. Produktet lægges samtidig i kurven: prøv i rummet er til produkter i kurven (for farver og mål skal du først vælge variant og tilføje den til kurven). Uden app.
- Du kan også prøve farver, stoffer og dimensioner uden at tage nye billeder; til gulv og væg vælger du overfladen.
- Gratis: 1 prøvning dagligt for alle; efterfølgende muliggøres af sælgere — for registrerede kunder med bekræftet e-mail (det samme produkt op til 3 gange om ugen).
- Gem resultatet i "Mine prøver", download det eller send det til din familie.
- Efter prøven kan du aktivere "Giv mig besked via e-mail, hvis sælgeren tilbyder rabat" — hvis sælgeren sender et tilbud, modtager du en personlig kode kun til det produkt.
- Ikonet "Prøvning" i overskriften (på telefonen det midterste faneblad Prøvning) placerer alt fra kurven i ét billede.
Fotografiet bruges kun til prøven og slettes fra serveren senest efter 24 timer. Sælgerne kan ikke se det. Kun du kan se den gemte prøve. Læs mere på siden Sådan fungerer prøven.
7Rumindretning
Rumplan er en plantegning af dit rum, hvor du kan arrangere møbler, før du køber.
- Indtast rummets længde og bredde — eller tryk på “Mål fra rumfoto”: systemet estimerer mål, døre og vinduer, og du bekræfter dem. Billedet slettes efter måling.
- Tilføj døre og vinduer, derefter møbler: fra udvalget (knappen “I rumplanlægning” på produktet, ønskeliste, sammenligning) eller standardstørrelser.
- Du trækker og roterer møblerne med fingeren eller musen. Tjekket fortæller dig med det samme, om der er plads til at gå, om der er plads til stole, om noget blokerer døren, og hvor meget gulvplads møblerne optager.
- Til højre er produkterne fra udvalget med den samlede pris og “Tilføj alt til kurv” — også selvom de er fra forskellige sælgere.
- “Del planlægning” giver et link, som du kan sende til nogen.
Anmodning om tilbud — skræddersyet rum eller køkken
Du behøver ikke besøge showrooms for et køkken, indbygningsskab eller et helt skræddersyet rum: send én anmodning om tilbud, så kommer tilbuddene til dig.
- Vælg hvad du skal indrette, indtast rummål, budget (valgfrit), hvornår du skal bruge det, by og beskrivelse. Fra Rumplanlæggeren overfører knappen "Anmod om tilbud for dette rum" mål og plantegning med døre og vinduer.
- Anmodningen ses kun af showrooms og værksteder, der laver den slags møbler — uden dine kontaktoplysninger. Uden en konto skal du først bekræfte din adresse fra e-mailen.
- Tilbud (pris, leveringstid, hvad der er inkluderet, gyldighedsperiode) modtages via e-mail og på anmodningssiden, hvor du kan sammenligne dem. Når du er logget ind, kan du se alle dine anmodninger under Min konto → Anmodninger om tilbud.
- "Acceptér og betal" lægger tilbuddet i kurven som et produkt fra den pågældende sælger — du betaler og modtager ordren som alt andet; levering beregnes efter sælgerens prisliste. Andre sælgere får besked om, at et andet tilbud er valgt.
- Anmodningen er gyldig i 30 dage; du kan lukke den tidligere.
8“Spørg os”-assistent
Knappen „Spørg os“ nederst til højre (på telefonen: taleboble-ikonet i overskriften, øverst til højre) åbner assistenten. Spørg om hvad som helst vedrørende købet — levering, betaling, returnering, prøve, ordre — og du får svar med det samme, med et link til siden, hvor der står mere.
- Rumrådgiver: skriv hvilket rum du indretter og hvor stort det er (“stue 4 x 3,5 m, jeg leder efter en sofa”). Du får de maksimale mål, der passer, og produkter fra udvalget, der matcher.
- Knapperne under svaret fører videre: budget, anden type møbel, “Indret dette rum og tilføj alt til kurv”.
- Assistenten arbejder på sidens sprog og beder ikke om dine personlige oplysninger.
9Ønskeliste og sammenligning
- Ønskeliste (hjerte): uden konto gemmes den i browseren, med en konto gemmes den på din profil — de flettes ved login. Når et produkt fra listen falder i pris med 5 % eller mere, eller kommer på lager igen, giver vi dig besked via e-mail.
- Sammenlign op til 4 produkter side om side: pris, sælger, mål, farve, materiale, lagerstatus, prøve i rummet, vurdering og levering. “Kun forskelle” skjuler rækker, der er ens.
- Du kan sende sammenligningen via et link (“Send”), og tilføje produkter fra sammenligningen og ønskelisten til rumplanlægningen.
10Kurv
Kurven er opdelt efter sælgere: for hver ser du hvem der sælger, pris, leveringstid og subtotal. Produkter fra forskellige sælgere ankommer i separate forsendelser.
- Du ændrer antallet med − og +, og × fjerner produktet — summen opdateres med det samme.
- “Har du en kupon?” — indtast koden (f.eks. personlig kode fra tilbud efter prøve).
- Sætrabat ses ved hvert element i sættet.
- Levering med indbæring: Hos nogle forhandlere kan du udover deres egen levering vælge levering via platformens partner — to personer leverer og bærer møblerne ind til den pris og inden for den tidsfrist, du ser i kurven.
- Fra et andet land: Du køber fra forhandlere i dit eget land; du ser kun produkter fra forhandlere i andre lande, når de sender til dig — på produktsiden står der da, hvorfra det sendes, samt pris og leveringstid.
- Til højre er overblikket: subtotal, levering og total. På telefonen er totalen og “Til betaling” altid nederst på skærmen.
11Betaling
Over formularen er sælgerens oplysninger — fuldt firmanavn, adresse, CVR-nummer, telefon og e-mail — da du indgår kontrakten med dem. Derefter fem korte trin:
- Kontakt (e-mail til ordrebekræftelse).
- Leveringsadresse (faktura til samme eller anden adresse).
- Leveringsmetode for hver sælger.
- Betalingsmetode: efterkrav (du betaler til kureren) eller bankoverførsel til sælgerens konto — i Serbien også via IPS QR-kode fra bank-appen.
- Accept af vilkår, derefter knap til ordrebekræftelse.
Konto er ikke påkrævet: du kan også bestille som gæst, alt sendes via e-mail. Pengene for produkterne går direkte til sælgeren — platformen opkræver dem ikke.
12Efter ordren
- Du modtager straks en bekræftelse via e-mail, og sælgeren får besked.
- Sælgeren accepterer ordren senest inden for 48 timer — først da ser de dine leveringsoplysninger.
- Når de sender varen, modtager du et forsendelsesnummer og linket “Spor forsendelse”.
- På ordrebekræftelsessiden står der „Hvad sker der nu“ — fire trin, fra sælgerens bekræftelse til modtagelse.
- Status for alle ordrer findes øverst på din konto og under Min konto → Ordrer: for hver sælger er der trinnene Bestilt → Sælger bekræftet → Afsendt → Ankommet, med forsendelsesnummer. Hvis du har aktiveret notifikationer på telefonen, modtager du også status der.
- Når varen ankommer, skal du klikke på „Det er ankommet“ (eller „Det er ikke ankommet“) i ordren — den samme knap sendes også via e-mail. På den måde beskytter vi pålidelige sælgere.
- Skriv en anmeldelse: Du kan tilføje op til 3 billeder eller et billede fra din gemte prøve — "her er den i mit rum".
For ændringer eller annullering, kontakt sælgeren eller os hurtigst muligt med ordrenummeret — det er lettest, før pakken er afsendt.
13Mine prøver og "Spørg familien"
Prøven slettes normalt efter 24 timer; en gemt prøve forbliver i Min konto → Mine prøver, indtil du sletter den. Ved hver prøve er der produkter fra billedet og:
- Tilføj alt til kurv — alle produkter fra prøven på én gang.
- Download billede.
- Spørg familien — du får et link, som du kan sende via WhatsApp eller kopiere. Familiemedlemmer uden en konto kan se billedet og produkterne, stemme "Kan lide" / "Kan ikke lide" og efterlade en kommentar. Du kan se stemmerne under Mine prøver, og du kan deaktivere linket, når du vil.
Hvad familien ser
Siden fra linket viser prøven, produkterne med priser og knapper til at stemme. Navn og kommentar er valgfri. Ingen kan se dine oplysninger, og siden forsvinder, når du deaktiverer linket eller sletter prøven.
Mine projekter — rum med budget
Et projekt samler alt, hvad du overvejer til ét rum: møbler, budget, rummål og indretning.
- På produktsiden skal du trykke på “Til projekt” (ved varianter — den valgte farve) og vælge et projekt eller oprette et nyt; fra Rumplanlæggeren overfører “Gem som projekt” møbler, mål og plantegning.
- Under Min konto → Mine projekter kan du se budgetlinjen (brugt beløb, restbeløb eller overskridelse), ændre antal og fjerne møbler.
- “Tilføj alt til kurv”, “Indret i rumplanlægger” og “Del med husstanden” — et skrivebeskyttet link, som du kan deaktivere, når du vil.
- Sælgerne ser kun samlet, hvor mange af deres produkter der er i projekter — aldrig dine personlige oplysninger.
3D plantegning — hele boligen med møbler fra udvalget
Fra en 2D plantegning af din bolig (fra annoncer, bygherre eller en indscannet papirplan) får du en 3D visning af hele boligen med præcis de møbler, du vælger. Åbn den fra Min konto → 3D plantegning, fra et projekt eller fra Rumplanlæggeren.
- 1. Plan — upload et billede af din plantegning (JPG, PNG eller WebP; tag et skærmbillede af PDF). Kræver en konto: planen og resultatet gemmes kun på din konto.
- 2. Rum — siden genkender automatisk rum og arealer fra planen. Tjek dem: skift type (stue, soveværelse, køkken…), fjern forkerte, eller tilføj et manglende rum ved at trykke på planen.
- 3. Møbler — søg efter møbler til hvert rum eller tilføj dem fra et projekt eller din ønskeliste, med antal (f.eks. 4 stole). Når arealet er kendt, advarer siden, hvis møblerne optager for meget gulvplads. Et rum uden møbler forbliver tomt.
- 4. 3D-plan — på et halvt til et minut får du en isometrisk visning: de samme vægge, døre og vinduer som på planen, med dine valgte møbler i deres rum. Nedenfor er alle produkter med priser og “Tilføj alle til kurv”; “Hold for 2D-plan” viser originalen.
- 1 3D-plan dagligt er gratis; efterfølgende muliggøres af sælgere, hvis møbler er i planen. Møbler til planen vælger du fra din kurv. Et mislykket forsøg tæller ikke. Visningen er en illustration — tjek målene i Rumplanlægning.
Fortrydelse, reklamation og rapportering af problemer
Købsaftalen er indgået med sælgeren, som håndterer returnering, reparation og ombytning. Rapportér problemet på siden Sikker handel — rapporten sendes straks til sælgeren, og vi overvåger svarfristen.
Fortrydelsesret — 14 dage
Du kan fortryde et fjernkøb inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en årsag — fortrydelsesformular. Gælder ikke for specialfremstillede produkter.
Reklamation — 2 år
Sælgeren garanterer, at produktet er fejlfrit og som beskrevet i to år fra modtagelsen. Indsend en reklamation med ordrenummer og billeder.
Rapportér et problem
Beskadiget, ikke modtaget, forkert produkt eller en sælger der ikke svarer: på siden Sikker handel skal du indtaste ordrenummer og e-mail (eller klikke på “Rapportér et problem” under ordren i din konto eller e-mail), beskrive hvad der er galt og tilføje op til 3 billeder. Sælgeren har 3 dage til at svare; hvis de ikke svarer, overtager platformen sagen. Når det er løst, skal du bekræfte med et klik.
Verificerede sælgere og anmeldelser
Mærket “Verificeret sælger” betyder, at vi har tjekket virksomheden og showroomet — hold musen over det for at se hvad og hvornår. Anmeldelser med mærket “Verificeret køb” er efterladt af kunder, der rent faktisk har købt produktet.
Skriv til os
Reklamationer: [email protected]
Alt andet: [email protected]
Detaljer: Returnering og reklamationer.
14På telefonen, som en app
Siden på telefonen fungerer som en app: nederst er fanerne Hjem, Kategorier, Prøve, Kurv og Konto, og på produktsiden er prisen og "Tilføj til kurv" placeret nederst på skærmen.
- Installer på startskærmen: vælg "Tilføj til startskærm" i browseren (Android: menu ⋮, iPhone: Del-knap). Den åbner uden browser og fungerer selv med svagt signal.
- Notifikationer: aktiver notifikationer under Min konto — prisnedsættelser fra ønskelisten og ordrestatus ankommer med det samme på skærmen.
- Den midterste knap Prøve åbner kameraet til en prøve i rummet.
Ofte stillede spørgsmål
Det ankom beskadiget eller ankom slet ikke — hvad gør jeg?
Rapportér problemet på siden Sikker handel: ordrenummer, ordrens e-mail, hvad der er galt og eventuelt billeder. Rapporten sendes straks til sælgeren, som har 3 dage til at svare — svaret kommer via e-mail og på din rapportside, hvor du kan svare tilbage. Hvis de ikke svarer inden for fristen, overtager platformen sagen.
Skal jeg oprette en konto for at købe?
Nej. Du kan bestille som gæst — bekræftelse og alle ordreoplysninger sendes via e-mail. Med en konto har du dine ordrer, gemte prøvninger, ønskeliste og adresser samlet ét sted, samt prøvninger på sælgerens regning efter den gratis daglige (med bekræftet e-mail).
Hvem køber jeg fra?
Direkte fra sælgeren – butikken, værkstedet eller producenten, hvis oplysninger er på produktsiden, i sælgerens butik og ved betaling. De leverer varerne, udsteder en faktura og er ansvarlige for reklamationen. Platformen er formidler og er ikke part i købsaftalen.
Hvad koster levering, og hvornår ankommer den?
Pris og leveringstid bestemmes af sælgeren. Du kan se dem på produktsiden og i kurven, separat for hver sælger, før du bekræfter ordren. Møbler efter mål har en længere leveringstid, som er angivet ved produktet.
Hvordan betaler jeg?
Ved levering (til kureren ved modtagelse) eller ved bankoverførsel til sælgerens konto, afhængigt af hvad sælgeren tilbyder. For produkter med knappen "Køb hos sælger" køber du på sælgerens hjemmeside med de betalingsmuligheder, de tilbyder.
Er prøven i rummet gratis, og hvem ser mit billede?
Det er gratis — 1 dagligt for alle, og efterfølgende muliggøres af sælgere for registrerede kunder med bekræftet e-mail. Billedet bruges kun til prøvningen og slettes efter højst 24 timer; sælgerne ser det ikke. Den prøvning, du gemmer, er kun synlig for dig.
Hvor præcis er prøven?
Prøven bruger produktets faktiske mål og elementer fra dit billede til at vurdere skalaen, men det er en illustration. Mål rummet før køb og brug "Passer den hos dig?" og Rumlayout.
Kan jeg få en stofprøve før køb?
Ja, for produkter med knappen “Bestil en prøve”: du vælger farve eller stof, og prøven lægges i kurven — gratis eller til en lille pris, uden leveringsomkostninger; sælgeren sender den med posten til din adresse. Sammenlign prøven med din rumprøve, før du bestiller hele møblet.
Hvordan stiller jeg forhandleren et spørgsmål om et produkt?
På produktsiden skal du åbne „Kontakt forhandleren“ → „Stil et spørgsmål på siden“ (eller „Spørgsmål og svar“) og stille dit spørgsmål. Sælgeren svarer, svaret sendes til din e-mail og offentliggøres på produktet (uden din e-mail). Til en hurtig live-samtale er der også „Videoopkald med sælgeren“ via WhatsApp.
Hvad er et udstillingsmodel, og er der garanti?
En udstillingsmodel er det samme produkt, som har været udstillet i butikken, til en lavere pris; tilstanden (f.eks. “ingen skader, udstillet i 6 måneder”) står ved prisen. Garanti, reklamationsret og fortrydelsesret gælder som for et nyt produkt. Alle udstillingsmodeller findes på Outlet-siden.
Hvordan holder jeg styr på budgettet til indretning af rummet?
Opret et projekt under Min konto → Mine projekter (f.eks. “Stue”, budget 2.000) og tilføj møbler med knappen “Til projekt” på produktsiden eller fra Rumplanlæggeren. En bjælke viser, hvor meget der er brugt, og hvor meget der er tilbage; du kan tilføje alt til kurven med ét klik, og du kan dele projektet med husstanden.
Kan jeg se hele lejligheden i 3D med de møbler, jeg vælger?
Ja — 3D-plantegning af lejligheden. Upload en 2D-plantegning, bekræft de rum, som siden genkender, og vælg møbler fra din kurv til hvert rum. Du får en 3D-visning af hele lejligheden med de valgte møbler, en liste over produkter med priser og "Tilføj alle til kurv". 1 om dagen er gratis; planen og 3D-visningen er kun synlig for dig på din konto.
Er montering inkluderet?
Hvis sælgeren tilbyder montering, indbæring eller bortskaffelse af gamle møbler, findes blokken "Sælgers ydelser" på produktsiden — markér hvad du har brug for, og se prisen med det samme; ydelsen tilføjes ordren. Hvis blokken ikke findes, så spørg sælgeren før bestilling (videoopkald via WhatsApp).
Hvordan får jeg et tilbud på et skræddersyet køkken?
Send en anmodning om et tilbud: hvad du skal bruge, mål, budget, tidsfrist og beskrivelse (eller send det fra Rumplanlæggeren). Butikker og værksteder, der laver den slags møbler, sender dig tilbud med pris og leveringstid uden at se dine kontaktoplysninger; du sammenligner dem på anmodningssiden og accepterer ét — det lægges i kurven, og du betaler det som ethvert andet produkt.
Hvad hvis møblet ikke kan komme gennem døren?
Tjek før bestilling: på produktsiden beregner "Passer den gennem døren?" målene på emballagen. Hvis den ikke kan komme igennem, så spørg sælgeren, om delene kan tages af, eller om den leveres adskilt. Indbæring og montering arrangeres af sælgeren — det står i produktbeskrivelsen.
Hvordan kontakter jeg sælgeren?
På produktsiden skal du åbne „Kontakt forhandleren“: videoopkald og besked via WhatsApp, besøg i butikken og spørgsmål på siden. Vedrørende en ordre skal du oplyse ordrenummeret. Hvis du ikke får svar, så skriv til os: [email protected].
Hvordan får jeg rabat?
Hold øje med “Tilbud”-mærket og filteret “På tilbud”, køb hele sæt med rabat, tilføj produktet til din ønskeliste (vi giver besked, når prisen falder), eller slå “Giv mig besked, hvis sælgeren tilbyder rabat” til efter prøveperioden — en personlig kode sendes via e-mail.
Hvordan annullerer jeg min ordre?
Kontakt sælgeren eller os hurtigst muligt med ordrenummeret — det er lettest, før pakken er afsendt. Efter modtagelse har du 14 dages fortrydelsesret (undtagen for specialfremstillede produkter).