Betingelser for sælgere

Parter og genstand

Disse betingelser regulerer forholdet mellem Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (platformen) og den virksomhed eller iværksætter, der sælger på furnituria.co (sælgeren). Kun handlende registreret i en EU- eller EØS-medlemsstat kan sælge på platformen. Ved at registrere dig og bruge sælgerpanelet accepterer du disse betingelser. Disse betingelser er generelle betingelser i henhold til forordning (EU) 2019/1150 om retfærdighed og gennemsigtighed for erhvervsbrugere af online formidlingstjenester.

Platformens rolle og sælgerens ansvar

• Platformen leverer formidlings- og markedsføringstjenester: produktvisning, prøve i rummet, ordreoverførsel, salgs- og annonceringsværktøjer. Platformen er ikke sælger, køber eller videresælger varer og er ikke part i købsaftalen mellem sælger og køber.
• Sælgeren bærer det fulde og eksklusive ansvar for de produkter, han tilbyder, og for alle forpligtelser, der følger af salget: nøjagtige og komplette oplysninger om produkt og pris, produktets sikkerhed og overensstemmelse med regler, deklarationer og instruktioner, levering, faktura og afgifter, modtagelse af betalinger, fortrydelse af aftalen, overensstemmelse (reklamationer), garanti, ansvar for produktskade, samt for alle forpligtelser over for kunder og myndigheder.
• Sælgeren er forpligtet til at fritage platformen for ansvar og skadesløsholde den for alle krav fra kunder, myndigheder og tredjeparter (inklusive bøder, erstatninger og rimelige omkostninger til juridisk repræsentation), der opstår som følge af hans produkter, tilbud, salg eller overtrædelse af disse betingelser og regler.
• Sælgeren må ikke i sit tilbud og i kommunikationen med kunden skabe indtryk af, at varerne sælges af platformen.

Sælgerregistrering og -data

• Før salgsstart indtaster sælgeren nøjagtige oplysninger: navn, adresse, telefon og e-mail, virksomhedsregistreringsnummer, momsnummer, IBAN og WhatsApp-nummer. Ved registrering bekræfter sælgeren, at han kun tilbyder produkter, der er i overensstemmelse med EU-reglerne (loven om digitale tjenester, forordning (EU) 2022/2065).
• Platformen kan anmode om dokumentation (f.eks. et registerudtog eller en repræsentants identitetsdokument) og afvise registreringen eller suspendere salget, indtil oplysningerne er fuldstændige og nøjagtige. Sælgeren skal uden forsinkelse meddele enhver ændring af data.
• Sælgerens navn, adresse, momsnummer og kontaktoplysninger vises for kunderne på butikssiden og i ordrebekræftelsen.
• Sælgeren kan tilføje teammedlemmer og er ansvarlig for deres handlinger i panelet.

Tilbud, information og produktsikkerhed

• Priser (endelige, inklusive alle afgifter), lagerbeholdning, mål, beskrivelser og fotos skal være nøjagtige og opdaterede. Sælgeren er ansvarlig for alle oplysninger, som forbrugerbeskyttelsesreglerne kræver før indgåelse af aftalen, herunder leveringsfrist og undtagelser fra fortrydelsesretten (f.eks. specialfremstillede møbler).
• Sælgeren er ansvarlig for, at produkterne overholder EU-reglerne om generel produktsikkerhed (forordning (EU) 2023/988) og andre regler for den pågældende varetype. I produktbeskrivelsen skal producenten (navn og adresse) angives, og når producenten ikke er fra EU, skal den ansvarlige person i EU angives; produktidentifikationsdata (type, model, serie) samt advarsler og sikkerhedsinformationer på køberens lands sprog.
• Sælgeren giver platformen en ikke-eksklusiv, gratis licens til at vise fotos og beskrivelser på hjemmesiden, i platformens annoncer og i prøve i rummet (illustration lavet med kunstig intelligens), og er ansvarlig for at have de nødvendige rettigheder til disse.
• Platformen kan skjule et produkt, der overtræder reglerne eller disse betingelser, eller som en kompetent myndighed anmoder om at blive skjult, og informerer sælgeren herom med en begrundelse.

Ordrer, levering og forpligtelser over for kunden

• Du sælger og leverer til kunder i det land, hvor din butik opererer.
• Du accepterer eller afviser ordren inden for 48 timer; leveringsoplysninger ses efter accept.
• Du leverer varerne inden for den frist, der er angivet i butikken, udsteder en faktura i henhold til dit lands skatteregler og indtaster forsendelsesnummeret (eller anmelder forsendelsen til kureren via panelet).
• Du respekterer forbrugerrettigheder: fortrydelsesret inden for 14 dage (Direktiv 2011/83/EU) og ansvar for manglende overensstemmelse i mindst 2 år (Direktiv (EU) 2019/771), inden for de frister og på den måde, som køberens lands lovgivning foreskriver. Fortrydelser og reklamationer, som køberen sender til platformen, videresender platformen til dig; forpligtelsen til at løse dem forbliver din.
• Platformen spørger kunden, om ordren er modtaget; uoverensstemmelser mellem sælger og kunde kontrolleres.

Provision og afregning

• Den indledende kommission er 5% af værdien af leverede produkter, eksklusive leveringsomkostninger, efter rabatter, og gælder for alle sælgere.
• Afhængigt af salgsvolumen ændres satsen efter aftale mellem platformen og sælgeren. Den aftalte sats gælder fra den aftalte dato og kun for ordrer modtaget fra den dag; sælgeren modtager en bekræftelse via e-mail og ser den gældende sats i panelet og på hver faktura.
• Fakturaen for den foregående måned udstedes af platformen den første i måneden med en betalingsfrist på 15 dage. For sælgere fra en anden medlemsstat med et gyldigt momsnummer faktureres provisionen uden moms, med omvendt betalingspligt (artikel 196 i direktiv 2006/112/EF); for sælgere fra Italien — med italiensk moms.
• Hvis fakturaen ikke er betalt 7 dage efter fristen, fjernes produkterne fra salg indtil betaling. Returnerede varer efter fakturering reducerer den næste faktura.
• For sælgere, der sælger på deres egen hjemmeside (partnere), beregnes provisionen på salg rapporteret med tag eller manuelt, efter særlig aftale.

Prøv i rummet — tokens

• Platformen gør det muligt for kunden at bruge 'Prøv i rummet' (visning af produktet på et foto af kundens rum ved hjælp af kunstig intelligens). Den første prøvning hver dag for hver kunde betales af platformen (1 pr. dag pr. kunde eller IP-adresse); hver efterfølgende prøvning, hvor sælgerens produkt indgår, betales af sælgeren med tokens. Tokens er uafhængige af salgsprovisionen: provisionen fra afsnittet “Provision og afregning” forbliver uændret, og tokens betales separat på forhånd.
• Ét token er én prøvning. Tømning af rummet og indretning af det samme rum i samme prøvning tæller som én prøvning; en mislykket prøvning faktureres ikke. Når en prøvning består af flere produkter fra forskellige sælgere, betales tokenet af den første sælger i prøvningen (i den rækkefølge kunden valgte produkterne), som har ledige prøvninger.
• Tokens købes på forhånd i sælgerpanelet i pakker: 500 prøve for 125,00 €, 1000 prøver for 225,00 € (−10 %), 2000 prøver for 425,00 € (−15 %), 5000 prøver for 1.000,00 € (−20 %) og 10000 prøver for 1.750,00 € (−30 %). Prisen for en token i basispakken er 0,25 €; større pakker har rabat. Du betaler med kort i dit panel i euro, og platformen sender en betalingsbekræftelse via e-mail. Tokens udløber ikke, kan ikke overføres til en anden sælger og refunderes ikke, medmindre platformen permanent fjerner prøve-i-rummet-funktionen — i så fald refunderes ubrugte tokens proportionalt med den betalte pris.
• Sælgeren vælger i panelet, hvor mange prøvninger om dagen de tillader én kunde (IP-adresse); standard er 3. Token-beskyttelse: kunden starter kun prøvningen (og 3D-planen af rummet) for produkter, de har lagt i kurven; kun registrerede kunder med bekræftet e-mailadresse prøver på sælgerens regning; den samme kunde kan prøve det samme produkt på sælgerens regning højst 3 gange på 7 dage; og der bruges maksimalt det antal tokens dagligt, som sælgeren har angivet i panelet (standard 30; 0 = ingen grænse) — derefter prøver kunderne deres produkter resten af dagen kun i den gratis daglige prøvning. Platformen kan indføre andre foranstaltninger mod misbrug, såsom kontrol af, at prøvningen ikke startes af et automatisk program. Når sælgeren ikke har flere tokens, prøver kunderne deres produkter kun inden for rammerne af den gratis daglige prøvning. Sælgeren modtager besked via e-mail og i appen, når der er 70 %, 50 %, 30 %, 10 % og 0 % tokens tilbage fra den sidste optankning.
• Resultatet af prøvningen er en illustration skabt af kunstig intelligens; platformen garanterer ikke for nøjagtigheden af visningen, og sælgeren er ansvarlig for korrektheden af fotos, mål og produktbeskrivelser, som prøvningen er baseret på. Platformen kan ændre prisen på tokens med mindst 15 dages varsel til sælgerne; allerede købte tokens forbliver gyldige uanset ændringen.

Rækkefølge og visning af produkter

I søgningen afhænger rækkefølgen primært af match med kundens forespørgsel (match i navn har forrang for beskrivelse), og derefter af antallet af salg. I kategorier er standardrækkefølgen den, som platformen bestemmer; kunden kan ændre den ved at sortere og filtrere. Kunden får vist produkter, der er tilgængelige i hans land. En bedre placering kan ikke købes, og provisionssatsen påvirker ikke rækkefølgen.

Adgang til data

Sælgeren kan i panelet se sine ordrer, kundedata nødvendige for levering (først efter accept af ordren), anmeldelser og samlet statistik for sine produkter (visninger, prøver, kurv, salg). Platformen har adgang til data om alle ordrer og platformens drift og bruger dem til drift, sikkerhed og serviceforbedring; data fra én sælger videregives ikke til andre sælgere. Sælgeren kan anmode om en kopi af data om sine ordrer, også efter samarbejdets ophør.

Forbud mod omgåelse af platformen

Kunder, der har fundet sælgeren via platformen (inklusive videoopkald og beskeder via WhatsApp og salonbesøg booket via hjemmesiden), køber via platformen, da platformen dækker omkostningerne ved at finde kunden og prøve i rummet. At lede kunden til at købe uden om platformen for at undgå provision er et alvorligt brud på betingelserne: platformen kan blokere butikken og opkræve provision for et sådant salg.

Kundens personoplysninger

• For data, som sælgeren modtager med henblik på levering, fakturering og reklamationer, er sælgeren en uafhængig dataansvarlig og overholder den generelle databeskyttelsesforordning (Forordning (EU) 2016/679).
• Du bruger udelukkende kundedata til den pågældende ordre. Det er forbudt at sende reklamer til kunden, sælge eller overføre data, medmindre kunden har givet sælgeren særskilt samtykke hertil.
• Sælgeren informerer platformen uden forsinkelse om databrud (f.eks. tab eller uautoriseret adgang).

Anmeldelser og vurderinger

Sælgeren kan offentligt svare på en anmeldelse. Det er forbudt at købe, skrive eller opfordre til falske anmeldelser og at presse kunder.

Platformens ansvar

Platformen er kun ansvarlig for sin egen formidlingstjeneste og er ikke ansvarlig for produkter, salg eller sælgerens forpligtelser over for kunder og tredjeparter. Platformen er ikke ansvarlig for sælgerens tabte fortjeneste eller for skader som følge af midlertidig afbrydelse af hjemmesidens drift, medmindre det er forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed.

Begrænsning, suspension og opsigelse

Samarbejdet er tidsubegrænset. Sælgeren kan til enhver tid lukke butikken, forudsat at accepterede ordrer er udført og provision er afregnet.

Hvis platformen begrænser eller suspenderer salget (f.eks. skjuler produkter eller blokerer butikken), sender den sælgeren en begrundelse via e-mail senest på dette tidspunkt. Opsigelse af samarbejdet fra platformens side meddeles via e-mail mindst 30 dage i forvejen med en begrundelse — undtagen når loven foreskriver andet, ved alvorlige eller gentagne overtrædelser af disse betingelser (f.eks. falske oplysninger, usikre eller ulovlige produkter, omgåelse af platformen) og ved manglende betaling efter rykker.

Klager

Klager over platformens beslutninger, tekniske problemer og andre spørgsmål sender sælgeren til [email protected]. Vi behandler klagen uden forsinkelse og svarer via e-mail. Til udenretslig tvistbilæggelse kan parterne i fællesskab vælge en mægler.

Ændringer, sprog og gældende lov

Vi informerer sælgere om ændringer i betingelserne via e-mail mindst 15 dage før ikrafttrædelsen; en sælger, der ikke er enig i ændringerne, kan opsige samarbejdet før denne dato. Hvis sprogversionerne afviger, er den engelske version gældende. Italiensk lov finder anvendelse; for tvister er retten i Trieste (Tribunale di Trieste) kompetent.