Hjælp
Ofte stillede spørgsmål
Køb, prøv i rummet, levering, betaling, returnering og konto — svar samlet ét sted.
Der er ikke noget sådant spørgsmål. Skriv til os — vi svarer på hverdage.
Er prøve i rummet gratis?
Ja. Prøven er gratis; uden konto har du 1 prøver om dagen, og med konto 5.
Har jeg brug for en app?
Nej. Prøven fungerer i browseren på telefon og computer. Du kan også tilføje hjemmesiden til telefonens startskærm som en app.
Hvor nøjagtig er skalaen?
AI bruger produktets faktiske mål og elementer fra billedet til at vurdere skalaen. Prøven er en illustration — mål rummet, før du køber.
Kan jeg prøve fliser eller parket?
Ja. Med materialer ændrer AI den valgte overflade — væg eller gulv — på dit foto.
Hvad sker der med mit foto?
Det bruges kun til prøven og slettes automatisk fra serveren senest efter 24 timer. Vi bruger det ikke til reklamer og giver det ikke til sælgere.
Hvem køber jeg fra?
Fra sælgeren, hvis produkt det er — en butik, et værksted eller en producent. Deres oplysninger findes på butikssiden. furnituria.co driver platformen og hjælper, hvis noget går galt.
Kan jeg købe uden en konto?
Ja. En konto er nyttig til at spore ordrer, ønskelisten og gemte prøver, men er ikke obligatorisk.
Kan jeg se produktet live?
Ja. På produktsiden er der „Videoopkald med sælgeren“ via WhatsApp, og hos sælgere med en butik kan du aftale et besøg.
Hvordan sammenligner jeg produkter?
På produktsiden skal du trykke på „Sammenlign“ — op til fire produkter vises side om side, med mål, materiale, pris og sælger.
Hvad koster leveringen?
Prisen bestemmes af sælgeren, og du ser den i kurven, før du bekræfter ordren. Nogle sælgere har gratis levering over et bestemt beløb.
Hvornår ankommer ordren?
Fristen står på produktsiden. Sælgeren accepterer ordren senest inden for 48 timer, og når pakken er sendt, modtager du et sporingsnummer.
Hvordan betaler man?
Ved levering (kontant) eller ved bankoverførsel til sælgerens konto — hurtigst ved at scanne IPS QR-koden i bankappen. Hos partnere, der sælger på deres egen hjemmeside, betales der som deres hjemmeside tilbyder.
Jeg har bestilt fra flere sælgere — hvad nu?
Hver sælger sender sin del separat, med sit eget forsendelsesnummer. Du kan se status for hver del under „Min konto“ → ordrer.
Kan jeg returnere produktet?
Ja, inden for 14 dage efter modtagelse, uden at angive en grund — undtagen for produkter lavet efter dine mål. Detaljer findes på siden Returnering og reklamationer.
Produktet er beskadiget. Hvad skal jeg gøre?
Fotografer skaden og kontakt sælgeren eller os på reklamacije@furnituria.co, med ordrenummeret. Sælgeren svarer inden for 8 dage.
Jeg har glemt min adgangskode.
På siden 'Min konto' vælg 'Glemt adgangskode?', og du vil modtage et link til en ny adgangskode.
Hvordan sletter jeg mine data?
Via siden Dine data kan du anmode om en kopi eller sletning af data. Vi svarer senest inden for 30 dage.
Hvilke cookies bruger I?
Kun nødvendige uden dit samtykke. Du ændrer dit valg via 'Cookieindstillinger' nederst på siden. Læs mere i Cookiepolitikken.
Hvordan sælger jeg på furnituria.co?
Registrer din butik på siden Bliv sælger. Efter godkendelse tilføjer du produkter eller importerer hele kataloget.
Hvad koster det?
Ingen månedlig abonnement — der betales kun provision på leverede produkter: startprisen er 5%, og med stigende salg ændres satsen efter aftale med sælgeren. Læs mere på siden For partnere.
Fandt du ikke svaret?
Skriv til os — vi svarer på hverdage, oftest samme dag.